Operation Manual

Support per Telefon
FRITZ!Box – 9 Wegweiser Kundenservice 71
Falls Sie aus dem Ausland anrufen, geben Sie zusätzlich die
Landeskennziffer ein:
0049 1805 / FRITZBOX
0049 1805 / 37 48 92 69
Bitte bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Support-
Kontakt vor:
z Seriennummer der FRITZ!Box
Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber auf der
Geräteunterseite. Das Support-Team fragt diese Num-
mer in jedem Fall ab.
z Welches Betriebssystem verwenden Sie. Zum Beispiel
Windows XP oder Windows 98?
z Wie ist die FRITZ!Box mit Ihrem Computer verbunden,
mit einem USB-Kabel oder einem Netzwerkkabel?
z An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung auf?
Wie lautet die Meldung gegebenfalls genau?
Mit der Bereitstellung Ihrer Treiberversionen können Sie das
Support-Team zusätzlich unterstützen:
z Mit welcher USB-Treiberversion ist die FRITZ!Box instal-
liert? Angaben dazu finden Sie im Gerätemanager.
z Mit welcher Firmware arbeitet die FRITZ!Box? Die Firm-
ware-Version wird auf der Seite „Überblick“ der Benut-
zeroberfläche von FRITZ!Box angezeigt.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird Sie
bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.