Belgacom Forum™ 500 Montage en in gebruik nemen Gebruiksaanwijzing
Welkom bij Belgacom Hartelijk dank dat uw keuze op een product van Belgacom is gevallen. Ons product staat voor de hoogste kwaliteitseisen, gepaard aan een hoogwaardig design. Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum™ 500 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden. Mocht u nog meer ondersteuning of informatie wensen, dan verzoeken we u om u in eerste instantie tot degene te wenden die voor uw systeem verantwoordelijk is, of tot uw leverancier. Internet: www.Belgacom.
1 Inhoudsopgave Over deze handleiding 7 Eigenschappen 8 Basisinstellingen bij levering Telefoonfuncties z Forum 522/512 . . . . . . . . . . . . . . . . . z Forum 514 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z Forum 516/518 . . . . . . . . . . . . . . . . . z Alle communicatiesystemen Forum 500 . . . . . . . . 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 Netuitval 30 Toestellen die aangesloten kunnen worden 31 z Interne/externe S0-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 z Upn-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 z a/b-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 z Actor-/sensor-aansluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 z COM-aansluiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 z LAN-aansluiting . . . . . . . . . . . . . .
3 z Kengetallen voor IP-configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 z Configuratie opslaan en laden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 z Software-update inlezen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 z Systeemgegevens terugzetten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 z Schakelaar voor hardware-basisinstelling . . . . . . . . . . . . . 63 z Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken. . . . . . . . . . . . . .
4 Teamfuncties 93 Inleiding 93 z Verklaring van de toetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 z Teamconfiguratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Toepassingsvoorbeelden 96 z Chef-secretaris-team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 z Team van drie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 z Serieteam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 z Makelaarteam . . . . . . . . . . . . .
5 PC-software instellen 116 TAPI instellen 116 NET-CAPI instellen 118 PC-statusindicatie gebruiken 119 Browser voor Forum CTI 120 PC-klok synchroniseren 121 Adres opvragen met LDAP 122 Beknopte handleiding configuratie 124 Overzicht 125 PBX-aansluitingen 126 Easy Access 127 ISP-instellingen 128 RAS-instellingen 129 LAN-LAN-instellingen 130 E-mailfunctie 131 E-mail-access 132 Vragen en antwoorden 133 Algemeen/Hardware 133 Telefoneren 134 DECT 136 LAN 137 Internet 1
6
7 Over deze handleiding Deze bedieningshandleiding is bedoeld voor de technicus die de Forum 500 installeert en in gebruik neemt. In de regel neemt de Belgacom-vertegenwoordiger deze taken op zich, hij stelt de Forum 500 in en draagt het geconfigureerde, operationele systeem over aan de klant. De informatie over z de montage van de Forum 500 z de aansluiting en ingebruikneming van toestellen z de installatie en configuratie van de software en de afzonder- lijke componenten is voor deze groep bestemd.
8 Eigenschappen Het communicatiesysteem Forum 500 is bedoeld voor aansluiting op een ISDN-basisaansluiting met DSS1-protocol. Ondersteund worden de types aansluiting voor meerdere toestellen (point-tomultipoint-aansluiting) en systeemaansluiting (point-to-pointaansluiting). Beide soorten aansluiting kunnen parallel worden ingesteld.
9 telefoons. Mocht u echter onder het oproepnummer van degene die opbelt een ingave in het telefoonboek van de Forum 500 hebben aangemaakt, dan wordt deze naam weergegeven. De Forum 500 kan in een bestaand netwerk (LAN) geïntegreerd worden en kan dan door alle aan een werkplek gekoppelde PC’s als Internet-router en mail-client worden gebruikt. Het configureren en programmeren van de Forum 500 gebeurt via een Webbrowser (Webconsole), die op een aangesloten PC kan worden opgeroepen.
10 (Terminal Endpoint Identifier) meerdere verbindingen van elkaar worden onderscheiden. X.31-pakketgegevens kunnen tussen twee S0-aansluitingen (bijv. een interne en een externe S0-aansluiting) worden doorgestuurd. Deze transmissie („routing“) kan ook via vaste QSIG-lijnen gebeuren. Routing via een S2M-aansluiting is eveneens mogelijk. De routing-tabel voor X.31-pakketgegevens stelt u in de Configurator in onder PBX Configuratie: X.31. Meer informatie hierover vindt u in de online-help van de Configurator.
11 mail-accounts-opvraagfunctie worden ingesteld. De Forum 500 haalt dan met instelbare tussentijden de eerste regel (onderwerp) en de afzender van ingekomen e-mails bij de ingestelde mail-servers af en stuurt die door aan het systeemtoestel van de gebruiker. Verdere eigenschappen van het netwerk U kan uw medewerkers via de RAS-toegang een inkiesmogelijkheid in het LAN bieden. Verder kan een LAN-LAN-koppeling via ISDN worden gerealiseerd.
12 Telefoonfuncties Basisinstellingen bij levering Bij levering zijn de volgende basisinstellingen en eigenschappen ingesteld. Wij adviseren om de Forum 500 voor het eerste gebruik te configureren op basis van individuele wensen (zie Configuratie vanaf pagina 45). Telefoonfuncties Forum 522/512 z De aansluiting S01 is als aansluiting voor meerdere toestellen ingesteld, de aansluiting S02 als systeemaansluiting.
Bevoegdheden Forum 516/518 z De aansluiting S01 is als aansluiting voor meerdere toestellen ingesteld, de aansluiting S02 als systeemaansluiting. z De aansluitingen S03 t/m S06 zijn als interne S0-bussen met de oproepnummers 20 t/m 23 ingesteld. z Op de 18 Upn-aansluitingen zijn systeemtelefoons Forum Phone 520 met de oproepnummers 30 t/m 47 ingesteld. z Op de 4 a/b-aansluitingen zijn analoge toestellen met de oproepnummers 10 t/m 13 ingesteld.
14 Bevoegdheden kersgroepen met beperkte bevoegdheden instellen en hieraan de toestellen overeenkomstig de eisen van hun gebruikers toewijzen. Informatie over de configuratie van gebruikersgroepen en gebruikers vindt u in de Online help in het hoofdstuk „Gebruikersmanager“. De volgende toestelfuncties zijn bij levering voor de gebruikersgroep „Administrators“ ingesteld: z Externe bevoegdheid: Alle geconfigureerde toestellen zijn bevoegd om internationaal te telefoneren.
Bevoegdheden z Oproepafleidingen naar interne en externe telefoonnummers kan worden geactiveerd. Omroepafleidingen na tijd worden na 20 seconden uitgevoerd. Deuroproepen kunnen worden afgeleid. z Het doorverbinden van een extern gesprek naar een externe deelnemer is mogelijk. z Een conferentie met drie kan worden opgebouwd. z Oproepbescherming, bescherming 2de oproep en meldingbe- scherming zijn gedeactiveerd.
16 Internet-functies z Elke gebruiker kan een persoonlijk telefoonboek aanmaken en ingaven van het centrale telefoonboek bewerken. z Elke gebruiker kan de kosten aflezen. z Elke gebruiker kan, voorzover zijn werkplek is voorzien van een PC, via de Forum 500 CTI gespreksverbindingen opbouwen, oproepen en berichten beheren, ingaven uit het (centrale en persoonlijke) telefoonboek kiezen en de bezetaanduiding van de Forum 500 CTI gebruiken. z De variant voor meerdere firma’s is niet geactiveerd.
Internet-functies De volgende adressen worden cliënten-PC’s in het LAN per DHCP of PPP meegedeeld: z Gateway-adres: 192.168.99.254 z Domain name: domain z Domain name server: 192.168.99.254 z PPP-adressen: 192.168.100.0 tot 192.168.100.10 z DHCP-adressen: 192.168.99.129 bis 192.168.99.148 De IP-instellingen kan u veranderen in de Configurator. Neem in dat geval contact op met de systeembeheerder die verantwoordelijk is voor het bestaande LAN.
18 Inhoud van de levering Installatie Inhoud van de levering De inhoud van de levering bestaat uit: z 1 communicatiesysteem Forum 500 (Forum 522, Forum 512, Forum 514 of Forum 516/518) z 2 aansluitkabel voor ISDN- S0-aansluiting z 1 V.
Veiligheidstips dat u het deksel van het huis opent en/of toestellen op de interfaces van de Forum 500 aansluit. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat. Om de installatie stroomloos te maken, moet u de netstekker uit het stopcontact te trekken! De Forum 500 mag alleen op stopcontacten met randaarde worden aangesloten. Montage van de Forum 500 alleen in de buurt van vrij toegankelijke stopcontacten. Alleen het deksel van het huis mag worden geopend.
