E-Manual

Norsk
• HvisprodukteterkonstruertmedTPM-funksjon(TMP=TrustedPlatformModule(sikret
plattformmodul),måduoppbevarepassordettildeninnebygdesikkerhetsbrikkenpåettrygt
sted(Merk:TPMerlagetslikatdetikkeermuligforASUSåtilbakestilledeninnebygde
sikkerhetsbrikkenspassord.Hvispassordetgårtapt,kanproduktetkunrepareresvedåbyttehele
hovedkortet,noesomikkedekkesavgarantien.)
Når ASUS kundeservice kontaktes
• FørdukontakterASUS’tekniskestøtte,mådusørgeforåhaproduktetforhåndenogslåttpåhvis
mulig.Værogsåklartilåoppgiproduktetserienummer,modellnavnetogkjøpsbeviset.
• Nummerettildirektetelefonenfortekniskstøttennesihotline-kategorienikontaktinformasjonen
tilASUSservicesenter(lokalserviceinformasjon)ellerpå
http://support.asus.com.
Dennekontaktinformasjonenkanendres,såundersøkalltidmedwebsidenforoppdatert
kontaktinformasjon.
• DetkrevesatdupåforespørselfraASUShjelpertilmedfeilsøkingenavproduktet,noesomfor
eksempelkanomfattefølgendehandlinger:
 • Gjenopprettesystemetforåtilbakestilleoperativsystemet,driverneogprogramvarentilden
originalekongurasjonenproduktethaddedadetblesendtfrafabrikken.
 • Installereoppdateringer,forbedringerellerservicepakker.
 • Kjørediagnostiskeverktøyogprogrammerpåproduktet
 • TillateASUS’tekniskestøttetjenesteåfåtilgangtilproduktetmedfjernstyrtediagnostiske
verktøy(nårtilgjengelig).
 • UtføreandrerimeligeaktiviteteretteranmodningfraASUSforåhjelpetilmedåidentisereog
løseproblemer.
• Hvisproblemetikkekanløsesfjernstyrt,mådureturnereproduktettiletASUSreparasjonssenter(i
enprosesssomkalles«RMA»).ASUSvilutgietRMA-nummerforproduktet.NoterRMA-nummeret
foråkunnesporeservicegangen.
• BeskrivproblemetklartogutfyllendepåRMA-skjemaet.
• Sendmedenkopiavdetteutfyltegarantikortetogenkopiavsalgsfakturaen/-kvitteringensom
inneholderproduktetskjøpsopplysninger.(Observer:ASUSforbeholdersegrettentilåbeom
originaldokumentene.Hvisduikkekanfremviseetterspurtedokumenterforåbekreftegarantien,
brukesproduksjonsdatosomernotertavASUS,somkjøpsdato.
• Sørgforatalledatasomerlagretpåproduktetersikkerhetskopiertisinhelhetogatallpersonlig,
hemmeligellerproprietærinformasjonerfjernetførserviceprosessenstartes.Dugårmedpåat
ASUSkanslettealledata,programvareellerprogrammersomerinstallertpåproduktetutenå
gjenopprettedem.Deterdittansvaråforhindreethvertpermanenttapav,skadepåellermisbrukav
datasomkanskyldesmanglendesikkerhetskopieringogslettingavdatafraenheten.
• Pakkproduktetisinoriginalemballasje.Originalemballasjengirbedrebeskyttelseforproduktet
underlevering.Hvisproduktetikkeerforsvarligpakketisinopprinneligeeske,erikkeASUS
ansvarligforeventuellskadesomoppstårundertransport.Vennligstikkesendmednoe
utoverselveproduktetmedmindreASUSeksplisittberomdette.Fjernalttilbehørogyttbare
lagringsenhetersomminnekort,platerogminnepennerfraproduktet.ASUSpåtarsegintet
erstatningsansvarfortap,skadeellerødeleggelseavtilbehørelleryttbarelagringsenheter,bortsett
frahvisdetteskyldesforsettligellergrovtskjødesløshandlingavASUS.
• Fjernellerleggvedeventuellepassordproduktetersikretmed.Hvistilgangtilproduktetersperret
avpassord,vilASUSkanskjeikkeværeistandtilånneogreparereallefeilvedproduktet.
• HvisprodukteterkonstruertmedTPM-funksjon(TMP=TrustedPlatformModule(sikret
plattformmodul),måduoppgipassordettildeninnebygdesikkerhetsbrikken.