Belgacom Forum™ 525/526 Montage en in gebruik nemen Gebruiksaanwijzing
Welkom bij Belgacom Hartelijk dank dat uw keuze op een product van Belgacom is gevallen. Ons product staat voor de hoogste kwaliteitseisen, gepaard aan een hoogwaardig design. Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum™ 525/526 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden. Mocht u nog meer ondersteuning of informatie wensen, dan verzoeken we u om u in eerste instantie tot degene te wenden die voor uw systeem verantwoordelijk is, of tot uw leverancier. Internet: www.Belgacom.
1 Inhoudsopgave Over deze handleiding 9 Eigenschappen 10 Basisinstellingen bij levering 17 Telefoonfuncties 17 Bevoegdheden 18 Internet-functies 26 Opmerkingen over updates 27 Upgrade-licentie 28 Technische opmerkingen 29 Update uitvoeren 30 Installatie 31 Inhoud van de levering 31 Veiligheidsinstructies 31 Montageplek 32 Wandmontage 33 interfacekaarten inbouwen 34 z Slots voor V.24 en parlofoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte 43 z S0-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 z Upn-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 z a/b-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 z Actor/sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 z Aansluiting LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 z Aansluiting DSL . . . . . . . . .
3 Configuratie 65 Eerste configuratie 66 Forum 525/526 configureren z Configuratie voorbereiden . . . . . . . . . . . z Webconsole oproepen . . . . . . . . . . . . . . z Online-help laden . . . . . . . . . . . . . . . . . z Configuratie beëindigen . . . . . . . . . . . . z Configuratie opslaan en laden . . . . . . . . z Configuratie vooraf . . . . . . . . . . . . . . . . z Configuratie op afstand . . . . . . . . . . . . . z de Kengetallen voor IP-configuratie . . . .
4 Voice over IP (VoIP) 94 Beknopt overzicht z IP-systeemtelefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z Externe SIP-lijn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z Interne SIP-Telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Principes 96 96 97 98 100 z Signaallooptijd en bandbreedte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 z Vertragingstijd en pakketlengte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 z Spraakkwaliteit . . . . . . . . . . . . . . .
5 Configuratie z Gemengd gebruik. . . . . . . . . . . . . . . z Synchronisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . z WLAN-functie instellen . . . . . . . . . . . z Configuratie van een locatie buiten het Het cascaderen van communicatiesystemen ..... ..... ..... bereik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Telefonie 168 E.164 conversie 168 z Instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 z Voorbeeld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 z Overige opmerkingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Oproepomleidingen 172 z Eigenschappen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 z Lusherkenning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 z Virtuele oproepnummers . . . . . . .
7 Oproep in wacht Inleiding z Activering van de wachtfunctie. z Oproepomleidingen . . . . . . . . z Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . z Groepsoproep . . . . . . . . . . . . 195 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Voorbeelden 195 196 197 197 197 198 z Oproepplek voor een operator met twee systeemtelefoons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8 Toepassingsinterfaces 213 CSTA-interface 213 TAPI-interface instellen 215 LDAP-interface 217 z Adres opvragen met LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 z Externe LDAP-server raadplegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 SNMP-interface 223 z SNMP-agent installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 z SNMP instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9 Over deze handleiding Deze bedieningshandleiding is bedoeld voor de technicus die de Forum 525/526 installeert en in gebruik neemt. In de regel neemt de Belgacom-vertegenwoordiger deze taken op zich, hij stelt de Forum 525/526 in en draagt het geconfigureerde, operationele systeem over aan de klant.
10 Eigenschappen De Forum 525/526 is een communicatiesysteem voor de geïntegreerde spraak- en datacommunicatie. De bijzondere eigenschap van dit communicatiesysteem is de modulaire opbouw: z Met de Forum 525/526 beschikt u over een systeem dat u flexibel kunt aanpassen aan uw wensen. Op de hoofdmodule bevinden zich in de basisuitvoering geen telefonie-interfaces. Deze voegt u toe d.m.v. interfacekaarten.
11 z Belgacom-systeemtelefoons Forum Phone 515, Forum Phone 525 en Forum Phone 535 z Belgacom-systeemtelefoons Forum Phone 520 en Forum Phone 530 z Belgacom-basisstations Forum 500 z DECT handsets Forum Free (via Forum 500 basisstations) z ISDN-telefoons (op de Upn-aansluiting), bv. Forum Phone 510 Voor een S0-aansluiting zijn Euro-ISDN-toestellen volgens DSS1 nodig. Een Upn-aansluiting is geschikt voor systeemtelefoons van de familie Forum Phone.
12 kaart “actor”-interfaces (uitgangen) en “sensor”-interfaces (ingangen) achteraf worden uitgerust. Daarmee kan u bv. via de Forum 525/526 een deuropener en een deurbel bedienen (alleen met extra apparatuur). Met de Forum 525/526 kan u gebruik maken van CTI-toepassingen (Computer Telephony Integration) nutzen. Voor de integratie van CTI-toepassingen worden de standaards TAPI (Telephony Application Programming Interface) en CSTA (Services for Computer Supported Telecommunications Applications) ondersteund.
13 Netwerkintegratie Als u in de loop der tijd nog hogere eisen gaat stellen kan de Forum 525/526 aan andere telecommunicatiesystemen worden gekoppeld (zie Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 154). Op die manier kan de Forum 525/526 dienst doen als subsysteem of als DECT-server. Een als DECT-server gebruikte Forum 525/526 moet over DECT-compatibele Upn-interfaces beschikken. Verder is de opbouw van een telecommunicatiesysteem met meerdere aangesloten telecommunicatiesystemen mogelijk.
14 maken van normale ISDN-lijnen. Voor SIP-telefonie is er een Media-Gateway-kaart vereist. z Q.SIG-IP en SIP-tie-line: Met “Q.SIG-IP” of “SIP-tie-line” kunnen er meerdere communicatiesystemen via IPverbindingen in een netwerk worden geïntegreerd. In plaats van normale vaste ISDN-lijnen kunnen er voor de netwerkintegratie van filialen en hun communicatiesysteemen voordelige dataverbindingen worden gebruikt.
15 De routing-tabel voor X.31-pakketgegevens stelt u in de Configurator in onder TEL Configuratie: Systeem: X.31. Meer informatie hierover vindt u in de online-help van de Configurator. Internet-toegang Het is mogelijk om afzonderlijke PC’s via de interne S0-interfaces op de Forum 525/526 aan te sluiten of via de Ethernet-interface een compleet LAN met de Forum 525/526 te verbinden. De PC’s kunnen via de Forum 525/526 toegang krijgen tot Internet.
16 Daarnaast kunnen voor gebruikers ook e-mail-accounts worden aangelegd voor het verzenden van e-mails. Op die manier kunnen e-mails bv. direct vanuit de Forum CTI naar andere gebruikers worden gezonden. Bovendien kunnen gebruikers die over een voicebox beschikken zich via e-mail over nieuwe berichten in hun voicebox laten informeren. Belangrijke evenementen en fouten houdt de Forum 525/526 bij in een intern logboek, het storingsgeheugen.
Telefoonfuncties Basisinstellingen bij levering Bij levering zijn de volgende basisinstellingen en eigenschappen ingesteld. Wij adviseren om de communicatiesysteem Forum 525/ 526 voor het eerste gebruik te configureren op basis van individuele wensen (zie Configuratie vanaf pagina 65). Telefoonfuncties Bij de Forum 525/526 worden S0-interfaces, Upn- en a/b-interfaces gerealiseerd door een combinatie van specifieke interfacekaarten.
18 Bevoegdheden Bevoegdheden Welke functies op de toestellen van de Forum 525/526 mogen worden gebruikt, wordt geregeld door het toewijzen van bevoegdheden. Deze bevoegdheden worden ingesteld voor zogenaamde gebruikersgroepen waaraan de gebruikers met hun toestellen dan weer worden toegewezen. In de standaardinstelling zijn er drie gebruikersgroepen: “Administrators”, “Standard” en “Guests”. “Administrators” hebben toegang tot alle functies van de Forum 525/526 en onbeperkte configuratierechten.
Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Administrators Guests Forum Count + + - Forum Hotel + + - ISP toepassing - - - Onthaalboodschap uit uit uit LDAP gebruiken + + + Ingaven (centraal) gebruiken + + + Ingaven (centraal) veranderen - + - Eigen firma gebruiken + + + Eigen firma wijzigen - - - Andere firma's wijzigen - - - Ingaven (persoonlijk) 20 20 0 Extern Internationaal Internationaal Alleen inkomend Spontaan netl
20 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Administrators Guests + + - - - - Hotline*) + + - Terugbellen bij bezet *) + + - Meervoudigbezet op + + + Bevoegdheid wisselen *) - - - CLIP onderdrukken - - - - - - + + - Pickup uit groep + + - Pickup gericht + + - Wegname + + + Gesprekswegname *) - - - Oproeponderdrukkin op - - - - - - CLIP uit *) - - - Oproep in wacht *) 0 0 0 + + - Bidirectionele interc
Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Administrators Guests Oproepomleiding naar extern + + - Oproepomleiding van MSN groepen + + - Oproepomleiding deuroproep + + - Oproepomleiding na tijd + + + - - - - - - laatste omleiding laatste omleiding laatste omleiding + + - Conferentie met drie *) + + - Parkeren *) + + - Wachtmuziek bij externe + + + + + beltoon uit + - - - parallel signalisieren *) Oproepomleiding voor ande
22 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Administrators Guests - - - Pickupbescherming *) - - - Telefoonslot *) + + - MCI (kwaadwillige + + - Blokkeringslijst leeg leeg leeg Vrijgavelijst leeg leeg leeg Speciale lijst 1 1 1 Oproepfilter leeg leeg leeg Interne oproeplijst *) + + - Externe oproeplijst *) + + - Oproeplijst bij bezet*) + + - Oproeplijst + + - Toestel bezet *) + + + Alle toetsen - - + + + + Me
Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Administrators Guests - - - - - - - - - - - 0 0 0 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Kostenfactor *) 100% 100% 100% Kosten genereren *) - - - RAS *) - - - Terugbellen *) geen geen geen E-mail Aanduiding *) + + - E-mail verzenden *) + + - CSTA-menu *) - - - CSTA-toets *) - - - CSTA-data *) - - - Verbindingsgegevens *) Inkomende verbindingen verzenden *) Uitgaande verbindinge
24 Bevoegdheden Instellingen voor gebruikersgroepen Functie / bevoegdheid Standard Administrators Guests Overige *) Verkort kiezen *) + + - Deuropener *) + + - Keypad kiezen *) + + - Tijdsturing *) - - - SMS in vast netwerk *) - - - + - + - Boekingsnummer tijdens + het gesprek ingeven *) Korte berichten + verzenden *) *) Deze instellingen worden alleen in de expertweergave getoond.
Bevoegdheden Zonder verder configuratie zijn de volgende belangrijke instellingen actief: z Externe bevoegdheid: Alle geconfigureerde toestellen zijn bevoegd om internationaal te telefoneren. Externe kieslijnen moeten door ingeven van een kengetal worden bezet. z Oproepafleidingen naar interne en externe telefoonnummers kunnen worden geactiveerd. Oproepafleidingen na tijd worden na 20 seconden uitgevoerd. Deuroproepen en MSN-groepen kunnen afgeleid worden.
26 Internet-functies Internet-functies z Voor elke gebruiker van Forum 525/526 kan een RAS-toegang (met of zonder callback) worden ingesteld. Voorwaarde voor de RAS-toegang is dat de RAS-bevoegdheid wordt vrijgegeven. z Voor elke gebruiker kunnen voor het beluisteren meerdere mail-accounts worden ingesteld. Elke gebruiker met een systeemtoestel kan automatisch worden geïnformeerd over ingekomen e-mails. Het onderwerp en de afzender van de email worden weergegeven.
27 Opmerkingen over updates Als u al een communicatiesysteem Forum 525/526 met een oudere versie van de software gebruikt, zijn de volgende opmerkingen voor u van belang bij een update naar release 7. Release 7 wordt tegelijkertijd voor alle producten uit de productserie Forum 500 / Forum 5000 gepubliceerd.
28 Upgrade-licentie Upgrade-licentie U kunt een nieuw communicatiesysteem Forum 526 aanschaffen. Daardoor krijgt u een geavanceerde functionaliteit ten opzichte van de voorganger Forum 525. Nieuwe eigenschappen Forum 526 Eigenschap Toelichting NTP Tijdsynchronisatie via internet SNMP Netwerkbeheersintegratie SIP-tie-line Telecominstallatie-koppeling via IP Transparante codecs Vrije codec-onderhandeling door SIPtoestellen (bijv.
