Belgacom Forum™ 500 en Forum™ 5000 Standaardtoestellen Gebruiksaanwijzing
Forum™ 5000 en Forum™ 500 Deze bedieningshandleiding geldt voor de productserie Forum™ 5000 en Forum™ 500. Tot de productserie Forum™ 500 behoren de communicatiesystemen Forum™ 523, Forum™ 525 en Forum™ 550. Tot de productserie Forum™ 5000 behoort het communicatiesysteem Forum™ 5050. Als in de tekst naar de Forum™ 500 wordt verwezen, dan geldt de beschrijving voor alle systemen; als afzonderlijke eigenschappen verschillend zijn ontwikkeld, dan wordt hierover een aparte opmerking gemaakt.
1 Inhoudsopgave Telefoneren met systeem 5 z Bevoegdheid is absoluut noodzakelijk . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 z Verklarende woordenlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 z Tonen & symbolen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Telefoneren 7 z Externe toewijzing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 z Intern opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 z Extern opbellen . . . . . . . . . . . . . .
2 z Bij alle groepsoproepen af-/aanmelden . . . . . . . . . . . . . . . 19 z Bij afzonderlijke groepsoproepen af-/aanmelden . . . . . . . . 19 Gesprekken afleiden 20 z Afleidingen “direct”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 z Afleiden “bij bezet” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 z Afleiden “na bepaalde tijd” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 z Oproepafleiding voor andere gebruiker . . . . . . . . . . . . . . . 24 z Afleiden MSN . . . . .
3 z Voicebox op afstand opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 z Een internetverbinding op afstand tot stand brengen (ISP-trigger-oproep). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
5 Telefoneren met systeem Het communicatiesysteem Forum 500 (hieronder “de Forum 500”) maakt de aansluiting van standaardtoestellen (analoge standaardtelefoons, ISDN-telefoons en draadloze GAP-telefoons) mogelijk. Voor SMS geschikte toestellen en SIP-toestellen worden ook geaccepteerd. Binnen een communicatiesysteem Forum 5050 kunnen de genoemde standaardtoestellen worden gebruikt als het systeem voorzien is van de nodige telefonie-interfacekaarten.
6 Op een telefoon met display wordt het telefoonnummer van degene die opbelt weergegeven, voor zover uw toestel dit ondersteunt en degene die opbelt deze eigenschap geactiveerd heeft. Verdere weergaven zijn van het toestel afhankelijk, de weergave van de kosten (alleen op ISDN-telefoons) vooronderstelt, dat deze functie door de provider is ingesteld.
Telefoneren Symbolen H de hoorn opnemen G R tijdens het huidige gesprek de ruggespraaktoets indrukken (“in ruggespraak”-status) Een aantal SIP-toestellen heeft in plaats van de R-toets een toets waarmee u een deelnemer “in de wacht zet” en op die manier een “in ruggespraak”-status tot stand brengt. * de sterretje-toets indrukken 7 de cijfertoets “x” (7) indrukken # de hekje-toets indrukken Z (xxx) de cijfers van het telefoonnummer (nr) “xxx” kiezen G … spreken h de hoorn opleggen.
8 Telefoneren Opmerking: dit geldt ook voor de bestemmingsnummers, die u tijdens het instellen van afleidingen of van een babyoproep opgeeft, ook voor alle interne ruggespraakgesprekken. Intern opbellen bij spontane externe toewijzing H * * Z (intern nr) bij handmatige externe toewijzing H Z (intern nr) Extern opbellen bij spontane externe toewijzing H Z (extern nr) bij handmatige externe toewijzing H Z (extern kengetal, bv. 0 ) (extern nr.
Telefoneren kers verzorgd. In het centrale telefoonboek van de Forum 500 kunnen maximaal 2000 telefoonnummers worden opgeslagen, voor ieder telefoonnummer kunnen er maximaal drie verkorte kiesnummers worden ingesteld. Gesprek aannemen HG… Gaat uw telefoon over, dan neemt u de hoorn op of gebruikt u de handenvrij-toets van uw telefoon. Aan de manier van overgaan kunt u (bij een analoog standaardtoestel) herkennen of het een interne of een externe oproep is.
