User Manual

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• Permettere agli operatori del supporto tecnico ASUS di accedere al Prodotto tramite
strumenti di diagnostica usando una connessione da remoto (se possibile).
• Eseguire una serie di attività ragionevoli previste da ASUS. Sarete assistiti nell’individuare
e risolvere il problema.
• Quando applicabile e se non fosse possibile risolvere il problema da remoto sarà
necessario spedire il Prodotto al centro di riparazione ASUS (questo processo è chiamato
“RMA”). ASUS Vi fornirà un numero di RMA legato al Vostro Prodotto. Conservate il
numero di RMA per poter vericare successivamente lo stato della riparazione.
• Descrivete il problema in maniera chiara e completa compilando il modulo per la
richiesta RMA.
• Allegate una copia di questo modulo compilato e una copia della Vostra fattura/ricevuta
o dei documenti comprovanti l’acquisto del Vostro Prodotto (ASUS si riserva il diritto di
richiederVi i documenti originali).
• Imballate il Prodotto in una confezione sicura e stabile. L’imballaggio originale potrebbe
essere indicato a tale scopo. In ogni caso l’imballaggio dovrebbe rispettare le seguenti
condizioni:
• Usate un imballaggio rigido con i bordi intatti.
• Rimuovete dall’imballaggio nale tutte le etichette inutili, gli indicatori di materiale
pericoloso o altre indicazioni relative alla spedizione che non sono più applicabili.
• Avvolgete ogni articolo separatamente.
• Usate materiale di imbottitura adeguato.
• Per la chiusura del pacco usate un nastro sucientemente resistente e indicato per
la spedizione.
• Fate in modo che eventuale carta non sporga dall’imballo.
• Usate una singola indicazione per l’indirizzo, chiara, completa e che includa, senza
possibilità di errore, l’indirizzo per la restituzione del Prodotto.
• Inserite una copia delle informazioni con gli indirizzi all’interno del pacco.
• A meno che non Vi sia richiesto da ASUS non inserite altro, all’interno del pacco, all’infuori
del Prodotto. Rimuovete dal Prodotto ogni accessorio come, ad esempio, dispositivi
di archiviazione esterni, schede di memoria, dischi e memorie ash. ASUS non si
assume alcuna responsabilità in caso di danneggiamento di accessori, o dispositivi di
archiviazione rimovibili, a meno che il danneggiamento stesso non sia frutto di azione
volontaria o negligenza da parte di ASUS.