Avaya one-X™ Deskphone SIPGebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone 16-601945 Uitgave 4 November 2009
Kennisgeving Licentietypen Er is veel moeite gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie in dit document ten tijde van publicatie volledig en correct was. Desondanks kan Avaya niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. Wijzigingen en correcties in de informatie in dit document kunnen worden opgenomen in toekomstige versies.
Vermoedelijke beveiligingsproblemen van Avaya-producten moeten via e-mail aan Avaya worden gemeld op: securityalerts@avaya.com. Handelsmerken Alle overige handelsmerken zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaars. Documenten downloaden De meest actuele versies van documentatie kunt u vinden op de ondersteuningssite van Avaya op http://www.avaya.com/support Contact opnemen met de ondersteuning van Avaya Avaya Inc.
Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone..............................9 Overzicht..........................................................................................................................................................9 Bladeren en navigeren....................................................................................................................................12 Pictogrammen.........................................................................
Inhoud Gesprekken doorschakelen............................................................................................................................37 Doorschakelen uitschakelen..........................................................................................................................38 Hoofdstuk 6: Conferentiegesprekken....................................................................................39 Een conferentie instellen........................................................
Inhoud Info over webbrowserpictogrammen en -labels..............................................................................................66 Hoofdstuk 13: Beperkte toegang tijdens een failover..........................................................69 Hoofdstuk 14: Uw toestel vergrendelen en aan- en afmelden bij uw toestel....................71 Bij uw toestelnummer aanmelden..................................................................................................................
Inhoud 8 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 1: Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone Uw toestel heeft vele functies, waaronder een telefoonvenster om uw gesprekken te bekijken en beheren, een oproeplog, een contactenlijst een geïntegreerde WML-browser, een menu met opties en instellingen en toegang tot uw voicemail. De 9620L is de voordeliger versie van de 9620 en heeft geen USB-poort. De 9620C heeft een kleurenscherm, maar is verder praktisch hetzelfde als de 9620.
Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone De volgende tabel bevat beschrijvingen van de toetsen/functies van de 9620/9620C/9620L SIP-toestellen. Naam 10 Beschrijving Indicator Wachtend bericht Een rood brandend lampje in de rechterbovenhoek van uw toestel geeft aan dat u voicemailberichten hebt.Als u de Indicator hebt ingeschakeld, knippert dit lampje als u een inkomend gesprek hebt. Indicatielampje Gemiste oproep Het pictogram op de oproeplogtoets brandt als u oproepen hebt gemist.
Overzicht Naam Beschrijving Lijntoetsen De drie lijntoetsen met geïntegreerde LEDjes geven aan welke lijnen in gebruik zijn en corresponderen met de lijnen op het weergavescherm. Druk op de lijntoets om de betreffende lijn te selecteren. Lijntoetsen geven ook aan of een functie in- of uitgeschakeld is in de Functieweergave. Softkeys Met de softkeys kunt u de objecten bedienen die op uw scherm worden weergegeven. De labels van de softkeys geven aan wat elke toets doet.
Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone Bladeren en navigeren U kunt door de opties en functies op uw telefoonscherm navigeren door met de navigatiepijlen door de opties te bladeren en met de toetsen lijnen of opties te selecteren. Er verschijnt een navigatiepictogram op het telefoonscherm dat aangeeft dat u naar meer opties of informatie kunt bladeren.
Pictogrammen Pictogram Beschrijving Druk op de pijl naar rechts voor meer opties. Blader omhoog of omlaag als er meer informatie is dan in het toepassingsgebied kan worden weergegeven. Het geluid van het lopende gesprek is uitgeschakeld. Het volume van het belsignaal is uitgeschakeld. Dit is gedaan door op - (minteken) op de volumetoets te drukken tot het geluid uit is. Als u het geluid weer wilt inschakelen, drukt u op + (plusteken) op de volumetoets.
Introductie voor de 9620/9620C/9620L SIP IP Telephone Pictogram Beschrijving Deze contactpersoon of functie is aangewezen als 'favoriet'. Zie Favorieten instellen op pagina 26 voor meer informatie. Aanwezigheidspictogrammen worden weergegeven als u de persoon van wie u de aanwezigheid wilt volgen, instelt als contactpersoon en een handle (telefoonnummer of URI) voor die persoon opgeeft.
