AVM KEN! 4 E-Mail & Internet im Team KEN! E-Mail-Service Leistungsfähige und sichere E-Mail-Lösung für Firmen und Profis KEN! Team-Service Verbessert die Zusammenarbeit von Gruppen per E-Mail und Organizer AVM KEN! 4 E-Mail & Internet im Team Dieses Handbuch ist auf chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt und daher voll recycelbar.
AVM KEN! 4 Diese Dokumentation und die zugehörigen Programme (Software) sind urheberrechtlich geschützt. AVM räumt das nicht ausschließliche Recht ein, die Software zu nutzen, die ausschließlich im sogenannten Objektcode-Format überlassen wird. Der Lizenznehmer darf von der Software nur eine Vervielfältigung erstellen, die ausschließlich für Sicherungszwecke verwendet werden darf (Sicherungskopie). AVM behält sich alle Rechte vor, die nicht ausdrücklich eingeräumt werden.
KENIVZ.FM Seite 3 Donnerstag, 19. Juni 2008 1:46 13 Inhaltsverzeichnis 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 2.1 2.2 2.3 2.4 3 3.1 3.2 3.3 3.4 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 5 5.1 5.2 5.3 Willkommen bei KEN! 6 Was bietet KEN!? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Komponenten von KEN! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Lieferumfang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
KENIVZ.FM Seite 4 Donnerstag, 19. Juni 2008 1:46 13 6 6.1 6.2 6.3 6.4 Wegweiser Kundenservice Produktdokumentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Informationen im Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Unterstützung durch das Service-Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Symbole und Hervorhebungen In diesem Handbuch werden folgende Symbole für Warnungen und Hinweise verwendet: Das Ausrufezeichen kennzeichnet Abschnitte, die wichtige Informationen enthalten. Dieses Zeichen weist Sie auf nützliche Hinweise und Informationen hin. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die in diesem Handbuch verwendeten Hervorhebungen.
Willkommen bei KEN! 1 Willkommen bei KEN! Der Zugang zu schnellen Internetdiensten über DSL und ISDN gewinnt heute auch für kleine Firmen immer mehr an Bedeutung. Dabei ist es wichtig, dass jeder Mitarbeiter sämtliche Kommunikationsdienste jederzeit an jedem Arbeitsplatz des Netzwerks nutzen kann. DSL spielt bei dieser Entwicklung aufgrund der überzeugenden Leistungsmerkmale – hohe Geschwindigkeit, hervorragende Qualität und Wirtschaftlichkeit – eine tragende Rolle.
Gemeinsame Nutzung eines Internetzugangs Gemeinsame Nutzung eines Internetzugangs Der Internetzugang ist für die Benutzer von KEN! besonders einfach und erfolgt – wie gewohnt – mit einem Web-Browser. KEN! organisiert den Zugang für alle Computer des Netzwerkes, ohne dass sich die Benutzer um das Herstellen und Trennen der Internetverbindung kümmern müssen.
Teamarbeit mit dem KEN! Organizer Neben dem Austausch von E-Mails mit dem Internet steht Ihnen der KEN! E-Mail-Server auch zur internen Vermittlung von E-Mails zur Verfügung. Das heißt, Sie können mit KEN! E-Mails innerhalb Ihres Netzwerkes senden und empfangen. Teamarbeit mit dem KEN! Organizer KEN! bietet Benutzern von Microsoft Outlook 2000/2003/XP einen zentralen Kalender, ein Firmenadressbuch für Kontakte und ein Pinboard für Notizen und gemeinsam verwaltete Aufgaben – den KEN! Organizer.
ISDN-Dienste an jedem Arbeitsplatz über den Dienst ‚ISDN im Netz‘ ISDN-Dienste an jedem Arbeitsplatz über den Dienst ‚ISDN im Netz‘ KEN! ermöglicht allen vernetzten Computern, gemeinsam auf eine ISDN-Karte zuzugreifen. Auf diese Weise kann jeder Benutzer im Netzwerk direkt vom Arbeitsplatz aus Internet- und ISDN-Dienste nutzen. Im Lieferumfang von KEN! ist für jeden vernetzten Computer eine Lizenz für FRITZ! enthalten.
Komponenten von KEN! 1.2 Komponenten von KEN! KEN! besteht aus zwei Komponenten – KEN! Service und KEN! Klient. KEN! Service KEN! Service wird nur auf dem Computer Ihres Netzes installiert, an dem die FRITZ!Box oder der Router angeschlossen ist. Anstelle dieser Geräte kann sich in dem Computer auch eine DSL/ISDN-Karte FRITZ!Card DSL oder eine ISDN-Karte befinden. Der Computer wird an den DSL-, bzw. den ISDN-Zugang angeschlossen und wird damit zum KEN! Service-PC für Ihr Netzwerk.
KEN! Klient KEN! Klient KEN! Klient wird, ausgenommen vom KEN! Service-PC, auf allen Computern Ihres Netzwerks installiert. Die Computer werden so zu KEN! Klienten und können damit den Zugang zu Internet- und ISDNDiensten über den KEN! Service-PC nutzen. KEN! Klient arbeitet im Hintergrund. So wird die Leistungsfähigkeit der Computer nicht beeinträchtigt. Die Aktivitäten von KEN! erkennen Sie an dem KEN!-Symbol in der Taskleiste.
KEN! Klient Die folgende Abbildung gibt einen Überblick über die Komponenten und die Einsatzmöglichkeiten von KEN!.
Lieferumfang 1.3 Lieferumfang Wenn Sie die Verpackung öffnen, liegt Folgendes vor Ihnen: z eine CD KEN! – Im Ordner „KEN“ enthält die CD die Installationsdateien für KEN! Service und KEN! Klient – In den Ordnern „FRITZ!DSL“ und „FRITZ“ enthält die CD die Installationsdateien für die DSL-Software FRITZ!DSL und die ISDN-Kommunikationssoftware FRITZ!. – Im Ordner „DOKUMENTATION“ finden Sie das Handbuch von KEN! und die Datei „Tipps & Tricks“.
KEN! Klient Die ISDN-Karte muss über die Anwendungsschnittstelle CAPI 2.0 verfügen, wie beispielsweise eine AVM ISDN-Karte aus der FRITZ!Card-Reihe oder eine AVM ISDN-Karte B1. Verwenden Sie für Ihre ISDN-Karte ausschließlich aktuelle Treibersoftware.
Installationsvorbereitung 1.5 Installationsvorbereitung Bevor Sie KEN! installieren, ist es notwendig, einige Einstellungen auf den Computern Ihres Netzwerkes zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. In diesem Kapitel lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Netzwerk und Ihre Computer für die Installation von KEN! vorbereiten. Verstehen Sie sich als Netzwerk-Profi? Dann lohnt es sich für Sie, im Kapitel „KEN! für Netzwerkprofis“ auf Seite 90 eine sehr kompakte Funktionsdarstellung zu lesen.
Schritt 3: FRITZ!Box, Router, DSL-Modem oder DSL-Karte Schritt 3: FRITZ!Box, Router, DSL-Modem oder DSL-Karte Für eine Internetverbindung muss eine FRITZ!Box, ein Router, ein DSLModem oder eine DSL-Karte wie zum Beispiel eine FRITZ!Card DSL an dem KEN! Service-PC angeschlossen bzw. auf dem Gerät installiert sein. Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit des Geräts, indem Sie eine Internetverbindung herstellen. Beachten Sie dafür gegebenenfalls die Dokumentation des jeweiligen Geräts.
Schritt 6: FRITZ!DSL und FRITZ! installieren Schritt 6: FRITZ!DSL und FRITZ! installieren Installieren Sie die DSL-Software FRITZ!DSL und das ISDN-Kommunikationsprogramm FRITZ! auf dem KEN! Service-PC. KEN! benötigt FRITZ!DSL für die Kommunikation mit einer FRITZ!Box oder nutzt es in Verbindung mit einer FRITZ!Card DSL für schnelle Internetverbindungen.