Technische opmerkingen Technische opmerkingen Voor de geavanceerde eigenschapppen van release 7 moet het aanwezige communicatiesysteem eventueel worden aangepast. Houd daarbij rekening met het volgende: z Een CompactFlash-kaart met 256 MByte is vereist voor een update naar release 7. z De systeemsoftware is opgedeeld in twee delen. Ten eerste is er een softwarecontainer met de firmware die u bij de update in het communicatiesysteem installeert.
30 Update uitvoeren Update uitvoeren Voer voor een update de volgende stappen uit: 1. Ga in de Configurator naar de pagina SYS Configuratie: Firmware. Klik op de knop Opslaan om een backup van de aanwezige configuratie te maken. Klik vervolgens op de knop Verder. 2. Klik op de knop Bladeren. Selecteer het firmwarebestand. Klik op de knop Laden. Hierdoor wordt het firmwarebestand in het communicatiesysteem geïnstalleerd. Het communicatiesysteem wordt na het installeren opnieuw opgestart.
Inhoud van de levering Installatie Inhoud van de levering De inhoud van de levering bestaat uit: z 1 communicatiesysteem Forum 525/526 z 3 aansluitkabel voor ISDN- S0-aansluiting z 1 set bevestigingsschroeven en pluggen z 1 set beknopte handleidingen z 1 CD met volledige documentatie en software Veiligheidsinstructies Het CE-merkteken op het product bevestigt de overeenstemming ervan met de technische richtlijnen inzake gebruikersveiligheid en elektromagnetische compatibiliteit die op het tijdsti
32 Montageplek PAS OP! Statische opladingen kunnen de Forum 525/526 beschadigen. Let erop dat u uzelf en uw gereedschap ontlaadt vóór en tijdens de installatiewerkzaamheden op elektrische en elektronische onderdelen van de Forum 525/526. Op de Forum 525/526 mogen alleen toestellen worden aangesloten die SELV-spanning (veiligheids-laagspanningsstroomkring) leveren. Het bedoelde gebruik van goedgekeurde toestellen voldoet aan dit voorschrift.
Wandmontage Om de voorgeschreven omgevingstemperatuur te kunnen aanhouden monteert u de Forum 525/526 op goed geventileerde plekken die zijn afgeschermd tegen directe instraling van warmte.
34 interfacekaarten inbouwen interfacekaarten inbouwen De hoofdmodule van de Forum 525/526 kan met interfacekaarten worden uitgebreid. Let op! Schakel de Forum 525/526 uit. Trek de netaansluitsnoer uit het stopcontact. De interfacekaarten mogen niet worden gemonteerd of gedemonteerd als de Forum 525/526 ingeschakeld is. Slots voor V.24 en parlofoon V.24 Parlofoon V.24- en parlofoon-slot op de Forum 525/526 De Forum 525/526 heeft twee slots, waarin speciale interfacekaarten kunnen worden geplaatst.
interfacekaarten inbouwen z De V.24-interfacekaart (“Forum 525 Card serial interface”) stelt een seriële interface ter beschikking. Om een of beide interfacekaarten te installeren, voert u de volgende stappen uit: 1. Schakel de Forum 525/526 uit. Open het deksel van het huis. 2. Haal de insteekkaart uit de transportverpakking. Controleer of het gewenste insteekkaarttype is. U vindt daarvoor op de connector een etiket met de typeaanduiding.
36 interfacekaarten inbouwen z Er is geen voorgeschreven volgorde van de toewijzing. U kan dus bijvoorbeeld in aansluiting 3 een interfacekaart gebruiken, terwijl aansluiting 2 niet bezet is. z Elk van de aansluitingen is met een groep drukklemmen verbonden. Er bevinden zich daarom op de aansluitingsmodule ook vijf drukklemgroepen. Om ze uit elkaar te houden hebben de drukklemmen van een groep dezelfde kleur. z De aansluitingen zijn niet hetzelfde.
interfacekaarten inbouwen PAS OP! Statische opladingen kunnen elektronische onderdelen beschadigen. Neem de gebruiksvoorschriften voor elektrostatisch gevoelige componenten in acht! 3. Steek de interfacekaart voorzichtig in de daarvoor bestemde aansluiting. De zijkant van het onderdeel moet naar rechts wijzen. Let erop dat de steekverbinding goed zit. 4. Verbind de gewenste aansluitsnoeren met de overeenkomstige drukklemmen (zie ook Plaats van de interfaces vanaf pagina 39). 5.
38 Beschikbare interfaces Beschikbare interfaces De Forum 525/526 biedt de volgende interfaces aan (zie hiervoor ook het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina 39): De aangegeven interfaces bevinden zich op de hoofdmodule of de aansluitingsmodule van de Forum525. Meer interfaces kunnen worden toegevoegd door de montage van bijkomende interfacekaarten (zie interfacekaarten inbouwen vanaf pagina 34).
Beschikbare interfaces Plaats van de interfaces De plaats van de interfaces is te zien in de volgende afbeelding. basisinstelling V.
40 interfacekaarten interfacekaarten Forum 525/526 (5 aansluitingen) Het volgende overzicht toont de ter beschikking staande interfacekaarten.
interfacekaarten aansluiting 1 aansluiting 2 aansluiting 3 S0 1/1 S0 1/2 S0 2/1 S0 2/2 S0 3/1 S0 3/2 S0 1/3 S0 1/4 S0 2/3 S0 2/4 S0 3/3 S0 3/4 - - - - - aansluiting 4 aansluiting 5 - Interfaces: 4 x S0 (Forum 523 / 525 Card 4 S0/T0) aansluiting 1 Upn Upn 1/1 1/2 - - aansluiting 2 Upn Upn 1/3 1/4 - - - - Upn Upn 2/1 2/2 - - aansluiting 3 Upn Upn 2/3 2/4 - - - - Upn Upn 3/1 3/2 - - aansluiting 4 aansluiting 5 Upn Upn 3/3 3/4 - - - - Interfaces: 4 x Upn (Foru
42 interfacekaarten aansluiting 1 aansluiting 2 aansluiting 3 aansluiting 4 S0 2/1 S0 2/2 S0 3/1 S0 3/2 a/b a/b 2/1 2/2 a/b a/b 2/3 2/4 a/b a/b 3/1 3/2 a/b a/b 3/3 3/4 a/b a/b 2/5 2/6 aansluiting 5 a/b a/b 3/5 3/6 Interfaces: 2 x S0 en 6 x a/b (Forum 523 / 525 Card 2 S0/T0, 6 analogue extensions) aansluiting 1 aansluiting 2 a/b a/b 2/1 2/2 - - aansluiting 3 a/b a/b 2/3 2/4 - - - - a/b a/b 3/1 3/2 - - aansluiting 4 a/b a/b 3/3 3/4 - - - - a/b a/b 4/1 4/2 - - aansluiting
Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte S0-aansluitingen Of u een omschakelbare S0-interface voor de interne of externe communicatie gebruikt, hangt af van de manier waarop u uw behoefte aan communicatie wil organiseren en van de bestaande basisaansluitingen. Let erop dat de S0-bus telkens een afsluitweerstand van 100 Ohm aan elk uiteinde nodig heeft. Bij de Forum 525/526 worden de S0-bus per software afgesloten.
44 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte Forum R TR TR IAE IAE De S0-bus wordt door de TR aan de einden afgesloten. 1a TR 1b 2a TR 2b Afsluiting op een IAE. S0int S0ext 2a 2b 1a 1b 1a 1b 2a 2b 12345678 12345678 Schakelbare S0-aansluiting op drukklem U kan aan de Forum 525/526 S0-interfaces toevoegen door geschikte interfacekaarten in een aansluiting te installeren. Deze S0-interfaces zijn tussen interne en externe modus omschakelbaar.
Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte Upn-aansluitingen De Upn-aansluitingen maken telkens het aansluiten mogelijk van een DECT-basisstation Forum 500, een Forum Phone 515 / 525 / 535 of een Forum Phone 510/520 / 530 met behulp van een tweeaderige kabel. De lengte van de tweeaderige kabel op een Upn-aansluiting van de basismodule mag maximaal 500 m bedragen. Deze leiding mag alleen binnen gebouwen worden aangelegd.
46 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte Actor/sensor Voor gebruik van een parlofoon heeft u vier tweeaderige kabels nodig: z een kabel tussen intercom en de a/b-1-interface, z een kabel tussen deuropener en actor1-interface, z een kabel tussen de parlofoon ingang en de actor2-interface voor het inschakelen van de versterkers alsmede z een kabel voor de verbinding tussen de deurbelknop en de sensorinterface.
Netuitval Aansluiting DSL De verbinding met een extern DSL-modem wordt gemaakt via de LAN-aansluiting. Bij de Forum 525/526 wordt daarvoor via een externe switch of hub de uitgang van de DSL-modem (NTBBA) naar de LAN-aansluiting van de Forum 525/526 gebracht. De router voert dan de omzetting van het PPPoE-protocol in het TCP/IPprotocol van de LAN uit.
48 Toestellen die aangesloten kunnen worden Toestellen die aangesloten kunnen worden De Forum 525/526 biedt met de aangeboden interfaces zeer veel mogelijkheden voor het aansluiten van toestellen. Interne/externe S0-aansluitingen Alle S0-aansluitingen kunnen ofwel extern (d.w.z. op ISDN-netafsluitingen) of intern worden aangesloten. Een gelijktijdig gebruik van beide toewijzingen is niet mogelijk.
Toestellen die aangesloten kunnen worden zijn er acht verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Denk er echter aan dat er maar zoveel externe verbindingen tegelijkertijd mogelijk zijn, als er externe B-kanalen voorhanden en aangesloten zijn. Als u handsets zoals de Forum Free 566 /576 /586 gebruikt, kunnen die ook door andere basisstations met de GAP/CAP-standaard worden aangesproken. a/b-aansluitingen De a/b-aansluitingen a/b1 tot a/b4 kunnen voor aansluiting van analoge toestellen worden gebruikt.
50 Toestellen die aangesloten kunnen worden Let op! Gebruik voor externe wachtmuziek uitsluitend toestellen met een ingangsimpedantie van 600 Ohm, potentiaalvrije aansluiting. Door een onjuiste ingangsimpedantie kan de Forum 525/526 onherstelbaar worden beschadigd! Voice Mail Als u een extern voice-mailsysteem gebruikt moet dit het aantal cijfers van de interne telefoonnummers kunnen evalueren, dus bv. vijf cijfers als u interne telefoons van vijf cijfers instelt.
Toestellen die aangesloten kunnen worden De parlofoon mag alleen door een elektromonteur worden geïnstalleerd, daar op de “Doorphone”-module sensor/actor-contacten moeten worden aangesloten. COM-aansluiting Met de installatie van de V.24-interfacekaart (Forum 525 Card serial interface) in een speciale aansluiting van de basismodule staat een seriële interface op de COM-aansluiting ter beschikking. Let op! De lengte van het aansluitsnoer voor de COM-aansluiting mag maximaal 3 meter bedragen.
52 Voedingsadapter Forum Phone 515 / 525 / 535: Uitbreidingen en toebehoren Voedingsadapter De voedingsadapter 90035810 is in de volgende gevallen nodig: z bij aansluiting van een toetsenblok op een systeemtelefoon Forum Phone 525 / 535 (zie hiervoor het hoofdstuk Toetsenblokken vanaf pagina 53) z bij gebruik van de IP-systeemtelefoons Forum IPhone 525 / 535 (met of zonder toetsenblok), indien het netwerk geen “Power over LAN” heeft Voedingsadapter aansluiten op IP-telefoon De aansluiting voor de voed
Toetsenblokken Toetsenblokken Op systeemtelefoons kunnen maximaal drie toetsenblokken worden aangesloten, ofwel drie toetsenblokken van het type Forum 500 Keypad Paper 525 / 535 of drie toetsenblokken van het type Forum 500 Keypad Display FP 535. Een combinatie van deze toetsenblokken is echter niet mogelijk.
54 Toetsenblokken De afstand tussen de contactdoos waarop de toestelcombinatie telefoon/toetsenblok is aangesloten en de Forum 525/526 mag maximaal 1000 meter bedragen. Voor de stroomtoever heeft u een voedingsadapter nr. 90035810 nodig. De voedingsadapter wordt aangesloten op het buitenste toetsenblok.
Toetsenblokken 1 2 2 1 2 2 Onderkant van het toestel: toetsenblok (links) en systeemtelefoon (rechts) Dit symbool op de systeemtelefoon staat voor de aansluiting voor het toetsenblok, het bevindt zich op de onderkant van het toestel. Op het toetsenblok geeft dit symbool de aansluiting voor nog een toetsenblok aan. Dit symbool op het toetsenblok staat voor de aansluiting voor de voedingsadapter, het bevindt zich op de onderkant van het toestel.
