User’s Manual

Bijlage B
B-13
Symantec’s Norton Internet Security (NIS)
1. Soms toont NIS een waarschuwing om een Trojaans virus van een lokaal IP-adres
tegen te houden.
Dit probleem kan worden opgelost door ervoor te zorgen dat het virusdenitiebestand de
nieuwste versie is en dit bestand geregeld bij te werken.
2. Herinstalleren mislukt bij de “Informatiewizard” na het verwijderen van Norton Antivirus.
Zorg ervoor dat NIS van de computer verwijderd is, herstart het systeem, installeer NIS opnieuw,
gebruik “Live Update” en werk het virusdenitiebestand bij.
3. Norton blokkeert per ongeluk gewenste webpagina’s of verlaagt de downloadsnelheid.
Verander de beveiligingsconguratie naar een lager niveau. NIS scant op virussen tijdens het
downloaden van gegevens zodat de netwerksnelheid langzamer wordt.
4. Kan niet aanmelden bij MSN of Yahoo messenger.
Zorg ervoor dat NIS is bijgewerkt en werk ook Windows bij met “Windows Update”. Als het probleem
zich blijft voordoen, probeer dan het volgende:
1. Open NIS 200x door in het systeemvak te klikken op het NIS-pictogram.
2. Open “Norton AntiVirus” in het menu “Opties”.
3. Klik op “Instant Messenger”, zet “MSN/Windows Messenger” uit onder “Welke expresberichten
beschermen”.
5. NIS is beschadigd en moet opnieuw worden geïnstalleerd.
NIS bevindt zich op de meegeleverde schijf in de map “NIS200x” (x is het versienummer).
6. De optie “Firewall starten als systeem wordt opgestart” is geselecteerd maar het duurt ongeveer
een minuut om de rewall te starten als ik naar Windows ga. Windows reageert intussen niet.
Verlaagt NIS rewall de snelheid van uw systeem te veel, schakel die optie dan uit.
7. Mijn systeemsnelheid wordt in hoge mate vertraagd door NIS.
NIS verlaagt de systeemsnelheid (zowel bij het opstarten als daarna) als u de volledige
beveiligingsfunctie van NIS gebruikt. NIS scant en spoort alle gegevens op de achtergrond op. U kunt
het systeem versnellen door de automatische scanfuncties van NIS bij het opstarten van het systeem uit
te schakelen. U kunt dan handmatig scannen op virussen wanneer de computer niet in gebruik is.
8. Kan NIS niet verwijderen.
Ga naar Configuratiescherm | Software. Zoek “Norton Internet Security 200x (Symantec
Corporation)”. Klik op Wijzigen/Verwijderen en kies Alles verwijderen om NIS te verwijderen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen (Vervolg)