Warranty Card

3. Kundenverantwortung
Beim Gebrauch des Produkts
• Lesen Sie erst die Bedienungsanleitung und verwenden Sie das Produkt nur gemäß den
Vorgaben.
• Lassen Sie das Produkt nicht an der Stromversorgung angeschlossen, sobald es voll aufgeladen
ist und nicht eingeschaltet. Einige elektrische Elemente sind nicht dafür geeignet, für längere
Zeiträume mit dem Netzteil verbunden zu sein.
• Sichern Sie die Daten, die auf dem Produkt gespeichert sind, in regelmäßigen Abständen.
• Behalten Sie die Originalverpackung. Für den Fall, dass das Produkt zur Reparatur eingesandt
werden muss, kann die Originalverpackung bei bestimmten Produkten einen besseren
Schutz für das Produkt beim Transport bieten (siehe weiter unten). Die Originalverpackung
wird möglicherweise nicht zurückgegeben. Sie würden Ihr repariertes Produkt in einer
Ersatzverpackung zurück bekommen.
• Suchen Sie bitte im Handbuch und auf der ASUS-Support-Website nach vorgegebenen Lösungen,
bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
• Wenn das Produkt mit TPM (Trusted Platform Module)-Funktion konzipiert wurde, bewahren Sie
das integrierte Sicherheitschip Pre-Boot-Kennwort an einem sicheren Ort auf (Hinweis: Aufgrund
der Gestaltung von TPM ist es nicht möglich, dass ASUS das integrierte Sicherheitschip
Pre-Boot-Kennwort zurücksetzt. Wenn das Kennwort verloren gegangen ist, kann das
Produkt nur durch den Austausch der gesamten Hauptplatine repariert werden. Dies fällt
nicht unter die Garantie.)
Wenn Sie den ASUS Kundenservice kontaktieren
• Bevor Sie den technischen Support von ASUS kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie
das Produkt vor sich haben und es wenn möglich eingeschaltet ist. Bitte halten Sie auch die
Seriennummer des Produkts, den Modellnamen und den Kaufnachweis bereit.
• Die technische Support-Hotline-Telefonnummer nden Sie unter https://www.asus.com/de/support.
• Sie werden von ASUS aufgefordert, einige der Problembehandlungsaufgaben oder Aktionen des
Produkts auszuführen, die Folgendes umfassen können:
• Wiederherstellen des Betriebssystems, werksseitig installierter Treiber und Anwendungen auf die
Werkseinstellungen.
• Installation von Updates, Patches oder Servicepacks.
• Diagnose-Tools und Programme auf dem Produkt auszuführen.
• Den ASUS technischen Support-Agenten mit Remote-Diagnose-Tools auf das Produkt zugreifen
lassen (wenn vorhanden).
• Durchführen von anderen angemessenen Aktivitäten, gefordert von ASUS, die beim Identizieren
oder Lösen der Probleme helfen.
• Wenn das Problem nicht gelöst ist, müssen Sie das Produkt zu einem ASUS Reparaturcenter
bringen (dieser Vorgang wird als "RMA" bezeichnet). ASUS wird eine RMA-Nummer für Ihr
Produkt ausstellen. Bitte notieren Sie Ihre RMA-Nummer für Service-Fall Nachverfolgungszwecke.
• Beschreiben Sie das Problem klar und vollständig auf dem RMA-Anfrageformular.
• Legen Sie eine Kopie der ausgefüllten Garantiekarte und eine Kopie Ihrer Rechnung/Quittung
bei, welche den Kauf des Produkts belegt. (Bitte beachten Sie: ASUS behält sich das Recht vor,
die Originalunterlagen zu verlangen.) Wenn Sie die angeforderten Unterlagen zur Validierung der
Garantie nicht zur Verfügung stellen, dann wird das Herstellungsdatum des Produkts, wie von
ASUS aufgezeichnet, als das Kaufdatum verwendet.
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten auf Ihrem Produkt vollständig gesichert haben und
Sie persönliche, vertrauliche oder geschützte Informationen entfernen, bevor der Service-
Prozess gestartet wird. Sie stimmen durch die Einsendung zu, dass ASUS Daten oder
installierte Software auf dem Produkt ohne Wiederherstellung löschen kann. ASUS haftet
nicht für den dauerhaften Verlust, Beschädigung oder Missbrauch Ihrer Daten.
Deutsch
U14928-1_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V3.indb 40 2018/10/24 10:36:32