Configuration manual

Avaya MultiSite Administration Configuration 5
Table of Contents
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Purpose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Conventions Used in This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Additional Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Tell Us What You Think! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
How to Get This Book (and Others) on the Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
How to Order More Copies of This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Chapter 1 — Resources and Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Getting Help with the Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Avaya Technology and Consulting (ATAC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Avaya Remote Network Integration Services (RNIS) . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Avaya Technical Service Organization (TSO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Avaya Network Management Software Systems
Support Group (NMSSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Avaya Contact Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Third-Party Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
System Security Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Network Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Toll Fraud Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Avaya Disclaimer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Toll Fraud Intervention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Chapter 2 — Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Client Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Configuration Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Chapter 3 — Setting Up MultiSite Administration . . . . . . . . . . . . . . 19
Starting MultiSite Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Setting Up the MultiSite Administration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Assigning Messaging Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Changing the Administrative Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Adding Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Starting the Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Initializing Voice Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25