User Manual

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de almacenamiento extraíbles, a menos que el daño sea el resultado de una
acción deliberada o de una negligencia por parte de ASUS.
- Si es aplicable a su producto, elimine, o proporcione, todas las contraseñas que
haya establecido en el Producto. Si el acceso al Producto está bloqueado por
una contraseña, y ésta no se proporciona, es posible que ASUS no pueda reparar
todos los fallos del Producto.
- Si el Producto está equipado con la función TPM (Trusted Platform Module),
asegúrese de incluir el chip de seguridad integrado con la contraseña de
prearranque dentro del paquete.
4. Métodos de RMA
Si necesita un RMA, deberá enviar el Producto al centro de reparación ASUS más
cercano. La garantía comercial de ASUS puede, para algunos modelos especícos
y durante un periodo de tiempo limitado, prever la devolución del Producto
directamente a la tienda donde lo compró permitiendo al vendedor proceder a la
sustitución directa.
El proceso estándar prevé uno o más de los siguientes modelos de soporte,
dependiendo de la disponibilidad local y del modelo o tipo de su Producto. Para
comprobar el tipo de soporte disponible para el Producto que ha adquirido, consulte
(1) las indicaciones del manual que describe el modelo, (2) a su vendedor o (3)
poniéndose en contacto con el soporte técnico tal y como se indica en el apartado de
"Responsabilidad del cliente".
Mail-In
El producto defectuoso debe enviarse al centro de reparación de ASUS para su
reparación. El centro de reparación de ASUS enviará el producto reparado al cliente sin
coste adicional.
Recogida y devolución
El servicio de mensajería contratado por ASUS recogerá el producto defectuoso en
el lugar indicado por el cliente y lo entregará al centro de reparación de ASUS, que lo
reparará y lo entregará al cliente mediante el servicio de mensajería contratado por
ASUS. ASUS correrá con los gastos de logística y seguro del servicio.
Drop-In
El producto defectuoso debe ser entregado en un punto de recogida disponible en
el territorio, el producto será recogido en el punto Drop-in, y reparado y devuelto al
mismo lugar al que el cliente debe ir a recogerlo.