KEN! Service installieren und einrichten 2 KEN! Service installieren und einrichten Dieses Kapitel beschreibt die Installation von KEN! Service. Im Anschluss an die Installation erfahren Sie, welche Einstellungen Sie auf dem KEN! Service-PC für die Arbeit mit KEN! vornehmen müssen. Alle beschriebenen Installationsschritte beziehen sich, wenn nicht anders angegeben, auf die Installation in Windows XP. In anderen Windows-Betriebssystemen können sich leichte Abweichungen ergeben.
Schritt 1: DSL-Funktionalität testen Testverbindung mit FRITZ!Card DSL Für eine Testverbindung führen Sie die folgenden Schritte aus: 1. Starten Sie über „Start / Alle Programme / FRITZ!DSL“ das Programm FRITZ!DSL Internet. 2. Der Dialog „Neuer Internetzugang“ wird automatisch geöffnet. Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, die Sie von Ihrem Internetanbieter erhalten haben. Beispiel: Eingabefenster für die Zugangsdaten 3.
Schritt 2: ISDN-Funktionalität testen Testverbindung mit einem DSL-Modem Wenn Sie ein DSL-Modem installiert haben, dann stellen Sie mit der mitgelieferten Einwahlsoftware eine Verbindung zu einem DSL-Anbieter wie T-Online, QSC, oder 1&1 her. Bauen Sie die Testverbindung anschließend wieder ab. Schritt 2: ISDN-Funktionalität testen Wenn Sie ISDN für Internet oder ISDN-Dienste, wie zum Beispiel Faxen verwenden möchten, dann testen Sie jetzt die ISDN-Funktionalität. Führen Sie die folgenden Schritte durch: 1.
Schritt 3: Netzwerkkarte überprüfen FRITZ!data-Fenster nach dem Verbindungsaufbau 7. Bauen Sie die Verbindung zum ADC mit der Schaltfläche „Verbindung abbauen“ wieder ab. Konnten Sie wiederholt keine Verbindung zum ADC herstellen, überprüfen Sie die Installation und Funktionsfähigkeit Ihrer ISDN-Karte. Schritt 3: Netzwerkkarte überprüfen Stellen Sie fest, ob das Protokoll TCP/IP an die Netzwerkkarte gebunden ist. Überprüfen Sie auch, ob eine IP-Adresse für diese Netzwerkkarte festgelegt ist.
Schritt 3: Netzwerkkarte überprüfen 2. Suchen Sie den Eintrag „LAN-Verbindung “ für Ihre Netzwerkkarte. Wenn mehrere Einträge vorhanden sind, dann stellen Sie die Fensteransicht auf „Details“ um. In der Spalte „Gerätename“ finden Sie Ihre Netzwerkkarte. Markieren Sie diesen Eintrag und öffnen Sie die Eigenschaften über das Kontextmenü (rechte Maustaste). 3. Suchen Sie in der Liste der installierten Netzwerkkomponenten nach dem Eintrag „Internetprotokoll (TCP/IP)“.
Schritt 3: Netzwerkkarte überprüfen Windows Me und 98 1. Begeben Sie sich über „Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Netzwerk“ in die Netzwerkeinstellungen von Windows. 2. Suchen Sie in der Liste der installierten Netzwerkkomponenten nach dem Eintrag „TCP/IP“. Wenn es mehrere Einträge für TCP/IP gibt, suchen Sie den Eintrag „TCP/IP -> “. Bindung von TCP/IP an die Netzwerkkarte in Windows Me 3.
Schritt 4: Installation von KEN! Service starten Schritt 4: Installation von KEN! Service starten Gehen Sie zur Installation von KEN! Service wie folgt vor: 1. Legen Sie die KEN!-CD in Ihr CD-Laufwerk ein. Eine CD-Einführung wird automatisch gestartet. Sie können die CD-Einführung auch selbst starten. Klicken Sie dazu im Stammverzeichnis der CD doppelt auf die Datei START.EXE. 2. Klicken Sie auf der Willkommensseite auf „Readme anzeigen“.
Schritt 5: KEN! Service mit dem Assistenten einrichten 8. Folgen Sie der Aufforderung zum Neustart Ihres Computers. Mit dem Neustart Ihres Computers ist die Installation von KEN! Service beendet. Nach der Installation enthält das Startmenü von Windows im Menüpunkt „Programme“ den neuen Ordner „AVM KEN!“. Hier finden Sie das Programm KEN!, das Programm KEN! Benutzereinstellungen, die aktuelle Readme-Datei, die Datei „Tipps und Tricks“ sowie das KEN!Handbuch im PDF-Format.
Schritt 5: KEN! Service mit dem Assistenten einrichten 2. Im nächsten Fenster geben Sie an, ob Sie den Dienst „ISDN im Netz“ verwenden möchten. Dieser Dienst ermöglicht allen KEN! Klienten den Zugang zu ISDN-Diensten wie Faxen und Datenübertragung. Bestätigen Sie Ihre Angaben mit „Weiter“. 3. Möchten Sie KEN! für den Zugang zum Internet nutzen, übernehmen Sie im nächsten Fenster die Voreinstellung „Internetzugang aktiviert“. 4. Wählen Sie dann die Art des Internetzugangs.
Schritt 5: KEN! Service mit dem Assistenten einrichten Beispiel: Zugangsdaten für einen Internetanbieter 7. Möchten Sie mit KEN! E-Mails austauschen, dann übernehmen Sie im nächsten Fenster die Voreinstellung „E-Mail aktiviert“. 8. Im folgenden Fenster tragen Sie den ersten KEN! Benutzer ein. Beispiel: Eingabe der Benutzerdaten Geben Sie dazu den Namen des Benutzers ein. Wenn Sie in das Feld „Benutzername“ klicken, wird automatisch ein Benutzername vorgeschlagen, den Sie nach Wunsch verändern können.
Schritt 5: KEN! Service mit dem Assistenten einrichten Beispiel: E-Mail-Adresse – Wenn der Benutzer bereits eine E-Mail-Adresse bei einem E-Mail-Anbieter hat, tragen Sie diese hier ein. Klicken Sie auf „Weiter“. – Möchten Sie, dass der Benutzer nur innerhalb des KEN!-Netzwerkes mailen darf, aktivieren Sie die Option „Diese E-MailAdresse nur innerhalb des eigenen Netzwerkes verwenden“. Klicken Sie auf „Weiter“ und lesen Sie weiter bei Schritt 11. 10.
Schritt 5: KEN! Service mit dem Assistenten einrichten 11. Übernehmen oder verändern Sie im nächsten Fenster die Einstellungen für die Wochenbudgets. Wenn die ISDN-Gebühren, das Übertragungsvolumen oder die Verbindungsdauer für DSL- und ISDN-Verbindungen das Wochenbudget überschreiten, erlaubt KEN! keine weitere DSL/ISDN-Kommunikation. Bestehende Verbindungen werden getrennt. Klicken Sie auf „Weiter“.
Einrichten des Web-Browsers und des E-Mail-Programms Diagnosefenster Dr. KEN Ausführliche Informationen über die Internet- und ISDN-Dienste finden Sie in der Benutzeroberfläche von KEN! im Bereich „Verwaltung / Ereignisse“. 16. Verlassen Sie Dr. KEN über die Schaltfläche „Schließen“. 2.
Schritt 1: Einstellungen im Web-Browser Schritt 1: Einstellungen im Web-Browser Für die Nutzung der Internetdienste mit KEN! ist es notwendig, im WebBrowser die Verwendung eines Proxy-Servers zu aktivieren und Anschluss (Port) und Adresse des Proxy-Servers einzutragen. Internet Explorer Wenn Sie mit dem Internet Explorer arbeiten, werden diese Einstellungen durch KEN! automatisch vorgenommen.
