Installation Guide

Capítulo 3 :Resolução de problemas
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Português
3.2.2 Falha no arranque, não é apresentada informação no
ecrã
A maior parte das falhas durante o arranque e a ausência de informação no ecrã
resultam de um qualquer defeito no dispositivo ou de uma instalação incorrecta.
Siga as instruções seguintes para resolver o problema.
1. Certique-se de que todos os cabos de alimentação estão ligados incluindo
os cabos do sistema e do monitor.
2. Verique se o problema pode ter origem nos dispositivos de expansão.
• Remova todas as placas e todos os dispositivos de expansão. Utilize
apenas a placa principal, o monitor, a placa VGA, os módulos de
memória, a fonte de alimentação, o dissipador de calor e a ventoinha, o
teclado e o rato para reiniciar o sistema.
• Se este funcionar normalmente, é porque o problema é causado por
um dos dispositivos de expansão. Reinstale um a um os dispositivos de
expansão que removeu para conseguir detectar o que está defeituoso.
3. Verique se o problema pode ter origem nos dispositivos básicos que
compõem o sistema.
• Se tiver dispositivos sobresselentes, pode substituir os mesmos à vez
para tentar detectar o que está defeituoso seguindo a ordem seguinte
“módulos de memória, CPU, placa principal, unidade de disco rígido/
óptica, teclado/rato.”
Quando encontrar o dispositivo defeituoso, contacte o vendedor para obter
assistência.
3.2.3 Falha no acesso ao sistema operativo
1. Se o problema surgir após adicionar um elemento de hardware, remova o
elemento de hardware que adicionou e reinicie o sistema. Se este funcionar
normalmente sem o hardware, é porque este pode estar defeituoso ou pode
ser incompatível com o sistema. Contacte o vendedor para obter assistência.
2. Se o problema surgir após instalar um software ou controlador, siga as
instruções seguintes para resolver o problema.
a. Aceda ao sistema operativo no modo de segurança e remova o software
ou o controlador.
b. Contacte a empresa responsável pelo sistema operativo para mais
informações.
c. Se não conseguir resolver o problema com as instruções acima, pode
ter de formatar o disco rígido e reinstalar um novo sistema operativo.
3. Se o problema surgir após alterar as denições do BIOS, reinicie o sistema
e aceda ao BIOS para carregar as opções predenidas. Consulte o guia do
utilizador da placa principal para mais informações.