Hoofdstuk 2: Avaya-menu Met het Avaya-menu kunt u opties en instellingen aanpassen en kiezen voor uw toestel, bovendien hebt u daarmee toegang tot meer webgebaseerde applicaties, kunt u informatie verkrijgen over uw telefoon- en netwerkinstellingen en kunt u zich afmelden. Als u op de Avayamenutoets drukt, ziet u een of meer van de volgende menu's, afhankelijk van hoe uw beheerder uw systeem heeft ingesteld en de applicaties die voor u beschikbaar zijn: • Opties & Instellingen... • Browser...
Avaya-menu • Opties Beeld&Geluid... • Taal en regio... • Geavanceerde opties... In de oproepinstellingen kunt u bepalen of u het telefoonvenster automatisch wilt weergeven als u een inkomend gesprek hebt of als u een oproep plaatst. U kunt hier onder andere ook de oproeptimers in- en uitschakelen, regelen hoe de functie Opnieuw kiezen werkt en visuele waarschuwingen in- en uitschakelen.
Opties & Instellingen 7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de linker of rechter navigatiepijl om de optie in te stellen op Ja of Nee. 8. Druk op Sla op. De optie Telefoonvenster bij bellen Stel Naar telefoonvenster bij bellen in op Ja om automatisch het telefoonvenster weer te geven als u een inkomend gesprek hebt. 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen. 3. Druk op Kies of OK. 4. Selecteer Oproepinstellingen. 5. Druk op Kies of OK. 6. Selecteer Tel.venster bij bel. 7. Druk op Wijz.
Avaya-menu Opties instellen voor opnieuw kiezen U kunt de functie Redial (Opnieuw kiezen) zodanig instellen dat het laatstgekozen nummer wordt gekozen of dat een lijst wordt weergegeven met de laatste nummers die u hebt gekozen. 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen. 3. Druk op Kies of OK. 4. Selecteer Oproepinstellingen. 5. Druk op Kies of OK. 6. Selecteer Redial. 7. Druk op Wijz. of OK of op de pijl naar rechts of links om te wisselen tussen Eén nummer en Lijst. 8. Druk op Sla op.
Opties & Instellingen automatische beantwoording heeft ingesteld, worden inkomende gesprekken ook beantwoord via het standaard geluidspad dat u hier instelt. Met deze instelling wordt ook bepaald of de functie Spraakgestuurd bellen via de luidspreker of de headset gaat. 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen of Telefooninstellingen. 3. Druk op Kies of OK. 4. Selecteer Oproepinstellingen. 5. Druk op Kies of OK. 6. Selecteer Standaard geluidspad. 7. Druk op Wijz.
Avaya-menu Als kiezen met de hoorn op de haak actief is, zijn zoekbewerkingen via de cijfertoetsen (nummer bewerken) niet beschikbaar. 8. Druk op Sla op. Knoplabels personaliseren U kunt de labels wijzigen die worden weergegeven voor uw lijnen, functies en toetsen voor systeemnummers of snelkiezen. U kunt bijvoorbeeld het label voor uw eigen lijn veranderen in 'Mijn lijn'. U kunt geen labels voor Autokiezen op deze manier wijzigen.
Opties & Instellingen De helderheid of het contrast van het scherm aanpassen 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen. 3. Druk op Kies of OK. 4. Selecteer Opties Beeld & Geluid... 5. Druk op Kies of OK. 6. Selecteer Helderheid of Contrast. 7. Druk op Kies of OK. 8. Selecteer Telefoon of een SBM24-knopmodule, zoals van toepassing is. 9. Gebruik de pijlen naar links en naar rechts om de helderheid of het contrast aan te passen. 10. Druk op Sla op of OK.
Avaya-menu 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen. 3. Druk op Kies of OK. 4. Selecteer Opties Beeld & Geluid. 5. Druk op Kies of OK. 6. Selecteer Fouttonen. 7. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijl naar rechts of links om de fouttonen in of uit te schakelen. 8. Druk op Sla op. Het belsignaal wijzigen 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen. 3. Druk op Kies of OK. 4. Selecteer Opties Beeld & Geluid. 5. Druk op Kies of OK. 6. Kies Gepersonaliseerde beltoon. 7.