20 Montageplek Montageplek De omgevingstemperatuur voor het gebruik van de Forum 500 moet tussen +5 °C en +40 °C liggen. De stroomverzorging geschiedt met 230 V/50 Hz wisselspanning. Een aparte uitwijkmogelijkheid voor de stroomverzorging wordt aanbevolen. Om de voorgeschreven omgevingstemperatuur te kunnen aanhouden monteert u de Forum 500 op goed geventileerde plekken die zijn afgeschermd tegen directe instraling van warmte.
Wandmontage Wandmontage De Forum 500 wordt met 3 schroeven aan de muur bevestigd volgens dit schema: A 332 B 184 134 C D Bevestigingsschema Om de schroeven op de bevestigingspunten B en C erin te schroeven haalt u het deksel van de Forum 500 af en zet de schroeven in de daarvoor bestemde gaten. De schroef op bevestigingspunt A dient voor het inhangen van de Forum 500; daarom moet die tot op 3 mm afstand van de muur worden ingedraaid.
22 Beschikbare interfaces interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45-bus uitgevoerd. z 1 S0-interface voor een interne S0-bus, uitgevoerd als druk- klem (S04). S04 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen Forum 500 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 79).
Beschikbare interfaces z 1 S0-interface voor een interne S0-bus, uitgevoerd als druk- klem (S04). S04 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen Forum 500 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 79).
24 Beschikbare interfaces z 1 Sync-interface voor de synchronisatie met een ander tele- communicatiesysteem, uitgevoerd als drukklem (Sync) z 1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de confi- guratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als 9-polige Sub-D-aansluiting (V.
Beschikbare interfaces Plaats van de interfaces De plaats van de interfaces op de varianten van de Forum 500 is in de volgende afbeeldingen te zien: basisinstelling COM LAN S0 1 ext S0 2 ext S0 3 ext S0 2 int S0 3 int S0 4 int Upn 1/2 Upn 3/4 a/b sturing 3/4 a/b 1/2 Plaats van de interfaces op de Forum 522 basisinstelling intercom deuropener E PCM COM LAN S0 1 ext S0 2 ext S0 3 ext S0 2 int S0 3 int S0 4 int Upn 1/2 Upn 3/4 a/b 1/2 a/b 3/4 actor sturing 1+2 Plaats van de inter
26 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte PCM LAN 1 LAN 2 intercom deuropener Upn 9/10 sync sensor basisinstelling S0 1 ext S0 2 ext S0 3 ext S0 4 ext S0 5 ext S0 6 ext R R R R R R S0 1 int S0 2 int S0 3 int S0 4 int Upn Upn Upn Upn 11/12 13/14 15/16 17/18 E COM S2M S0 5 int S0 6 sturing Upn int 1 + 2 1/2 Upn 3/4 Upn 5/6 Upn 7/8 a/b 1/2 a/b 3/4 Plaats van de interfaces op de Forum 516 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte S0-aansluitingen Of u de
Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte maximaal 150 m bedragen. Iedere interne S0-bus heeft een toevoervermogen van ca. 3 W. Forum 514 Forum 516 R TR IAE IAE De S0-bus wordt aan een einde door die Forum 500 afgesloten; de haakschakelaar is gesloten. IAE = ISDN-AansluitEenheid („ISDN-doos“) of een ISDN-toestel. TR = Terminal Resistor, de S0-afsluitweerstand. De TR moet aan het einde van de leiding aangesloten zijn. Dat kan ook geschieden door een passend bedrade IAE.
28 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte De lengte van de tweeaderige kabel op een Upn-aansluiting mag maximaal 1000 m bedragen als een 0,6 mm kabel (met getwiste aderparen) worden gebruikt. Elke Upn-aansluiting heeft een toevoervermogen van ca. 3 W. Upn/RFP met 1 Upn S0int 2a 2b 1a 1b 12345678 RFP met 2 Upn 12345678 12345678 Pin-toewijzing van de S0- en Upn-interfaces a/b-aansluitingen De a/b-aansluitingen dienen voor het gebruik van analoge toestellen (b.v.
Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte z een kabel voor de verbinding tussen de deurbelknop en de sen- sorinterface. Aansluiting LAN De LAN-aansluiting (Forum 516/518: aansluiting LAN 1) maakt de integratie van de Forum 500 in het bestaande LAN van het bedrijf d.m.v. een 10 MBit hub mogelijk. Een LAN-aansluitsnoer (twisted-pair-snoer conform 10BaseT) mag een lengte van 100 m hebben.
30 Netuitval Aansluiting PCM De PCM-aansluiting dient voor de verbinding van twee Forum 516 of een Forum 514 met een Forum 516 door een speciale overdrachtsmethode: de Pulse Code Modulation. De gebruikte RJ-45kabel mag een lengte van 4 m hebben. Aansluiting Sync De tweeaderige Sync-aansluiting wordt gebruikt als de Forum 500 als subsysteem dient voor een hoofdsysteem dat een DECTsysteem is.
Toestellen die aangesloten kunnen worden Aan de point-to-multipoint-aansluiting biedt de Forum 512, Forum 514, Forum 516 en Forum 518 een noodmodus. Bij stroomuitval wordt de S01-aansluiting op de S05-aansluiting omgezet (bij de Forum 512 op de S04-aansluiting), zodat u via een aangesloten toestel nog kan telefoneren. Aan een point-to-point-aansluiting is geen noodmodus mogelijk.
32 Toestellen die aangesloten kunnen worden Interne/externe S0-aansluitingen De S0-aansluitingen z S02 en S03 (Forum 522/512) z S03 en S04 (Forum 514) z S01 t/m S06 (Forum 516) kunnen ofwel extern (d.w.z. op ISDN-netafsluitingen) of intern worden aangesloten. Een gelijktijdig gebruik van beide toewijzingen is niet mogelijk.
Toestellen die aangesloten kunnen worden Als het DECT-basisstation op een Upn-aansluiting is aangesloten zijn er met de handsets vier verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Als het basisstation op twee Upn-aansluitingen is gekoppelt, zijn er acht verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Denk er echter aan dat er maar zoveel externe verbindingen tegelijkertijd mogelijk zijn, als er externe B-kanalen voorhanden en aangesloten zijn.
34 Toestellen die aangesloten kunnen worden Analoge telefoons Op de Forum 500 kunnen alleen analoge telefoons worden gebruikt die toonkiezen (DTMF) ondersteunen. Modems De maximale overdrachtssnelheid voor analoge modems bedraagt 33,6 kbit/s (V.34+).
Toestellen die aangesloten kunnen worden z Kies in de configurator onder PBX Configuratie: Aansluitin- gen: a/b: Wijzigen voor Type de instelling Doorline. Activeer hier de optie Actor indien u voor het openen van de deur i.p.v. het „DoorLine“-relais de actor-aansluiting van de Forum 500 wil gebruiken. De „DoorLine“-actor kan alleen worden gebruikt bij een actieve spraakverbinding, de interne actor kan altijd worden bediend.
36 Toestellen die aangesloten kunnen worden COM-aansluiting Let op! De lengte van het aansluitsnoer voor de COM-aansluiting mag maximaal 3 meter bedragen. Aan de COM-aansluiting kan u een PC aansluiten om de Forum 500 te configureren of taxatieinfo te ontvangen. De taxatieinfo kunnen met een kostenberekeningsprogramma tot in het detail worden berekend.
Accessoires en adapters Accessoires en adapters De systeemtelefoons Forum Phone 520 en Forum Phone 530 beschikken aan de achterkant over één of twee aansluitingen voor verschillende adapters en andere accessoires. De installatie en de bediening van deze extensies worden beschreven in de handleiding „Forum Phone 520, 530“ in het hoofdstuk „Extensies (met & zonder adapter)“. Hieronder vindt u technische details over de extensies en een lijst van de toegelaten accessoires.
38 Accessoires en adapters Opmerking: Gebruik de AC-adapter met het nummer 900 263 33! Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 160 mW Kabellengte: max. 3 m Forum Phone 500 Module Headset (audio-adapter) De „Forum Phone 500 Module Headset“ (audio-adapter) is een adapteruitbreiding met vier verschillende aansluitingen voor externe audio- en meldingstoestellen. Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 260 mW (bij actief relais).