Schritt 1: Einstellungen im Web-Browser Jetzt erfolgt die automatische Anpassung des Internet Explorers durch KEN!. 4. Nach der automatischen Anpassung erscheint die von Ihnen angegebene Internetseite, zum Beispiel die AVM-Homepage. Aktive Internetverbindung zur AVM-Homepage Das KEN!-Symbol im Infobereich der Taskleiste zeigt eine aktive Internetverbindung an: die Weltkugel erscheint farbig. Wenn die Internetverbindung über ISDN hergestellt wird, leuchtet zusätzlich eine LED für den aktiven ISDN-Kanal.
Schritt 1: Einstellungen im Web-Browser Fenster „Einstellungen für lokales Netzwerk“ 3. Stellen Sie sicher, dass für den Proxy-Server die folgenden Werte eingetragen sind: Proxy-Einstellungen mit dem Beispiel 192.168.115.1 Als Adresse des Proxy-Servers muss die IP-Adresse des KEN! Service-PCs eingetragen sein (vergleiche „Schritt 3: Netzwerkkarte überprüfen“ auf Seite 21; als Beispiel ist dort für den KEN! Service-PC die IP-Adresse 192.168.115.1 genannt). 4.
Schritt 2: Einstellungen im E-Mail-Programm Konnten Sie keine Verbindung zur AVM-Homepage herstellen, dann überprüfen Sie, ob Sie alle Installationsvoraussetzungen erfüllt haben. Starten Sie zur weiteren Fehlerdiagnose über „Verwaltung / Diagnose“ das Diagnoseprogramm Dr. KEN und lesen Sie für weitere Informationen das Kapitel „Ereignisprotokolle für alle Dienste von KEN!“ auf Seite 87.
Schritt 2: Einstellungen im E-Mail-Programm KEN! Service: Einrichten des E-Mail-Programms 3. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort am KEN! Service an. KEN! Service: Anmeldung mit Benutzername und Kennwort 4. Richten Sie das neue E-Mail-Konto ein. Markieren Sie dafür die E-Mail-Adresse, für die das neue Konto eingerichtet werden soll und bestätigen Sie mit „Weiter“. KEN! Service: Einrichten des E-Mail-Kontos 5.
Schritt 2: Einstellungen im E-Mail-Programm Hinweise zu IMAP und POP3 finden Sie im Kapitel „E-Mail-Austausch zwischen KEN! Benutzer und KEN!“ auf Seite 72. 6. Wählen Sie ein E-Mail-Programm aus, mit dem Sie arbeiten möchten und klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Fertig stellen“. E-Mail-Konto einrichten: Auswählen der Eigenschaften Wenn Sie als E-Mail-Programm Microsoft Outlook gewählt haben, dann wird das Programm jetzt automatisch gestartet und das E-Mail-Konto wird eingerichtet.
Hinzufügen eines neuen Benutzers für einen KEN! Klient 2.3 Hinzufügen eines neuen Benutzers für einen KEN! Klient Alle KEN! Benutzer Ihres Netzwerks, die E-Mails senden und empfangen möchten, müssen auf dem KEN! Service-PC hinzugefügt werden und eine E-Mail-Adresse zugeordnet bekommen. Anschließend muss jeder Benutzer im E-Mail-Programm auf seinem Arbeitsplatzcomputer eingerichtet werden (siehe Abschnitt „Schritt 2: Einstellungen im E-Mail-Programm“ auf Seite 53).
Schritt 2: Einrichten des Benutzers im E-Mail-Programm des KEN! Klienten 6. Wenn Sie möchten, dass der Benutzer nur innerhalb des KEN!Netzwerkes mailen darf, aktivieren Sie die Option „Diese E-MailAdresse nur innerhalb des eigenen Netzwerkes verwenden“. Andernfalls geben Sie im folgenden Fenster die Zugangsdaten zum SMTP- und POP3-Server Ihres E-Mail-Anbieters ein. 7. Bestätigen Sie Ihre Angaben mit „Fertig stellen“. Der Assistent wird geschlossen. 8.
Schritt 2: KEN! Service deinstallieren 2. Bitten Sie die Benutzer von POP3-Benutzerkonten, ihre E-Mails vom KEN! Service-PC abzuholen und lösen Sie den Austausch von E-Mails aus, falls noch E-Mails für das Internet zwischengespeichert sein sollten. Schritt 2: KEN! Service deinstallieren Gehen Sie zur Deinstallation von KEN! Service wie folgt vor: 1. Schließen Sie die Benutzeroberfläche von KEN! und beenden Sie KEN! mit rechtem Mausklick auf das KEN!-Symbol im Infobereich der Taskleiste. 2.
KEN! Klient installieren und einrichten 3 KEN! Klient installieren und einrichten Dieses Kapitel beschreibt die Installation von KEN! Klient. Im Anschluss an die Installation erfahren Sie, welche Einstellungen Sie auf dem KEN! Klienten für die Arbeit mit KEN! vornehmen müssen. Alle beschriebenen Installationsschritte beziehen sich, wenn nicht anders angegeben, auf die Installation in Windows XP. In anderen Windows-Betriebssystemen können sich leichte Abweichungen ergeben.
Schritt 1: Netzwerkkarte überprüfen 2. Suchen Sie den Eintrag „LAN-Verbindung “ für Ihre Netzwerkkarte. Wenn mehrere Einträge vorhanden sind, dann stellen Sie die Fensteransicht auf „Details“ um. In der Spalte „Gerätename“ finden Sie Ihre Netzwerkkarte. Markieren Sie diesen Eintrag und öffnen Sie über das Kontextmenü die Eigenschaften. 3. Suchen Sie in der Liste der installierten Netzwerkkomponenten nach dem Eintrag „Internetprotokoll (TCP/IP)“. Internetprotokoll TCP/IP in Windows XP 4.
Schritt 1: Netzwerkkarte überprüfen Automatisches Beziehen einer IP-Adresse in Windows XP Wenn Sie die IP-Adresse automatisch beziehen, klicken Sie auf „OK“. Damit ist die Überprüfung abgeschlossen. Lesen Sie weiter bei „Schritt 2: Installation von KEN! Klient starten“ auf Seite 45. Es ist aber auch möglich, dass KEN! Klienten eine festgelegte IP-Adresse erhalten. In diesem Fall überprüfen Sie die folgenden Einstellungen: 1.
Schritt 1: Netzwerkkarte überprüfen Beispiel einer festgelegten IP-Adresse für TCP/IP 2. Geben Sie unter „Bevorzugte DNS-Server“ die IP-Adresse des KEN! Service-PCs ein und bestätigen Sie mit „OK“. 3. Übernehmen und speichern Sie Ihre Angaben. Halten Sie Ihre Windows-CD bereit und starten Sie Windows neu.
Schritt 1: Netzwerkkarte überprüfen Netzwerkprotokoll TCP/IP 3. Markieren Sie den Eintrag „TCP/IP“ und klicken Sie auf „Eigenschaften“. Auf der Registerkarte „IP-Adresse“ wird angezeigt, wie die IP-Adresse vergeben wird. Wir empfehlen, eine IP-Adresse KEN! Service-PC zu beziehen. automatisch über den Automatisches Beziehen einer IP-Adresse Wenn Sie die IP-Adresse automatisch beziehen, klicken Sie auf „OK“. Damit ist die Überprüfung abgeschlossen.
Schritt 2: Installation von KEN! Klient starten Beispiel einer festgelegten IP-Adresse für TCP/IP 2. Stellen Sie sicher, dass auf der Registerkarte „DNS-Konfiguration“ die Option „DNS aktivieren“ angeklickt ist. „DNS aktivieren“ in den Eigenschaften von TCP/IP 3. Geben Sie in „Suchreihenfolge für DNS-Server“ die IP-Adresse des KEN! Service-PCs ein, klicken Sie auf „Hinzufügen“ und bestätigen Sie mit „OK“. 4. Übernehmen und speichern Sie Ihre Angaben.