56 Headset Headset Op de systeemtelefoons Forum Phone 515 / 525 / 535 en op de IP-telefoons Forum IPhone 525 / 535 kan een headset worden aangesloten. De headset moet voldoen aan de DHSG-standaard (aansluiting via RJ45-stekker). Geschikt zijn bijv. toestellen van de fabrikanten Plantronics en GN Netcom. Via een adapter kan er ook een “normale” headset (RJ11-stekker) worden aangesloten. De headset moet voldoen aan de norm DIN EN 60950-1 punt 6.
PRA-aansluitingsmodule PRA-aansluitingsmodule (ISDN 30/Forum 516 PRA module) Met de aansluitmodule Forum 516 PRA module kan u op een Forum 525/526 een PRA aansluiten. Deze aansluiting stelt tot 30 gesprekskanalen ter beschikking. U kan via de Forum 516 PRA Module ook een netwerk maken van twee installaties, om bv. de Forum 525/526 als subsysteem resp. DECT-Server te gebruiken.
58 Installatie Installatie Let op! De module mag alleen door vakkundig personeel worden geënstalleerd. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in de apparatuur. 1. Trek de netstekker van de Forum 525/526. 2. Open het kastdeksel van de Forum 525/526. 3. Op de printplaat van de module verwijdert u de beschermende afdekking van beide S2M-bussen (A) en (B).
Installatie 4. Steek de S2M-module in de bussen. De LED-kant van de module moet in de bovenste bus (B) worden gestoken. 3 1 4 2 S2M-LED's S2M-stekker (onderkant van de kaart) Locatie van de LED’s op de Forum 516 PRA module 5. Sluit de S2M-aansluiting van de aansluitingsveld-module op de NT of de andere telefooninstallatie volgens de volgende tekening aan.
60 Configuratie De afscherming moet zo kort mogelijk vrijgemaakt zijn (ca. 3 mm). 6. Controleer evt. dat de NT door een eigen stroomverzorging wordt gevoed. 7. Verbind de Forum 525/526 weer met de voedingsspanning. 8. Configureer de S2M-module in de configurator van de Forum 525/526 (zie Configuratie vanaf pagina 60). Controleer de niveau-1-toestand aan de hand van de LED’s op de module. Voor de configuratie van de S2M-module licht geen van de LED’s op.
Veiligheidsinstructies Montage van het ITK-systeem Forum 526 Rack De Forum 526 is ook verkrijgbaar als rack-versie voor montage in 19"-schakelkasten. DSL Behuizing en aansluitingen Forum 526 Rack Veiligheidsinstructies Het communicatiesysteem is alleen geschikt voor montage in geaarde schakelkasten of behuizingen. De op het communicatiesysteem aangesloten kabels mogen niet buiten gebouwen worden geplaatst.
62 Technische specificaties met name de stroomvoorziening en de randaarding, mag uitsluitend door deskundig personeel worden aangesloten. Daarbij moeten de voorschriften EN, IEC en andere voorschriften met goedgekeurde technische regels in acht worden genomen. Let op! Alvorens het apparaat te openen stekker lostrekken! Technische specificaties (indien afwijkend van de Forum 526 Rack) Maten: z Breedte: 19"-element met flens voor de bevestiging in de montagekasten z Hoogte: 3 U z Diepte: ca.
Toewijzing van de RJ 45-bussen Toewijzing van de RJ 45-bussen Upn, a/b Pin 4-5 deurparlefoon Pin 3-4 (Deur 1) Pin 5-6 (Deur 2) sensor Pin Pin Pin Pin 1-2 3-4 5-6 7-8 (s1) (s2) (s3) (s4) actor Pin Pin Pin Pin 1-2 3-4 5-6 7-8 (a1) (a2) (a3) (a4) S0 Pin 4-5, 3-6 S2M Pin 4-5, 1-2 100 Base-T Pin 1-2, 3-6 Voor elk van de 5 slots bevindt zich aan de voorkant een aansluitingsveld met meerdere RJ 45-bussen. De aansluitingsvelden zijn gekenmerkt met de opschriften “SLOT 1” tot “SLOT 5”.
64 Inhoud van de levering Opschrift interfacekaart Aansluitingen SUBSCRIBER 1..6 (Slot 1, 2 & 3) 2 x S0 + 6 x Upn Upn1 ... Upn6 2 x S0 + 6 x a/b a/b1 ... a/b6 SUBSCRIBER 1..8 (Slot 4 & 5) 4 x a/b a/b1 ... a/b4 8 x a/b a/b1 ... a/b8 AT 1..4 (Slot 3, 4 & 5) M100-AT4 a/b1 ... a/b4 Een overzicht van de interfacekaarten vindt u onder de titel Forum 525/526 (5 aansluitingen) vanaf pagina 40. Voor elk van de 5 slots bevinden zich aan de voorkant van de Forum 526 Rack LED’s.
65 Configuratie Het configureren en programmeren van de Forum 525/526 gebeurt via een in het systeem geïntegreerde software, de Configurator. De Configurator wordt bediend via de Webconsole en kan door een willekeurige, aan de Forum 525/526 aangesloten PC worden opgeroepen.
66 Eerste configuratie Opmerking: Om storingen met de aanwezige netwerkinstallaties te voorkomen, is de DHCP-server van de Forum 525/526 bij levering ingesteld op statische adrestoewijzing. Het IP-adres van de Forum 525/526 is bij levering altijd 192.168.99.254. Eerste configuratie Met een standaard-Windows-PC is het eerste opnemen van verbindingen eenvoudig te realiseren: 1. Verbind de netwerkkaart van de PC met de LAN-aansluiting van de Forum 525/526.
Eerste configuratie gurator inschakelen. U kan tevens de instructies in de online-help raadplegen. Windows XP: IP-adres instellen (hier: engels versie) Tip: Om het IP-adres van de Webconsole te weten te komen, geeft u aan een aangesloten systeemtelefoon de kengetalprocedure * 1 8 2 in. Met de procedure * 1 8 3 kan u bovendien het netmasker bekijken. Het IP-adres van de pc moet binnen dit netwerkbereik liggen.
68 Forum 525/526 configureren Forum 525/526 configureren Configuratie voorbereiden Voor u met de configuratie begint, moet u de volgende informatie klaarleggen: z overzicht van de aangesloten interfaces z lijst van de aan te sluiten toestellen z lijst van IPEI’s, als u DECT-toestellen in een veilige procedure wilt aanmelden z lijst van gebruikers die moeten worden ingesteld (medewerkers die diensten van de Forum 525/526 mogen gebruiken) met naam, afdelingen en interne nummers die u aan die gebruike
Forum 525/526 configureren 2. De Webconsole van de Forum 525/526 wordt opgeroepen. Stel om te beginnen in, in welk land u de Forum 525/526 gebruikt en in welke taal de Webconsole moet worden weergegeven. Forum 525/526: Login-dialoog 3. Om met de configuratie te kunnen beginnen, moet u zich aanmelden. Voor de eerste configuratie geeft u in: Gebruikersnaam: “Administrator” Paswoord: bij de eerste configuratie laat u dit veld open. 4. Bevestig met OK. Forum 525/526: eerste toegangsdialoog 5.
70 Forum 525/526 configureren kan aanmelden. De administrator heeft omvangrijke configuratierechten die om veiligheidsredenen uitsluitend voor u bestemd zijn. Het administrator-paswoord kan alleen de administrator zelf bekijken en veranderen. Noteer eventueel dit paswoord en bewaar het op een veilige plek. 6. Bevestig uw ingaven met Toepassen. Vervolgens wordt de EULA (End User License Agreement) weergegeven. Bevestig de licentie-overeenkomst door op Aanvaarden te klikken.
Forum 525/526 configureren Online-help laden De online-help kan in de Configurator worden geladen: 1. Wissel in het menu SYS Configuratie: Componenten. Kies in de keuzelijst de ingave Online help. Klik op Bladeren. 2. Zoek met de bestandskeuze een van de taalspecifieke ZIPbestanden in het tabblad van “OLH” van de meegeleverde CD uit. Bevestig met Openen. 3. Klik vervolgens op Laden in de online-help om het systeem te transfereren.
72 Forum 525/526 configureren Configuratie vooraf De configuratie van de Forum 525/526 kan door een Belgacomagent worden voorbereid. Daartoe wordt een daar geïnstalleerde Forum 525/526 met de klantgegevens geprogrammeerd (bv. gebruikersgegevens, oproepverdelingen, toestellen met snoerverbinding). Deze gegevens worden opgeslagen en dan door de servicemonteur op de Forum 525/526 bij de klant ingelezen.
Forum 525/526 configureren Verbinding via internet De verbinding voor de configuratie op afstand wordt indirect via internet gemaakt. Het tot stand brengen van de verbinding wordt met een spraakoproep door een van de van tevoren ingestelde oproepnummers geactiveerd. Tijdens de oproep wordt de verbindingsparameter (IP-adres, sleutel) met behulp van een DTMFreeks verzonden. Vervolgens maakt het communicatiesysteem Forum 525/526 een beveiligde SSH-verbinding met een internetserver.
74 Forum 525/526 configureren Om ervoor te zorgen dat de systeembeheerder zich bij de Forum 525/526 kan aanmelden, moet u hem een gebruikersnaam en een login-paswoord meedelen. Het ligt voor de hand om hiervoor een gebruiker “Service” in te stellen die aan de gebruikersgroep “Administrators” is toegewezen. Via de configuratie op afstand kunnen alle instellingen van de Forum 525/526 (met uitzondering van de systeem-PIN) veranderd of geactualiseerd worden.
Forum 525/526 configureren de Kengetallen voor IP-configuratie De IP-configuratie van de Forum 525/526 vindt plaats op de Webconsole in de Configurator, menu Netwerk: LAN. Voor het geval dat de IP-configuratie van de Forum 525/526 moet worden veranderd en de toegang via de Webconsole of de seriële interface niet mogelijk is, kan u deze basisinstellingen ook d.m.v. een kengetalprocedure uitvoeren. De ingave kan op analoge telefoons, ISDN-telefoons en systeemtelefoons plaatsvinden.
76 Forum 525/526 configureren Systeemmeldingen als e-mail ontvangen Belangrijke evenementen en fouten houdt de Forum 525/526 bij in een intern logboek, het storingsgeheugen. Om de systeembeheerder te informeren of te alarmeren, kunnen ingaven in het logboek (systeemmeldingen) via e-mail worden verstuurd. Om niet elke fout te melden, kan de administrator filters instellen (in de Configurator, menu LOG Configuratie: Filter).
Forum 525/526 configureren Systeemgegevens terugzetten Let op! U kan de standaardinstelling van de Forum 525/526 in de configurator weer herstellen. Mocht dit niet mogelijk zijn, lees dan de volgende paragraaf Schakelaar voor hardware-basisinstelling. Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikergegevens verloren! Sla uw configuratie dus regelmatig op, bij voorkeur na elke verandering.
78 Forum 525/526 configureren 3. De schakelaar voor de basisinstelling is als drukknopschakelaar uitgevoerd. De plaats van de schakelaar haalt u a.u.b. uit het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina 39. Houd de schakelaar ingedrukt. 4. Steek de netstekker weer in het stopcontact. Wacht ca. 30 seconden tot het verklikkerlampje van de Forum 525/526 permanent knippert. 5. Trek de netstekker opnieuw uit. 6. Laat de drukknopschakelaar los. De systeemgegevens zijn nu teruggezet. 7.
Forum 525/526 configureren opslaan van het bestand onder Format (CCITT, A-Law) en Attributes (8.000 Hz, 8 bit mono) in. De maximaal toegelaten grootte voor MoH-bestanden bedraagt 256 KB (ca. 32 sec. speelduur). Als er een groter bestand wordt geladen, wordt dit “afgehakt” en dus ook slechts 32 seconden lang afgespeeld. De speelduur kan worden verdeeld over max. vijf bestanden. Deze bestanden kunnen worden gebruikt voor verschillende firma’s of voor interne en externe gesprekken.
80 Forum 525/526 en netwerken Configuratievoorbeelden Forum 525/526 en netwerken Een van de uitstekende eigenschappen van de Forum 525/526 is de integratie van telefoneren en PC-netwerken. Als de Forum 525/526 via een PC-netwerk (LAN, Local Area Network) met een op de juiste wijze geconfigureerde terminal is verbonden kan u de netwerkeigenschappen van de Forum 525/526 vanaf die PC gebruiken.
