2.3

Table Of Contents
11
Chapter 8 Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Troubleshooting Login Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Troubleshooting Client Connection Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Optimizing Avid Interplay Performance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Troubleshooting Firewalls and Avid Interplay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Troubleshooting the Server Execution User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Creating the Server Execution User Account. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Determining the Server Execution User Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Re-creating the Server Execution User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Shutting Down or Locking the Server Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Chapter 9 Configuring Interplay for a Split Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Understanding a Split Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Supported Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Preparing for a Split Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Splitting a Database for New Interplay Installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Splitting a Database for Existing Interplay Installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Configuring the workgroup.xml File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Identifying the Root Folder of the Interplay Server Database . . . . . . . . . . . . . 210
Reuniting a Split Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Reuniting a Split Database (AvidWG Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Reuniting a Split Database (AvidWG and _InternalData). . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Appendix A Installed Components and Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Avid Interplay Engine Directory: Folders and Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Apache Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Activating Creation of the access.log File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Data Folder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
AvDeletes.log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
AvMetaDataDelete.log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
AvMoveEx.log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Preview Server Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Server Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Required TCP/IP Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231