User Manual

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3. Metodi di RMA
Se si rendesse necessario un RMA dovrete spedire il Prodotto al centro di riparazione ASUS
più vicino. La Garanzia Commerciale ASUS, per alcuni modelli specici e per un periodo di
tempo limitato, prevede la restituzione del Prodotto direttamente al negozio dove è stato
acquistato permettendo al venditore di procedere alla sostituzione diretta.
Il processo standard prevede uno o più dei seguenti modelli di supporto a seconda della
disponibilità locale e del modello o tipo di prodotto. Per vericare il tipo di supporto
disponibile per il Prodotto che avete acquistato, fate riferimento (1) alle indicazioni del
manuale che descrive il modello, (2) al vostro venditore o (3) contattate il supporto tecnico
come indicato nella sezione “Responsabilità del cliente”.
Carry-In
Il prodotto difettoso deve essere consegnato al centro di riparazione ASUS per la riparazione.
Mail-In
Il prodotto difettoso deve essere spedito al centro di riparazione ASUS per la riparazione. Il
centro di riparazione ASUS spedirà il prodotto riparato al cliente senza costi aggiuntivi.
Pick up & return
Il corriere convenzionato ASUS ritirerà il prodotto difettoso presso il luogo indicato dal
cliente e lo consegnerà presso il centro di riparazione ASUS, che lo riparerà e lo consegnerà al
cliente sempre a mezzo corriere convenzionato ASUS. ASUS si farà carico dei costi logistici e
assicurativi per il servizio.
Drop-In
Il prodotto difettoso deve essere consegnato presso un punto di raccolta dislocato sul
territorio, il prodotto verrà ritirato presso il Drop-in point, e riparato e restituito nello stesso
luogo in cui il cliente deve recarsi per il ritiro.
On-site repair
ASUS si occuperà della riparazione del prodotto che sarà riparato da un tecnico specializzato
ASUS all’indirizzo indicato.
On-site Swap
ASUS sostituirà il prodotto all’indirizzo fornito, il prodotto difettoso verrà ritirato e
contemporaneamente verrà consegnato un prodotto sostitutivo, nuovo o ricondizionato in
base alla disponibilità.