Accessoires en adapters Aansluitingstoewijzing van de audio-adapters Aanvoor sluiting Bus Toewijzing 3 Niet gebruikt bij Forum 500 holle aansluiting (4 mm) - 4 Deurdisplay RJ-11 of RJ- 4, 5: relais-contact 2 12 1, 2, 3, 6: nicht toege(6-polige wezen westernconnector) Elektrische gegevens van de aansluitingen Toestelaansluiting Aansluitwaarden Microfoon, microfoon van de tweede hoorn, headset-microfoon elektreetmicrofoon, typ.
40 Accessoires en adapters Toestelcombinaties Bij het gebruik van de module „2nd Forum Phone“ (Upn-adapter) moet de netadapter worden gebruikt zodra op één van de toestellen een bijkomend accessoire is aangesloten (headset, bijkomend keypad).
PRA-aansluitingsmodule PRA-aansluitingsmodule (ISDN 30/Forum 516 PRA module) Met de aansluitmodule Forum 516 PRA module kan u op een Forum 516/518 een PRA aansluiten. Deze aansluiting stelt tot 30 gesprekskanalen ter beschikking. U kan via de Forum 516 PRA Module ook een netwerk maken van twee installaties, om bv. de Forum 516/518 als subsysteem resp. DECT-Server te gebruiken. Opmerking: De kabeldemping tussen Forum 516/518 en het verbonden toestel (NT of telefooninstallatie) mag maximaal 6 db bedragen.
42 PRA-aansluitingsmodule 3. Voor enkele versies Forum 516/518 bestaat er een extra moduleafdekking. Verwijder de moduleafdekking. Druk daarvoor de beide vastzethaakjes (1) en (2) naar achteren en til de afdekking er naar boven toe af. 2 1 modulesafdekking afnemen 4. Op de printplaat van de module verwijdert u de beschermende afdekking van beide S2M-bussen (3) en (4). 4 S2M-bussen activiteits-LED 3 PCM LAN 1 LAN 2 Locatie van de „S2M-bussen“ op de modules-dish 5. Steek de S2M-module in de bussen.
PRA-aansluitingsmodule 3 1 2 4 S2M-LED's S2M-stekker (onderkant van de kaart) Locatie van de LED’s op de Forum 516 PRA module 6. Plaats de moduleafdekking weer terug. Zet daarvoor de beide vastzethaakjes aan het onderste einde van de afdekking in de uitsparingen van de aansluitingsveldmodule. Druk de moduleafdekking vast aan, tot de bovenste vastzethaakjes vastklikken. 7. Sluit de S2M-aansluiting van de aansluitingsveld-module op de NT of de andere telefooninstallatie volgens de volgende tekening aan.
44 PRA-aansluitingsmodule 8. Controleer evt. dat de NT door een eigen stroomverzorging wordt gevoed. 9. Verbind de Forum 516/518 weer met de voedingsspanning. 10.Configureer de S2M-module in de configurator van de Forum 516/518 (zie Configuratie vanaf pagina 44). Controleer de niveau-1-toestand aan de hand van de LED’s op de module. Voor de configuratie van de S2M-module licht geen van de LED’s op.
45 Configuratie Het configureren en programmeren van de Forum 500 gebeurt via een in het systeem geïntegreerde software, de Configurator. De Configurator wordt bediend via de Webconsole en kan door een willekeurige, aan de Forum 500 aangesloten PC worden opgeroepen.
46 Beknopte handleiding eerste configuratie In de Webconsole is een online-help geïntegreerd die omvangrijke informatie over configuratie en onderhoud van de Forum 500 aanreikt (zie Online-help laden vanaf pagina 59). Voor de eerste configuratie kan u de PC via Ethernet-interface aansluiten op de Forum 500. Daarnaast kan u ook de COM-interface gebruiken Via één van deze interfaces bouwt u een verbinding op met behulp van het netwerkprotocol TCP/IP.
Systeemvoorwaarden Eerste configuratie via seriële interface Als alternatieve toegang kan voor eerste configuratie ook de seriele interface worden gebruikt. Daarvoor moet de V.24-interfacekaart op de basismodule geïnstalleerd zijn. Bovendien heeft u een gekruiste seriële aansluitkabel („nulmodem“) nodig. 1. Installeer het programma „Setup Externe-toegangsnetwerkverbinding“. Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich daarvoor aanmelden als administrator. 2. Schakel de PC uit.
48 Systeemvoorwaarden z OS Microsoft Windows 95/98, Microsoft Windows 2000/XP of Microsoft Windows NT 4.0 z Microsoft Internet Explorer vanaf versie 4.0 of Netscape Com- municator vanaf versie 4.5 Opmerking: bij actuele versies van het OS Microsoft Windows is de Microsoft Internet Explorer al geïnstalleerd. U kan indien nodig een Webbrowser van de installatie-CD installeren, die tot de inhoud van de levering van de Forum 500 behoort.
Configuratie onder Windows Configuratie onder Windows Voor de eerste configuratie moet u om te beginnen de vereiste hardware en de passende driversoftware op de PC installeren. Volg daarvoor de installatie-instructies op die tot de inhoud van de hardware behoren. In vele gevallen wordt bij de installatie van de driversoftware voor de hardware ook de systeemsoftware voor het protocol TCP/IP geïnstalleerd.
50 Configuratie onder Windows 1. Kies de keuzemogelijkheid „software, installatieprogramma voor externe-toegangsnetwerkverbinding“. Bevestig met „OK“ om de modemdriver te installeren. 2. Kies in de volgende dialoog een seriële interface uit. Bevestig met „OK“. Na een heropstarten van de PC vindt u een symbool voor de verbinding naar Forum 500 op de desktop. Opmerking: als de procedure niet op de juiste wijze is afgesloten, leest u a.u.b.
Configuratie onder Windows netwerkkaart. Als de PC via DHCP geconfigureerd wordt, kan u in plaats daarvan ook de PC van het LAN loskoppelen en heropstarten. Tips voor de configuratie van de seriële interface Een seriële interface wordt bij het heropstarten van de PC automatisch herkend, de bijbehorende systeemsoftware wordt geïnstalleerd. De TCP/IP-verbinding met Forum 500 wordt via extra systeemsoftware bewerkstelligd: de externe-toegangsadaptersoftware en de seriële interfacedriver.
52 Configuratie onder Windows de bij de eerste start van het programma „Setup externe-toegangsnetwerkverbinding“ al aangemaakte driver „Forum Modem“. Bevestig met „OK“. 5. Bevestig de configuratie met „Doorgaan“. Sluit de netwerkinstellingen. Opmerking: als u vroeger ooit een update van het operating system („servicepack“) heeft geïnstalleerd, dan moet u die update na de installatie van de RAS-dienst nog eens opnieuw installeren.
Configuratie onder Windows Opmerking: het kan zinvol zijn om voor de eerste configuratie de Forum 500 niet met een al bestaand LAN te verbinden om op die manier conflicten met een al bestaande DHCP-server uit te sluiten. 2. Start de PC opnieuw. Tijdens de systeemstart worden via het protocol DHCP alle vereiste IP-adresparameters van de Forum 500 standaard uitgevoerd en automatisch voor de netwerkkaart ingesteld.
54 Configuratie onder Windows 1. Kies uit het startmenu de ingave „Uitvoeren“. Geef in het invoerveld „Openen“ de coderegel „Ping host.domain“ of „Ping 192.168.99.254“ in. 2. Bevestig met „OK“. Tip: Om het IP-adres van de Webconsole te weten te komen, geeft u aan een aangesloten systeemtelefoon de kengetalprocedure * 1 8 2 in. Met de procedure * 1 8 3 kan u bovendien het netmasker bekijken. U kan onder Windows 95 en Windows 98 de correcte IP-configuratie controleren.
Configuratie onder Linux en MacOS Opmerking: zet opties van uw browser, die de pagina-oproep betreffen, op de standaardinstellingen terug, die bij de installatie van de browser standaard waren uitgevoerd. Configuratie onder Linux en MacOS Het TCP/IP-protocol wordt tegenwoordig door alle operating systems ondersteund. Uitvoerige informatie m.b.t. de hard- en software voor de Windows-operating systems vindt u onder Configuratie onder Windows vanaf pagina 49.
56 Forum 500 configureren Om toegang tot de Configurator van de Forum 500 te krijgen, moet u bovendien de Webbrowser „Netscape Communicator 4.5“ (of hoger) of de Webbrowser „Microsoft Internet Explorer 4.5“ (of hoger) installeren.
Forum 500 configureren Als de configuratie-PC zijn IP-adres automatisch van de Forum 500 haalt of de Forum 500 als DNS-server is geregistreerd, kan u de Webconsole ook door het ingeven van de DNS-naam oproepen. Bij aflevering luidt de DNS-naam host.domain. Hij kan in de Configurator veranderd worden (menu NET Configuratie: Easy Access). 2. De Webconsole van de Forum 500 wordt opgeroepen. Stel om te beginnen in, in welk land u de Forum 500 gebruikt en in welke taal de Webconsole moet worden weergegeven.