Opties & Instellingen 5. Druk op Kies of OK. 6. Selecteer Aut. versterk.contr... 7. Druk op Kies of OK. 8. Selecteer het apparaat (hoorn, headset of luidspreker) waarop u ACG wilt in- of uitschakelen. 9. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijlen naar rechts/links om de ACG in of uit te schakelen. 10. Druk op Sla op. Het achtergrondlogo wijzigen Als uw systeembeheerder een alternatieve keuze voor achtergrond heeft geconfigureerd, kunt u het logo op uw telefoonscherm wijzigen. 1. Druk op Avaya-menu. 2.
Avaya-menu 4. Selecteer Geavanceerde opties... 5. Druk op Kies of OK. 6. Selecteer Exchange-integratie. 7. Als u uw referenties al hebt ingesteld en ze niet wilt wijzigen, gaat u door naar stap 9.
Opties & Instellingen Opmerking: Als de Exchange-agenda actief is, wordt er een agendalabel weergegeven onder uw laatste oproepblok in het telefoonvenster. De taal wijzigen 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen. 3. Druk op Kies of OK. 4. Selecteer Taal & regio... 5. Druk op Kies of OK. 6. Taal kiezen... 7. Druk op Kies of OK. 8. Kies een taal voor het weergavescherm. 9. Druk op Kies of OK. 10. Druk op Ja om de geselecteerde taal te bevestigen.
Avaya-menu 8. Druk op Wijz. of OK of gebruik de pijlen naar rechts/links om de tijdsaanduiding te wijzigen. 9. Druk op Kies of OK. Snelkiezen instellen U kunt snelkiesnummers toewijzen aan maximaal 10 mensen in uw lijst met contactpersonen. Als u dan een van deze contactpersonen wilt bellen, drukt u eenvoudig op het nummer dat u aan die persoon hebt toegewezen. 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen. 3. Druk op Kies of OK. 4. Schuif naar Snelkiesnummers toewijzen...
Opties & Instellingen 4. Ga met de pijltoetsen naar Favorieten toewijzen. Als uw toestel de optie Favorieten toewijzen niet weergeeft, heeft uw beheerder deze functie niet beschikbaar gesteld. 5. Druk op Kies of OK. 6. Om een favoriete contactpersoon toe te voegen, selecteert u een lijn voor toewijzing en drukt u op de softkey Cont.p.. Om een favoriete functie toe te voegen, selecteert u een lijn voor toewijzing en drukt u op de softkey Functies. 7.
Avaya-menu 28 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 3: Gesprekken aannemen Als u een inkomend gesprek hebt, wordt het inkomende gesprek meestal automatisch geselecteerd. Als het gesprek echter binnenkomt tijdens een ander gesprek of als u meerdere oproepen tegelijk ontvangt, moet u misschien het gesprek dat u wilt beantwoorden eerst handmatig selecteren. Een inkomend gesprek wordt weergegeven als een groene regel met een pictogram van een bellende bel. Om de oproep te beantwoorden, tikt u op het oproepblok met de oproep.
Gesprekken aannemen Een inkomend gesprek onmiddellijk naar voicemail doorschakelen Druk op de pijl naar rechts om het functiemenu te openen. Selecteer de functie Doorverbinden naar voicemail. Een inkomend gesprek negeren Druk op Negeren om het belsignaal voor een inkomend gesprek uit te schakelen. Een gesprek in de wacht zetten 1. Indien nodig, drukt u op de telefoontoets om het hoofdtelefoonvenster weer te geven. 2. Als de lijn die u in de wachtstand wilt zitten niet actief is, selecteert u die lijn. 3.
Oproep doorverbinden Oproep doorverbinden 1. Selecteer in het telefoonvenster de lijn die u wilt doorverbinden. 2. Druk op Doorverb. of OK. 3. Kies het telefoonnummer, of bel de persoon vanuit de lijst met contactpersonen of vanuit het oproeplog. 4. Als doorverbinden zonder tussenkomst is geconfigureerd, kunt u nu ophangen als u het gesprek niet wilt aankondigen.
Gesprekken aannemen 32 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 4: Gesprekken plaatsen Als u niet in gesprek bent, kunt u gewoon het nummer kiezen dat u wilt bellen. Als uw kiesoptie is ingesteld op Wijzigbaar, kunt u het nummer bewerken als u het invoert; vervolgens kunt u het kiezen via een softkey. Zie Een gesprek plaatsen met Nummer bewerken op pagina 34 voor informatie. U kunt gesprekken bekijken en beheren vanuit het telefoonvenster. Druk op elk gewenst moment op Telefoon om naar het hoofdtelefoonvenster te gaan. 1.
