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(1) la riparazione del bene;
(2) la sostituzione del bene.
Il venditore può riutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono
impossibili o se i costi che il venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto
conto di tutte le circostanze, comprese (a) il valore che il bene avrebbe in assenza del
difetto di conformità; (b) l’entità del difetto di conformità; e (c) la possibilità di esperire il
rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Inoltre il consumatore ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del
contratto di vendita, solo qualora ricorra una delle seguenti ipotesi:
A. il venditore non ha eettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha eettuato la
riparazione o la sostituzione ove possibile, oppure ha riutato di rendere conformi i beni;
B. si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare
la conformità del bene;
C. il difetto di conformità è talmente grave da giusticare l’immediata riduzione del prezzo
o la risoluzione del contratto di vendita; oppure
D. il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà
al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli
inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di
lieve entità.
Ai sensi dell’art. 135, primo comma, del Codice del Consumo:
“Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un
anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale
ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità”.
Alla luce di quanto sopra, ove applicabile, se il problema non può essere risolto a distanza,
è necessario spedire il bene acquistato al centro di riparazione ASUS (questo processo è
chiamato “RMA”). ASUS si impegna a non richiedere ai consumatori alcun contributo (i.e.
Diagnostic Fee) per la copertura dei costi sostenuti per la diagnosi, né alcuna somma per
riconsegnare al consumatore il prodotto (i.e. Retention Fee) nel primo anno (1 anno) dalla
consegna del Prodotto, ove il difetto riscontrato risulti compatibile con la natura del bene o
con la natura del difetto di conformità.