58 Forum 500 configureren Forum 512: eerste toegangsdialoog 5. De software opent een eerste toegangsdialoog. Leg een administrator-paswoord vast en registreer het daar. Opmerking: geef altijd een administrator-paswoord, zodat geen andere gebruiker zich ook als administrator (zonder paswoord) kan aanmelden. De administrator heeft omvangrijke configuratierechten die om veiligheidsredenen uitsluitend voor u bestemd zijn. Het administrator-paswoord kan alleen de administrator zelf bekijken en veranderen.
Forum 500 configureren in de online-help. Klik daarvoor in de menubalk op help of roep via de helpindex een overzicht van de hulpthema’s op. Online-help laden De online-help kan in de Configurator worden geladen: 1. Wissel in het menu SYS Configuratie: Componenten. Kies in de keuzelijst de ingave Online help. Klik op Bladeren. 2. Zoek met de bestandskeuze een van de taalspecifieke ZIPbestandenuit. Bevestig met Openen. 3. Klik vervolgens op Laden in de online-help om het systeem te transfereren.
60 Forum 500 configureren Configuratie op afstand De configuratie van de Forum 500 kan ook door het Belgacomservicecenter via Remote Access veranderd of geactualiseerd worden. Bij aflevering zijn in de Forum 500 twee oproepnummers van het Belgacom Remote Service Center vooraf ingesteld waaronder een systeembeheerder kan inbellen.
Forum 500 configureren Via de configuratie op afstand kunnen alle instellingen van de Forum 500 (met uitzondering van de systeem-PIN) veranderd of geactualiseerd worden. Ook een nieuwe softwareversie van de Forum 500 en van de software voor de aangesloten systeemtoestellen en basisstations kan worden ingelezen (in de Configurator, menu SYS Configuratie: Firmware).
62 Forum 500 configureren Configuratie opslaan en laden Configuraties worden in een bestandsarchief opgeslagen en kunnen door een aangesloten configuratie-PC ter plekke of per configuratie op afstand in de Forum 500 geladen worden. De volgende configuratie- en klantengegevens kunnen worden opgeslagen en weer worden geladen: z telefonie- en netwerk-parameters z gebruikersgegevens z telefoonboekingaven z LCR-tabellen Meer tips vindt u in de online-help onder het hulpthema SYS Configuratie: Gegevens-backup.
Forum 500 configureren Systeemgegevens terugzetten U kan de standaardinstelling van de Forum 500 in de configurator weer herstellen. Mocht dit niet mogelijk zijn, lees dan de volgende paragraaf Schakelaar voor hardware-basisinstelling. Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikergegevens verloren! Sla uw configuratie dus regelmatig op, bij voorkeur na elke verandering.
64 Forum 500 configureren De juiste locatie van de schakelaar haalt u a.u.b. uit het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina 25. 4. Steek de netstekker weer in het stopcontact. Wacht ca. 30 seconden tot het verklikkerlampje van de Forum 500 permanent knippert. 5. Trek de netstekker opnieuw uit. 6. Open de basisinstellingsschakelaar. – Forum 512: laat de drukknopschakelaar los. – Forum 514/516: open de haakschakelaar. De systeemgegevens zijn nu teruggezet. 7. Steek de netstekker weer in.
Forum 500 configureren van het bestand onder Format (CCITT, A-Law) en Attributes (8.000 Hz, 8 bit mono) in. Opmerking: als het programma Sound Recorder of de passende codec op uw Windows-besturingssysteem niet aanwezig zijn, moet u deze componenten alsnog vanaf uw Windows-CD installeren. Uw bestand voor wachtmuziek laadt u in de Configurator van de webconsole in het menu SYS Configuratie: Componenten.
66 Forum 500 en netwerken Configuratievoorbeelden Forum 500 en netwerken Een van de uitstekende eigenschappen van de Forum 500 is de integratie van telefoneren en PC-netwerken. Als de Forum 500 via een PC-netwerk (LAN, Local Area Network) met een op de juiste wijze geconfigureerde terminal is verbonden kan u de netwerkeigenschappen van de Forum 500 vanaf die PC gebruiken.
Inleiding TCP/IP voering en de eigenschappen van de bestaande of geplande LANinfrastructuur.
68 Forum 500 in een LAN zonder server Met TCP/IP kunnen verbindingen via een of meerdere tussenstations worden opgebouwd. Of het verschil maakt dat het verbonden toestel direct of via een tussenstation kan worden bereikt, wordt bepaald door het netmasker. Het netmask voor een klasse-C-netwerk luidt 255.255.255.0. Als het IP-adres van een verbinding niet bij het netmask past, wordt de verbinding via het standaardtussenstation (default gateway) opgebouwd.
Forum 500 in een LAN zonder server In een peer-to-peer-netwerk worden de terminals via netwerkkabels met elkaar verbonden. In veel netwerken is de bekabeling met een centrale verdeler („hub“) stervormig opgebouwd. Voor zulke netwerken is geen speciale server-PC nodig. Deze voorbeeldconfiguratie geldt ook voor een LAN met een server die met een ander protocol dan TCP/IP (bijvoorbeeld AppleTalk of IPX/ SPX) functioneert.
70 Forum 500 in een LAN zonder server In een peer-to-peer-netwerk („Windowsnetwerk“) hebben PC’s een naam die in de netwerkomgeving wordt weergegeven. De NetBIOS-namen kunnen zich onderscheiden van de DNS-namen die door de Forum 500 aan de terminals toegewezen worden. De Forum 500 is in de netwerkomgeving niet zichtbaar. Internet-toegang De Forum 500 kan zonder extra configuratie van de terminal als Internet-toegangsserver worden ingezet.
Forum 500 in een LAN met IP-server den aangesproken. De bevoegdheid voor het inbellen van de RASgebruiker wordt in de Configurator, menu Gebruikermanager: Gebruikergroepen ingesteld. In een LAN zonder server gebruikt Windows voor de toegang tot bestanden en printer via de netwerkomgeving het protocol NetBIOS. NetBIOS kan als transport-protocol NetBEUI, IPX/SPX of TCP/IP gebruiken.
72 Forum 500 in een LAN met IP-server ISP (DNS) Forum S0 S0 Ext. PC PC 1 S0 net net Server (DHCP, RAS, int. DNS, Internet) S0 int S0 net PC 2 hub net Forum 500 in een LAN met IP-server In vele gevallen configureert een server die met IP functioneert voor alle terminals de TCP/IP-instellingen via DHCP. De Forum 500 vraagt bij start TCP/IP-instellingen via DHCP Als die aanvraag wordt beantwoord, neemt de Forum 500 de ontvangen TCP/IPinstellingen over.
Forum 500 in een LAN met IP-server bepaald IP-adres. Details daarover vindt u in de documentatie van de server. Internet-toegang U kan de Forum 500 ook als Internet-toegangsserver gebruiken in een LAN met een server die voor IP geschikt is. Daarvoor moet op de server het IP-adres van de Forum 500 als standaardtussenstation (default gateway) worden ingevoerd. Bovendien moet u de configuratie van de interne DNS-server zo veranderen dat de resolutie van de externe DNS-naam via de Forum 500 geleid wordt.
74 Forum 500 in een LAN met IP-server RAS-toegang In een LAN met een server die voor IP geschikt is, kan u het inbellen van externe PC’s ook via de Forum 500 mogelijk maken. Daarvoor moet u het IP-adresbereik, dat bij het inbellen aan externe PC’s kan worden toegewezen, met de netwerkadministrator afspreken en in de Configurator, menu Net Configuratie: Easy Access onder PPP-adressen invoeren. ISP (DNS) Forum (RAS, Internet) S0 S0 Ext. PC PC 1 S0 net Server (DHCP, int.
LAN-LAN-koppeling LAN-LAN-koppeling Met de Forum 500 kan u twee LAN’s via ISDN met elkaar verbinden. Daarvoor configureert u voor twee communicatiesystemen Forum 500 telkens de inbelmogelijkheden van het verbonden LAN. Om het inbellen van beide kanten te laten functioneren, moeten de beide LAN’s voor verschillende IP-adresbereiken (subnetten) geconfigureerd zijn. Verander voor minstens een van de verbonden Forum 500 het standaard ingestelde adresbereik voor het LAN. Forum (IP=192.168.99.254, Net=192.168.