Gesprekken plaatsen Iemand bellen met de functie Snelkiezen Druk in het telefoonvenster op het toetsenblok op de toets die is toegewezen aan de persoon die u wilt bellen en houd de toets even ingedrukt. Of, als er snelkiesnummers zijn toegewezen aan een knopmodule die is aangesloten op uw toestel, drukt u op de toets die is toegewezen aan degene die u wilt bellen. Zie Snelkiezen instellen op pagina 26 om snelkiesnummers aan maximaal 10 contactpersonen toe te wijzen.
Een nummer opnieuw kiezen 1. Voer in het telefoonvenster het nummer in dat u wenst te bellen. 2. Als u het nummer wilt bewerken, drukt u op de softkey Bksp om het voorgaande teken te wissen, met één teken tegelijk. Om het hele nummer te verwijderen drukt u op Wissen. Als u de tekennotatie wilt wijzigen drukt u op de softkey 123/abc. 3. Druk op Roep op of OK. Een nummer opnieuw kiezen 1. Druk in het telefoonvenster op Redial.
Gesprekken plaatsen Iemand bellen uit het oproeplog 1. Druk op de oproeplogtoets. 2. Selecteer de persoon of het nummer dat u wilt bellen. 3. Druk op de softkey Roep op of op de toets OK. Iemand bellen uit het telefoonboek Als uw beheerder een zakelijk adresboek heeft geïnstalleerd, kunt u de toets Contactpersonen gebruiken om in het telefoonboek te zoeken en vervolgens de gevonden persoon te bellen.
Hoofdstuk 5: Gesprekken doorschakelen U kunt uw inkomende gesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voicemail. Als Oproepen doorschakelen ingeschakeld is, wordt het pictogram Doorschakelen bovenaan in uw scherm weergegeven. U hebt de beschikking over een aantal doorschakelfuncties, zoals Alle oproepen versturen en Doorschakelen. De doorschakelfuncties die op uw toestel beschikbaar zijn, worden in de opties door uw systeembeheerder ingesteld.
Gesprekken doorschakelen 3. Voer het nummer in waar u uw oproepen naar wilt doorschakelen. Als u uw doorschakelnummer hebt ingevoerd, hoort u een bevestigingstoon. 4. Druk op OK om de functie Doorschakelen uit te schakelen als de functie al is ingeschakeld. Doorschakelen uitschakelen Druk op Kies of OK om Oproepen doorschakelen uit te schakelen of om de functie in te schakelen als deze uit stond. Als u de functie Oproepen doorschakelen uitschakelt, hoort u een bevestigingstoon.
Hoofdstuk 6: Conferentiegesprekken Met een conferentiegesprek kunt u in hetzelfde gesprek met maximaal vijf mensen spreken die zich op verschillende plaatsen bevinden. Meer opties voor conferenties zijn beschikbaar via de functie Expanded Meet-Me Conferencing. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie over deze functie. Een conferentie instellen 1. Selecteer het actieve gesprek in het telefoonvenster. 2. Druk op Conf. 3.
Conferentiegesprekken Een deelnemer aan een conferentie in de wacht zetten Als u een deelnemer aan een conferentie in de wachtstand zet, kunnen de andere partijen nog steeds met elkaar praten. 1. Druk tijdens een conferentie op In wacht. 2. Druk op Herv. of OK om de conferentie te hervatten.
Hoofdstuk 7: Gekoppelde lijnen Op het scherm van uw toestel kunnen behalve uw eigen lijnen een of meer gekoppelde lijnen worden weergegeven. Een gekoppelde lijn is gewoonlijk van iemand anders, maar koppelen laat u zien of die lijn in gebruik is. U kunt bovendien gesprekken op die lijn beantwoorden of vanaf uw eigen toestel aan een gesprek deelnemen dat al op die lijn gaande is. U kunt ook uitgaande gesprekken tot stand brengen op een gekoppelde lijn als deze niet in gebruik is.
Gekoppelde lijnen Een uitgaand gesprek plaatsen op een gekoppelde lijn Als u een gesprek op een gekoppelde lijn plaatst, gebruikt u de lijn van iemand anders. De nummerweergave kan aangeven dat het gesprek van u komt, maar ook dat het van de persoon komt van wie u de lijn gebruikt. Als u vragen hebt over wiens naam of nummer op de nummerweergave staat van de opgebelde partij, kunt u contact opnemen met uw systeembeheerder. 1. Selecteer de gekoppelde lijn die u wilt gebruiken. 2.
