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Preguntas más frecuentes del manual de ensamblaje del producto para exteriores:
1. ¿La madera tiene algún tratamiento químico? Backyard Discovery utiliza 100% de madera de cedro
chino, la cual es naturalmente resistente a insectos, a la descomposición y al deterioro. Para ayudar a
garantizar la seguridad de su familia, nuestra madera no contiene productos químicos y no utilizamos
madera tratada a presión. El tinte que se utiliza es una capa superior con un producto a base de agua,
que se aplica solo por cuestiones estéticas.
2. ¿Con qué frecuencia se le deberá aplicar tinte al producto? Backyard Discovery recomienda la
aplicación de tinte al producto una vez al año. Podrá utilizarse un tinte a base de agua o aceite, a
discreción del cliente.
3. ¿Por qué parece que se están desarrollando grietas en la unidad? La madera es un material natural; no
hay dos piezas exactamente iguales. Cada pieza tiene sus propias características y cualidades, y
reacciona de manera diferente a los cambios climáticos. Cuando algún producto de madera es
expuesto a los elementos, se desarrollarán “fisuras en la madera”. Una fisura es la separación radial de
las fibras de la madera que van con la veta. Son causadas por las variaciones en la temperatura y las
condiciones de humedad. Una fisura no es una grieta; no afectará la fortaleza o durabilidad de la
madera ni la integridad estructural del producto.
4. ¿Los productos Backyard Discovery tienen garantía? Sí. Todos los productos Backyard Discovery
cuentan con una garantía de reemplazo de un año sobre todas las piezas con defectos de fabricación.
Nuestra madera tiene, además, una garantía de cinco años sobre la descomposición y el deterioro.
Consulte los detalles sobre la garantía para obtener más información.
5. ¿Cuál es la mejor manera de comenzar a ensamblar el producto? Backyard Discovery recomienda
retirar todas las piezas de las cajas y ordenarlas según el número de pieza antes de comenzar cualquier
ensamblaje. Esto no solo permitirá un ensamblaje más rápido, sino que también permitirá identificar
las piezas que puedan faltar o estar dañadas, de modo que puedan ser reemplazadas antes del
ensamblaje. Si faltan piezas o necesita reemplazarlas, ingrese a
www.backyarddiscovery.com/support.aspx y siga las instrucciones para efectuar el pedido. Luego, lea
el manual de ensamblaje y prepare las herramientas para la tarea, tal como se recomienda en el
manual. Si traspapeló o perdió el manual de ensamblaje, podrá imprimir uno nuevo desde el sitio en
Internet de Backyard Discovery: www.backyarddiscovery.com.
6. Las tablas de 2” x 4” (5 cm x 10 cm) no miden eso. ¿Por qué? En los Estados Unidos es práctica común
describir las dimensiones de la madera conforme a los tamaños de corte aproximado en el aserradero,
en lugar de hacerlo según las dimensiones de acabado. Las tiendas minoristas, las tiendas de artículos
para el hogar, etc. utilizan esta práctica convencional para describir las dimensiones de la madera. Sin
embargo, los productos Backyard Discovery están diseñados y construidos según las dimensiones
reales, de manera que todo encaje correctamente y permanezca así durante toda la vida útil del
producto.
7. Para obtener más información y preguntas más frecuentes, consulte nuestro sitio en Internet
www.backyarddiscovery.com.