76 Wat u over Internet-toegang moet weten Wat u over Internettoegang moet weten Kosten De Forum 500 realiseert de Internet-toegang met een routerfunctie. Daardoor wordt indien nodig zonder uw toedoen een Internet-verbinding opgebouwd, die na een bepaalde periode zonder gegevensuitwisseling ook opnieuw wordt beëindigd.
Wat u over Internet-toegang moet weten z Het oproepen van Webpagina’s is geen dienst die georiënteerd is op verbindingen. Als een Webpagina compleet geladen is, wordt die TCP/IP-verbinding beeindigd. Als u dan geen andere Webpagina’s oproept, breekt de Forum 500 de verbinding naar het Internet na een programmeerbare tijd automatisch af. z Het is mogelijk om vanaf verschillende terminals tegelijkertijd Webpagina’s op te roepen.
78 Wat u over Internet-toegang moet weten z Er kunnen alleen TCP/IP-verbindingen worden opgebouwd die vanuit een terminal worden geenitieerd. U kan dus een Webpagina opvragen, maar geen op Internet zichtbare Webserver op een terminal instellen. Op grond van dit principe kunnen afzonderlijke protocollen bij inzet van NAT niet worden gebruikt. Dit betreft protocollen met de volgende eigenschappen: z TCP/IP-adressen worden in de nuttige belasting getranspor- teerd, bv. NetBIOS via TCP/IP.
Het cascaderen van communicatiesystemen Netwerken van communicatiesystemen De Forum 500 kan bij toegenomen eisen in combinatie met andere communicatiesystemen worden gebruikt. Als u alleen een groter aantal aansluitingen nodig heeft, kan u op eenvoudige wijze een tweede communicatiesysteem aansluiten („Het cascaderen van communicatiesystemen“).
80 Het cascaderen van communicatiesystemen Werking van de cascadering van communicatiesystemen Het cascaderen van communicatiesystemen vereist twee twistedpair-kabels met RJ45-stekkers tussen de communicatiesystemen: z Spraakgegevens: een kabel waarvan alle 8 aansluitingspins toegewezen en 1 op 1 doorverbonden zijn. Die sluit u op de PCM-aansluitingen van de communicatiesystemen aan. De afgeschermde CAT-5-kabel kan een lengte van maximaal 3 meter hebben. z Beheergegevens: een CAT-5-Ethernet-kabel.
Het cascaderen van communicatiesystemen 3. Schakel het master-systeem uit, als dit in gebruik is. Koppel het master-systeem van de stroomvoorziening los door de netstekker uit het stopcontact te trekken. 4. Verbind de beide communicatiesystemen met twee geschikte kabels op de manier die hierboven beschreven is. 5. Stel de stroomvoorziening voor beide communicatiesystemen in willekeurige volgorde in. 6.
82 Het cascaderen van communicatiesystemen Tips Let a.u.b. voor het in gebruik nemen van een communicatiesysteemcascade op de volgende tips: z Alle Upn, S0 en a/b-aansluitingen van het slave-systeem zijn met de passende telefoons bruikbaar. Alle eigenschappen voor systeemtelefoons aan Upn-aansluitingen zijn onbeperkt bruikbaar.
Een netwerk van communicatiesystemen opzetten Een netwerk van communicatiesystemen opzetten De Forum 500 stelt u alle eigenschappen voor een netwerk van communicatiesystemen ter beschikking. U heeft een netwerk van communicatiesystemen in de volgende gevallen nodig: z U wilt de Forum 500 als subsysteem van een ander communi- catiesysteem gebruiken. Daarmee kan u de Forum 500 bijvoorbeeld ook als DECT-server gebruiken. z U wilt meerdere Forum 500 in een communicatiesysteem als netwerk gebruiken.
84 Een netwerk van communicatiesystemen opzetten telecomsysteem telecomsysteem telecomsysteem telecomsysteem telecomsysteem externe lijn vaste verbinding Voorbeeld van een netwerk van een communicatiesysteem Voor vaste verbindingen kunnen daarbij verschillende types kabels en transmissieprotocollen worden gebruikt. De gewenste communicatienetwerktopologie (afstand, verbindingscapaciteit) bepaalt welke vorm van vaste verbinding in aanmerking komt. Protocol: Q.
Een netwerk van communicatiesystemen opzetten niveau is, moet de andere kant de protocol-slave voor dit niveau zijn. Normaal gesproken worden alle drie protocolniveaus tegelijk geconfigureerd. Bij een externe lijn is de provider voor alle drie niveaus de protocol-master. Opmerking: bij een S2M-kabel kan bovendien voor elk beschikbaar kanaal afzonderlijk worden vastgelegd, welke kant een kanaal kan beheren (master = intern toegewezen of slave = extern toegewezen).
86 Een netwerk van communicatiesystemen opzetten communicatiesysteem 1 de instelling L1 Sync mogelijk. Dat kan er al naar gelang de omstandigheden toe leiden dat tijdelijk onderdelen van het netwerk van het communicatiesysteem niet functioneren. Voor het overnemen van de L1-klokpuls van externe lijnen kan u ervan uitgaan dat het openbare net als zodanig „in klokpuls“ is. U kan dus in het bovengenoemde voorbeeld extra externe lijnen aan een van de communicatiesystemen aansluiten.
Een netwerk van communicatiesystemen opzetten telecomsysteem 1, S2M telecomsysteem 1, S0 ext 1 2 3 4 5 6 7 8 Rx+ Rx- Tx+ Tx- 8 7 6 5 4 3 2 1 Rx+ Rx- Tx+ Txtelecomsysteem 2, S0 ext (RJ 45-bussen) telecomsysteem 2, S2M (drukklemmen) Bedrading van een directe verbinding Verbinding met actief overdrachtssysteem Voor afstanden die met een directe verbinding niet meer overbrugd kunnen worden kan een actief overdrachtssysteem het bereik tot 50 km vergroten.
88 Een netwerk van communicatiesystemen opzetten telecomsysteem 1 L1-Slave L2-Slave L3-Master telecomsysteem 2 L1-Slave L2-Slave L3-Slave openbare net L1-Master L2-Master Vaste verbinding via openbaar net Configuratie De hieronder beschreven configuratiemogelijkheden kan u in de Webconsole in het menu PBX Configuratie: Lijnen instellen. Bundel Een bundel is een samenvatting van aansluitingen van dezelfde soort en richting. Een aansluiting kan maar aan een bundel worden toegewezen.
Een netwerk van communicatiesystemen opzetten maakt. Als de eerste bundel van een route vol belast is, wordt de volgende bundel toegewezen („bundeloverloop“). Een bundel kan ook gebruikt worden voor verschillende routes. In het hierboven genoemde voorbeeld is voor communicatiesysteem 1 een route ingesteld, die een verbinding met communicatiesysteem 2 mogelijk maakt. Die route is toegewezen aan de bundel „C“, de bundel „E“ en de bundel „A“.
90 Een netwerk van communicatiesystemen opzetten telefoonnummer kiezen om een deelnemer op een ander communicatiesysteem te bereiken. Als in uw netwerk van communicatiesystemen geen telefoonnummer dubbel voorkomt, kan u ook de „verborgen nummering“ instellen. Daarbij kan elke deelnemer in het netwerk van communicatiesystemen met hetzelfde telefoonnummer worden bereikt. De Forum 500 bepaalt bij de verborgen nummering aan de hand van het telefoonnummer welke route moet worden toegewezen.
Een netwerk van communicatiesystemen opzetten Configuratie: Systeem onder het hoofdstuk: Systeem netwerk. Daar kan u ook de maximale waarde voor de transit-teller vaststellen. Die waarde is afhankelijk van de topologie van het netwerk van communicatiesystemen en moet het maximale aantal mogelijke doorverbindingen realiseren. U kan te allen tijde de verbindingsstatus van de aansluitingen via het Configurator-menu Systeeminfo: PBX: Lijnen inzien.
92 Een netwerk van communicatiesystemen opzetten S2M-aansluitingen kunnen volgens de hieronder opgenomen tabel worden ingesteld.
Inleiding Teamfuncties Inleiding Met teamfuncties kan u de telefooncommunicatie in uw bedrijf taakgericht organiseren. Daartoe worden lijnen met aparte telefoonnummers op de toetsen van verschillende toestellen geprogrammeerd. De gebruikers van de toestellen, de teamleden, kunnen dan elkaars oproepen aannemen en via de ingestelde toetsen met elkaar telefoneren. Teamfuncties kunnen alleen op de systeemtelefoons Forum Phone 520 en 530 worden ingesteld, omdat alleen die toestellen zijn voorzien van toetsen.
