User Manual

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su Producto. Conserve el número de RMA para poder comprobar el estado de su
reparación más adelante.
- Describa el problema de forma clara y completa rellenando el formulario de
solicitud de RMA.
- Adjunte una copia de este formulario cumplimentado y una copia de su factura/
recibo o de los documentos que acrediten la compra de su Producto. (ASUS se
reserva el derecho de solicitarle los documentos originales).
- Si es aplicable a su producto, asegúrese de haber realizado una copia de
seguridad de todos los datos almacenados en su Producto y de haber eliminado
cualquier información personal, condencial o de propiedad antes de solicitar
el servicio. Al solicitar el servicio de reparación, usted acepta automáticamente
que ASUS pueda eliminar los datos o las aplicaciones instaladas en el Producto
sin restaurarlos posteriormente. ASUS no se hace responsable de la pérdida
permanente, el daño o el mal uso de sus datos.
- Empaquete el Producto en un paquete seguro y estable. El embalaje original
puede ser adecuado para este n. En cualquier caso, el embalaje debe cumplir las
siguientes condiciones.
o Utilice un embalaje rígido con los bordes intactos.
o Retire del embalaje nal cualquier etiqueta innecesaria, marcadores
de material peligroso u otra información de envío que ya no sea
aplicable.
o Envuelva cada artículo por separado.
o Utilice un material de relleno adecuado.
o Utilice una cinta adhesiva sucientemente fuerte y adecuada para el
envío para cerrar el paquete.
o Asegúrese de que ningún papel sobresalga del embalaje.
o Utilice una indicación de dirección única, clara y completa que
incluya, sin posibilidad de error, la dirección para la devolución del
Producto.
o Introduzca una copia de la información de la dirección dentro del
paquete.
- A menos que ASUS se lo pida, no ponga nada más dentro del paquete que no
sea el Producto. Retire del Producto todos los accesorios como dispositivos de
almacenamiento externo, tarjetas de memoria, discos y memorias ash. ASUS no
asume ninguna responsabilidad por daños en los accesorios o en los dispositivos