Inleiding TCP/IP De volgende LAN-voorwaarden zijn mogelijk: serverconfiguratie in het LAN functies van de Forum 525/526 geen IP-server aanwezig Forum 525/526 fungeert als DHCP- en DNS-server IP-server aanwezig DHCP-server aanwezig Netwerk-administrator moet IP-adres en DNS-naam voor Forum 525/526 toewijzen IP-Server aanwezig geen DHCP-Server aanwezig Bijzonder geval bij integratie van de Forum 525/526 in het LAN; instellingen in het menu Netwerk: LAN moeten met de verantwoordelijke netwerkadministrator
82 Inleiding TCP/IP In een LAN kan u IP-adressen gebruiken die niet wereldwijd eenduidig hoeven te zijn: IP-bereik Gebruikelijk netmasker Commentaar 192.168.0.0192.168.255.255 255.255.255.0 256 kleine netwerken 172.16.0.0172.31.255.255 255.255.0.0 16 middelgroot netwerken 10.0.0.010.255.255.255 255.0.0.0 1 groot netwerk Met IP kunnen verbindingen via een of meerdere tussenstations worden opgebouwd.
Forum 525/526 in een LAN zonder server Forum 525/526 in een LAN zonder server In een peer-to-peer-netwerk worden de terminals via netwerkkabels met elkaar verbonden. In veel netwerken is de bekabeling met een centrale verdeler (“hub” of “switch”) stervormig opgebouwd. Voor zulke netwerken is geen speciale server-PC nodig. Deze voorbeeldconfiguratie geldt ook voor een LAN met een server die met een ander protocol dan IP (bijvoorbeeld AppleTalk of IPX/SPX) functioneert. ISP (DNS) Forum (DHCP, RAS, int.
84 Forum 525/526 in een LAN zonder server Dynamische adrestoewijzing voor bepaalde toestellen Naast de statische adrestoewijzing kan u ook de dynamische adrestoewijzing gebruiken als u tegelijkertijd de dynamische adrestoewijzing beperkt tot bepaalde toestellen. Dit vereenvoudigt bijvoorbeeld de configuratie van VoIP-toestellen, omdat u bij het instellen geen vaste IP-adressen hoeft toe te wijzen. 1. Ga naar de menupagina Netwerk: DHCP. Klik op Wijzigen. 2.
Forum 525/526 in een LAN zonder server In een peer-to-peer-netwerk (“Windowsnetwerk”) hebben PC’s een naam die in de netwerkomgeving wordt weergegeven. De NetBIOS-namen kunnen zich onderscheiden van de DNS-namen die door de Forum 525/526 aan de terminals toegewezen worden. De Forum 525/526 is in de netwerkomgeving niet zichtbaar. Internet-toegang De Forum 525/526 kan zonder extra configuratie van de terminal als Internet-toegangsserver worden ingezet.
86 Forum 525/526 in een LAN met IP-server gebruik maken die via het protocol IP kunnen worden aangesproken. De bevoegdheid voor de RAS-verbinding wordt in de Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen ingesteld. De technische eigenschappen van de verbinding configureert u in de Configurator, menu Netwerk: RAS. Meer informatie vindt u in de online-help van de webconsole.
Forum 525/526 in een LAN met IP-server In veel gevallen configureert een server die met IP functioneert voor alle terminals de IP-instellingen via DHCP. Als dat het geval is, dient u de IP-instellingen in de Configurator van de Forum 525/526 dienovereenkomstig te verrichten (menu Netwerk: LAN). U dient bovendien de DHCP-server voor gereserveerde adressenverstrekking te configureren (menu Netwerk: DHCP), zodat de Forum 525/526 bijvoorbeeld aangesloten VoIPsysteemtelefoons kan configureren.
88 Forum 525/526 in een LAN met IP-server Er zijn twee verschillende mogelijkheden om de interne DNS-server op de juiste manier te configureren. U kan het IP-adres van de Forum 525/526 als DNS-forwarder aangeven. Als u de toegang tot uitgebreide DNS-informatie nodig heeft, kan u de DNS-server ook voor een recursieve DNS-aanvraag zonder DNS-forwarder configureren. Meer toelichting vindt u in de documentatie van de DNSserver. ISP (DNS) Forum (Internet) S0 S0 Ext.
Forum 525/526 in een LAN met IP-server Het door de Forum 525/526 beheerde user account waarmee het inbellen wordt geautoriseerd, laat alleen de verbindingsopname met directe en anonieme TCP/IP-verbindingen toe, bv. HTTP, FTP of SMTP-verbindingen). Als u bv. ook de toegang tot bestanden of printers in het netwerk wilt toestaan, moet u op de server een geschikt user account voor de netwerkaanmelding aanmaken.
90 Filiaal-koppeling Filiaal-koppeling Met de Forum 525/526 kan u twee LAN’s via ISDN met elkaar verbinden. Daarvoor configureert u voor twee communicatiesystemen Forum 525/526 per systeem de wederzijdse inbelmogelijkheid. Om het inbellen van beide kanten te laten functioneren, moeten de beide LAN’s voor verschillende IP-adresbereiken (subnetten) geconfigureerd zijn. Verander voor minstens een van de verbonden Forum 525/526 het standaard ingestelde adresbereik voor het LAN. Forum (IP=192.168.99.
Wat u over Internet-toegang moet weten Wat u over Internettoegang moet weten Kosten De Forum 525/526 realiseert de Internet-toegang met een routerfunctie. Daardoor wordt indien nodig zonder uw toedoen een Internet-verbinding opgebouwd, die na een bepaalde periode zonder gegevensuitwisseling ook opnieuw wordt beëindigd.
92 Wat u over Internet-toegang moet weten z Het oproepen van Webpagina’s is geen dienst die georiënteerd is op verbindingen. Als een Webpagina compleet geladen is, wordt die TCP/IP-verbinding beëindigd. Als u dan geen andere Webpagina’s oproept, breekt de Forum 525/526 de verbinding naar het Internet na een programmeerbare tijd automatisch af. z Het is mogelijk om vanaf verschillende terminals tegelijkertijd Webpagina’s op te roepen.
Wat u over Internet-toegang moet weten z De in het LAN gebruikte IP-adressen worden in een wereldwijd geldig IP-adres vertaald. U heeft voor uw LAN geen wereldwijd geldige IP-adressen nodig. z Er kunnen alleen IP-verbindingen worden opgebouwd die vanuit een terminal worden geënitieerd. U kan dus een Webpagina opvragen, maar geen op Internet zichtbare Webserver op een terminal instellen. Op grond van dit principe kunnen afzonderlijke protocollen bij inzet van NAT niet worden gebruikt.
94 Voice over IP (VoIP) Met het begrip “Voice over IP” wordt in het algemeen het gebruik van op het IP steunende netwerken bedoeld voor telefonie. Er kan onderscheid worden gemaakt tussen twee soorten VoIP: z Telefonie over het internet: Biedt goedkope afrekeningsmodellen voor telefoniediensten. Voor de rechtstreekse telefonie via het internet zijn er alleen de kosten voor de data-overdracht.
95 VoIP-Telefonie over het intranet met Forum 525/526 biedt de volgende mogelijkheden: z Gebruik van IP-gebaseerde systeemtelefoons en van SIPtelefoons op cat. 5 twisted-pair ethernetleidingen z Gebruik van op IP steunende systeemtelefoons en van SIPtelefoons ook via VPN-, RAS-, LAN-LAN- of WLAN-verbindingen z Via compressie van de spraakinformatie met behulp van comprimerende codecs kunnen ook meerdere op IP steunende gesprekken tegelijk via één 64 kbit/s-ISDN-lijn worden gevoerd.
96 Beknopt overzicht Beknopt overzicht IP-systeemtelefonie Met de Forum 525/526 kan u VoIP-systeemtelefonie snel en eenvoudig instellen. 1. Installeer voor Q.SIG-IP/betere prestaties een Forum 523 / 525 Media Gateway Card (media-gatewaykaart). 2. Roep in de configurator de pagina TEL Configuratie: Aansluitingen: Slots op. Klik op de desbetreffende slot. Selecteer MGC VoIP onder geconfigureerd.
Beknopt overzicht Externe SIP-lijn Als de Forum 525/526 voor de toegang tot het internet zorgt, kan u snel en eenvoudig een “SIP-kieslijn” instellen. 1. Vraag minimaal één SIP-conto aan bij een SIP-operator. 2. Installeer een media-gatewaykaart (zie MGW-interfacekaart vanaf pagina 110). 3. Roep in de configurator de pagina TEL Configuratie: Aansluitingen: Slots op. Klik op de desbetreffende slot. Selecteer MGC VoIP onder geconfigureerd.
98 Beknopt overzicht lijn. Selecteer onder Bundel/SIP 1 het SIP-conto dat u zojuist hebt ingesteld. Klik op Toepassen. Opmerking: De menupagina TEL Configuratie: Lijnen wordt alleen weergegeven als u op de ingangspagina van de Configurator de optie Niveau: Expert inschakelt. 7. Controleer op de pagina Systeeminfo: TEL Configuratie: Lijnen of de SIP-verbinding actief is. Controleer bovendien op de pagina SYS Configuratie: Uitbreidingen het aantal SIPlicenties.
Beknopt overzicht 5. Een interne SIP-telefoon kan met een dynamisch toegewezen IP-adres worden gebruikt. Als de SIP-telefoon bijvoorbeeld over een eigen webinterface beschikt, kan een statisch IPadres praktisch zijn. Klik op de pagina Netwerk: DHCP op Nieuw. Geef het MAC-adres van de SIP-telefoon en een vrij IP-Adres op en klik op Toepassen. 6. Stel de SIP-telefoon of de SIP-telefoniesoftware in. Raadpleeg daarvoor de instelhulp op de pagina TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen.
100 Principes Principes VoIP maakt de overdracht mogelijk van spraak- en telefoniesignalen via IP (“Internet Protocol”). Na het opbouwen van de verbinding worden er bij het eindapparaat digitale spraakgegevens (PCM-gegevens) verzameld, die daarop in een IP-pakket naar de ontvanger worden gezonden. De PCM-gegevens kunnen bovendien gecomprimeerd zijn, om bandbreedte te besparen.
Principes coderen en het decoderen van de spraakgegevens kan in dit verband worden verwaarloosd. Een IP-pakket bestaat uit protocolgegevens en nuttige informatie. Bij het verzenden van kortere pakketten met spraakgegevens, wordt de verhouding tussen nuttige informatie en protocolgegevens ongunstig, zodat de werkelijk nodige bandbreedte toeneemt. Verstuurt men langere pakketten met spraakgegevens, dan neemt de vertraging toe.
102 Principes Opmerking: De Codec G.723 wordt ter waarborging van de SIPcompatibiliteit niet meer ondersteund door de oudere systeemtelefoons Forum IPhone 520 en Forum IPhone 530. Spraakkwaliteit De bereikbare spraakkwaliteit hangt af van meerdere factoren. Met de beschikbare configuratie-instellingen kan de overdracht van spraakgegevens worden geoptimaliseerd voor het beschikbare netwerk. Mogelijk is een meting van de kwaliteit van het netwerk daarbij nuttig.
Principes Door een ongunstige keuze van de lengte van de pakketten neemt de spraakkwaliteit mogelijk af. Voor de toekennen van de stap is niet de duur van de registratie bepalend, maar het aantal bytes van het datapakket: z Duur <= 30 ms: optimale overdracht z Duur 40 – 60 ms: een kwaliteitsstap dalen z Duur > 60 ms: twee kwaliteitsstappen dalen Bovendien hangt de bereikbare spraakkwaliteit af van de looptijd van de pakketten en het aantal pakketten dat tussen de betrokken eindapparaten verloren gaat.
104 Principes Optimaliseren Stelt u bij een meting een grote variatie vast in de looptijd, dan kan ook dit leiden tot een afname van de spraakkwaliteit. Dit wijst mogelijk ook op een defecte of overbelaste leiding, omdat er door zendherhalingen mogelijke bitfouten en botsingen (“collisions”) moeten worden gecorrigeerd door de overdragingstechniek. Het is mogelijk, dat in een bestaand stervormig ethernet- netwerk een HUB als centrale verdeler voor ethernet-pakketten werd ingezet.
Principes Tip: het omschakelen van de route van de gespreksinformatie kan in beperkte mate tot vertragingen leiden. Voorbeeld: bij de oproepaanname op een IP-telefoon moeten gebruikers van headsets ongeveer een seconde wachten voordat ze beginnen te spreken. Beschikbaare diensten Door de manier waarop bij VoIP gegevens worden gecomprimeerd, zijn bepaalde diensten niet mogelijk via deze verbindingen. Houd hiermee vooral rekening bij verbindingen die u via Q.
106 Principes stellen mogelijk is, kan het communicatiesysteem Forum 525/526 ook als tussenstation voor de media-datastroom dienen (“RTPproxy-functie”). Het onderhandelen over de te gebruiken codecs verloopt volgens het volgende schema: 1. Een van de SIP-toestellen stuurt een lijst met ondersteunde codecs. 2. Het tweede SIP-toestel verwijdert de codecs die niet worden ondersteund uit de lijst en stuurt de opgeschoonde lijst terug naar het eerste SIP-toestel.