Schritt 2: Installation von KEN! Klient starten Mit der Version „ISDN, Internet und E-Mail“ kann der KEN! Klient auf ISDN- und Internet-Dienste zugreifen. Nach Installation der Version „ISDN“ steht dem KEN! Klienten nur die Nutzung der ISDN-Dienste zur Verfügung. Nach Installation der Version „Internet und E-Mail“ kann der KEN! Klient ausschließlich Internet- und E-Mail-Dienste nutzen. Wir empfehlen Ihnen, die Version „ISDN, Internet und E-Mail“ zu installieren.
‚ISDN im Netz‘ testen Statusfenster auf dem KEN! Klienten 3.2 ‚ISDN im Netz‘ testen Wenn Sie den KEN! Service-PC am ISDN angeschlossen haben und auf den KEN! Klienten die Version „ISDN und Internet“ oder „ISDN“ installiert haben, dann prüfen Sie jetzt die Funktionsfähigkeit des Dienstes „ISDN im Netz“. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie dazu eine ISDN-Verbindung zum AVM Data Call Center (ADC) aufbauen. 1. Starten Sie über „Start / Alle Programme / FRITZ!“ das Programm FRITZ!data. 2.
‚ISDN im Netz‘ testen Fenster „Verbindungsaufbau“ in FRITZ!data 5. Übernehmen Sie für die anderen Optionen und Felder die Einstellungen aus der oben stehenden Abbildung. 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“, um die Verbindung aufzubauen. Falls Sie nicht sofort eine Verbindung erhalten, versuchen Sie es erneut. Das ADC kann zu Spitzenzeiten besetzt sein. Ist die Verbindung aufgebaut, werden im rechten Fenster die Dateien und Ordner des ADCs angezeigt.
Einrichten des Web-Browsers und des E-Mail-Programms auf dem KEN! Klienten Konnten Sie keine Verbindung zum ADC herstellen, überprüfen Sie, ob Sie alle Installationsvoraussetzungen erfüllt haben. Testen Sie die ISDN-Karte auf dem KEN! Service-PC. 3.
Schritt 1: Einstellungen im Web-Browser Informationsseite nach Aufruf der ersten Internetseite Jetzt erfolgt die automatische Anpassung des Internet Explorers durch KEN!. 4. 50 Nach der automatischen Anpassung erscheint die von Ihnen angegebene Internetseite, zum Beispiel die AVM-Homepage.
Schritt 1: Einstellungen im Web-Browser Aktive Internetverbindung zur AVM-Homepage Das KEN!-Symbol im Infobereich der Taskleiste zeigt eine aktive Internetverbindung an: die Weltkugel erscheint farbig. Wenn die Internetverbindung über ISDN hergestellt wird, leuchtet zusätzlich eine LED für den aktiven ISDN-Kanal. Damit ist die Überprüfung abgeschlossen und Sie können nun mit „Schritt 2: Einstellungen im E-Mail-Programm“ auf Seite 53 fortfahren.
Schritt 1: Einstellungen im Web-Browser Fenster „Einstellungen für lokales Netzwerk“ 3. Stellen Sie sicher, dass für den Proxy-Server die folgenden Werte eingetragen sind: Proxy-Einstellungen mit dem Beispiel 192.168.115.1 Als Adresse des Proxy-Servers muss die IP-Adresse des KEN! Service-PCs eingetragen sein (vergleiche „Schritt 3: Netzwerkkarte überprüfen“ auf Seite 21; als Beispiel ist dort für den KEN! Service-PC die IP-Adresse 192.168.115.1 genannt). 52 4.
Schritt 2: Einstellungen im E-Mail-Programm Andere Web-Browser Für die Nutzung der Internetdienste mit KEN! müssen Sie in Ihrem WebBrowser die Verwendung eines Proxy-Servers aktivieren und Anschluss (Port) und Adresse des Proxy-Servers eintragen. Geben Sie für die Dienstetypen „HTTP“, „Secure“, „FTP“ und „Socks“ die nachfolgenden Werte ein.
Schritt 2: Einstellungen im E-Mail-Programm 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden / Abmelden“. 3. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort des Benutzers ein. Anmeldung am KEN! Klient 4. Klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail“. KEN! Klient: Registerkarte „E-Mail“ 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail-Programm einrichten“. 6. Melden Sie sich für die E-Mail-Einrichtung an. Geben Sie dafür erneut den Benutzernamen und das Kennwort ein. Beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung.
Schritt 2: Einstellungen im E-Mail-Programm 9. Wählen Sie das E-Mail-Programm aus, das auf dem Computer installiert ist und klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Fertig stellen“. E-Mail-Konto einrichten: Auswählen der Eigenschaften Wenn Sie als E-Mail-Programm Microsoft Outlook gewählt haben, dann wird das Programm jetzt automatisch gestartet und das E-Mail-Konto wird eingerichtet.
Deinstallation von KEN! Klient 3.4 Deinstallation von KEN! Klient Vor der Deinstallation müssen Sie KEN! beenden. Gehen Sie zur Deinstallation von KEN! Klient wie folgt vor: 1. Beenden Sie KEN! mit rechtem Mausklick auf das KEN!-Symbol im Infobereich der Taskleiste. 2. Öffnen Sie über „Start / Systemsteuerung“ den Ordner „Software“. 3. Markieren Sie in der Liste der installierten Programme den Listeneintrag „AVM KEN!“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ändern/Entfernen“. 4.
KEN! im Überblick 4 KEN! im Überblick In diesem Kapitel erhalten Sie allgemeine Hinweise zur Funktionsweise von KEN! sowie Informationen zu Einstellungsmöglichkeiten im Programm KEN! auf dem KEN! Service-PC. 4.1 KEN! starten und beenden KEN! wird bei jedem Start des Computers automatisch gestartet. Nach dem Start erscheint das KEN!-Symbol im Infobereich der Taskleiste. Die Benutzeroberfläche lässt sich unabhängig vom Programm KEN! öffnen und schließen.
Das KEN!-Symbol in der Taskleiste Das KEN!-Symbol in der Taskleiste Das KEN!-Symbol in der Taskleiste informiert Sie über den aktuellen Zustand der Internet- und ISDN-Verbindung von KEN!. Das Symbol kann unterschiedlich aussehen: z Auf dem Symbol sind zwei Kästchen und eine Weltkugel dargestellt. z Auf dem Symbol sind zwei Kästchen, eine Weltkugel und ein gelber Briefumschlag dargestellt. z Auf dem Symbol sind zwei Kästchen, eine Weltkugel und ein durchkreuzter roter Kreis dargestellt.
Benutzeroberfläche von KEN! 4.2 Benutzeroberfläche von KEN! In der Benutzeroberfläche auf dem KEN! Service-PC nehmen Sie die Einstellungen für die Dienste von KEN! vor. Hier starten Sie die Assistenten für das Hinzufügen von Benutzern und E-Mail-Adressen oder richten Sie die Zeitsteuerung für den E-Mail-Austausch ein. Sie öffnen die Benutzeroberfläche über „Start / Alle Programme / AVM KEN!“. Einstellungen für KEN! können Sie ausschließlich auf dem KEN! Service-PC vornehmen.
Online- und Direkt-Hilfe Nach Anklicken eines Dienstes oder eines anderen Eintrags erscheinen rechts im Dienstebereich die zugehörigen Informationen. Der Dienstebereich im rechten Fensterbereich erfüllt die folgenden Funktionen: z Auf den Übersichtsseiten erhalten Sie Informationen über den aktuellen Zustand der Dienste und Verbindungen. z Hier aktivieren und deaktivieren Sie die Dienste.
