User Manual

· 如果您需要送修产品至华硕授权服务中心，请参阅送修流程图：
送修注意事项：
(1)
请仔细阅读本保修条款中第四点所述的内容。
(2) 华硕授权服务中心遍布全国各地。为了获得准确的服务中心地址及联系方式，请您访问华硕计算机官方网站服务与支持页
面：http://support.asus.com 进行查询。
(3) 送修前，请您先通过华硕客户关怀中心服务热线400-600-6655预约服务单号，并确认华硕台式电脑服务中心的地址及联系
方式，这样可以节省您的送修时间并避免因地址困惑带来的不便。
(4) 对于不属于保修范围内的产品，华硕服务中心将视情况提供有偿服务，并按规定收取相关的检测及维修费用。即使经华硕
工程师检测完毕故障点，并给您报价后，您因故不同意维修时，您仍然需要支付相关的人工检测费用。
送修服务流程图
参考用户手册或官方网站相关
问题的排除方法
拨打客服热线，由工程师在线为您提供
服务。如果是在线无法解决的硬件问
题，工程师引导您至就近服务中心维修
请您携带购机发票及保修卡，
将故障整机送至华硕服务中心
提醒：送修前请务
必做好数据备份
9. RMA 流程
如需进行 RMA，请将您的产品送至最近的华硕维修中心。华硕公司基于简化服务流程的考虑，提供将产品送至您购买产品的销售
商或免费运送的服务。
· 如果您需要上门服务，请参考上门服务流程：
上门服务流程图
参考用户手册或官方网站相关问
题的排除方法
拨打客服热线，由工程师在线为您提供服务。
如果是在线无法解决的硬件问题，且在免费上
门范围内，或您愿意支付超出免费上门范围所
对应的费用，华硕将安排上门工程师联系您
上门服务
请准备好购机发票及保修卡，故障整机，
待上门工程师联系您，预约上门时间
提醒：报修上门前请
务必做好数据备份
上门服务相关政策：
(1) 上门服务期限：自购买之日起，主要部件：24个月；非主要部件：12个月
(2) 上门服务范围：在产品上门服务期限及产品保修期内，若产品出现保内硬件故障，华硕计算机提供特定范围内免费上门维修
服务；非特定范围内用户自行送修，华硕提供免费维修服务，在免费上门服务范围外如需上门服务，华硕将收取服务费；
◎ 站网方官文中电脑简体硕华以息信心中务服体具（內以里公04心中务服的近最离距点地门上：围范定特 http://www.asus.
com.cn 公布为准）。
(3) 此服务仅限于原厂配置的部件。
除本保修提供以及在法律允许的最大范围内 ，华硕 公司对
违反保修条例或其它法律所造成的直接、特殊、偶发、间
接损坏概不负责。包括但不限于使用损失、税务损 失、实
际或预期收入损失（包括合同收入损失）、钱款损失、預
存费用损失、商业损失、机会损失、商誉损失、名誉 损
失、数据损坏损失、包括任何因替换设备及财产造成的间
接损失或损坏、任何因还原复制在产品上保存或使用的数
据而产生的费用。以上限制並不适用于或因华硕公司疏忽
而造成的人身死亡或伤害索赔，或任何故意及重大过失行
为的法定责任。部份法律规定不允许责任的全部免除或对
偶尔及间接损坏的责任限制；所以上述限制或排除条款可
能对您不适用。
5.个人数据保护
您了解並同意华硕公司为使维修服务更便利而需采集、传
输及处理您的个人数据，因此您的个人数据可能会被传输
至华硕公司或其在任何设有分支公司辦事机构的国家进行
处理。任何对您个人数据的使用都将严格接受
华硕隐 私条
款的保护。（http://www.asus.com.cn/Terms_of_Use_
Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/）。
6. 无效保修
在保修期内将产品送回华硕维修中心並不代表机器将获得
免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检 查保修卡及保
修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 5 条限
定保修条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。
（“OOW”）
如果您的保修需求被视为无效（O O W），华硕公司将出
具一份维修价格表，您可选 择接受或拒绝。如果您选 择接
受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其
它在价格表上列出的項目费用的发票。您必须在自发票开
出之日起 4 周内付清相关费用。维修过程只有在发票确定
后才全部结束。
如果您的服务需求是 OOW 並且您拒绝维修服务，或您的
产品无需维修。在法律允许的范围内，华硕公司可能会向
您收取最高可达 100 美元（或等价当地货币）的检测费用
（包含可能产生的过输费用）。
7. 放弃所有权
当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过
RMA 流程送回您的机器。如果您未取回您的产品，或按
照您提供的位址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您
的产品。在此期限过后，华
硕公司将根据您申请维修服务
时所提供的位址邮寄收取通知。如您仍未前来取回您的产
品，华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法
律法規处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等
权利。
华硕联系信息
保修卡提供：
华硕电脑（上海）有限公司
上海市闵行区春东路 508 号
联系电话：[phone]
服务热线：400-600-6655（周一 至周日 09:00-18:00）
· 在送修前，请确认将重要数据完整备份并已删除任何
保存在此产品上的个人、机密、财产等信息。允许华
硕公司在不备份的情况下，删除安装在此产品上的任
何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件
而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误
用等责任。
· 请使用原始包装袋包装产品。在运输过程中，原始包
装袋能为本产品提供更好的保护。若您对产品的包装
不当，华硕公司将对在转运过程中发生的损害不承担
任何责任。除华硕公司特别要求外，请不要寄于本产
品无关的其它物品。请取出产品的任何周边配件以及
移动存储设备，如内存、光盘、快闪磁盘等 。 除由
华硕公司的主观或客观疏忽行为而造成的错误，华硕
公司将对任何产品配件以及移动存储设备的遗失、损
毁、损坏不承担责任。
· 请删除或提供任何保护此产品的密码。如在维修过程 中
受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复产品的
所有问题。
· 如本产品的设计包含 TPM（可信平台模块）功能，请
提供内嵌安全芯片与启动密码。
4. 保修限定条款
华硕公司不保证此产品不间断或无错误运 行。此保修服务
仅包括在保修期内于正常使用情況下所发生的硬件技术故
障。若因软件故障、用户使用不当、环境因素以及包括但
不限于下述情況引起的损害，将不提供保修服务：
(a) 产品经非专业人员擅自更改、修理或加装。
(b) 任意更改、取消或删除序列号、元件或配件。
(c) 保修封条受损或更改、保修标签撕毁或破损无法识别。
(d) 产品已报废。
(e) 由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但
对产品的作业过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、
纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化。
(f) 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或
无意的误用、滥用、疏忽、不恰当维修，或非正常状況
下使用对产品所造成的损坏。
(g) 由于不正确安装或连接非华硕生产或出售的外围设备。
(h) 由于不正确安装或连接外围设备，如打印机、外接硬
盘、网卡、USB 保存器等所导致的故障。
(i) 由于外接电源问题或意外导致的故障。
(j) 由于未按照用户手册作业方式、保存参数或未在界定的
适用范围内作业造成的损坏。
(k) 由第三方软件或病毒造成损坏，以及在维修或更换过程
中导致的软件、数据信息丢失。
(l) 由于忘记或遗失安全密码而导致的无法使用。
(m) 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法
使用。
(n) 欺诈、偷盗、无故消失等蓄意行为。
8. 国际保修及技术支持
在您购买的华硕台式机国家或地区外，华硕公司不提供保修服务。
H D N H 100 9 0 1 0