Een gekoppelde oproep doorverbinden met de bijbehorende voicemail 1. Druk tijdens een actief gesprek in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu te openen. 2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Doorverbinden naar voicemail. 3. Druk op OK of Invoeren om de gekoppelde oproep door te verbinden naar het bijbehorende voicemailsysteem.
Gekoppelde lijnen 44 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 8: Contactpersonen U kunt maximaal 250 namen opslaan met maximaal 6 telefoonnummers per naam. Als u op de contactpersonentoets drukt, wordt automatisch de zoekmodus voor contactpersonen geopend. Opmerking: Als u op de contactpersonentoets drukt en er gebeurt niets, heeft uw systeembeheerder de toets en de functie uitgeschakeld. Een contactpersoon zoeken U kunt naar een bepaalde groep letters springen in uw lijst met contactpersonen door op de bijbehorende toets op het toetsenblok te drukken.
Contactpersonen De details bekijken van een contactpersoon 1. Druk op de toets Cont.p.. 2. Selecteer de contactpersoon waarvan u de informatie wilt weergeven. 3. Druk op Details om de beschikbare informatie voor die contactpersoon weer te geven. U kunt een tweede of derde nummer van een contactpersoon uitsluitend kiezen door Details te selecteren. 4.
Contactinformatie wijzigen f. Druk op Meer > Abc om tussen hoofdletters en kleine letters te wisselen of om cijfers weer te geven. g. Druk opnieuw op ABC om de verschillende opties te zien (Abc/123/abc/ABC) en tot wat u wenst wordt weergegeven. h. Druk op Meer > Symbolen om tekens in te voeren die niet op de cijfertoetsen staan. i. Selecteer het symbool dat u wilt gebruiken. j. Druk op OK om het symbool te selecteren. k. Druk op Wissen om alle tekst te wissen en opnieuw te beginnen. 4.
Contactpersonen 5. Gebruik de cijfertoetsen en de softkeys om de wijzigingen in de contactinformatie aan te brengen. 6. Druk op Sla op of OK. Een contactpersoon verwijderen 1. Druk op de toets Cont.p.. 2. Selecteer de contactpersoon die u wilt verwijderen. 3. Druk op Meer > Wissen . 4. Druk op Ja om te bevestigen of Nee om te annuleren.
Hoofdstuk 9: Oproeplog U kunt het oproeplog gebruiken om lijsten met uw uitgaande, beantwoorde of gemiste oproepen te bekijken. Als u een of meer gemiste oproepen hebt, gaat de oproeptoets branden en wordt het pictogram Gemiste oproepen en het aantal gemiste oproepen op de bovenste regel weergegeven. Om iemand te bellen die in uw oproeplog wordt vermeld, raadpleegt u Iemand bellen uit het oproeplog op pagina 36. Het oproeplog bekijken 1. Druk op Opr. Log.
Oproeplog Iemand uit het oproeplog aan uw contactenlijst toevoegen 1. Druk op Opr. Log. 2. Selecteer het nummer dat u aan uw contactenlijst wilt toevoegen. 3. Druk op +Contact. 4. Wijzig de naam en het telefoonnummer, indien dat nodig is. 5. Druk op Sla op. Een vermelding uit het oproeplog verwijderen 1. Druk op Opr. Log. 2. Selecteer het nummer dat u wilt verwijderen. 3. Druk op Meer > Wissen . 4. Druk op Ja om te bevestigen, of druk op Nee als u de vermelding niet wilt verwijderen.
Logboekregistratie uitschakelen 3. Druk op Meer > Wis all. om alle vermeldingen in de weergegeven lijst te verwijderen. 4. Druk ter bevestiging op Ja. Logboekregistratie uitschakelen U kunt logboekregistratie in- of uitschakelen. Als u gekoppelde lijnen op uw toestel hebt, kunt u kiezen of u ook de gesprekken naar uw gekoppelde lijnen in uw oproeplog wilt vermelden. 1. Druk op Avaya-menu. 2. Selecteer Opties & Instellingen of Telefooninstellingen. 3. Selecteer Opties & Instellingen. 4.