Principes De transparante codec-doorschakeling wordt voor interne SIPdeelnemers en in het kader van de telecominstallatie-koppeling met verbindingen via SIP-tie-line ondersteund. Voor een volledig ongefilterde (transparante) codec-onderhandeling dient u een speciaal VoIP-profiel te creëren: 1. Open in de configurator van het communicatiesysteem Forum 525/526 de pagina TEL Configuratie: Geavanceerd: VoIP-profiel. 2. Klik op de knop Nieuw om een nieuwe VoIP-profiel te creëren. 3.
108 Principes Met behulp van de volgende stappen kunt u een VoIP-profiel met uitgebreide codec-vermeldingen creëren: 1. Open in de configurator van het communicatiesysteem Forum 525/526 de pagina TEL Configuratie: Geavanceerd: VoIP-profiel. 2. Klik op de knop Codecs. Selecteer op de weergegeven pagina de codecs die bij het definiëren van een VoIP-profiel aangeboden dienen te worden. Bevestig de instelling met Toepassen.
Media-gateway (MGW) Opmerking: Als u het VoIP-profiel aan een IP-systeemtelefoon Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 wilt toewijzen, moet de optie Voice Activity Detection voor alle gebruikte codecs gedeactiveerd zijn. Media-gateway (MGW) De media-gateway zet VoIP-spraakgegevens om in PCM-audiogegevens. Met deze functie worden spraakgegevens tussen VoIPtelefoons en alle andere soorten eindapparaten geconverteerd.
110 Media-gateway (MGW) Voor een optimale gesprekskwaliteit en een grote beschikbaarheid moet het gebruik van een MGW-interfacekaart worden overwogen (zie ook MGW-interfacekaart vanaf pagina 110). MGW-interfacekaart Voor de Forum 525/526 staat een media-gateway-interfacekaart ter beschikking. Deze interfacekaart realiseert 8 gelijktijdig bruikbare media-gateway-kanalen. Technische gegevens z De MGW-interfacekaart wordt via de connector verbonden met de interne ethernet-switch.
Media-gateway (MGW) 3. Voert u het gewenste statische IP-adres in, in het invoerveld IP-adres geconfigureerd. Voert u “0.0.0.0” in, om het nemen van een IP-adres via DHCP te configureren. 4. Bevestigt u de instelling met Toepassen. Op de configuratiepagina wordt het MAC-adres van de MGW-interfacekaart weergegeven. Dit heeft u nodig voor het toewijzen van een statisch IP-adres door de DHCP-server.
112 SIP-telefonie SIP-telefonie Met het internetprotocol SIP (Session Initiation Protocol) kan u gunstig en gestandaardiseerd via op IP gebaseerde netwerken telefoneren. Met de Forum 525/526 kan u externe SIP-telefoonverbindingen (“SIP-kieslijnen”) gebruiken. Het communicatiesysteem Forum 525/526 ondersteunt het creëren van zowel standaard-SIP-lijnen met ieder één oproepnummer als van DDIcompatibele SIP-DDI-lijnen met stamoproepnummer en doorkiesnummer.
SIP-telefonie Bij SIP-telefonie wordt ook gebruikgemaakt van de spraaktransmissietechnieken die onder Principes vanaf pagina 100 worden verklaard. Voor SIP-telefonie gelden wel enkele bijzonderheden: z Voor de identificatie van deelnemers wordt een “SIP-ID” gebruikt die kenmerken van e-mail heeft, bijvoorbeeld 12345@domain.net of naam@sip-provider.com. z Bij SIP worden oproepnummers altijd in een enkel gegevenspakket overgedragen (“blokkeuze”).
114 SIP-telefonie z Bij de gespreksopbouw wordt er tussen de deelnemers een bidirectionele RTP-datastroom met een dynamisch toegekend UDP-poortnummer gebruikt. Dat heeft tot gevolg dat inkomende RTP-verbindingen vaak belemmerd worden door een aanwezige firewall- of NAT-configuratie bij het toegepaste internet-gatewayproduct. Als u niet de Forum 525/526 als internet-gateway gebruikt, dient het product dat u gebruikt compatibel met SIP-telefonie te zijn.
SIP-telefonie bestaand SIP-conto in, bijvoorbeeld gebruikersnaam, paswoord, toegewezen oproepnummer en het maximale aantal gespreksverbindingen dat tegelijkertijd mogelijk is. Voor DDI-compatibele SIP-DDI-lijnen kunt u desgewenst aanvullende instellingen verrichten op de pagina TEL Configuratie: Lijnen: SIP-operator. De toewijzing van doorkiesnummers en interne deelnemers kunt u instellen onder TEL Configuratie: Oproepverdeling (Inkomend DDI of Uitgaand DDI).
116 SIP-telefonie Opmerking: Als de technische aanmelding door een verkeerde gebruikersnaam of een verkeerd paswoord mislukt, kan de SIPdeelnemer geen verbindingen (ook niet naar een alarmnummer) tot stand brengen. Als een SIP-deelnemer zich afmeldt, bijvoorbeeld bij het afsluiten van het programma, wordt de bijbehorende licentieplaats onmiddellijk vrij. Een licentieplaats wordt ook vrij als de regelmatige statusopvraag van IP-deelnemer niet meer plaatsvindt.
SIP-telefonie SIP-URI (“display name”) wordt niet bij de aanmelding van de Forum 525/526 betrokken. De tekenreeks voor de “@” is de “User Name” of “SIP Username”. Hier dient altijd het interne oproepnummer van de gebruiker te worden opgegeven (in de Configurator bij Gebruikersmanager: Gebruiker het veld Oprn). De tekenreeks na de “@” is de “Domain Name” of het “SIP Domain”. Hier moet altijd het IP-adres van de Forum 525/ 526 worden opgegeven.
118 SIP-telefonie voor alle SIP-verbindingen. Zodoende kunnen SIP-deelnemers eigenschappen van de Forum 525/526 gebruiken. Directe uitwisseling van gegevens tussen twee SIP-deelnemers is derhalve niet mogelijk. De volgende tabel bevat de mogelijke eigenschappen. Eigenschappen Opmerkingen Inkomende en uitgaande Een SIP-telefoon heeft voor CLIP een oproepen met weergave display voor oproepnummers nodig.
SIP-telefonie SIP-telefoons Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 U kan met het communicatiesysteem Forum 525/526 gebruik maken van de SIP-systeemtelefoons Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545. De firmware van het communicatiesysteem beschikt al over de bijpassende firmwarebestanden (Firmware uitbreidingen, “*_fwaddons_*.
120 SIP-telefonie De algemene inbedrijfstelling wordt in de Configurator van het communicatiesysteem Forum 525/526 met de volgende stappen verricht: 1. Laad onder SYS Configuratie: Componenten de firmwareadd-ons op de geheugenkaart. 2. Voeg bij TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen een nieuwe ingave toe. Voer een oproepnummer in en zet het type telefoon op Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545.
SIP-telefonie gedragen en worden de systeemtelefonie-uitbreidingen voor de Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 overgedragen. Indien nodig worden tijdens deze procedure ook de in de Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 opgeslagen firmware en de tekstmodules voor diverse talen bijgewerkt. Opmerking: De configuratiebestanden worden in een gecodeerd formaat doorgegeven (bestandsextensie: *.tuz).
122 SIP-telefonie Details van de bediening van de Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 SIP-telefoons alsmede een overzicht van de mogelijke indelingen van de functietoetsen vindt u in de handleiding “Forum IPhone 512” en “Forum IPhone 545”. Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 DHCP De adres- en toestelconfiguratie wordt met het protocol DHCP van het communicatiesysteem Forum 525/526 naar de Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 SIP-telefoon overgedragen.
SIP-telefonie Als er binnen uw netwerk nog een DHCP-server is, maakt de Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 onderscheid tussen de verschillende DHCP-antwoorden en worden de configuratiebestanden toch bij het communicatiesysteem Forum 525/526 opgehaald. Als er conflicten optreden, dient u te voorkomen dat de Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 SIP-telefoons door de vreemde DHCP-server worden geconfigureerd. Configureer bijvoorbeeld een uitzonderingsregel voor alle MAC-adressen die met 00:08:5D beginnen.
124 VoIP-systeemtelefoons afgemeld en wordt daarop op zijn beurt de aanmeldingspagina weergegeven. De nieuwe aangemelde Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 wordt opgestart en krijgt zijn configuratie van de opnieuw toegewezen toestelingave. Opmerking: bij het toevoegen van een toestelingave kan u de optie Afgemeld al inschakelen.
VoIP-systeemtelefoons van een standaard-systeemtelefoon. De verschillen zijn de volgende: z Voor het aansluiten op het ethernet zijn twee als RJ45stopcontacten uitgevoerde aansluitingen beschikbaar. Beide aansluitingen zijn via een interne switch van de telefoon met elkaar verbonden. De switch ondersteunt 10 Mbit/s of 100 Mbit/s full duplex met prioriteit voor de VoIP-dataoverdracht. LAN-aansluiting: Dient voor het verbinden van de telefoon met de LAN.
126 VoIP-systeemtelefoons z Tijdens het opstartproces van het apparaat worden de IPadresconfiguratie en de software voor het apparaat opgevraagd via netwerkprotocollen DHCP en TFTP. Een VoIP-systeemtelefoon installeren De VoIP-systeemtelefoons Forum IPhone 525 en Forum IPhone 535 krijgen de benodigde IP-adresconfiguratie en de bedrijfssoftware via de IP-protocollen DHCP, BOOTP en TFTP.
VoIP-systeemtelefoons 1. Configureert u de DHCP-server van de LAN zodanig dat de DHCP-vraag van de VoIP-systeemtelefoons wordt genegeerd. Met een Linux DHCP-serverprogramma bijvoorbeeld moet u deze regels opnemen in het systeembestand “/etc/ dhcpd.conf”: group { deny booting; host 192.168.11.12 { hardware ethernet } } 00:30:42:00:11:22; Vergelijkbare opties bestaan er voor elk DHCPserviceprogramma. Mogelijk moet u voor elke VoIPsysteemtelefoon een vrij IP-adres reserveren.
128 VoIP-systeemtelefoons Tip: De configuratie van meerdere VoIP-toestellen kan door de dynamische IP-adrestoewijzing vereenvoudigd worden (zie Dynamische adrestoewijzing voor bepaalde toestellen vanaf pagina 84). Startproces In speciale gevallen kan het nuttig blijken het startproces van een VoIP-systeemtelefoon volledig te kunnen natrekken. Voorbeelden: z Een complexe DHCP-adrestoekenning verhindert het gebruik van de DHCP-server van de Forum 525/526 in een LAN.
VoIP-systeemtelefoons Nadat de voeding van een VoIP-systeemtelefoon is aangesloten, gebeurt het opstarten in de volgende stappen: 1. De lader start, en geeft het MAC-adres van de VoIPsysteemtelefoon weer op het display. Tegelijk wordt via broadcast een DHCP-aanvraag verzonden naar het rondzendadres 255.255.255.255. 2. De DHCP-server gaat een IP-adres, het netmasker, en de default-gateway voor het opstarten doorgeven.
130 VoIP-systeemtelefoons 7. Wordt nu een gesprek opgebouwd, dan worden er bijkomende verbindingen met het IP-protocol RTP (“Realtime Transport Protocol”) voor gespreksgegevens opgebouwd. Voor gesprekken tussen twee VoIP-systeemtelefoons wordt daarbij een poortnummer, groter dan 8200 gebruikt. Voor de overdracht naar een mediagateway-kaart wordt een poortnummer in het gebied 1024-1087 gebruikt.
VoIP-systeemtelefoons Opmerking: Java-programma’s zijn compatibel met alle gebruikelijke besturingssystemen. Voor het uitvoeren van op Java gebaseerde programma’s dient u een Java-runtime-omgeving (“JRE”) te installeren die bij uw besturingssysteem past. Deze omgeving kan u via het internetadres “http://www.java.com/” downloaden. 1. De “IP Phone Configurator” kan direct vanaf de product-cd worden gestart. Start de Windows Explorer. Navigeer naar de product-cd.
132 VoIP-systeemtelefoons – Schakel de optie IP Phone address uit om een broadcastverbinding via “UDP-Broadcast” tot stand te brengen. U dient dit type verbinding te kiezen als de VoIPsysteemtelefoon nog geen IP-adres heeft gekregen. IPbroadcasts kunnen niet onafhankelijk van de router worden overgedragen. De VoIP-systeemtelefoon moet derhalve direct, via een hub of een switch, op uw pc zijn aangesloten.
VoIP-systeemtelefoons IP parameter locally configured: Selecteer de optie yes om de handmatige IP-adresconfiguratie in te schakelen. Selecteer de optie no om de automatische IP-adresconfiguratie via BOOTP/ DHCP in te schakelen. IP address en Netmask: Geef een vrij IP-adres en het netmasker op, waarvan de VoIP-systeemtelefoon gebruik moet maken.