Einstellungen übernehmen Wenn im Bereich Verwaltung der „Schutz der Einstellungen“ aktiviert ist, können Sie Ihre Änderungen erst nach Eingabe des dafür vergebenen Kennwortes übernehmen.
KEN! Assistenten 4.3 KEN! Assistenten Die KEN! Assistenten helfen Ihnen beim Einrichten von KEN! für Ihr Netzwerk. Nach der Erstinstallation von KEN! Service startet automatisch ein Assistent, der mit Ihnen einen vollständigen Durchlauf aller notwendigen Einstellungen absolviert: Sie richten die Dienste von KEN! ein, legen einen Benutzer und eine E-Mail-Adresse an und nehmen Einstellungen für das Wochenbudget vor.
Internet – Gemeinsame Nutzung eines Zugangs 4.4 Internet – Gemeinsame Nutzung eines Zugangs Der Internetzugang ist die Voraussetzung für das Surfen im Internet und den Austausch von E-Mails. KEN! ermöglicht die gemeinsame Nutzung eines Internetzugangs. Damit hat jeder Computer Ihres Netzwerkes Anschluss an das Internet. Diese Lösung bedeutet Kostenersparnis, geringen Konfigurationsaufwand und Sicherheit. Der gemeinsame Internetzugang wird mithilfe des KEN!-Proxy-Servers realisiert.
Automatischer Verbindungsabbau Beispiel: Eingeben der Internetzugangsdaten im KEN! Assistenten Wenn Sie keinen Vertrag mit einem Internetanbieter haben, dann können Sie sich auch über sogenannte Internet-by-Call-Anbieter einwählen. Die Einwahl bei Internet-by-Call-Anbietern ist nicht über persönliche Zugangsdaten, sondern über frei zugängliche Zugangsdaten und eine Service-Rufnummer geregelt.
Flatrate-Tarif Eingabe der Werte für den automatischen Verbindungsabbau und den Gebührentakt Flatrate-Tarif Wenn Ihr Internetanbieter die Online-Zeit pauschal berechnet, können Sie die Option „Flatrate, die Online-Zeit wird pauschal berechnet und die Verbindung wird gehalten“ in den Einstellungen für den Internetanbieter von KEN! nutzen. Wird diese Option aktiviert, erfolgt keine zeitliche Erfassung und Budgetierung der Online-Zeit, wenn über diesen Anbieter ins Internet gegangen wird.
Proxy des Internetanbieters An einem ISDN-Anschluss stehen Ihnen für die Datenübertragung zwei ISDN-Kanäle mit einer Geschwindigkeit von jeweils 64 KBit/s zur Verfügung. Durch die Kanalbündelung kann die doppelte Geschwindigkeit erreicht werden. In KEN! können Sie festlegen, ob Sie Kanalbündelung nie, immer oder abhängig von der Auslastung verwenden wollen. Beachten Sie, dass bei Internetverbindungen mit zwei ISDN-Kanälen für „ISDN im Netz“ kein ISDN-Kanal mehr zur Verfügung steht.
Einen ISDN-Kanal für die Dienste Internet und E-Mail reservieren Einen ISDN-Kanal für die Dienste Internet und E-Mail reservieren Wenn Sie einen Internetzugang über ISDN ausgewählt haben, können Sie mit dieser Einstellung sicherstellen, dass Sie online sein können, wann immer Sie möchten. Ist diese Option aktiviert, dann verwaltet KEN! die ISDN-Kanäle so, dass vom „ISDN im Netz“ nur ein ISDN-Kanal genutzt wird.
E-Mails senden und empfangen 4.5 E-Mails senden und empfangen Der E-Mail-Server von KEN! ermöglicht es Ihnen, wie gewohnt mit Ihrem bevorzugten E-Mail-Programm (beispielsweise Microsoft Outlook) E-Mails zu versenden und zu empfangen. Neben dem Austausch von E-Mails mit dem Internet können Sie mit KEN! auch E-Mails innerhalb Ihres Netzwerkes verschicken. Auch zum internen Austausch von E-Mails benötigt der E-Mail-Server von KEN! eine vollständige E-Mail-Adresse.
E-Mail-Austausch zwischen KEN! und dem Internet E-Mail-Austausch zwischen KEN! und dem Internet Den E-Mail-Austausch mit dem Internet führt der KEN! E-Mail-Server stellvertretend für alle Benutzer durch. Damit KEN! E-Mails mit dem Internet austauschen kann, müssen in KEN! Service E-Mail-Adressen mit Zugangsdaten zu den E-Mail-Anbietern eingerichtet werden.
E-Mail-Austausch zwischen KEN! und dem Internet E-Mails senden Aus Sicherheitsgründen (beispielsweise Spamschutz) prüft der SMTPServer Ihres E-Mail-Anbieters vor dem Senden Ihre Sendeberechtigung. Dabei wird im Allgemeinen nach einem der drei folgenden Verfahren gearbeitet: z SMTP-Anmeldung bedeutet, dass KEN! sich für den E-Mail-Versand mit Benutzernamen und Kennwort am SMTP-Server anmeldet. z Arbeitet Ihr E-Mail-Anbieter mit „SMTP after POP“, muss KEN! vor dem Senden E-Mails abholen.
E-Mail-Austausch zwischen KEN! und dem Internet Gespeicherte E-Mails auf dem KEN! Service-PC E-Mails bei Bedarf senden und empfangen Neben dem zyklischen Austausch von E-Mails mit KEN! können Sie den E-Mail-Austausch auch bei Bedarf auslösen.
E-Mail-Austausch zwischen KEN! Benutzer und KEN! E-Mail-Austausch zwischen KEN! Benutzer und KEN! Der E-Mail-Server von KEN! übernimmt die Zuordnung der empfangenen E-Mails zu den einzelnen Benutzern in Ihrem Netzwerk. Dafür stellt der E-Mail-Server von KEN! den Benutzern IMAP- und POP3-Konten zur Verfügung. z E-Mail-Konten, die mit IMAP eingerichtet werden, bieten klare Vorteile gegenüber POP3-Konten. Mit IMAP verbleiben die E-Mails jederzeit auf dem KEN! Service-PC.
Sicherheit Speichern aller gesendeten E-Mails mit IMAP Unabhängig von den Einstellungen im E-Mail-Programm können die gesendeten E-Mails von KEN! Service gespeichert werden. Diese Einstellung nehmen Sie im Bereich „KEN! Benutzer / / Erweiterte Einstellungen / E-Mail- Benachrichtigungen“ vor.
Sicherheit Mit der Funktion „Virenschutz für die Klienten aktivieren“ wird auf dem KEN! Service-PC und allen KEN! Klienten jeweils ein lokaler Virenwächter installiert, der vor Viren schützt, die über Internet-Downloads oder Wechselmedien auf die Computer gelangen können. Die Funktionen „Virenschutz für den E-Mail-Server“ und „Virenschutz für die Klienten“ können jeweils einzeln aktiviert und lizenziert werden.
Sicherheit erhält nun täglich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das Online-Update nicht durchgeführt werden kann. Zusätzlich erscheint in KEN! unter „Verwaltung / Ereignisse“ die Meldung „Online Update nicht möglich“. Dies wiederholt sich, bis „AntiVir für KEN!“ deaktiviert oder ein gültiger Lizenzschlüssel eingespielt wird. Weitere Informationen zu den Funktionen und der Lizenzierung von „AntiVir für KEN!“ erhalten Sie auf der Internetseite von Avira: http://www.avira.
E-Mail-Austausch mit dem Internet nach Zeitsteuerung E-Mail-Austausch mit dem Internet nach Zeitsteuerung Im Programm KEN! legen Sie im Bereich „E-Mail / Zeitsteuerung“ fest, wann E-Mails mit dem Internet ausgetauscht werden sollen. Der E-MailAustausch kann über verschiedene Mechanismen geregelt werden.