Oproeplog 52 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 10: Functiemenu Het functiemenu geeft u toegang tot geavanceerde telefoonfuncties, zoals Doorschakelen en sneltoetsen. Met Alle oproepen versturen en Doorschakelen kunt u uw inkomende gesprekken naar andere nummers doorsturen. Als deze functie is ingeschakeld, kunt u met EC500 oproepen naar uw bureautoestel ook naar uw mobiele toestel laten sturen. Andere functies, zoals Parkeren, Oproep overnemen mobiel en Doorverbinden naar voicemail kunnen ook via uw functiemenu beschikbaar zijn.
Functiemenu toestelnummer dat u bewaakt vrij is of bezet. Toestelnummers die u via bezet-indicators kunt bewaken, hebben het woord “Bezet” naast het toestelnummer. 1. Druk vanuit het telefoonvenster tweemaal op de pijl naar rechts om het menu Systeemnummers weer te geven. 2. Druk indien nodig op de pijl omlaag of druk op de lijntoets van het toestelnummer dat u wilt controleren.
Automatisch terugbellen instellen Automatisch terugbellen instellen Als een toestel dat u belt in gesprek is, kunt u Automatisch terugbellen gebruiken om automatisch teruggebeld te worden, zodra dat toestel vrij is. 1. Nadat u een toestel hebt gebeld en terwijl u het bezetsignaal nog hoort, drukt u vanuit het telefoonvenster op de pijl naar rechts voor toegang tot het functiemenu. 2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Automatisch terugbellen en druk op OK of op de bijbehorende lijntoets. 3.
Functiemenu Oproepen doorschakelen als uw lijn in gesprek is of als u niet antwoordt Met de functie Doorschakelen bezet/geen antw. kunt u een nummer instellen waarnaar uw gesprekken worden doorgeschakeld als uw lijn in gesprek is of als u een gesprek niet beantwoordt. Als u deze functie gebruikt, moet u altijd het telefoonnummer invoeren waarnaar de oproepen doorgeschakeld worden. 1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven. 2.
Uw toestelnummer weergeven bij uitgaande gesprekken Uw toestelnummer weergeven bij uitgaande gesprekken Als u de functie Nr. beller blokkeren gebruikt hebt om voor uw gesprekken de weergave van uw toestelnummer te blokkeren, kunt u het weer terugstellen met Blokkering nr. beller opheffen. Met Blokkering nr. beller opheffen kunnen gebelde partijen uw toestelnummer zien. 1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven. 2. Selecteer Blokkering nr. beller opheffen.
Functiemenu 1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu te openen. 2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Parkeren opheffen en druk op OK of op de bijbehorende lijntoets. 3. Geef het oorspronkelijke toestelnummer op waarop het gesprek geparkeerd werd. 4. Druk op Invoeren of OK om het gesprek vrij te geven (ophalen).
Een kwaadwillende oproep traceren Een kwaadwillende oproep traceren Met de functie Reg. kwaadwillende opr. (MCT) kunt u een kwaadwillende oproep traceren. Als u Registratie kwaadwillende oproep (MCT) activeert, wordt er een controller ingeschakeld die de oproep traceert en informatie levert voor de registratie van deze oproep.
Functiemenu Een prioriteitsoproep plaatsen Gebruik de functie Prioriteit voor een specifiek type oproepwaarschuwing tussen interne telefoongebruikers, inclusief de telefoniste. De gebelde partij hoort een specifieke beltoon als de beller Prioriteit gebruikt. 1. Voor u gaat kiezen, drukt u vanuit het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu te openen. 2. Druk indien nodig op de pijl omlaag naar Prioriteit en druk op OK of op de bijbehorende lijntoets. 3.
Gelijktijdig overgaan voor meerdere toestellen (EC500) configureren Gelijktijdig overgaan voor meerdere toestellen (EC500) configureren Met de functie EC500 kunt u inkomende gesprekken tegelijkertijd op uw kantoortoestel en uw mobiele toestel laten overgaan. Zo kunt u kantoorgesprekken beantwoorden als u niet op uw kantoor bent. Het mobiele telefoonnummer wordt door uw systeembeheerder geprogrammeerd. 1. Druk in het telefoonvenster op de pijl naar rechts om het functiemenu weer te geven. 2. Select EC 500.
