Operating Instructions and Installation Instructions

Unterstützung durch den Support
FRITZ!Card DSL – 8 Informationen, Updates und Support 53
Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, dann versuchen Sie
bitte die Verbindungsprobleme einzugrenzen. Gehen Sie fol-
gendermaßen vor:
z Bei Problemen mit ADSL-Verbindungen rufen Sie das
Programm ADSLWatch auf. Damit können Sie eine Über-
prüfung des Verbindungszustands durchführen. Lesen
Sie dazu auch den Abschnitt „Das Diagnoseprogramm
ADSLWatch“ auf Seite 31.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den Internet-
seiten von AVM. Füllen Sie das Formular aus und schicken
Sie es über die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Sie finden es unter:
http://www.avm.de/de/service
Support per Telefon
Falls erforderlich können Sie den Support unter der folgen-
den Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 44 25
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
z Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows XP oder Windows Me)?
z An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung erscheint eine Fehlermeldung?
z Wie lautet die Meldung genau?
z Welche Versionsstände haben die Treibersoftware der
FRITZ!Card DSL und des Softwarepakets FRITZ!DSL? An-
gaben dazu finden Sie in der Readme.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen.
FDSL_gesamt.book Seite 53 Donnerstag, 25. September 2003 11:32 11