10 Telefoneren Parkeren in het systeem U kunt (één of meerdere) oproepen gedurende een bepaalde tijd “parkeren” en in de tussentijd andere telefoongesprekken voeren of de hoorn neerleggen en andere dingen doen. Geparkeerde oproepen worden in het systeem bijgehouden in een lijst. Maximaal 10 oproepen kunnen na elkaar worden geparkeerd. Deze eigenschap kan bij een SIP-toestel niet worden gebruikt.
Telefoneren De voicebox direct opbellen … (vanaf een telefoon, waarvan het telefoonnummer aan uw voicebox is toegewezen) 1. Voer het interne telefoonnummer in dat uw systeembeheerder voor de toepassing Forum Voice heeft ingesteld. 2. Als het controleren van de PINcode voor de voicebox is ingeschakeld, voert u dit in als u hiernaar wordt gevraagd. Voor een nieuwe voicebox vindt deze controle in ieder geval plaats, de PIN-code is vooraf op “0000” ingesteld.
12 Meerdere deelnemers 5. Voor alle verdere bedieningsstappen volgt u de instructies van het spraakmenu. Opmerking: gedetailleerde informatie over het gebruik en de bediening van de toepassing Forum Voice vindt u in de handleiding voor de extra component “Forum Voice”.
Meerdere deelnemers Verbreken GR1G… U kunt bij meerdere verbindingen één verbinding (bv. een ruggespraakgesprek) verbreken, zonder de hoorn op te leggen. Op ISDN-telefoons verbreekt u een verbinding met de overeenkomstige functietoets of via het menu. Hoe u bij een SIP-toestel de verbinding kan verbreken, staat in de handleiding van de fabrikant. Gesprek met aankondiging doorverbinden G R (extern kengetal, bv. 0 ) Z (bestem.
14 Meerdere deelnemers Wordt de aangeboden verbinding niet binnen een bepaalde tijd aangenomen, dan wordt u opnieuw opgebeld. Na opnemen van de hoorn bent u met de oorspronkelijke beller verbonden. De tijd waarna u opnieuw wordt opgebeld, wordt door uw systeembeheerder in de Configurator van de Forum 500 ingesteld. Is de deelnemer naar wie u het gesprek wilt doorverbinden bezet, dan verbreekt u deze verbinding door indrukken van de R -toets.
Meerdere deelnemers Verbreken op pagina 13). Door opleggen van de hoorn beëindigt u de vergadering met z’n drieën. Op ISDN-telefoons en op SIP-toestellen beëindigt u een vergadering met z’n drieën met de overeenkomstige functietoets of via het menu. Twee externe deelnemers tijdens het gesprek met elkaar verbinden R4h U voert een extern gesprek en een tweede (externe) gesprek staat in de wacht. U kunt met deze procedure uw gesprek aan beide deelnemers doorgeven en deze met elkaar verbinden.
16 Zichzelf tegen oproepen beschermen Zichzelf tegen oproepen beschermen Aankloppen aan/uit aan: H * 4 3 # uit: H # 4 3 # Als u wordt opgebeld, terwijl u telefoneert, hoort u de aankloptoon die u op de tweede oproep attent maakt. U kunt de aankloptoon uitschakelen (aankloppen uit, aanklopblokkering aan) en weer inschakelen (aankloppen aan, aanklopblokkering uit). Met een ingeschakelde aanklopblokkering hoort degene die opbelt de bezettoon.
Zichzelf tegen oproepen beschermen Aankloppen afwijzen GR0G… Hoort u tijdens een gesprek de aankloptoon, dan kunt u het verzoek tot een gesprek afwijzen. Degene die opbelt hoort dan de bezettoon. Op ISDN-telefoons en op SIP-toestellen wijst u een via aankloppen gesignaleerd gesprek met de overeenkomstige functietoets of via het menu af.