134 Forum IPhone PC Forum IPhone PC Naast de hardware VoIP-systeemtelefoons kan ook een programma worden gebruikt voor VoIP-telefonie. Dit programma kan worden gebruikt in combinatie met de operating systeem Windows.
Forum IPhone PC centies ter beschikking, die het gelijktijdige gebruik van een bepaald aantal Forum IPhone PC mogelijk maken. De licenties worden vrijgegeven in de Configurator van de Forum 525/526 in het menu SYS Configuratie: Uitbreidingen. De systeemsoftware omvat voor een licentie een demo-versie voor een in de tijd beperkt gebruik (60 dagen). Neemt u voor een blijvende licentie contact met uw Belgacom-vertegenwoordiger.
136 Forum IPhone PC Tips VoIP-systeemtelefonie vereist de actieve opbouw van een IP-verbinding met het werkstation. Indien er op het werkstation een firewall-programma loopt, dan moet u mogelijk toestemming geven voor het opbouwen van de verbinding. Indien u het werkstation onder een andere gebruikersnaam aanmeldt, dan moet u deze gegevens terug configureren. Voor de apparaat-ID kunt u een willekeurige nummerreeks gebruik die tot nu toe niet is gebruikt.
Functionele eigenschappen DECT over IP® Voor een optimale dekking moet een DECT-netwerk uit meerdere DECT-basisstations bestaan. In een DECT-netwerk worden DECTtoestellen met het volgende basisstation (“radiocel”) verbonden. Voor de gebruiker van een DECT-toestel is de verbindingsoverdracht (“handover”) tussen de DECT-basisstations volledig transparant. Wisselen van radiocel is zonder onderbrekingen mogelijk, ook tijdens een gesprek.
138 Functionele eigenschappen DECT-basisstations mogelijk. Gegevensoverdracht via DECT is met de nieuwere DECT-basisstations niet mogelijk.
Functionele eigenschappen wordt de besturingssoftware uit het geheugen van het apparaat gebruikt. De configuratie voor het starten wordt door de DHCPserver van de Forum 525/526 overgedragen naar een startend DECT over IP-basisstation. Opmerking: u kunt oudere en nieuwere DECT over IPbasisstations tegelijkertijd gebruiken. In dat geval dient u als DECT over IP-manager een nieuwer DECT over IP-basisstation Forum Base DECT IP v2 te kiezen. Aansluiting via ethernetkabel resp.
140 Configuratie RTP-spraakgegevens worden direct door het basisstation omgezet in DECT-spraakgegevens. De basisstations ondersteunen de volgende VoIP-codecs: G.711 niet-gecomprimeerd G.723 gecomprimeerd G.729 gecomprimeerd Configuratie Een van de geïnstalleerde DECT over IP-basisstations zorgt voor de coördinatie en configuratie van de DECT over IP-functies (“DECT over IP-manager”, OMM). Selecteer hiervoor een basisstation dat over een goede dataverbinding met de Forum 525/526 beschikt.
Configuratie in “IP-adres lokaal configureren” en geef het geconfigureerde IPadres voor de DECT over IP-manager daar ook op. Voor alle andere basisstations kan een vast toegekend IP-adres of een dynamisch IP-adres, dat via DHCP is toegekend, worden gebruikt. De configuratie van de DECT over IP-manager via een statische DHCP-invoer moet werken. Raadpleeg hiervoor de informatie in het hoofdstuk DHCP-servers in de LAN vanaf pagina 126.
142 Configuratie Gemengd gebruik Het is mogelijk om op een Forum 525/526 tegelijkertijd basisstations met Upn-aansluiting en basisstations met ethernetaansluiting te gebruiken. Een transparante handover tijdens een gespreksverbinding is echter alleen mogelijk tussen DECT-basisstations die dezelfde aansluitingstechniek hebben.
Configuratie z Voor hersynchronisatie wordt eerst afgewacht tot alle actieve gesprekken zijn afgesloten. U kunt een DECT-netwerk met meerdere niet-bereikbare locaties (“clusters”) installeren. Een cluster omvat een aantal DECT-basisstations die onderling synchroon zijn. Tussen DECT-basistations van verschillende clusters is een handover niet mogelijk. Voor de DECT-basisstations van een tweede locatie dient u een tweede cluster te configureren.
144 Configuratie De WLAN-functie en de functie van de DECT over IP manager kunnen niet tegelijkertijd op hetzelfde DECT over IP-basisstation worden gebruikt. Daarvoor hebt u altijd minstens twee DECT over IP-basisstations nodig. Voer voor het beheer van de WLAN-instellingen de volgende stappen uit: 1. Stel ten eerste de aanwezige DECT over IP-basisstations in de Configurator van de Forum 525/526 in. Ga vervolgens naar de webconfigurator van de DECT over IP-manager. 2.
Configuratie WLAN-profiel instellen De WLAN-functie van de DECT over IP-basisstation Forum Base DECT IP-WLAN indoor (v1 & v2) beschikt ook over eigenschappen die zelden nodig zijn, bijvoorbeeld voor netwerken in grote bedrijfslocaties of luchthavens. Voor de overzichtelijkheid worden in deze handleiding alleen de eigenschappen beschreven die nodig zijn voor veilig standaardgebruik. DECT over IP/OpenMobility manager: WLAN-profielen De volgende instellingen dient u alleen voor standaardgebruik uit te voeren.
146 Configuratie (uitgeschakeld), Maximum Bitrate op 54 MBit/s, 802.11b/ g-Mode op “Mixed” en Interference Avoidance op “Uit”. Tip: Als u uitsluitend moderne WLAN-kaarten met 802.11g gebruikt, kunt u de snelheid van de dataoverdracht verhogen door de instelling 802.11b/g-Mode op “802.11g only” te zetten. z U kunt met de instelling Hidden SSID-Mode voorkomen dat de radiocode (SSID) wordt uitgezonden.
Configuratie z Laat de instelling Cipher Length op 256 Bit en de instelling Distribution Interval op 120 seconden staan. De instellingen voor WME en voor de configuratie van Multiple SSID zijn niet nodig voor standaardgebruik. Tip: Als u het netwerk voor een internetcafé gebruikt en u geen sterke codering toepast, dient u voor de veiligheid van de klanten te voorkomen dat de pc’s toegang tot elkaar hebben. Schakel de instelling BSS Isolation in.
148 Configuratie Opmerking: Voor het uitvoeren van Java-programma’s hebt u een Java-runtimebibliotheek (JRE) nodig. Als deze niet geïnstalleerd is, kan u deze downloaden van de website http://www.java.com/. OpenMobility Configurator 2. Meldt u zich in het dialoogvenster aan door in te geven: User: “admin” Password: “Admin” 3. Geef het MAC address van het DECT over IP-basisstation op. Het MAC-adres staat op het etiket dat op het DECT over IPbasisstation is geplakt. Klik op List configuration.
Configuratie – OMM port number: Laat de instelling “16321” ongewijzigd. – PBX IP address: IP-adres van de Forum 525/526 – PBX port: Laat de instelling “8099” ongewijzigd. 5. Voer bij TFTP server address het IP-adres in dat gebruikt gaat worden om de besturingssoftware te downloaden. Dat is normaal gesproken het IP-adres van de Media-Gateway-kaart (zie MGW-interfacekaart vanaf pagina 110). Laat de instelling TFTP file name “/ram/ip_tel/ip_rfp.cnt” ongewijzigd. 6.
150 Cascaderingsmogelijkheden Het cascaderen van communicatiesystemen De Forum 525/526 kan bij toegenomen eisen in combinatie met andere communicatiesystemen worden gebruikt. Als u alleen een groter aantal aansluitingen nodig heeft, kan u op eenvoudige wijze een tweede communicatiesysteem aansluiten (Het cascaderen van communicatiesystemen).
Werking van de cascadering van communicatiesystemen Werking van de cascadering van communicatiesystemen Het cascaderen van communicatiesystemen vereist twee twistedpair-kabels met RJ45-stekkers tussen de communicatiesystemen: z Spraakgegevens: een kabel waarvan alle 8 aansluitingspins toegewezen en 1 op 1 doorverbonden zijn. Die sluit u op de PCM-aansluitingen van de communicatiesystemen aan. De afgeschermde CAT-5-kabel kan een lengte van maximaal 3 meter hebben.
152 Het cascaderen van een communicatiesysteem initiëren 6. Klik in de Configurator van het master-systeem in de dialoog TEL Configuratie: Aansluitingen: Slots op de titel Slave. Selecteer in de dialoog Slave: Wijzigen het Type van het slave-systeem. Werd bij de systeemstart een mogelijk slave-systeem herkend, dan vindt u in de keuze Type een extra ingave als Online: Type communicatiesysteem. Kiest u deze ingave, dan worden de instellingen voor Type en MAC-adres automatisch overgenomen.
Het cascaderen van een communicatiesysteem initiëren Tips Let a.u.b. voor het in gebruik nemen van een communicatiesysteemcascade op de volgende tips: z Alle Upn, S0 en a/b-aansluitingen van het slave-systeem zijn met de passende telefoons bruikbaar. Alle eigenschappen voor systeemtelefoons aan Upn-aansluitingen zijn onbeperkt bruikbaar.
154 Netwerken van communicatiesystemen De Forum 525/526 stelt u alle eigenschappen voor een netwerk van communicatiesystemen ter beschikking. U heeft een netwerk van communicatiesystemen in de volgende gevallen nodig: z U wilt de Forum 525/526 als subsysteem van een ander communicatiesysteem gebruiken. Daarmee kan u de Forum 525/526 bijvoorbeeld ook als DECT-server gebruiken. z U wilt meerdere Forum 525/526 in een communicatiesysteem als netwerk gebruiken.
Verbindingen Verbindingen Om twee of meer communicatiesystemen met elkaar tot een netwerk te verbinden moeten ze onderling verbonden worden. Met de Forum 525/526 kan u de volgende verbindingen gebruiken: z ISDN-kieslijnen z Vaste ISDN-verbindingen (Q.SIG) op externe S0-aansluitingen of op de S2M-aansluiting z IP-netwerkverbindingen (Q.SIG-IP of SIP-tie-line) Opmerking: voor koppeling via IP-netwerkverbindingen hebt u een MGW-interfacekaart Forum 525 Media Gateway Card nodig.
156 Vaste-verbindingstechniek Vaste-verbindingstechniek Protocol: Q.SIG of DSS1 Als transmissieprotocol kunnen bij voorkeur het voor vaste ISDNverbindingen bestemde protocol Q.SIG of alternatief het voor ISDN-kiesverbindingen in het Euro-ISDN bestemde protocol DSS1 worden gebruikt. Een aantal eigenschappen van het netwerk van communicatiesystemen kunnen daarbij alleen met het protocol Q.SIG worden gebruikt.
Vaste-verbindingstechniek Opmerking: bij een S2M-kabel kan bovendien voor elk beschikbaar kanaal afzonderlijk worden vastgelegd welke kant een kanaal kan beheren (master = intern toegewezen of slave = extern toegewezen). Voor S0-kabels wordt deze instelling voor beide B-kanalen door de instelling “L3-master” vastgelegd. L1 klokpuls Om communicatiesystemen in ISDN met elkaar te kunnen laten communiceren moet ze “de juiste klokpuls” hebben.
158 Vaste-verbindingslijnen onderdelen van het netwerk van het communicatiesysteem niet functioneren. Voor het overnemen van de L1-klokpuls van externe lijnen kan u ervan uitgaan dat het openbare net als zodanig “in klokpuls” is. U kan dus in het bovengenoemde voorbeeld extra externe lijnen aan een van de communicatiesystemen aansluiten.
Vaste-verbindingslijnen telecomsysteem 1, S0 ext telecomsysteem 1, S2M 1 2 3 4 5 6 7 8 Rx+ Rx- Tx+ Tx- 8 7 6 5 4 3 2 1 Rx+ Rx- Tx+ Txtelecomsysteem 2, S0 ext (RJ 45-bussen) telecomsysteem 2, S2M (drukklemmen) Bedrading van een directe verbinding Opmerking: gebruik voor de directe verbinding een S0aansluiting op een interfacekaart (drukklem) als ook een S0aansluiting met RJ45-bus, breng a.u.b.
160 IP-netwerkverbindingen Verbinding via openbaar net Voor afstanden vanaf 50 km kunnen vaste verbindingen via het openbare net van een provider gebruikt worden. Door de grote afstand is de synchronisatie van het L2-protocol om technische redenen niet meer mogelijk. Om die reden is over het algemeen het openbare net voor de protocolniveaus L1 en L2 de protocolmaster. Het ene communicatiesysteem is daarmee de L3-master en het andere communicatiesysteem de L3-slave.