94 Inleiding De volgende toetsen worden onderscheiden: z Lijntoets: met deze toets worden oproepen (voor de gepro- grammeerde oproepnummers, bv. 11) gemeld en kan u interne en externe verbindingen via dit oproepnummer opbouwen. Via een lijntoets kunt u een vervanging door een ander teamgenoot programmeren. Voor u bestemde oproepen worden dan naar het toestel van de vervanger afgeleid. Aan een lijntoets staan bovendien functies voor de bewerking van oproepen ter beschikking. U kan bv.
Inleiding omroepafleiding is geprogrammeerd, wordt die bij het oproepen via de directtoets niet uitgevoerd. Welke toets is geschikt voor welk doel? z Aan lijntoetsen kan u oproepnummers toewijzen waarmee u centrale communicatietaken organiseert, bv. de klanten-support. Als de oproepnummers van de support aan alle toestellen van die afdeling op lijntoetsen worden toegewezen, kunnen alle support-medewerkers aanvragen aannemen en bewerken en elkaar vervangen. z Via teamtoetsen kan u bv.
96 Toepassingsvoorbeelden Toepassingsvoorbeelden De volgende voorbeelden illustreren de veelvuldige inzetmogelijkheden van teams en teamfuncties. De bediening van de afzonderlijke functies en de betekenis van de weergaven in het display kan u vinden in het hoofdstuk „In het team telefoneren“ in de handleiding „Forum Phone 520/530“. Chef-secretaris-team Het chef-secretaris-team in dit voorbeeld bestaat uit twee leden: chef en secretaris.
Toepassingsvoorbeelden de zithoek-telefoon. Bovendien is voor de chef aan beide telefoons een privé lijn ingesteld (lijntoets LT 12: privé). De oproepnummers 11 en 10 zijn elk ook als lijntoets ingesteld op het toestel van de andere teamgenoot. Chef en secretaris kunnen daarmee via beide oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen). Beide kunnen elkaar vervangen. Voor de secretaris is het oproepnummer van de chef ook als directtoets ingesteld (DT 10: kantoor van de chef).
98 Toepassingsvoorbeelden telefoon van de chef en optisch op de telefoon chef-zithoek en op de telefoon van de secretaris. Team van drie Het hier beschreven team van drie is een voorbeeld van een teamconfiguratie in een projectgroep, bv. verkoop - export. Elke teamgenoot beschikt over een systeemtelefoon Forum Phone 520 waarop alle gesprekstoetsen als lijn- en teamtoetsen zijn geprogrammeerd.
Toepassingsvoorbeelden oproepnummer 12 kiezen; de oproep wordt via de telefoon van Schouten op LT 12 gemeld. Weergave van de toewijzing Als een lijn is toegewezen, bv. LT 11 Meijer, wordt dit weergegeven op de teamtoetsen 11 van de telefoons Mulder en Schouten. Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert).
100 Toepassingsvoorbeelden Lijntoewijzing De oproepnummers 10, 11 en 12 zijn op alle telefoons van het team op lijntoetsen ingesteld (LT 10 tot LT 12). Alle teamleden kunnen via deze oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen). Tip: in deze teamconfiguratie is het handig om de functie „wachten“ bij elke telefoon op een functietoets te programmeren. Een gesprek, bv. op LT 11, kan dan door het drukken van de functietoets in de wacht worden gezet.
Toepassingsvoorbeelden 14:22 Vr.22.Feb.02 10 11 12 13 14 15 16 LT 10: Support 1 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3 LT 13: Support 4 LT 14: Support 5 LT 15: Hotline 1 LT 16: Hotline 2 TT 20: Support 6 TT 25: Hotline 3 14:22 Vr.22.Feb.
102 Toepassingsvoorbeelden Op elke telefoon kan worden omgeschakeld tussen de oproepen op de afzonderlijke lijnen, b.v. LT 10 en LT 11, door op de betreffende toets te drukken (makelen). Elke verbinding op een lijntoets kan via de R-toets aan een willekeurige deelnemer worden doorverbonden. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk „Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferenties“ in de handleiding „Forum Phone 520/530“. Weergave van de toewijzing Als er een lijn is toegewezen, b.v.
Inleiding Oproep in de wacht Inleiding Een wacht kan voor oproepnummers van willekeurige telefoons, dus voor systeemtelefoons, analoge, ISDN- en DECT-telefoons worden geactiveerd. Als een telefoonnummer met wachtfunctie bezet is, worden oproepen in wacht gezet. Een beller die in wacht staat, krijgt de vrijtoon te horen. Oproepen die te lang in wacht staan worden verwijderd. De beller krijgt dan een bezettoon te horen. De tijdsduur tot het verwijderen van externe oproepen is vastgelegd door de provider.
104 Inleiding „0“ deactiveert de functie „Oproep in wacht“ voor een gebruikersgroep. Is het maximale aantal oproepen in de wacht bereikt, dan krijgen de overige bellers de bezettoon te horen. Opmerking: omdat faxtoestellen vaak met de dienstcode „taal“ worden gebruikt (bv. op analoge aansluitingen), is aan te bevelen om aansluitingen voor faxapparatuur aan de Forum 500 toe te wijzen aan een gebruikersgroep zonder wacht.
Voorbeelden Bij oproepafleidingen „na tijd“ wordt het gesprek in wacht gezet. Als het gesprek na afloop van de afleidafleidingstijd niet is aangenomen, wordt het afgeleid en kan het op het bestemmingsnummer van de afleiding worden aangenomen. Pickup De functies „Pickup“ (uit Pickupgroep) en „Pickup gericht“ kunnen samen met de wacht worden gebruikt. Een gebruiker die een oproep met „Pickup“ of „Pickup gericht“ aanneemt, krijgt daarbij telkens het volgende gesprek uit de wachtrij.
106 Voorbeelden z stel onder PBX Configuratie: Systeemtelefoons een lijn- toets voor de Forum Phone 530 in. z stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP de Forum Free 570 in en wijst de Forum Free 570 een eigen oproepnummer toe. Registreer de Forum Free 570. z leid onder PBX Configuratie: Oproepverdeling: Inkomend alle inkomende oproepen op het oproepnummer van de lijntoets van de Forum Phone 530.
Voorbeelden zodat dan de Forum Free 570 als mobiele oproepplek wordt gebruikt. Bij terugkeer naar zijn werkplek deactiveert de operator de omroepafleiding per functietoets. Oproepen die al in de wachtrij staan worden nog doorverbonden naar de mobiele Forum Free 570. Nieuwe oproepen worden aan de Forum Phone 530 gemeld of in de wachtrij daarvan opgenomen. Groep van drie oproepplekken De oproepplekken verbinden alle inkomende gesprekken door. Inkomende gesprekken worden in de wachtrij beheerd.
108 Voorbeelden z activeert op alle drie toestellen in het menu bescherming de bescherming 2de oproep. z programmeer op alle drie systeemtelefoons een functietoets met de functie „aan/afmelden groepsoproep“ (menu oproepen: groepsaansluiting). Gebruik: Inkomende oproepen worden parallel gemeld op alle aangemelde oproepplekken. Bij oproepplekken die in gesprek zijn wordt de oproep in de wachtrij van alle toestellen van de groepsoproep opgenomen.
109 Variant voor meerdere firma’s Een regelmatig voorkomende configuratie van telecommunicatiesystemen bestaat daarin, dat meerdere firma’s een telecommunicatiesysteem willen delen. Deze firma’s willen de aanwezige infrastructuur (bv. de aanwezige lijnen, het telecommunicatiesysteem) gemeenschappelijk gebruiken, maar toch volledig onafhankelijk van elkaar hun communicatie organiseren en afrekenen. Deze zogenaamde „variant voor meerdere firma’s“ kan met de Forum 500 worden gerealiseerd, bv.
110 Variant voor meerdere firma’s configureren z Elke firma kan de communicatiegegevens van haar handels- partners in een eigen firmatelefoonboek bijhouden. z De kosten kunnen per firma individueel worden afgerekend. Variant voor meerdere firma’s configureren De variant voor meerdere firma’s kan door de systeembeheerder van de Forum 500 zonder veel moeite in gebruik worden genomen en worden geconfigureerd.
Variant voor meerdere firma’s configureren Variant voor meerdere firma’s activeren Om ervoor te zorgen, dat meerdere firma’s in de Forum 500 kunnen worden ingesteld, moet de eigenschap „variant voor meerdere firma’s“ eerst worden geactiveerd. Dit gebeurt in de Configurator op de Webconsole in het menu SYS Configuratie: Systeem. Daar moet de optie Meerdere firma‘s worden geactiveerd. Pas als deze optie werd geactiveerd, staan in de andere menu’s van de Webconsole (bv.