KEN! Organizer für Microsoft Outlook 4.6 KEN! Organizer für Microsoft Outlook KEN! Organizer vereint einen zentralen Kalender, ein Firmenadressbuch für Kontakte und ein Pinboard für Notizen und gemeinsam verwaltete Aufgaben. KEN! Organizer steht Ihnen in Microsoft Outlook 2000 / 2003 / XP mit allen Einträgen auf jedem KEN! Klienten zur Verfügung. Im Firmenadressbuch wird für jeden in KEN! eingerichteten Benutzer automatisch ein Kontakt angelegt.
Wie werden ISDN-Dienste genutzt? Damit alle KEN! Klienten „ISDN im Netz“ nutzen können, muss auf dem KEN! Service-PC die Option „ISDN im Netz aktiviert“ im Dienst „ISDN im Netz“ gewählt sein. Darüber hinaus sind keine weiteren Einstellungen erforderlich. Der Dienst „ISDN im Netz“ Im Bereich „ISDN im Netz“ erhalten Sie Informationen über die ISDNKanal-Aktivitäten und über die am KEN! Service-PC angemeldeten KEN! Klienten, die den Dienst „ISDN im Netz“ nutzen.
KEN! Benutzer 4.8 KEN! Benutzer KEN! Benutzer werden für den Empfang von E-Mails benötigt. Zudem wird durch die KEN! Benutzer auch die Definition individueller Einstellungen für die Internet- und E-Mail-Kommunikation ermöglicht. Dazu gehört beispielsweise die Berechtigung für den Zugriff auf das Internet oder die Weiterleitung einkommender Telefaxe per E-Mail an die Benutzer. Die benutzerspezifischen Einstellungen erlauben eine freie Zuordnung zwischen Benutzern und E-Mail-Adressen.
Benutzer und E-Mail-Adresse Die Anmeldeaufforderung erfolgt, wenn der Benutzer z einen Web-Browser öffnet z ein FTP-Programm bei Verwendung des FTP-Gateways öffnet oder z den Socks-Client öffnet Jeder KEN! Benutzer muss sich nur einmal anmelden. Der KEN! Klient übermittelt die Anmeldeinformationen zum KEN! Service. Im KEN! Service werden die Anmeldungen gespeichert, sodass bei einem Neustart des Computers oder einer der oben genannten Programme keine erneute Anmeldeaufforderung erfolgt.
Weiterleitung von E-Mails Darstellung von KEN! Benutzern im Dienstebaum Hier können Sie sehen, welche E-Mail-Adressen zu einem Benutzer gehören und welche Benutzer unter einer E-Mail-Adresse erreichbar sind. Weiterleitung von E-Mails KEN! kann alle E-Mails eines Benutzers weiterleiten. So können E-Mails auch unterwegs direkt im Internet gelesen werden oder an eine Urlaubsvertretung weitergesendet werden.
Abwesenheitsassistent Abwesenheitsassistent Mit dem Abwesenheitsassistenten von KEN! kann jeder Benutzer individuell seine eingehenden E-Mails automatisch beantworten lassen. So kann ein Benutzer beispielsweise seine Geschäftspartner darüber informieren, dass er für einen bestimmten Zeitraum nicht im Büro erreichbar ist.
Statistiken Benutzer auf den KEN! Klienten können diese Einstellungen über die Schaltfläche „Anmelden / Abmelden“ direkt auf Ihrem Computer durchführen. Benutzer dürfen die Benutzereinstellungen nur dann vornehmen, wenn dieses Recht auf dem KEN! Service-PC für sie freigegeben wird. Die Benutzer müssen sich für Änderungen der Benutzereinstellungen anmelden. Statistiken Im Bereich „KEN! Benutzer“ stehen Ihnen zum Auswerten der E-Mail-, Internet- und ISDN-Aktivitäten zwei Statistiken zur Verfügung.
Verwaltung – Einstellungen und Informationen 4.9 Verwaltung – Einstellungen und Informationen Es ist sehr nützlich, im Netzwerk die Dienste von KEN! überprüfen zu können und einen Überblick über die Aktivität der KEN! Klienten zu erhalten. Hierzu dient der Bereich Verwaltung. KEN! bietet Ihnen im Bereich „Verwaltung“ detaillierte Informationen über aktuelle und vergangene DSL- und ISDN-Verbindungen, DSL- und ISDN-Nutzungsstatistiken sowie Ereignisprotokolle für jeden Dienst.
Statistiken und Protokolle Zur Errechnung des Wochenbudgets und für die Aufstellung der Nutzungsstatistik ist es notwendig, im Feld „Preis je Gebühreneinheit“ anzugeben, wie viel eine Einheit bei Ihrem ISDN-Anbieter kostet.
Statistiken und Protokolle Überblick über Verbindungsgebühren in der DSL-Nutzungsstatistik Zur Anzeige der ISDN-Gebühren in KEN! müssen Sie die Übermittlung der Gebühreninformationen von Ihrem Netzbetreiber freischalten lassen. Auch die Weiterleitung der Gebühreninformationen durch Ihre Nebenstellenanlage muss freigeschaltet sein. Dienstestatistik In der Dienstestatistik werden – unabhängig von einzelnen KEN! Benutzern – Internetnutzung und E-Mail-Austausch von KEN! protokolliert.
Statistiken und Protokolle Ereignisprotokolle für alle Dienste von KEN! Im Bereich „Verwaltung / Ereignisse“ werden Ihnen ausführliche Informationen zu Internet- und ISDN-Diensten ausgegeben. Das Protokoll enthält Informationen über Ereignisse wie Verbindungsaufbau, Verbindungsabbau und Verbindungsfehler sowie Fehlermeldungen. Sie erhalten Informationen über die letzten 100 Ereignisse. Damit ist eine optimale Verbindungskontrolle gewährleistet.
Diagnose Diagnose In diesem Bereich können Sie Ihre KEN!-Installation überprüfen lassen und, wenn notwendig, für den Support wichtige Daten zusammenstellen. Darüber hinaus können Sie von hier aus feststellen, ob Sie mit der neuesten KEN!-Version arbeiten und die Installation gegebenenfalls aktualisieren. Dr. KEN! Dr. KEN! ist das in KEN! integrierte Diagnoseprogramm zur Überprüfung der vorgenommenen Einstellungen. Dr.
Diagnose Ein Paketmitschnitt protokolliert den Paketaustausch bei Internetverbindungen. Sie können die Informationen in eine Datei speichern, um diese eventuell für eine Fehleranalyse zu verwenden. Um die Rechenkapazitäten des KEN! Service-PCs nicht unnötig zu belasten, darf der Paketmitschnitt nur zur Fehlereingrenzung benutzt werden und bei normalem Betrieb nicht eingeschaltet sein.
KEN! für Netzwerkprofis 5 KEN! für Netzwerkprofis Diese kompakte technische Darstellung der Architektur und Funktionen von KEN! richtet sich ausschließlich an Netzwerkexperten und zielt auf einen raschen Produktüberblick. 5.1 Architektur von KEN! Nur als Beispiel bzw. Platzhalter ist in diesem Handbuch das IP-Netz 192.168.115.0 zu verstehen. KEN! besteht aus zwei Komponenten im IP-Netzwerk: KEN! Service und KEN! Klient. KEN! Service kann in der Regel in jedem IP-Netzwerk betrieben werden.
KEN! Service KEN! Service Der KEN! Service-PC besteht aus einem Computer oder einem Server mit einem Router (zum Beispiel einer FRITZ!Box), einer DSL/ISDN-Karte (zum Beispiel AVM FRITZ!Card DSL) oder einer ISDN-Karte mit CAPI 2.0 (zum Beispiel AVM FRITZ!Card oder AVM ISDN-Karte B1). KEN! Service stellt im Netzwerk folgende Zugangsdienste bereit: z Internetverbindung über DSL z Internetverbindung über ISDN z ISDN-Verbindungen für Fax, ISDN-Datenübertragung usw.