18 Deelnemergroepen bevoegdheid hebben verleend om dat programma te gebruiken. Meer informatie vindt u in de online-help van de Forum 500. Blok intercom aan/uit aan: H * 4 4 1 # uit: H # 4 4 1 # Als de intercomblokkering is ingeschakeld, zijn intercomoproepen (zie daarvoor ook pagina 30) naar uw telefoon niet meer mogelijk.
Deelnemergroepen Gerichte overname H * 0 * Z (intern nr) # G … in ruggespraak: G R * 0 * Z (intern nr) # G … Als een andere telefoon buiten uw oproepovernamegroep overgaat, kunt u deze oproep gericht (met het telefoonnummer van de opgebelde deelnemer) aannemen. Is voor de telefoon van deze andere deelnemer een wachtrij actief, dan krijgt u het volgende daaruit door te verbinden gesprek.
20 Gesprekken afleiden Opmerking: uw afmelding van een groepsoproep wordt niet actief, als u het laatste bereikbare lid van een groep bent. Het systeem zorgt ervoor, dat inkomende oproepen voor de groep altijd minimaal op één plek worden gesignaleerd. Bij een SIP-toestel kan u zich niet bij groepsoproepen aan- en afmelden met de hier beschreven kengetalprocedure. U kan de eigenschap wel bedienen door middel van het aanvullende programma Forum CTI 500.
Gesprekken afleiden De afleiding vindt in de Forum 500 plaats of - voor externe oproepen naar externe bestemmingsnummers - ook in de centrale van de provider. Als uw systeembeheerder u de bevoegdheid heeft verleend, kunt u ook oproepafleidingen programmeren voor de telefoonnummers van andere gebruikers.
22 Gesprekken afleiden Least Cost Routing De Least Cost Routing (LCR) kan bij afleidingen naar externe telefoonnummers geëvalueerd worden – voor zover uw systeembeheerder de LCR en het gebruik ervan in de Forum 500 overeenkomstig geconfigureerd heeft. Vraag hem naar de voor u geldige configuratie. Groepsoproepnummers Voor groepsoproepnummers kan de systeembeheerder bij de systeemconfiguratie oproepomleidingsbestemmingen instellen.
Gesprekken afleiden Afleidingen “direct” voor interne en externe oproepen aan: H * 2 1 * (extern kengetal, bv. 0 ) Z (bestem.nr) # uit: H # 2 1 # alleen voor interne oproepen aan: H * 2 1 1 * (extern kengetal, bv. 0 ) Z (bestem.nr) # uit: H # 2 1 1 # alleen voor externe oproepen aan: H * 2 1 2 * (extern kengetal, bv. 0 ) Z (bestem.nr) # uit: H # 2 1 2 # Oproepen (alleen interne, alleen externe of alle) worden direct naar het opgegeven toestel afgeleiden niet op het oorspronkelijk gekozen toestel gemeld.
24 Gesprekken afleiden aan: H * 6 7 2 * (extern kengetal, bv. 0 ) Z (bestem.nr) # uit: H # 6 7 2 # Bij een bezet toestel worden gesprekken (alleen interne, alleen externe of alle) direct naar het opgegeven andere toestel afgeleid. Afleiden “na bepaalde tijd” voor interne en externe oproepen aan: H * 6 1 * (extern kengetal, bv. 0 ) Z (bestem.nr) * Z (tijd in seconden, bijv. 2 0 ) # uit: H # 6 1 # alleen voor interne oproepen aan: H * 6 1 1 * (extern kengetal, bv. 0 ) Z (bestem.
Gesprekken afleiden evt. uw systeembeheerder als u vragen heeft over deze bevoegdheden. Oproepafleidingen voor de nummers van andere gebruikers gelden altijd voor interne en externe oproepen. direct aan: H * 2 1 4 * Z (intern telefoonnummer van de gebruiker) * Z (bestem.nr.) # uit: H # 2 1 4 * Z (intern telefoonnummer van de gebruiker) # Oproepen voor deze gebruiker worden direct naar het opgegeven toestel afgeleid. De gebruiker hoort op zijn telefoon na het opnemen van de hoorn de speciale kiestoon.
