Operation Manual

Unterstützung durch den Support
72 FRITZ!X ISDN – 8 So helfen wir Ihnen
Nutzen Sie zum Herunterladen aktueller Treibersoftware
auch den FTP-Server von AVM. Sie erreichen den FTP-Server
im Download-Bereich über den Link „FTP-Server“ oder unter
folgender Adresse:
www.avm.de/ftp
AVM Data Call Center (ADC)
Auf dem AVM Data Call Center (ADC) befinden sich alle Pro-
gramme und Treiber, die auch über die Internet-Seiten von
AVM heruntergeladen werden können.
Sie erreichen das ADC unter der Rufnummer:
+49 (0)30 / 39 98 43 00
Benutzername und Passwort sind für den Zugriff auf das ADC
nicht erforderlich.
8.3 Unterstützung durch den Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden!
Zur direkten Unterstützung steht das Support-Team der AVM
bereit, das Ihnen in Problemsituationen, bei der Installation
und den ersten Schritten mit FRITZ!X ISDN hilft.
Sie können den Support per E-Mail oder per Telefon errei-
chen. Der Support wird zur Lösung Ihrer Probleme dann Kon-
takt mit Ihnen aufnehmen. Sie werden eine E-Mail oder ein
Fax erhalten.
Wenn Sie Probleme mit Verbindungen zu Gegenstellen ha-
ben, dann versuchen Sie bitte vor der Kontaktaufnahme mit
dem Support, eine Testverbindung zum AVM Data Call Center
aufzubauen. Lesen Sie dazu die Anleitung im FRITZ!-Hand-
buch (Kapitel „FRITZ!data“). Da das ADC häufig angewählt
wird, versuchen Sie es bitte mehrmals. Notieren Sie sich im
Fehlerfall die genaue Fehlermeldung. Der Support benötigt
diese Informationen zur Fehlerbehebung.
F!Xisdn.book Seite 72 Mittwoch, 8. Dezember 2004 12:11 12