Functiemenu 62 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 11: Uw berichten ophalen Met de toets Voicemail gaat u direct naar uw voicemailsysteem. De brandende berichtentoets en een rood lampje in de rechter bovenhoek van uw toestel geven aan dat u een wachtend bericht hebt. Uw berichten zijn een beheerde functie. Neem contact op met uw systeembeheerder als u vragen hebt. Aanmelden bij uw voicemail 1. Druk op de toets Voicemail om u bij uw voicemail aan te melden. 2. Volg de gesproken aanwijzigen van uw voicemailsysteem.
Uw berichten ophalen 64 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 12: Browser Uw toestel heeft een webbrowser waarmee u toegang hebt tot extra applicaties. Uw systeembeheerder stelt in welke applicaties via de webbrowser beschikbaar zijn. Neem contact op met uw systeembeheerder als u vragen hebt. Open de browser via het Avaya-menu. Als u de browseroptie niet in het Avaya-menu ziet, zijn er geen webapplicaties voor uw toestel beschikbaar. Door webpagina's navigeren U kunt door webpagina's navigeren met een combinatie van toetsen, softkeys en koppelingen.
Browser - Ga met de pijltoetsen naar het gedeelte van de lijn tussen vierkante haakjes [ ] en druk op de juiste toetsen op het toetsenblok. - Gebruik de softkey Meer voor symbolen of om te wisselen tussen alfabetisch en numeriek. Info over webbrowserpictogrammen en -labels De pictogrammen en labels in de onderstaande tabel verbeelden de navigatiemogelijkheden, applicatiekeuzen of gegevensinvoermogelijkheden die worden weergegeven bij het werken met webpagina's.
Info over webbrowserpictogrammen en -labels Pictogram of Beschrijving Websitekoppeling. Ga naar dit pictogram en druk op OK voor toegang tot de URI/URL die het vertegenwoordigt.
Browser 68 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
Hoofdstuk 13: Beperkte toegang tijdens een failover Een of meer telefoonsysteemservers zorgen voor de connectiviteit, functies en werking van uw toestel. Als de verbinding tussen servers wordt verbroken of er van de ene op de andere server wordt overgeschakeld, schakelt uw toestel over op de storingsmodus (failovermodus) zodat deze kan blijven werken terwijl de problemen met de servers worden verholpen.
Beperkte toegang tijdens een failover wachtstand verbroken. Inkomende gesprekken bereiken u misschien niet. Die gesprekken kunnen naar uw voicemail worden doorgestuurd. • Noodoproepen kunnen al dan niet werken. Dit is afhankelijk van het stadium van de failover en de beschikbare functionaliteit op de andere server. • Zodra de overgang naar de nieuwe server heeft plaatsgevonden, zijn gekoppelde lijnen weer beschikbaar.
Hoofdstuk 14: Uw toestel vergrendelen en aan- en afmelden bij uw toestel Uw voorkeuren, oproepgegevens en opties blijven bij aan- en afmelden behouden, zelfs als u uw toestel met iemand anders deelt. Vergrendel uw toestel of log uw toestelnummer uit om onbevoegd gebruik tijdens uw afwezigheid te voorkomen.
Uw toestel vergrendelen en aan- en afmelden bij uw toestel Uw toestel vergrendelen en ontgrendelen Als u uw toestel vergrendelt als het niet wordt gebruikt, voorkomt u dat het voor oproepen gebruikt wordt, behalve voor noodoproepen. Als het toestel is vergrendeld wordt het pictogram van een slot weergegeven en de enige handelingen die u kunt uitvoeren, zijn oproepen ontvangen, een noodoproep plaatsen, of het toestel ontgrendelen.
Index A Aanmelden als gast ....................................................71 Aanmelden als gastgebruiker .....................................71 achtergrond-skin .........................................................27 Achtergrondlogo .........................................................23 Actieve gesprekken uitbreiden naar mobiel .........................................61 Administratieve berichten info .......................................................................14 AGC ..............
Index Functies info .......................................................................53 openen .................................................................53 G gekoppelde lijn info .......................................................................41 toevoegen ............................................................41 Gekoppelde lijnen beantwoorden ......................................................41 geluid van een gesprek uitschakelen .........................
Index telefoonvenster bij oproepen ................................16 visuele waarschuwingen configureren .................18 opties voor opnieuw kiezen instellen ................................................................18 Opties voor Telefoonvenster bij oproepen instellen ................................................................16 Overnemen .................................................................58 P Parkeren opheffen ......................................................
Index 76 Avaya one-X™ Deskphone SIP-Gebruikersgids voor 9620/9620C/9620L IP Telephone November 2009