26 Gesprekken afleiden Afleiden MSN Met het afleiden MSN” kunt u één enkele MSN maar ook meerdere MSN’s samen naar een extern telefoonnummer afleiden. De afzonderlijke MSN’s worden door * van elkaar gescheiden. U hoeft de afzonderlijke MSN’s niet volledig in te voeren, de laatste eenduidig verschillende cijfers zijn voldoende. Voorbeeld: “MSN direct” voor meerdere MSN’s U wilt de MSN’s 86013, 86014 en 86554 naar het bestemmingsnummer 861234 afleiden.
Gesprekken afleiden bij bezet (voor een MSN) aan: H * 6 7 3 * Z (MSN)* Z (bestem.nr) # uit: H # 6 7 3 * Z (MSN) # bij bezet (voor meerdere MSN’s) aan: H * 6 7 3 * Z (MSN 1) * Z (MSN 2) * Z (bestem.nr) # uit: H # 6 7 3 * Z (MSN 1) * Z (MSN 2) # Bij een bezet toestel wordt een externe oproep voor een in de Forum 500 geconfigureerde MSN (meervoudig telefoonnummer) direct naar het opgegeven externe bestemmingsnummer afgeleid. na bepaalde tijd (voor een MSN) aan: H * 6 1 3 * Z (MSN) * Z (bestem.
28 Gesprekken afleiden Alle afleidingen uit H#001# Als u meerdere afleidingen hebt geprogrammeerd, kunt u met deze procedure alle afleidingen in één keer uitschakelen. Follow me U kunt een interne “afleiding direct” voor uw eigen telefoon op een ander toestel activeren en weer deactiveren. U moet daarvoor de gebruiker-PIN van uw toestel weten (zie pagina 36). Oproepen worden dan naar het toestel (bestemming) doorgeschakeld waarop u de procedure hebt ingevoerd.
Bijzondere gesprekken Oproepafleidingen voor bepaalde nummers Naast de oproepafleidingen die u zelf op uw telefoon kunt programmeren, kan de systeembeheerder oproepafleidingen programmeren waarbij het nummer van de beller wordt geëvalueerd (“SCF: Selective Call Forwarding”). Daardoor bent u voor bepaalde oproepers eventueel niet bereikbaar. Raadpleeg indien nodig uw systeembeheerder als u vragen heeft over deze functie.
30 Bijzondere gesprekken De babyoproep wordt niet uitgevoerd, als u binnen de vastgelegde tijd na het opnemen een ander telefoonnummer kiest. De tijdsduur wordt in de Forum 500 op een waarde tussen 0 en 20 seconden ingesteld. De tijd wordt door uw systeembeheerder voor alle deelnemers ingesteld, vraag hem naar de actuele waarde. Bij een SIP-toestel kan u de babyoproep niet in- en uitschakelen met de hier beschreven kengetalprocedure.
Bijzondere gesprekken Nadat u de toestel-ID hebt ingevoerd, kan u een intercom-oproep aan een afzonderlijk systeemtoestel starten. Op het opgebelde toestel wordt de microfoon ingeschakeld en uw gesprekspartner kan meteen antwoord geven op uw intercom-oproep. De functie “bidirectionele intercom” kan niet worden gebruikt voor intercomoproepen aan een groep toestellen. Opmerking: als een opgeroepen deelnemer de bidirectionele intercomblokkering heeft ingeschakeld, wordt de functie niet uitgevoerd.
32 Bijzondere gesprekken als alternatief ook: GR5h Op ISDN-telefoons activeert u “Terugbellen bij bezet” met de overeenkomstige functietoets of via het menu. Terugbellen bij bezet uitschakelen G#37# Met deze procedure annuleert u uw terugbelverzoek. PIN kiezen Deze eigenschap kan niet met een SIP-toestel worden gebruikt. H#46 Z (intern oproepnummer van de gebruikte telefoon, bijv.
