Operation Manual

Unterstützung durch den Support
KEN! – 6 So helfen wir Ihnen 113
Alle Programme und Treiber, die über die Internetseiten von
AVM heruntergeladen werden können, finden Sie auch auf
dem AVM Data Call Center (ADC). Sie erreichen das AVM Data
Call Center mit FRITZ!data (Protokoll IDtrans) unter folgender
Rufnummer:
+49 (0)30 / 39 98 43 00
6.2 Unterstützung durch den Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie den Support anrufen!
Haben Sie mit den bisherigen Hinweisen und mit Hilfe der di-
versen Informationsquellen Ihr Problem nicht lösen können,
wenden Sie sich für weitere technische Unterstützung an den
AVM-Support. Sie erreichen den Support per E-Mail oder Te-
lefon.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM versen-
den. Nutzen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular auf den
AVM-Internetseiten unter
http://www.avm.de/support
z Wählen Sie im Feld „Software“ den Eintrag „KEN!“.
z Wählen Sie im folgenden Fenster die Art Ihres Pro-
blems.
z Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über
die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Support per Telefon
Wenn Sie keinen Internetzugang haben, erreichen Sie den
Support per Telefon unter folgender Rufnummer:
+49 (0)30 / 39 00 44 06