112 Variant voor meerdere firma’s configureren Gebruikers toewijzen Voor elke gebruiker moet zijn vastgelegd bij welke firma hij hoort. Deze toewijzing bepaalt bv. tot welk firmatelefoonboek hij toegang heeft en welke voor de firma specifieke configuratiegegevens voor hem gelden. De Forum 500 beheert gebruikers in groepen, daarom wordt ook de toewijzing Gebruiker – Firma via de gebruikersgroepen verricht. Voor elke gebruikersgroep moet worden ingesteld bij welke firma deze hoort.
Variant voor meerdere firma’s configureren De kosten worden op de rekening van die firma geboekt waartoe de gebruiker behoort, die de verbinding heeft opgebouwd. Dit herkent de Forum 500 aan de hand van de toewijzing tussen gebruikersgroepen en firma’s en aan de hand van het routekengetal waarmee die ene lijn van de bundel werd bezet (zie volgende paragraaf).
114 Met de variant voor meerdere firma’s werken Met de variant voor meerdere firma’s werken In de variant voor meerdere firma’s staan alle eigenschappen van de Forum 500 ter beschikking, die de gebruikers – eventueel – al van de variant voor één firma bekend zijn. Deze eigenschappen kunnen in dezelfde mate worden gebruikt en ongewijzigd worden gehandhaafd. Hieronder staan de eigenschappen beschreven, die in de variant voor meerdere firma’s aanvullend voor de gebruikers ter beschikking staan.
Met de variant voor meerdere firma’s werken heden aan het gehele systeem verrichten (bv. de gebruikersgroep „Administrators“). Externe firmatelefoonboeken kunnen alleen in de Configurator in het menu Telefoonboek worden bewerkt. Het aantal ingaven in een firmatelefoonboek is niet beperkt. De Forum 500 kan in totaal maximaal 2.000 ingaven in alle telefoonboeken (in het centrale, in het persoonlijke en in de firmatelefoonboeken) beheren.
116 TAPI instellen PC-software instellen Op een terminal met het OS Windows kunnen door de installatie van drivers en programma’s nog meer toepassingen worden gerealiseerd. Opmerking: Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich aanmelden als administrator om extra software te installeren. Voor de verschillende toepassingen vindt u onder de volgende kopjes de handleidingen in kwestie.
TAPI instellen 1. Kies in het startmenu het „Instellingen > Configuratiescherm“. Dubbelklik op het symbool „Telefoon“ (onder Windows 2000/XP het symbool „Telefoon- en modemopties“). 2. Ga naar het tabblad „Telefoondrivers“ (onder Windows 2000/XP het tabblad „Uitgebreide opties“). 3. Kies uit de lijst van de geïnstalleerde drivers het item „Forum 500 Service provider“. Klik op „Configureren“. 4.
118 NET-CAPI instellen 3. Voer in het invoerveld „Nummer“ een telefoonnummer in. Bevestig met „Kiezen“. Onder Windows 2000/XP klikt u eerst op het symbool „Kiezen“. Activeer in de volgende dialoog de optie „Telefoonoproep“. 4. In het display van het gekozen systeemtoestel wordt het ingegeven nummer weergegeven. Neem de hoorn van de haak om te gaan kiezen. Opmerking: als het programma „Kieshulp“ niet geïnstalleerd is, moet u dat alsnog doen. Open daarvoor het symbool „Software“ in het configuratiescherm.
PC-statusindicatie gebruiken 2. Activeer het controlevakje Status. Registreer in de invoervelden onder Parameter minstens een nog niet toegewezen intern telefoonnummer. Bevestig met Toepassen. 3. Roep vervolgens in de Configurator het menu Gebruikersmanager: Gebruiker op. Kies een van de weergegeven user accounts. Registreer het zonet toegewezen telefoonnummer in een van de invoervelden Oprn 1...Oprn 10. Bevestig met Toepassen. 4.
120 Browser voor Forum CTI Voorwaarden Om gebruik te kunnen maken van de statusindicatie moet u om te beginnen de TAPI installeren, zie TAPI instellen vanaf pagina 116. Let op! De functie van de statusindicatie vereist een actuele versie van de TAPI. Als u de TAPI van een vroegere versie van de Forum 500 gebruikt moet u eerst de nieuwe versie installeren. PC-statusindicatie installeren 1. Kopieer het programma „Forum\ForumSysTray.exe“ op uw harde schijf, bijvoorbeeld na „C:\WINDOWS“. 2.
PC-klok synchroniseren Browser voor Forum CTI installeren 1. Start het Setup-programma „CTI-Browser-Setup.exe“. 2. Volg de instructies van het programma. Na de installatie vindt u een nieuwe menu-ingave in het Windowsstartmenu onder Programma’s: Forum CTI Browser. Meer informatie vindt u in de Online-help van het browserprogramma. Klik daarvoor in het programmavenster linksboven op het systeemmenu-symbool of op het symbool in het infobereik van de taakbalk. Kies het commando Readme.
122 Adres opvragen met LDAP 1. Meldt u zich aan als administrator. Start de „MS-DOS prompt“ onder „Start > Programma’s > Accessoires“. 2. Voer de coderegel „Net time /setsntp:192.168.99.254“ in. Bevestig met de invoertoets. Met dit commando verandert u de instelling voor het SNTP-serveradres in de systeemregistratie. Sluit de coderegel weer. 3. Open de dialoog „Service“ onder „Start > Instellingen > Configuratiescherm > verzet het autostarttype van de dienst „Windows-tijdgever“ op „Automatisch“.
Adres opvragen met LDAP 2. Klik op Toevoegen. Kies uit het contextmenu het commando Directory-dienst. De dialoog Assistent voor de Internet-toegang wordt geopend. 3. Geef onder Directory-dienstserver (LDAP) het adres van de Forum 500 in. De aanmelding op de LDAP-server is niet nodig. Klik twee keer op Verder. Klik op Voltooien. 4. Controleer de werking. Roep in het menu Bewerken het commando Zoeken: Personen op. De dialoog Personen zoeken wordt geopend. 5.
124 Beknopte handleiding configuratie Deze beknopte handleiding configuratie helpt u aan de hand van diagrammen bij het plannen van de configuratie van de Forum 500 en het uitvoeren van de noodzakelijke instellingen. Daarbij ligt het zwaartepunt op de netwerkinstellingen. In de volgende opsomming vindt u een korte beschrijving van de afzonderlijke diagrammen. Opmerking: let op dat de instellingen voor mail, ISP- en RAStoegang alleen mogelijk zijn, als u de Forum 500 IP licence hebt vrijgeschakeld.
Overzicht Overzicht Nee Is een Ethernetnetwerk (LAN) aanwezig? Ja Ja Kruiselings gevlochten netwerk-leiding? De configuratie-PC op de LANaansluiting van de Forum 500 aansluiten. DHCP inschakelen. Forum 500 en configuratie-PC op het netwerk aansluiten. Start via uw Webbrowser de configuratieservice van de Forum 500. Nee De configuratie-PC op de COMaansluiting van de Forum 500 aansluiten. Externe-toegangsingave met “occonfig” aanmaken. Maak de gebruikersgroepen en de gebruikers aan.
126 PBX-aansluitingen PBX-aansluitingen Soort aansluiting bepalen Stel de soort aansluiting in (point-to-multipoint en/of point-to-point). Externe S0-interfaces bepalen Hebt u ISDN-toestellen die u op een S0-interface wilt gebruiken? Stel de externe S0-interfaces in en vul de door de provider toegewezen oproepnummers in. S0-toestellen Stel de interne S0interfaces in en vul de interne oproepnummers in.
Easy Access Easy Access Hebt u een computernetwerk? Lokaal netwerk Nee Klaar Ja Hostnaam Hebt u een DHCPserver in uw netwerk? Geef aan de Forum 500 een naam. DHCP Ja De Forum 500 haalt de instellingen van uw DHCP-server. Nee Schakel de DHCP-server van de Forum 500 in. Vul de Ethernet-IP-configuratie voor de Forum 500 in. Forum 500 DHCPserver IP-adres netmasker Gateway-adres Vul het adresbereik van de clientcomputers in uw netwerk in.
128 ISP-instellingen ISP-instellingen Wilt u een nieuwe Internet provider configureren? Eigen ISP Provider uit de lijst kiezen Nee Kies onder "NETconfiguratie: Verbindingen: ISP" een van de vooraf ingestelde providers uit. Ja Geef de inbelgegevens van uw provider op. Provider nieuw: providernaam, oproepnummer, gebruikersnaam en paswoord Geef het IP-adres van de DNSserver in het Internet op.