IP-netwerkverbindingen Verbinding via Q.SIG-IP Het communicatiesysteem Forum 525/526 ondersteunt de overdracht van het voor vaste ISDN-verbindingen voorziene protocol Q.SIG via een netwerkverbinding (Q.SIG-IP). Met Q.SIG-IP worden de protocol- en gespreksgegevens met behulp van IP-verbindingen uitgewisseld. Het aantal gesprekken dat tegelijkertijd mogelijk is, is daarbij afhankelijk van de capaciteit van de netwerk- of internetverbinding en de gebruikte compressiemethoden. Voor iedere Q.
162 IP-netwerkverbindingen Opmerking: Q.SIG-IP kan niet via een verbinding met NAT verlopen. Voor een Q.SIG-IP-verbinding is een filiaalverbinding of een andere VPN-verbinding vereist. Verbinding via SIP-tie-line Het communicatiesysteem Forum 525/526 ondersteunt met het oog op de telecominstallatie-koppeling verbindingen met behulp van een SIP-tie-line. Een SIP-tie-line is een aanmeldingsvrije SIPlijn waarmee tegelijkertijd meerdere gespreksverbindingen tot stand kunnen worden gebracht.
IP-netwerkverbindingen Het aantal mogelijk gespreksverbindingen wordt niet beperkt door de licentie. Voor het configureren van een verbinding via SIP-tie-line opent u in de configurator de pagina TEL Configuratie: Lijnen: Bundel. Creëer een nieuwe bundel en selecteer het Aansluitingstype “Point-to-point”. Selecteer bij Protocol “SIP Tie-Line”. Configureer het IP-adres van de ontvanger, het te gebruiken poortnummer (voor beide eindpunten hetzelfde poortnummer) en het aantal mogelijke gesprekverbindingen.
164 Configuratie Configuratie De hieronder beschreven configuratiemogelijkheden kan u in de Webconsole in het menu TEL Configuratie: Lijnen instellen. Bundel Een bundel is een samenvatting van aansluitingen van dezelfde soort en richting. Een aansluiting kan maar aan een bundel worden toegewezen.
Configuratie Route Een route (bv. “Aanvraag van een externe lijn”) is de samenvatting van bundels die een verbinding in een richting mogelijk maakt. Als de eerste bundel van een route vol belast is, wordt de volgende bundel toegewezen (“bundeloverloop”). Een bundel kan ook gebruikt worden voor verschillende routes. In het hierboven genoemde voorbeeld is voor communicatiesysteem 1 een route ingesteld, die een verbinding met communicatiesysteem 2 mogelijk maakt.
166 Configuratie Nummering Een deelnemer kan een bepaalde route toewijzen door het expliciet kiezen van een netnummer. Bij deze “open nummering” moet een deelnemer telkens via dit netnummer en deze aansluiting een telefoonnummer kiezen om een deelnemer op een ander communicatiesysteem te bereiken. Als in uw netwerk van communicatiesystemen geen telefoonnummer dubbel voorkomt, kan u ook de “verborgen nummering” instellen.
Technische tips Technische tips Voor elke Forum 525/526 in een netwerk van communicatiesystemen moet een verschillend communicatiesysteemnummer worden ingesteld. De instelling vindt u in de Webconsole in het menu TEL Configuratie: Instellingen onder het hoofdstuk: QSIGnetwerk. Daar kan u ook de maximale waarde voor de transitteller vaststellen. Die waarde is afhankelijk van de topologie van het netwerk van communicatiesystemen en moet het maximale aantal mogelijke doorverbindingen realiseren.
168 E.164 conversie Telefonie E.164 conversie Het communicatiesysteem Forum 525/526 ondersteunt twee verschillende soorten oproepnummers bij het kiezen van externe telefoonnummers. Gewoonlijk voert u eerst het kengetal voor een route in, bijv. een “0” voor de route “externe lijn”. Daarna voert u een extern oproepnummer in. Dat externe oproepnummer kan ofwel een zonenummer of een landnummer bevatten. Door middel van de extra configureerbare functie “E.
E.164 conversie Instellen U kan de functie “E.164 conversie” voor elke bundel afzonderlijk instellen. Dit is mogelijk in de configuratie point-to-point, in de configuratie point-to-multipoint en voor SIP-lijnen: 1. Open de Configurator van het communicatiesysteem Forum 525/526. Zet op de startpagina de optie Niveau op Expert. 2. Deze stap is optioneel, aangezien het landnummer door de instelling Land onder SYS Configuratie: Instellingen al is bepaald. Open de pagina TEL Configuratie: Instellingen.
170 E.164 conversie via de oproepverdeling is toegewezen, wordt er niet automatisch onderscheid gemaakt tussen externe en interne oproepnummers. Opmerking: Bij inkomende oproepen via een bundel met de functie “E.164 conversie” wordt ieder extern oproepnummer (“CLIP”) in het internationale formaat omgezet en ook in dat formaat bijv. in de oproeplijst opgeslagen. Houd daar ook rekening mee bij oproepnummeringaven die ter authentificatie (CLIP-Auth) worden gehaald.
E.164 conversie Vanaf dit toestel worden nu verschillende oproepnummers gekozen: Gekozen nummer Daadwerkelijk gebruikt nummer 0003311234567 (buitenland, Parijs) 003311234567 Het kengetal voor de route wordt in de ISDN niet overgedragen. 00032501234567 (Binnenland, Brügge) 0501234567 Het internationale kengetal wordt vervangen door een “0”. 0003221234567 (Binnenland, Brügge) 021234567 Het internationale kengetal wordt vervangen door een “0”. Het eigen zonenummer wordt niet verwijderd.
172 Oproepomleidingen z De oproepnummertoewijzingen in de oproepverdeling worden voor de functie “E.164 conversie” niet geëvalueerd. Voor een toegewezen MSN wordt er bijv. geen automatische interne keuze uitgevoerd, ook als de bestemming op die manier bereikbaar zou zijn. z Al naar gelang de telefonieprovider kan u eventueel het landnummer van het eigen land ook zonder “E.164 conversie” gebruiken. Een verdeling in externe en interne oproepnummers kan echter alleen met de “E.164 conversie” plaatsvinden.
Oproepomleidingen overzicht van de verschillende mogelijke oproepomleidingen desondanks nuttig.
174 Oproepomleidingen Bij een meervoudige oproepomleiding bepaalt een instelling in de gebruikersgroep van de oproepomleidingsbestemming welke van de “Via”-oproepnummers er wordt weergegeven. U kan ofwel de laatste oproepomleidingsdeelnemer (standaard ingesteld) of de eerste oproepomleidingsdeelnemer van een keten laten weergeven. Het “Via”-oproepnummer wordt echter alleen weergegeven als de oproepnummerweergave voor de omleidende deelnemer is ingeschakeld.
Oproepomleidingen Opmerking: De oproepomleidingshistorie kan niet via Q.SIGverbindingen worden overgedragen. Ook bij doorgeven door het spraakportaalprogramma Forum Auto Attendant is de lusherkenning uitgeschakeld. Virtuele oproepnummers Een virtueel oproepnummer is aan geen enkel toestel toegewezen. Bij het instellen van een virtueel oproepnummer voert u altijd ook al een intern of extern bestemmingsnummer in. Een oproep naar het virtuele oproepnummer wordt bij dat bestemmingsnummer gesignaliseerd.
176 Oproepomleidingen groepsoproepgroep de optie Oproepomleiding door leden mogelijk door leden mogelijk in te schakelen. De oproepomleidingshistorie wordt daarbij doorgegeven aan meerdere deelnemers en steeds gescheiden voortgezet. Als er een oproepomleidingslus voor een deelnemer wordt herkend, vindt er geen oproepsignalisering voor die deelnemer meer plaats. Bij een parallelle groepsoproepgroep wordt deze deelnemer niet opgeroepen.
Oproepomleidingen Externe oproepomleidingen Ook naar externe bestemmingen kan u zonder beperkingen omleiden. Bij externe bestemmingen kan de oproepomleidingshistorie echter niet worden voortgezet. Als meerdere deelnemers aan een parallelle groepsoproepgroep een oproepomleiding naar externe bestemmingen instellen, kan een enkele oproep naar de groepsoproepgroep ook meerdere externe lijnen bezetten.
178 Bezettoetsen z De tevoren alleen centraal instelbare oproepomleidingstijd wordt voor alle gebruikers als standaardwaarde overgenomen. z De optie “Toon Groepsnummer als Via” voor groepsoproepgroepen is komen te vervallen. Gebruik in plaats daarvan in het menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen de optie Display - oproepomleiding via.
Bezettoetsen bezettoets voor een virtueel oproepnummer zonder bestemmingsnummer in te stellen. Als het virtuele oproepnummer wordt gebeld, wordt de oproep gesignaliseerd op de bezettoets. Het gesprek kan met de bezettoets worden aangenomen. Bezettoetsen in een installatiekoppeling Bezettoetsen zijn in het communicatiesysteem Forum 525/526 uitgevoerd volgens een abonneemodel. Daarvoor vraagt een bezettoets bezetinformatie op.
180 PIN-code-telefonie PIN-code-telefonie De deelnemers in een firma gebruiken de aanwezige toestellen gewoonlijk voor het grootste deel voor zakelijke communicatie. Nu willen de deelnemers ook wel eens privégesprekken voeren. Voor privégesprekken moeten: z speciale externe lijnen bezet worden, z gewijzigde bevoegdheden gelden, z kosten apart berekend worden en z bestemmingsnummers niet in de nummerherhaling opgeslagen worden. Deze functie kan met het kenmerk “PIN-code-telefonie” worden ingesteld.
PIN-code-telefonie registratie van Verbindingsgegevens. Bevestig de instelling met Toepassen. 4. Open de menupagina TEL Configuratie: Systeem: Firma's. Klik op de titel van de gewenste firma (standaard ingesteld: “Firma 1”). 5. Kies onder de titel PIN kiezen de gewenste Route. Kies voor de instelling Gebruikersgroep de gebruikersgroep die in de vorige stappen is ingesteld. Bevestig de instelling met Toepassen.
182 Bevoegdheidswisseling Bij het opbouwen van de gespreksverbinding wordt de voor de functie “PIN-code-telefonie” geconfigureerde route bezet, doordat het bezettingskengetal voor de standaardroute eventueel wordt vervangen door een ander bezettingskengetal. Bovendien worden de bevoegdheden van de voor de functie “PIN-code-telefonie” voorziene gebruikersgroep geactiveerd. 2. Voer het gesprek.
Bevoegdheidswisseling Instellen U kan de functie “Bevoegdheidswisseling” voor iedere firma afzonderlijk instellen. Voor het instellen de volgende stappen uitvoeren: 1. Open de Configurator van het communicatiesysteem Forum 525/526. Zet op de startpagina de optie Niveau op Expert. 2. Open de menupagina Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen. Klik op de knop Nieuw. Voer in het invoerveld Groepsnaam een naam in (bijv. “Externe bezetting gasten”) en kies een aanwezige gebruikersgroep als sjabloon.
184 Bevoegdheidswisseling Uitvoering Een hotelgast wil een externe oproep uitvoeren. U komt aan deze wens tegemoet door de volgende stappen uit te voeren: 1. Open op uw systeemtoestel het totale menu. Kies de optie 6 Verbindingen: 6 Switch auth. Voer het interne oproepnummer in van het toestel waarvoor een voorlopige bevoegdheidswisseling moet worden verricht. Bevestig de instellingen met de toets OK. Kies de optie Aan en bevestig uw keuze met de toets OK.
Inleiding Teamfuncties Inleiding Met teamfuncties kan u de telefooncommunicatie in uw bedrijf taakgericht organiseren. Daartoe worden lijnen met aparte telefoonnummers op de toetsen van verschillende toestellen geprogrammeerd. De gebruikers van de toestellen, de teamleden, kunnen dan elkaars oproepen aannemen en via de ingestelde toetsen met elkaar telefoneren.
186 Inleiding aantal beschikbare gesprekstoetsen telefoon aantal toetsen Forum Phone 535 negen toetsen met display Forum Phone 525 of Forum Phone 535 met extra toetsenblok Forum 500 Keypad Paper FP 525 / 535 36 extra toetsen zonder display. Op een Forum Phone 525/ Forum Phone 535 kunnen max. drie van deze toetsenblokken worden aangesloten. Forum Phone 535 met extra toetsenblok Forum 500 Keypad Display FP 535 20 extra toetsen met display. Op een Forum Phone 535 kunnen max.
Inleiding z Directtoets: via een directtoets zijn alleen uitgaande oproepen mogelijk. Alle toestellen worden gebeld die hetzelfde oproepnummer op een lijntoets hebben geprogrammeerd. Oproepen via de directtoets worden aan het opgebelde toestel ook dan gemeld als daar een vervanging of een oproepbescherming is geprogrammeerd. Als er bij het opgebelde toestel een omroepafleiding is geprogrammeerd, wordt die bij het oproepen via de directtoets niet uitgevoerd.
