User’s Manual
Bilaga B
B-13
Vanliga problem och lösningar (Forts.)
Symantec’s Norton Internet Security (NIS)
1. Ibland visar NIS ett larm för att stoppa ett trojanskt virus från en lokal IP-adress.
Det här problemet kan lösas genom att säkerställa att virusdenitionslen är den senaste och att
regelbundet uppdatera virusdenitionslen.
2. Ominstallation misslyckas vid ”Informationsvägledning” efter att Norton Antivirus har
avinstallerats.
Kontrollera så att NIS ha avinstallerats från din dator, starta om systemet, installera NIS igen, använd
”Live Uppdatering” och uppdatera virusdenitionslen.
3. Norton blockerar av misstag önskade webbsidor och minskar nedladdningshastigheter.
Ändra säkerhetskongurationen till en lägre nivå. NIS söker efter virus när data laddas ned, så
nätverkshastigheten minskar.
4. Kan inte logga in på MSN eller Yahoo meddelartjänster.
Kontrollera att NIS har uppdaterats och uppdatera också Windowsystemet med hjälp av ”Windows
uppdatering”. Om problemet kvarstår, försök med:
1. Öppna NIS 200x genom att klicka på NIS-ikonen i systemfältet.
2. Öppna ”Norton AntiVirus” i menyn ”Alternativ”.
3. Klicka på ”Instant Messenger” avmarkera ”MSN/Windows Messenger” från ”Vilken Instant
messengers som ska skyddas.”
5. NIS är skadad och kräver ominstallation.
NIS nns med på den medföljande skivan i mappen ”NIS200x” (x är versionsnumret).
6. Alternativet ”Starta brandvägg när systemet startar” är markerat med det tar ca en minut
att starta brandväggen varje gång jag öppnar Windows. Windows svarar inte under den här
tiden.
Om NIS brandvägg minskar din systemhastighet till en oacceptabel nivå ska du avmarkera det
alternativet.
7. En stor del av min systemhastighet har minskats av NIS.
NIS minskar din systemhastighet (både uppstarts—och körprestanda) om du använder NISs alla
skyddsfunktioner, NIS söker av och spårar all data i bakgrunden. Du kan snabba upp ditt system
genom att stoppa NISs autoavsökningsfunktioner i systemuppstarten. Du kan sedan söka efter virus
manuellt när du inte använder din dator.
8. Kan inte avinstallera NIS.
Gå till Kontrollpanel | Lägg till eller ta bort program. Leta efter ”Norton Internet Security 200x
(Symantec Corporation)”. Klicka på Ändra/Ta bort och välj Ta bort allt för att avinstallera NIS.