E-Manual

Español
• Antesdeponerseencontactoconelserviciodeatenciónalcliente,consulteelmanualyelsitio
WebdesoportedeASUSparaconocerlassolucionespredenidas.
• SielproductoestádiseñadoconlafunciónTPM(TrustedPlatformModule,esdecir,Módulode
plataformadeconanza),conservelacontraseñadeprearranquedelchipdeseguridadincrustado
en un lugar seguro (Nota: debido al diseño de TPM, ASUS no puede restablecer la contraseña de
prearranque del chip de seguridad incrustado). Si pierde la contraseña, solamente podrá reparar el
Producto cambiando la placa base completa, lo cual no está cubierto por la garantía.)
Para ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de ASUS
• AntesdeponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeASUS,asegúresedequetiene
elProductodelantedeUstedyqueestáencendido,siesposible.Estétambiénpreparadopara
proporcionar el número de serie, el nombre del modelo y la prueba de compra del Producto.
• EnlatabladeasistenciatécnicadelaInformacióndecontactodelcentrodeserviciodeASUS
(Informacióndelserviciolocal)oen
http://support.asus.com.Dadoquelainformacióndecontacto
puedecambiar,consulteelsitioWebporsihubierainformacióndecontactoactualizada.
• Austed,ASUSlepedirácolaboraciónparasolucionarlosproblemasdelProducto.Acontinuación
se muestran unos tipos de acciones de ejemplo que ASUS le puede solicitar:
 • Recuperarelsistemapararestaurarlaconguraciónoriginaldelsistemaoperativo,los
controladoresyelsoftwarequeteníaelProductocuandosaliódelafábrica.
 • Instalaractualizaciones,revisionesopaquetesdeservicio.
 • EjecutarherramientasdediagnósticoyprogramasenelProducto.
 • PermitiralagentedesoportetécnicodeASUSqueaccedaalProductoconherramientasde
diagnósticoremotas(cuandoesténdisponibles).
 • RealizarotrasactividadesrazonablessolicitadasporASUS,queayudaránaidenticaro
resolver los problemas.
• Si el problema no se resuelve de forma remota, tendrá que devolver el Producto a un Centro de
reparacióndeASUS(esteprocesosedenomina“RMA”).ASUSemitiráunnúmeroRMAparaSu
Producto.GuardeSuNúmeroRMAparapoderrealizarunseguimientodelaincidencia.
• Describa el problema clara y completamente en el formulario de solicitud RMA.
• Enclose a copy of this completed warranty card and a copy of Your sales invoice/receipt detailing
the purchase of Your Product. (Please note: ASUS reserves the right to request the original
documents.) If You do not provide the requested documents for warranty validation then the
manufacture date of the Product as recorded by ASUS will be deemed to be the date of purchase.
• Adjunte una copia de esta tarjeta de garantía cumplimentada o una copia de su factura o recibo
de venta en la que se detalle la compra de Su Producto. Tenga en cuenta lo siguiente: ASUS se
reserva el derecho a solicitar los documentos originales. Si Usted no proporciona los documentos
solicitadosparavalidarlagarantía,lafechadefabricacióndelProductograbadaporASUSserá
considerada como la fecha de compra.
• Asegúrese de que ha hecho una copia de seguridad completa de todos los datos almacenados en
suProductoyquehaquitadocualquierinformaciónpersonal,condencialomarcaregistradaantes
dellevaracabocualquierprocesodeasistenciatécnica.UstedaceptaqueASUSpuedeeliminar
cualquier dato, software o programa instalado en el Producto sin restaurarlo. Será Su propia
responsabilidadevitarcualquierpérdidapermanente,dañoomalusodelosdatoscausadoporno
crear una copia de seguridad y eliminar los datos de la unidad.
• EmpaqueteelProductoconsuembalajeoriginal.Elembalajeoriginalofreceunamayorprotección
para el Producto durante el transporte. Si el Producto no está empaquetado correctamente en
su caja original, ASUS no asumirá ninguna responsabilidad por ningún daño ocurrido durante
el transporte. No envíe ningún otro artículo que no sea el Producto, a menos que así se lo
hayasolicitadoASUS.Quitetambiéntodoslosaccesoriosasícomocualquierdispositivode
almacenamientoextraíble,comoporejemplotarjetasdememoria,discosounidadesash,del
Producto.ASUSnoasumiráningunaresponsabilidadporlapérdida,dañoodestrucciónde
accesorios o dispositivos de almacenamiento extraíbles, a menos que sean causados por ASUS de
forma intencionada o negligente.