User Manual
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Solución de problemas
Problema Solución
No se suministra alimentación. • Cargue el producto.
No se puede realizar el
emparejamiento.
• Confirme que el dispositivo
Bluetooth
se comunica utilizando la Versión 2.1+EDR
o superior.
• Coloque el producto y el dispositivo
Bluetooth
separados entre sí menos de 1 m.
• Configure los perfiles del dispositivo
Bluetooth
. Puede consultar los
procedimientos acerca de cómo configurar perfiles en el manual de usuario del
dispositivo
Bluetooth
.
No se escucha el sonido / El
sonido es débil.
• Encienda el producto y el dispositivo
Bluetooth
.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo
Bluetooth
.
• Si el dispositivo
Bluetooth
está configurado para la conexión HFP/HSP, cambie a
la conexión A2DP.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo
Bluetooth
, y acérquelos entre sí.
• Cambie la salida del dispositivo
Bluetooth
a la conexión
Bluetooth
.
No se escucha el sonido durante
la conexión USB / El sonido es
débil.
• Compruebe que los ajustes de salida de audio del ordenador sean correctos.
• Suba el volumen del producto, el ordenador o el programa de reproducción de
música.
El sonido está distorsionado / Se
escuchan ruidos / El sonido se
corta.
• Baje el volumen del producto y del dispositivo
Bluetooth
.
• Mantenga los microondas y otros dispositivos como routers inalámbricos lejos
del producto.
• Mantenga los televisores, las radios y otros dispositivos con sintonizadores
integrados lejos del producto. Estos dispositivos también pueden resultar
afectados por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo
Bluetooth
.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo
Bluetooth
, y acérquelos
entre sí.
El sonido queda cortado cuando
se utiliza el códec aptX
• Ajuste la configuración de su dispositivo
Bluetooth
para desactivar el códec aptX.
No se escucha la voz de la
persona que llama / La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
• Encienda el producto y el dispositivo
Bluetooth
.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo
Bluetooth
.
• Si el producto está configurado para la conexión A2DP, cambie a la conexión HFP/
HSP.
• Cambie la salida del dispositivo
Bluetooth
a la conexión
Bluetooth
.
No se puede emparejar mediante
NFC.
• Compruebe que esté utilizando un dispositivo
Bluetooth
compatible con NFC.
• Active la función NFC de su dispositivo
Bluetooth
compatible con NFC.
• Toque el producto en el punto correcto de su dispositivo
Bluetooth
compatible
con NFC.
• Según el dispositivo
Bluetooth
compatible con NFC que esté utilizando, la
sensibilidad del NFC podría no ser lo bastante intensa como para poder conectar
el producto con un solo toque. En este caso, consulte el manual de usuario del
dispositivo
Bluetooth
compatible con NFC.
• Según el dispositivo
Bluetooth
compatible con NFC que esté utilizando, podría
tardarse un tiempo en poder establecer la comunicación mediante NFC.
Mantenga el producto y el dispositivo
Bluetooth
compatible con NFC en contacto
hasta que se establezca la conexión.
• Retire el dispositivo
Bluetooth
compatible con NFC de su carcasa para que pueda
comunicarse mediante NFC.
El controlador táctil no funciona
correctamente.
• Asegúrese de que no está pulsando con la uña y de que la punta del dedo no
está demasiado seca, y vuelva a intentarlo.
El producto no puede cargarse. • Compruebe que el cable USB incluido esté conectado firmemente y vuelva a
intentarlo.
• Para más información acerca de cómo utilizar el dispositivo
Bluetooth
, consulte el manual de usuario del dispositivo.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto. Para reiniciar el producto, consulte el apartado “Función de
restablecimiento” (p.12).