RAS-instellingen RAS-instellingen Hebt u de netwerkinstellingen van de Forum 500 verricht? Stel de RAS-toegang van de Forum 500 in. "NET-configuratie: Verbindingen: RAS" LAN Nee NET-configuratie: Easy Access Ja Status Activeer de RAS-toegang. Geef het interne oproepnummer op, waarvoor de RAS-toegang moet worden geconfigureerd. Oproepnummer Kies tussen PAP, CHAP en CLID. Bevoegdheid Aantal verbindingen Kies de filterlijsten uit. Filterlijsten maakt u in "NETconfiguratie: Safe Access" aan.
130 LAN-LAN-instellingen LAN-LAN-instellingen Hebt u netwerkinstellingen van de Forum 500 verricht? LAN Ja Stel de LAN-LAN-verbinding in. "NET-configuratie: Verbindingen: LAN-LAN" Protocol Oproepnummer local IP-adres local Netmasker local Ja CLID Nee NET-configuratie: Easy Access Stel de netwerkinstellingen van de Forum 500 in. Kies tussen PPP en HDLC transparant. Geef het interne oproepnummer op. Geef het lokale IP-adres in. Geef het lokale netmasker in.
E-mailfunctie E-mailfunctie Hebt u de netwerkinstellingen van de Forum 500 verricht? LAN Nee Stel de netwerkinstellingen van de Forum 500 in. NET-configuratie: Easy Access Ja Wilt u e-mail uit het Internet gebruiken? Internet Ja Stel uw Internettoegang in.
132 E-mail-access E-mail-access Hebt u toegang tot een e-mailserver in uw netwerk of in het Internet? Mailserver Nee Stel uw netwerk of uw Internetoegang in. NET-configuratie: Easy Access of ISP instellen Ja Hebt u mail-account-opvragen in de "Gebruikersmanager: Gebruikersaccounts" aangemaakt? Gebruikersaccounts Nee Stel in de gebruikersmanager gebruikersaccounts in.
Algemeen/Hardware Vragen en antwoorden In dit hoofdstuk vindt u tips hoe u zelf functies die problemen opleveren of storingen van uw Forum 500 kan verhelpen. Let op! Reparaties aan de Forum 500 mogen alleen door vakkundig personeel worden uitgevoerd.
134 Telefoneren Vraag: de netstekker is correct aangesloten, er staat spanning op de contactdoos, maar desondanks reageert de Forum 500 nog steeds niet. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat. Om het systeem stroomloos te maken, moet de netstekker uit het stopcontact worden getrokken! Neem het deksel van het huis eraf. Licht het controlelampje linksboven op (Power Good LED)? Als dat niet het geval is, meldt u zich bij uw servicecenter of uw speciaalzaak.
Telefoneren Deactiveer de tweede S0-aansluiting in de Configurator (menu PBX Configuratie: Aansluitingen: S0). Vraag: één van de telefoons doet het helemaal niet. Controleer of de telefoon correct is aangesloten. Kijk bovendien of de gebruikte aansluiting in de Configurator correct is ingesteld (menu PBX Configuratie: Aansluitingen). Vraag: een van de telefoons kan niet extern telefoneren. Controleer of een gebruiker voor de telefoon is ingesteld.
136 DECT U moet het interne nummer dat u in de Configurator (menu PBX Configuratie: aansluitingen: S0) voor deze ISDN-telefoon heeft ingesteld, op de ISDN-telefoon als MSN programmeren. Tips daarvoor vindt u in de handleiding van de ISDN-telefoon. Vraag: de oproepverdeling: uitgaand kan deze aan de pointto-multipoint niet worden ingesteld. U heeft een point-to-multipoint en een point-to-point parallel ingesteld. In dat geval worden alle verbindingen naar extern opgebouwd via de point-to-point.
LAN Vraag: het controlelampje van de Forum Base 500 licht continu op, maar een van de DECT-handtoestellen toont „Geen verbinding“. U heeft nog geen aansluiting voor het handset ingesteld. Maak dit in de Configurator aan en begin met het aanmelden (menu: PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP). Vraag: is het mogelijk om de tijd voor het aanmelden te verlengen? U moet de IPEI van het handset in de Configurator met de hand ingeven.
138 LAN LAN-LED meldt of er netwerkverkeer op de lijn is. Om vervolgens te controleren of er een netwerkverbinding met de Forum 500 bestaat, voert u in het Windows startmenu onder „Uitvoeren“ het commando „Ping IP-adres“ (bv. ping 192.168.99.254) in. Vraag: hoe kan ik het IP-adres van de Forum 500 te weten komen? Om het IP-adres te weten te komen, voert u aan een aangesloten systeemtelefoon de kentgetalprocedure * 1 8 2 in. Met de procedure * 1 8 3 kan u ook het netmask bekijken.
Internet Vraag: De IP-adressen worden in ons netwerk door de Forum 500 dynamisch toegewezen via DHCP. Kan ik het IP-adres voor onze interne server-PCs (Mail, Web) vast toewijzen? U heeft een statische adrestoewijzing voor deze PCs nodig. Maak in de Configurator overeenkomstige toewijzingsingaven in het menu NET Configuratie: DHCP. Activeer daar de „Dynamische en statische adrestoewijzing“.
140 Technische gegevens netspanning 230 V ~ 50 Hz nominaal vermogen Forum 512: Forum 514: Forum 516: 80 VA 80 VA 130 VA beschermingsklasse 2 Euro-ISDN extern voor basisaansluiting, DSS1protocol Forum 512: Forum 514: Forum 516: 1x 2x — Euro-ISDN intern voor ISDN-toestellen, DSS1protocol Forum 512: Forum 514: Forum 516: 1x 1x — – voedingsspanning 40 V ± 10% – voedingsvermogen 3W – bereik 150 m Euro-ISDN, om te schakelen voor basisaansluiting, DSS1-protocol of voor ISDN-toestellen, DSS1-protoc
141 – bereik 1000 m V.24-interface (COM) voor PC-aansluiting – bereik 5m toegestane temperaturen statisch, tegen weerinvloeden beschermd +5 °C tot +40 °C maten (B x H x D) 396 x 390 x 100 mm gewicht (alleen het systeem) Forum 512: Forum 514: Forum 516: ca. 2,8 kg ca. 2,8 kg ca.
142 Index A C a/b-aansluitingen 28, 33 a/b-adapter 37 Aanmeldingsprocedure 120 Aansluitingen (zie Interfaces) 26 Actor zie Parlofoon 35 Actor-aansluiting 28, 35 Adapter Audio 38 Kabel (RS-232 - RJ-45) 18 Upn 37 Adapter met stekker 22 Afsluitweerstand 26 CAPI 118 Cascaderen van communicatiesystemen 62, 79 COM-aansluiting 36 Communicatiesysteemnummer 90 Configuratie 45 Linux en MacOS 55 Op afstand 60 Opslaan en laden 62 Vooraf 59 Voorbereiden 56 Webconsole oproepen 56 Configuratievoorbeelden 66 Forum 500
143 E Eigenschappen 8 Internet basisinstellingen 16 Telefoonfuncties 12 E-mail 10, 77 F Forum CTI 120 Forum Keypad 530 93 Forum Phone 500 Module Headset 38 G Gesprekstoetsen 93 H Upn 23, 24, 27, 32 V.
144 O Outlook Express 122 P Parlofoon 34 PC-klok synchroniseren (SNTP) 121 PCM-aansluiting 30 PC-statusindicatie 119 Pin-toewijzing Audio-adapter 38 IAE 27 S0- en Upnaansluitingen 28 Point-to-multipointaansluiting 8, 31, 83 PRA-aansluitingsmodule 41 Q Q.
145 V Vaste verbindingen 86 Veiligheidstips 21 Voice Mail 34 Vragen en antwoorden 133 W Wachtmuziek 34 Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken 64 Index
146 Notities Index
147 Notities Index
148 Notities Index
Configuratievoorbeeld Forum 500 Forum Phone 520 Upn Forum Base 500 Upn Upn Analoog faxapparaat a/b Forum Base 500 S0 Forum Free 560 ISDN- telefoon Configuratievoorbeeld: Forum 500 met aangesloten toestellen
Voor meer informatie: z belt u 0800 22 400 z bezoekt u in het Internet www.belgacom.be/pabx z Wendt u zich tot uw Belgacom-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 05.
