Operating Instructions and Installation Instructions

Unterstützung durch den FRITZ!Card DSL-Support
FRITZ!Card DSL – 6 So helfen wir Ihnen 45
6.2 Unterstützung durch den
FRITZ!Card DSL-Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie den FRITZ!Card DSL-Support in An-
spruch nehmen!
Zur direkten Unterstützung bietet AVM den FRITZ!Card DSL-
Support, der Ihnen in Problemsituationen bei der Installation
und den ersten Schritten mit FRITZ!Card DSL und FRITZ!web
DSL hilft. Sie können den Support über das Internet errei-
chen.
Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, dann versuchen Sie
bitte die Verbindungsprobleme einzugrenzen. Gehen Sie fol-
gendermaßen vor:
! Bei Problemen mit ADSL-Verbindungen rufen Sie das
Programm ADSLWatch auf. Damit können Sie eine Über-
prüfung des Verbindungszustands durchführen. Lesen
Sie dazu auch den Abschnitt „Das Diagnoseprogramm
ADSLWatch“ auf Seite 32.
Support über das Internet
Sie können eine Support-Anfrage über die Internet-Seiten
von AVM senden. Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formu-
lar unter www.avm.de/fritzsupport
Support per Telefon
Falls erforderlich können Sie den FRITZ!Card DSL-Support un-
ter folgender Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 44 25
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
! Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows Me oder Windows 2000)?
! An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung erscheint eine Fehlermeldung?
! Wie lautet die Meldung genau?
FDSL.book Seite 45 Montag, 22. April 2002 2:10 14