User Guide

IN-4
Index
how the DEFINITY system stores data . . . . . 6-2
L
LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-33
languages supported . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
list of open reports menu . . . . . . . . . . . . 3-12
location of historical database . . . . . . . . . 4-10
Login . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
M
Mail Application Programming Interface . . . . 6-8
main window
BCMS Vu Client . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
BCMS Vu Server . . . . . . . . . . . . . . 2-10
maintenance, software for . . . . . . . . . . . 1-11
managing the DEFINITY system connection . . 4-8
MAPI: See Mail Application Programming Interface
maximum values . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
menu bar
Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11
menu item
Client
About BCMS Vu . . . . . . . . . . . . 3-12
Broadcast Message . . . . . . . . . . . 3-10
Cancel Broadcast . . . . . . . . . . . . 3-11
Cascade . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Close Reports . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Configure . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Connect (to Server). . . . . . . . . . . 3-11
Disconnect (from Server). . . . . . . . 3-11
Edit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Exit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Help Topics. . . . . . . . . . . . . . . 3-12
list of open reports . . . . . . . . . . . 3-12
New Report . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Open Reports . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Options . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Print Report. . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Printer Setup . . . . . . . . . . . . . . 3-10
recently used reports . . . . . . . . . . 3-10
Report Properties . . . . . . . . . . . . 3-10
Save Report. . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Save Report As . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Schedule Historical Reports . . . . . . 3-11
Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Tile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
View . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Window . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Server
Cascade windows . . . . . . . . . . . 2-14
Configure . . . . . . . . . . . . . . . 2-12
Connect (to DEFINITY system). . . . 2-13
Delete Records. . . . . . . . . . . . . 2-13
Disconnect from DEFINITY system . 2-14
Downloading Historical Data . . . . . 2-12
Error Log . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Exit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11
Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Repair Database . . . . . . . . . . . . 2-13
Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Stop Data Download. . . . . . . . . . 2-12
System Configuration . . . . . . . . . 2-14
Tile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Toolbar. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
Update BCMS Data . . . . . . . . . . 2-12
message broadcast . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Microsoft Office . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Millenium-compliant . . . . . . . . . . . . . . 1-3
miscellaneous problems . . . . . . . . . . . . 10-28
mouse buttons, use of . . . . . . . . . . . . . . p-5
N
new report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
New Report menu . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
New Report toolbar button . . . . . . . . . . 3-13
O
Omninames . . . . . . . . 10-5, 10-6, 10-28, 10-50
Online Help
Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17
Open Report menu. . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Open Report toolbar button . . . . . . . . . . 3-13
opening a report . . . . . . . . . . . . . 3-13, 7-36
Options menu
Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12
Overflowed Calls Split/Skills Historical Report 6-3
Overflowed Calls VDN Historical Report. . . . 6-3
P
pcANYWHERE . . . . . . . . . . . . . . 1-8, 1-11
performance factors . . . . . . . . . . . . . . 1-10
permissions required. . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Print Current Report toolbar button . . . . . . 3-13
Print Report menu . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9