Der Proxy-Server von KEN! Der Proxy-Server von KEN! Stellvertretend für alle Client-Computer im Netzwerk führt der ProxyServer von KEN! die Internetkommunikation durch (siehe Abbildung). Dadurch haben mehrere Client-Computer gleichzeitig einen Internetzugang über eine DSL- oder ISDN-Verbindung. Im Vergleich zu einem Router wird Surfen im Internet einfacher und sicherer! KEN! Klienten Internet Explorer z.B. 192.168.115.40 Internet Explorer TCP/IP TCP/IP Internet-Proxy z.B. 192.168.115.
Der Proxy-Server von KEN! KEN! Proxy fungiert als Gateway zu beliebigen Internetdiensten, wie zum Beispiel Telnet, T-Online Classic Gate, Homebanking mit HBCI. Der KEN! Service übersetzt die an seine IP-Adresse eingehenden Anfragen auf definierte Ports in Anfragen auf festgelegte Server im Internet. Die Internetanwendungen der KEN! Benutzer tragen die IP-Adresse des KEN! Service-PCs als Server ein. KEN! Proxy unterstützt Proxy-Authentication (Anmeldung mit Name und Kennwort).
Firewall von KEN! Firewall von KEN! KEN! beinhaltet verschiedene Firewallfunktionen, die das lokale Netzwerk wirksam vor Angriffen aus dem Internet schützen. z Das lokale Netzwerk ist auf TCP/IP-Ebene durch „IP-Masquerading“ bzw. „Network Address Translation“ (NAT) abgesichert. Somit ist keiner der Arbeitsplatzcomputer aus Ihrem Netzwerk im Internet sichtbar und dadurch ist auch kein Zugriff auf diesen möglich. z Alle TCP- bzw. UDP-Ports sind standardmäßig für eingehende Verbindungen geschlossen.
E-Mail E-Mail Stellvertretend für alle Client-Computer im Netzwerk führt der KEN! E-Mail-Server den E-Mail-Austausch mit dem Internet durch. So funktioniert auch der Austausch von E-Mails einfacher und kostengünstiger als mit einem Router. Alle E-Mails, die beispielsweise im Stundenintervall anliegen, tauscht KEN! mit dem E-Mail-Anbieter in einer einzigen Verbindung aus. KEN! Klienten Outlook Express z.B. 192.168.115.40 Outlook Express TCP/IP E-Mail-Server TCP/IP z.B. 192.168.115.
E-Mail als Postausgangsserver (SMTP) und als Posteingangsserver (IMAP bzw. POP3) eingetragen. Im Beispielnetzwerk ist das die 192.168.115.1. 96 z Jedem KEN! Benutzer ist genau ein E-Mail-Konto (Postfach) zugeordnet, das über die Anmeldedaten des KEN! Benutzers erreicht wird. z Der E-Mail-Server von KEN! stellt interne E-Mails im lokalen Netzwerk bereit, ohne den Umweg über das Internet zu nehmen. z E-Mails, die noch nicht vom Benutzer abgefragt bzw.
E-Mail E-Mail-Austausch des KEN! Service-PCs mit dem E-Mail-Anbieter z Der E-Mail-Server von KEN! ist kompatibel zu Servern der meisten E-Mail-Anbieter. z Für den E-Mail-Anbieter T-Online ist eine einzige Einschränkung zu nennen: Für den Austausch von E-Mails kann nur diejenige T-Online-E-Mail-Adresse benutzt werden, die mit den Zugangsdaten der Einwahl verknüpft ist (Stand 10/2003). Diese Einschränkung gilt nicht für den Tarif T-Online Business Homepage und die dort eingerichteten „Mitarbeiter“.
KEN! Internet z KEN! verteilt den Inhalt eines POP3-Kontos beim E-Mail-Anbieter anhand der E-Mail-Adresse auf einen oder mehrere KEN! Benutzer bzw. die ihnen zugeordneten internen POP3-Konten. z E-Mails, die nicht eindeutig an einen KEN! Benutzer zustellbar sind, werden dem KEN! Postmaster zugestellt. z E-Mails aus Mailing-Listen werden in der Regel automatisch dem richtigen KEN! Benutzer zugestellt.
KEN! Internet z Die Zeitsteuerung des Internetzugangs erlaubt die Deaktivierung des Zugangs zu bestimmten Tageszeiten und die automatische zeitgesteuerte Auswahl eines konfigurierten Internetanbieters. z Wenn der genutzte E-Mail-Anbieter dies erfordert, kann eine Zuordnung von Internetanbietern zu E-Mail-Anbietern eingerichtet werden (zum Beispiel T-Online).
KEN! Internet Der Netzwerkkartentreiber (NDIS) für ISDN-Karten (CAPI 2.0) bietet folgende Funktionen und Leistungsmerkmale: z Aus Sicherheitsgründen werden nur ausgehende Rufe zugelassen, eingehende Rufe werden abgelehnt. z Framing PPP over ISDN (RFC 1618) – Der Netzwerkkartentreiber „AVM KEN Internet“ ist kompatibel zu T-Online, UUNET, Arcor Internet by Call, usw. – Die Treibersoftware unterstützt Datenkompression nach den Standards STAC und MPPC.
Das Protokoll „AVM KEN PPP over Ethernet“ – Die IP-Host- und DNS-Adresse zum Internet wird dem KEN! Service-PC dynamisch vom Internetanbieter zugewiesen (IPCP). – Auf dem KEN! Service-PC erfolgt eine IP-Header-Umsetzung zwischen dynamischer Adresse und interner Adresse. – KEN! Service setzt die Default-Route 0.0.0.0 des KEN! ServicePCs (und nur dort!) auf „AVM KEN Internet“ (192.168.114.254).
Das Protokoll „AVM KEN PPP over Ethernet“ z Der KEN! DNS-Server merkt sich bereits aufgelöste Namen über die Laufzeit des KEN!-Dienstes und beantwortet Fragen danach lokal. Zudem kann eine DNS-Pass- bzw. DNS-Filter-Liste erstellt und aktiviert werden, um direkte DNS-Anfragen zu kontrollieren. z Die eigentliche Namensauflösung führt der KEN! DNS-Server anhand der in den erweiterten Einstellungen festgelegten DNS-Server (KEN! Internet/Erweiterte Einstellungen/„feste DNS-Server“) durch.
ISDN im Netz ISDN im Netz KEN! Klient beinhaltet die ISDN-Anwendungsschnittstelle CAPI 2.0. Die Kommunikation zwischen dem KEN! Service-PC und den KEN! Klienten erfolgt über UDP/TCP. Für die Nutzung der ISDN-Dienste ist im Lieferumfang von KEN! die ISDN-Kommunikationsprogramm FRITZ! mit Lizenz für alle Anwender von KEN! enthalten. Das Modul FRITZ!web wird bei der Installation ausgeschlossen. KEN! unterstützt die Vergabe von Mehrfachrufnummern (MSNs) für einund ausgehende Verbindungen.
DHCP DHCP Die DHCP-Voreinstellungen sind kompatibel mit dem Beispielnetzwerk 192.168.115.0. Der KEN! DHCP-Server hat die IP-Adresse des KEN! Service-PCs, im Beispielnetzwerk: 192.168.115.1. Die an KEN! angeschlossenen KEN! Klienten beziehen automatisch eine Adresse aus dem Bereich 192.168.115.40 bis 192.168.115.50. Als DNS-Server wird den KEN! Klienten die IP-Adresse des KEN! Service PCs mitgeteilt.