Bijzondere gesprekken Take H*88# U neemt een actueel gesprek over van een ander toestel op uw telefoon en zet het gesprek op uw telefoon voort. Voorwaarde is dat uw telefoon en het andere toestel hetzelfde interne oproepnummer hebben. Deuropener H*11 in ruggespraak: GR*11 Indien een deuropener aangesloten is, kunt u vanaf uw telefoon met deze procedure de deur openen.
34 Bijzondere gesprekken deze worden afgeleid zijn afhankelijk van het type van de aangesloten deurpostintercom. Standaard-parlofoon/ deuropener Deurbel 151 1 (alleen bij Forum 525) 152 2 (alleen bij Forum 525) 153 3 (alleen bij Forum 525) 154 4 (alleen bij Forum 525) “Doorphone” Deurbel 155 1 156 2 157 3 158 4 Alle deurgesprekken worden na een bepaalde tijd automatisch beëindigd.
Nog meer bescherming de provider opgegeven keypad-kengetallen in. Deze worden dan direct aan de centrale doorgegeven en daar geëvalueerd. In de regel krijgt u een mededeling als terugmelding te horen. CSTA-toepassing bedienen H * 1 7 * Z (kengetal) # Het communicatiesysteem kan worden uitgebreid met aanvullende programma’s van andere fabrikanten.
36 Nog meer bescherming Forum 500 zijn gedefinieerd. Vraag bij uw systeembeheerder welke dat zijn. Bij een SIP-toestel kan u de toestelblokkering niet in- en uitschakelen met de hier beschreven kengetalprocedure. U kan de eigenschap wel bedienen door middel van het aanvullende programma Forum CTI 500. De systeembeheerder moet u dan wel de bevoegdheid hebben verleend om dat programma te gebruiken. Meer informatie vindt u in de online-help van de Forum 500.
Bijzondere standen Verander daarom de gebruiker-PIN bij het in gebruik nemen van uw telefoon en beveilig de nieuwe code tegen onbevoegd gebruik. De gebruiker-PIN kan uit één tot en met zes tekens bestaan. Let op! vergeet uw nieuwe gebruiker-PIN niet. Mocht u problemen hebben, raadpleeg dan uw systeembeheerder. Bij een SIP-toestel kan u uw gebruiker-PIN niet wijzigen met de hier beschreven kengetalprocedure. U kan dat wel doen in de Configurator van de Forum 500.
38 Bijzondere standen Deze procedure is alleen dan nodig, als LCR in de Forum 500 voor uw gebruikersgroep is ingeschakeld. Gericht via routes opbellen H Z (routekengetal, nr) in ruggespraak: G R Z (routekengetal, nr) De verbinding met een gewenste deelnemer wordt in de Forum 500 automatisch of gericht via routes opgebouwd. Uw systeembeheerder stelt deze routes in de Forum 500 in en legt voor elke route vast, hoe deze genomen wordt.
Bijzondere standen Automatisch tijdsvariant inschakelen activeren H*8# U activeert het automatisch tijdsvariant inschakelen. Deze instelling blijft zo lang bestaan, tot een van de aanwezige tijdsvarianten handmatig ingesteld wordt. Tijdsvariant handmatig instellen H * 8 * Z (nummer van de tijdsvariant, bv. 1 ) # Met deze procedure schakelt u de gewenste tijdsvariant in; de automatische inschakeling van tijdsvarianten wordt daardoor gedeactiveerd.
40 Op afstand bestuurde functies Op afstand bestuurde functies De Forum 500 maakt het op afstand bestuurd oproepen en op afstand programmeerbare afleidingen mogelijk. Deze eigenschappen worden door de systeembeheerder tijdens de configuratie van het systeem ingesteld en vereisen de ingave van de systeem-PIN. De systeem-PIN wordt door de systeembeheerder gegeven. De PIN moet hiervoor vanuit de standaardinstelling (“0000”) op een andere waarde zijn omgezet.
