Operation Manual

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SERVICE APRÈS-VENTE
Avant de contacter le Service Après-vente :
1.
Vérifiez s’il n’est pas possible d’éliminer les
pannes sans aide (voir “Diagnostic rapide/
assistance”).
2.
Remettez l’appareil en marche pour vous assurer
que l’inconvénient a été éliminé. Si le problème
persiste, débranchez à nouveau l’appareil et
répétez l’opération une heure plus tard.
3.
Si le résultat est encore négatif, contactez le
Service Après-vente.
Communiquez :
•
le type de panne
•
le modèle
•
le numéro de Service (le numéro qui se trouve
après le mot SERVICE, sur la plaquette
signalétique située à l’intérieur de l’appareil)
•
votre adresse complète
•
votre numéro de téléphone avec l’indicatif
Remarque :
Le changement du sens de l’ouverture de la
porte de l’appareil, effectué par le Service
Après-Vente n’est pas considéré comme une
intervention sous garantie.
À noter
La durée de fonctionnement du moteur dépend de différents facteurs : nombre d’ouvertures de la porte,
quantité d’aliments stockés, température de la pièce, réglage des thermostats.
Si, après avoir effectué les vérifications ci-dessus, votre appareil ne fonctionne toujours pas correctement,
prenez contact avec le Service Après-vente. Expliquez clairement ce qui ne va pas et donnez le type et
le numéro de série de votre appareil (ces données figurent sur la plaque signalétique).
La température du réfrigérateur est trop élevée
•
L’appareil est-il installé près d’une source de chaleur ?
•
Les réglages du réfrigérateur sont-ils corrects ?
•
Une grande quantité d’aliments a-t-elle été introduite dans le réfrigérateur ou le congélateur ?
•
Les portes ne sont-elles pas ouvertes trop fréquemment.
•
La fermeture des portes s’effectue-t-elle correctement.
•
Vérifiez que les bouches d’aération du compartiment ne sont pas obstruées, ce qui empêcherait la
circulation de l’air froid.
De la condensation se forme
•
Les aliments sont-ils emballés correctement. Essuyez toute condensation présente sur les récipients
avant de les placer au réfrigérateur.
•
Les portes ne sont-elles pas ouvertes trop fréquemment. Lorsque la porte est ouverte, l’humidité de
l’air ambiant pénètre dans le réfrigérateur. Plus la porte est ouverte, plus l’humidité se forme
rapidement, en particulier lorsque la pièce est elle-même humide.
•
Si la pièce est très humide, il est normal que de la condensation se forme à l’intérieur du réfrigérateur.
•
Il est normal que des gouttes d’eau se forment sur la paroi arrière du réfrigérateur à la suite du cycle
d’auto-dégivrage.
Les portes ne se ferment pas et ne s’ouvrent pas correctement
•
Vérifiez que des aliments ne bloquent pas la porte.
•
Contrôlez que les balconnets, les clayettes et les bacs sont correctement installés.
•
Vérifiez que les joints des portes ne sont pas sales ou collants.
•
Vérifiez que le réfrigérateur est bien de niveau.
Avant de remplacer une ampoule, débranchez toujours le réfrigérateur.
L’éclairage intérieur ne fonctionne pas :
•
Débranchez l’appareil du secteur.
Selon le modèle
•
Retirez le capot de l’ampoule (selon le modèle)
•
Dévissez ou extrayez l’ampoule.
•
Contrôlez l’ampoule et remplacez-la, si nécessaire, par une neuve.
•
Si le modèle de votre appareil est doté d’une ampoule spéciale et qu’il est nécessaire de la remplacer,
ne la dévissez pas. la tirer vers l’intérieur du réfrigérateur. Ce type d’ampoule est disponible
uniquement auprès de nos Service Après-vente. Ne dépassez pas les 15 W de puissance.