Filterlisten Sobald Sie die DNS-Filter-Liste aktivieren, werden Anfragen an die in der Liste eingetragenen DNS-Adressen herausgefiltert. Wenn die Liste leer ist, werden alle Anfragen weitergeleitet. z Internetfilterliste (Black & Whitelist) Die Internetfilterliste wird durch den HTTP-Proxy von KEN! verwaltet. Die Filterliste ist also nur aktiv, wenn Internetverbindungen über den KEN! Proxy hergestellt werden.
Zeitserver in KEN! Zeitserver in KEN! Mit dem Zeitserver von KEN! kann die Systemzeit aller Computer im KEN! Netzwerk mit einem Time-Server im Internet synchronisiert werden. Welche Einstellungen auf dem KEN! Service-PC und an den anderen Computern im Netzwerk für die Synchronisation der Systemzeit vorgenommen werden müssen beschreiben wir Ihnen in den Tipps & Tricks von KEN!. 5.
Allgemeines zur Installation von KEN!: z Die Installation von KEN! umfasst die Dienste, das KEN!-Symbol in der Taskleiste sowie eine automatische Konfiguration des Internet Explorers. z Das KEN!-Symbol in der Taskleiste zeigt an: – etablierte Internet-Verbindung (Weltkugel) – Datentransfer zum Internet (drehende Weltkugel) – Belegung der ISDN-Kanäle – E-Mail für aktuellen KEN! Benutzer an diesem Arbeitsplatz zum Abholen bereit (Briefumschlag).
Internetdienste nutzen Zusatzinformation zum KEN! Klienten Für den Klienten stehen drei Installationsversionen von KEN! zur Verfügung: ISDN, Internet, und eine kombinierte Installation von ISDN und Internet. ISDN installiert die CAPI 2.0-Schnittstelle, eine Programmgruppe und das KEN!-Symbol für die Taskleiste. Internet benötigt nicht zwingend eine Client-Komponente! Der KEN! Klient für Internet installiert das KEN!-Symbol für die Taskleiste, sowie eine automatische Web-Browser-Konfiguration.
Internetdienste von KEN! über einen externen Internetzugang nutzen Einen externen Internetzugang einrichten - Einstellungen in KEN! 1. Stellen Sie in der Netzwerkumgebung des KEN! Service-PCs sicher, dass das Standardgateway auf den Router verweist. 2. Öffnen Sie KEN! auf dem KEN! Service-PC. 3. Wählen Sie im Menü „Internet“ den Eintrag „Internetanbieter hinzufügen...“. 4. Markieren Sie die Option „Mit LAN“ und klicken Sie auf „Weiter“. 5.
Internetdienste von KEN! über einen externen Internetzugang nutzen Für den gemeinsamen Einsatz von KEN! und FRITZ!Box gibt es zwei sinnvolle Möglichkeiten der Installation: 1. FRITZ!Box ist direkt mit dem KEN!-Netzwerk verbunden Diese Installation ist für KEN!-Netze geeignet, in denen der Internetzugang der Benutzer auch direkt, also an KEN! vorbei, erfolgen darf. Eine zuverlässige Kontrolle oder Einschränkung der Internetnutzung ist bei dieser Installation nicht möglich.
Wegweiser Kundenservice 6 Wegweiser Kundenservice Wir lassen Sie nicht im Stich, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben. Ob Handbücher, FAQs, Updates oder Support – hier finden Sie alle wichtigen Servicethemen. In vielen Fällen können Probleme, die im laufenden Betrieb auftreten, durch die Installation eines aktuellen Microsoft Service Packs behoben werden. Aktuelle Service Packs erhalten Sie kostenlos von Microsoft. 6.
Informationen im Internet z das Readme zu KEN!. Im Readme finden Sie aktuelle Informationen, die bei Drucklegung des Handbuches noch nicht zur Verfügung standen. Falls Sie nicht über den Adobe Acrobat Reader zum Lesen von PDF-Dokumenten verfügen, können Sie diesen von der CD aus dem Verzeichnis DOKUMENTATION\ACROBAT installieren. 6.2 Informationen im Internet Im Internet bietet Ihnen AVM ausführliche Informationen. Rufen Sie folgende Adresse auf: www.avm.
Updates 6.3 Updates Wenn Sie KEN! bereits eine Weile in Ihrem Netzwerk betreiben und wissen möchten, ob es inzwischen ein Update für das Programm gibt, klicken Sie auf der Benutzeroberfläche im Bereich „Verwaltung / Diagnose“ auf die Schaltfläche „Update starten“. Eine Internetverbindung wird hergestellt und über die Internetseiten von AVM überprüft, ob Ihre Installation dem aktuellen Stand entspricht. Wenn eine neue Version zur Verfügung steht, wird sie Ihnen als Update angeboten.
Support per E-Mail Support per E-Mail Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns jederzeit eine E-Mail-Anfrage schicken. Sie erreichen den Service-Bereich unter: www.avm.de/service Wählen Sie dann im Support-Bereich das Produkt und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie Unterstützung benötigen. Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen. Benötigen Sie nun noch weitere Hilfe, dann erreichen Sie über die Schaltfläche „weiter zum E-Mail-Support“ das E-Mail-Formular.
Support per Telefon z Welches Betriebssystem ist auf den einzelnen Computern installiert, auf denen Sie KEN! Klient installiert haben (zum Beispiel Windows XP, 2000 oder 98? z Mit welcher TCP/IP-Konfiguration arbeiten Sie? Arbeiten die KEN! Klienten mit fest zugewiesenen IP-Adressen? Beziehen die KEN! Klienten die IP-Adressen von KEN! oder von einem anderen DHCP-Server? z Für welchen KEN! Dienst wünschen Sie Unterstützung vom AVMSupport, für den Dienst „ISDN im Netz“, für den E-Mail-Dienst oder für den
Index A E Abwesenheitsassistent 82 AntiSpam für KEN! 75 AntiVir für KEN! 73 Architektur von KEN! 90 Assistent 62 Automatischer Verbindungsabbau AVM Data Call Center (ADC) 113 AVM KEN Internet 99 Einleitung 6 KEN! 6 KEN! Klient 11 KEN! Service 10 E-Mail Dienst 68 Netzwerkprofis 95 sofort abholen 71 sofort senden 71 E-Mail-Anhänge Sicherheitseinstellungen 75 E-Mail-Austausch KEN! Benutzer/KEN! 72 KEN! Benutzer/KEN! Service 95 KEN! Service/E-Mail-Anbieter 97 KEN!/Internet 69 E-Mail-Programm einrichten KEN!
I Informationen AVM Data Call Center 113 Informationen im Internet 112 Installation KEN! Klient 40 KEN! Service 18 Installationsvoraussetzungen 15 Installationsvorbereitung 15 E-Mail-Programm 16 FRITZ! installieren 17 FRITZ!Box 16 FRITZ!DSL und FRITZ! 17 ISDN-Karte 16 Netzwerk 15 Netzwerkprotokoll 15 Web-Browser 16 Internet Dienst 63 Filterlisten verwenden 67 Proxy-Server 66 Internetanbieter aktiver 66 Internetdienste nutzen 108 Internetzugang Auswahl der Art 26 externen einrichten 109 FRITZ!Box nutzen für
N Systemvoraussetzungen KEN! Klient 14 KEN! Service 13 Netzwerkprofis AVM KEN Internet 99 DHCP 104 E-Mail 95 ISDN im Netz 103 KEN! Service 91 KEN! Klient 91 Proxy-Server 92 Netzwerkprotokoll KEN! Klient 40 Netzwerkkarte 21 Newsletter 112 T Traffic Shaping Überblick ISDN im Netz 77 ISDN-Dienste 78 KEN! 57 Verwaltung 84 Update 89 Updates 113 Produktinformationen 112 Programmkomponenten 10 Protokoll überprüfen Netzwerkkarte für Ihr Netzwerk Proxy-Server 66, 92 V Verbindungsabbau automatisch Verbindungsge