Op afstand bestuurde functies Voor deze eigenschap moet de systeembeheerder een telefoonnummer (voor bediening op afstand) in de Forum 500 ingesteld hebben. Het in de Forum 500 gereserveerde telefoonnummer kan hiervoor bovendien aan een intern telefoonnummer worden toegewezen waarmee het kiezen moet worden uitgevoerd. Bij het op afstand bestuurd kiezen wordt geen bevoegdheidscontrole uitgevoerd.
42 Op afstand bestuurde functies Opmerking: de procedure wordt geannuleerd, als tussen de invoer van twee tekens meer dan 60 seconden pauze optreden. Met deze tijd kunnen op afstand bestuurde functies ook vanaf mobiele GSM-telefoons worden gerealiseerd. Voicebox op afstand opbellen Als uw systeembeheerder een voicebox met de bevoegdheid voor het op afstand beluisteren ingesteld heeft, kunt u de box ook van buitenaf beluisteren en configureren.
Op afstand bestuurde functies 2. U hoort de begroetingstekst voor bellers van uw voicebox. 3. Voer de PIN-code van uw voicebox in. 4. Voor alle verdere bedieningsstappen volgt u de instructies van het spraakmenu.
44 Index A E Aanklopblokkering 9, 16 Aankloptoon uitschakelen 16 Aannemen 18 Afleiden 20, 21 vanuit voicebox 21 Afleiding MSN 21 Afleidingen alle actieve wissen 28, 39 op afstand programmeren 41 Alarmnummers 35 Apothekerschakeling 33 Eigenschappen 6, 34, 35 Externe toewijzing 7 handmatige 7 spontane 7 B Babyoproep 29 Bevoegdheden 6 Birectionele intercom aan systeemtoestel 31 Blok bidirectionele intercom 18 Blok intercom 18 F Follow me 28 G Gebruiker-PIN 35 Gebruikers-PIN 28 Gesprek doorverbinden met
45 M Meldingen naar systeemtelefoons 30 Multifrequentiemethode 5 O Op afstand bestuurd kiezen 40 Opnemen 31 Opnieuw opbellen 14 Oproep in wacht 21 Oproepblokkering 17 Oproepovernamegroep 18 met display 6 SIP-toestel 5 Telefoonboek 8 Telefoonnummer doorgeven blokkeren 36 van Forum Voice 42 Terugbelverzoek 31 Tijdsvariant inschakelen 38 Tijdsvarianten 38 Toestel blokkeren 35 U Uit parkeerstand halen 10 P V Parkeren 10 Parlofoon 33 PIN kiezen 32 Verbinding 13 Verbindingsroute 37 Verbreken 13 Vergaderin
46 Notities Index
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale Gebruiksaanwijzing: Alle gebruiksaanwijzingen van onze Forum®-telefooncentrales zijn beschikbaar op een meegeleverde cd-rom en op onze internetsite via het volgende adres: www.belgacom.be/pabx. Diagnose van het probleem: Gelieve bij een panne of een technisch probleem steeds de hiernavolgende tests uit te voeren alvorens onze technische support te contacteren.
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale (1) Onze technische support contacteren: Als het probleem blijft duren na uitvoering van deze tests: Onze website www.belgacom.
Tijdbalk in seconden 0 1 2 3 4 5 Hoortonen Vrijtoon Interne bezettoon Interne kiestoon/ ononderbroken toon Externe kiestoon/ ononderbroken toon Positieve bevestigingstoon Negatieve bevestigingstoon Interne speciale kiestoon Externe speciale kiestoon Aankloptoon Speciale sensortoon Oproepen (analoge eindtoestellen) Externe oproep* Interne oproep * De eerste oproep is een enkelvoudige oproep, alle verdere oproepen dan als dubbele oproep periodiek.
Voor meer informatie: z belt u 0800 22 400 z bezoekt u in het Internet www.belgacom.be/pabx z Wendt u zich tot uw Belgacom-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 04.