188 Toepassingsvoorbeelden Toepassingsvoorbeelden De volgende voorbeelden illustreren de veelvuldige inzetmogelijkheden van teams en teamfuncties. De bediening van de afzonderlijke functies en de betekenis van de weergaven in het display kan u vinden in het hoofdstuk “In het team telefoneren” in de handleiding „Forum Phone 520, 530” of “Forum Phone 515, 525, 535”. Chef-secretaris-team Het chef-secretaris-team in dit voorbeeld bestaat uit twee leden: chef en secretaris.
Toepassingsvoorbeelden Lijntoewijzing De secretaris is te bereiken onder het oproepnummer 11 (lijntoets LT 11: secretariaat). De chef is te bereiken onder oproepnummer 10 (lijntoets LT 10: kantoor van de chef). Hij kan zijn gesprekken ook aannemen aan de zithoek-telefoon. Bovendien is voor de chef aan beide telefoons een privé lijn ingesteld (lijntoets LT 12: privé). De oproepnummers 11 en 10 zijn elk ook als lijntoets ingesteld op het toestel van de andere teamgenoot.
190 Toepassingsvoorbeelden oproep niet binnen 10 seconden aanneemt, gaat de telefoon bij de secretaris over. Als de chef de vervangingsschakeling naar de secretaris activeert, worden oproepen voor het oproepnummer 10 bij de chef alleen nog optisch, maar bij de secretaris akoestisch gemeld. Ook de secretaris kan een vervangingsschakeling activeren.
Toepassingsvoorbeelden Lijntoewijzing Het oproepnummer van elke teamgenoot, bv. oproepnummer 10 voor Mulder, is op de eigen telefoon als lijntoets geprogrammeerd. Op de andere telefoons van de groep is dit oproepnummer overal op een teamtoets geprogrammeerd, (bv. TT 10 op de telefoons van Meijer en Schouten). Elke teamgenoot ziet dan voor welk oproepnummer een oproep binnenkomt en kan die aannemen door op de betreffende teamtoets te drukken. De teamleden kunnen elkaar via de teamtoetsen bellen.
192 Toepassingsvoorbeelden Mulder 14:22 LT 10: Support 1 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3 10 Meijer 14:22 LT 10: Support 1 11 12 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3 Schouten 14:22 LT 10: Support 1 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3 Voorbeeld: serieteam Lijntoewijzing De oproepnummers 10, 11 en 12 zijn op alle telefoons van het team op lijntoetsen ingesteld (LT 10 tot LT 12). Alle teamleden kunnen via deze oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen).
Toepassingsvoorbeelden Makelaarteam Het hier beschreven makelaarteam illustreert hoe met behulp van teamfuncties een groot aantal oproepnummers zinvol kan worden beheerd. Elke teamgenoot beschikt over een systeemtelefoon Forum Phone 535, waarbij alle gesprekstoetsen als lijn- en teamtoetsen zijn geprogrammeerd. Mulder 14:22 Wo.14.feb.
194 Toepassingsvoorbeelden Het telkens eerste support-nummer en het eerste hotline-nummer is bij het andere teamlid als teamtoets geprogrammeerd, b.v. LT 10 en LT 15 aan telefoon Mulder als TT 10 en TT 15 op telefoon Meijer. Er wordt van uitgegaan dat bij ieders eerste oproepnummer de meeste oproepen binnenkomen en dat de afzonderlijke medewerkers minder worden belast als die oproepen ook door een andere teamgenoot kunnen worden aangenomen.
Inleiding Oproep in wacht Inleiding Een wacht kan voor oproepnummers van willekeurige telefoons, dus voor systeemtelefoons, analoge, ISDN- en DECT-telefoons worden geactiveerd. Als een telefoonnummer met wachtfunctie bezet is, worden oproepen in wacht gezet. De bellers horen eerst een meldtekst (functie “Melding bij bezet”, indien geconfigureerd) en dan de beltoon of wachtmuziek als de optie Wachtmuziek tijdens doorschakeling geactiveerd is. Oproepen die te lang in wacht staan worden verwijderd.
196 Inleiding Het aantal oproepen dat in wacht kan worden opgenomen, legt de systeembeheerder voor elke gebruikersgroep individueel vast, bv. 20 oproepen. Mogelijke waarden zijn “0” t / m “99”. De waarde “0” deactiveert de functie “Oproep in wacht” voor een gebruikersgroep. Is het maximale aantal oproepen in wacht bereikt, dan krijgen de overige bellers de bezettoon te horen. Opmerking: omdat faxtoestellen vaak met de dienstcode “taal” worden gebruikt (bv.
Inleiding Oproepomleidingen Oproepomleidingen “direct” en “bij bezet” hebben voorrang boven de wacht, bij een dergelijke afleiding wordt de wacht van de afleidende telefoons niet gebruikt. Tijdens het instellen van een dergelijke Oproepomleiding worden de wachtende bellers niet overgedragen aan het bestemmingsnummer. Als er bij activering van de afleiding nog oproepen in wacht staan, dan kunnen die alleen op het oorspronkelijke toestel worden aangenomen.
198 Voorbeelden Voorbeelden Opmerking: De aansluitingen op een Upn-interfacekaart zijn DECT-compatibel. Hierdoor kan een DECT-basisstation worden aangesloten, die nodig is voor het gebruik van snoerloze systeemtoestellen. Oproepplek voor een operator met twee systeemtelefoons De operator verbindt alle inkomende gesprekken door en kan naar keuze op de Forum Phone 535 of op het mobiele toestel Forum Free 566 / 576 / 586 werken.
Voorbeelden lijntoets van de Forum Phone 535 en de oproepnummer van de mobiele Forum Free 566 / 576 / 586 toe. z activeert op beide toestellen het Besch. 2de opr. in het menu Blokkeerfuncties. z stel op de Forum Phone 535 een functiestoets in, die een “Oproepomleiding direct” op het oproepnummer van de mobiele Forum Free 566 / 576 / 586 activeert / deactiveert (menu Oproepafleiding.: Toestel afleiden: Direct).
200 Voorbeelden Groep van drie oproepplekken De oproepplekken verbinden alle inkomende gesprekken door. Inkomende gesprekken worden in wachtrij beheerd. Al naar gelang het aantal bellers zijn een tot drie oproepplekken van deze groep bezet. De oproepplekken zijn elk voorzien van een Forum Phone 535. Het instellen: z stel onder TEL Configuratie: Aansluitingen: S0 de aansluiting point-to-multipoint of de point-to-point in z stel onder TEL Configuratie: Toestellen de drie Forum Phone 535 in.
Voorbeelden Gebruik: Inkomende oproepen worden parallel gemeld op alle aangemelde oproepplekken. Bij oproepplekken die in gesprek zijn wordt de oproep in wachtrij van alle toestellen van de groepsoproep opgenomen. Als een van de oproepplekken een oproep uit de wachtrij aanneemt, wordt die oproep ook uit de wachtrij van de andere oproepplekken verwijderd. Op elke oproepplek (Forum Phone 535) wordt het aantal bellers in wachtrij weergegeven.
202 Variant voor meerdere firma’s Een regelmatig voorkomende configuratie van telecommunicatiesystemen bestaat daarin, dat meerdere firma’s een telecommunicatiesysteem willen delen. Deze firma’s willen de aanwezige infrastructuur (bv. de aanwezige lijnen, het telecommunicatiesysteem) gemeenschappelijk gebruiken, maar toch volledig onafhankelijk van elkaar hun communicatie organiseren en afrekenen. Deze zogenaamde “variant voor meerdere firma’s” kan met de Forum 525/526 worden gerealiseerd, bv.
Variant voor meerdere firma’s configureren z Elke firma kan de communicatiegegevens van haar handelspartners in een eigen firmatelefoonboek bijhouden. z De kosten kunnen per firma individueel worden afgerekend. Variant voor meerdere firma’s configureren De variant voor meerdere firma’s kan door de systeembeheerder van de Forum 525/526 zonder veel moeite in gebruik worden genomen en worden geconfigureerd.
204 Variant voor meerdere firma’s configureren Variant voor meerdere firma’s activeren Om ervoor te zorgen, dat meerdere firma’s in de Forum 525/526 kunnen worden ingesteld, moet de eigenschap “variant voor meerdere firma’s” eerst worden geactiveerd. Dit gebeurt in de Configurator op de Webconsole in het menu SYS Configuratie: Instellingen. Daar moet de optie Meerdere firma‘s worden geactiveerd. Pas als deze optie werd geactiveerd, staan in de andere menu’s van de Webconsole (bv.
Variant voor meerdere firma’s configureren Gebruikers toewijzen Voor elke gebruiker moet zijn vastgelegd bij welke firma hij hoort. Deze toewijzing bepaalt bv. tot welk firmatelefoonboek hij toegang heeft en welke voor de firma specifieke configuratiegegevens voor hem gelden. De Forum 525/526 beheert gebruikers in groepen, daarom wordt ook de toewijzing Gebruiker – Firma via de gebruikersgroepen verricht. Voor elke gebruikersgroep moet worden ingesteld bij welke firma deze hoort.
206 Variant voor meerdere firma’s configureren Opmerking: Een als Point-to-point geconfigureerde bundel kan echter ook door meerdere firma's samen worden gebruikt. Via de menu TEL_Configuratie: Oproepverdeling: Inkomend DDI is het mogelijk om de beschikbare inkiesnummers van de point-topoint-aansluiting aan de interne firma-oproepnummers toe te wijzen.
Met de variant voor meerdere firma’s werken Firmacentrale configureren Voor elke firma moet een intern oproepnummer worden ingesteld, dat de centrale (“de operator”) vertegenwoordigt. Naar dit oproepnummer worden bv. de inkiezingsoproepen naar de centrale geleid en ook alle externe oproepen waarbij de opgeroepen deelnemer (een gebruiker, die bij deze firma hoort) niet kon worden bereikt (bv. bij een timeout). Een firmacentrale wordt in het menu TEL Configuratie: Centrale ingesteld.
208 Met de variant voor meerdere firma’s werken die aan deze firma zijn toegewezen. Voor elke gebruikersgroep kan worden vastgelegd, of de leden ervan het firmatelefoonboek mogen bewerken of niet. Het firmatelefoonboek wordt op de systeemtoestellen net zoals de beide andere telefoonboektypen behandeld. Dat betekent, dat op de systeemtoestellen de ingaven van het persoonlijke, het centrale en het firmatelefoonboek gelijktijdig zichtbaar zijn.
209 PC-software instellen Op een terminal met het OS Windows kunnen door de installatie van drivers en programma’s nog meer toepassingen worden gerealiseerd.De daarvoor nodige installatieprogramma’s vindt u op de product-CD, die met de Forum 525/526 wordt meegeleverd. Om extra software te installeren gaat u als volgt te werk: 1. Onder Windows moet u zich aanmelden als administrator. 2. Plaats de product-CD. Als uw PC passend geconfigureerd is start de CD automatisch.
210 PC-statusindicatie gebruiken PC-statusindicatie gebruiken U kan een statusindicatie voor de Forum 525/526 instellen, die in de startbalk van een terminal ter beschikking staat. Die statusindicatie (“Systray-Programma”) informeert u continu of er een ISP, een RAS- of een LAN-LAN-verbinding via ISDN actief is. Bovendien is het mogelijk om de actuele activeringsgraad van de externe lijnen weer te geven.
Browser voor Forum CTI en Forum Hotel Browser voor Forum CTI en Forum Hotel Met een speciaal voor de Forum 525/526 aangepaste Web-browser kan u het dagelijkse gebruik van de Forum CTI en Forum Hotel vereenvoudigen. Na elk opstarten van de terminal kan dit browserprogramma automatisch starten en de aanmeldingsprocedure uitvoeren. Daardoor staan deze toepassingen altijd ter beschikking als symbool in het info-gedeelte van de taakbalk. Browser installeren 1.
212 PC-klok synchroniseren PC-klok synchroniseren Met de netwerkdienst SNTP (Simple Network Time Protocol) kan de interne klok van een terminal met de tijd van de Forum 525/ 526 gesynchroniseerd worden. Voorwaarden Om de Forum 525/526 de tijdindicatie van de interne klok op de voor SNTP benodigde GMT (Greenwich Mean Time) te kunnen laten terugrekenen moet u de tijdzone aangeven: 1. Roep in de Configurator de dialoog SYS Configuratie: Instellingen op. Klik op Wijzigen. 2.
CSTA-interface Toepassingsinterfaces Het communicatiesysteem Forum 525/526 ondersteunt een serie toepassingsinterfaces waarmee externe systemen toegang kunnen krijgen tot functies van het communicatiesysteem. Normaliter loopt de communicatie tussen het externe systeem en het communicatiesysteem Forum 525/526 via de LAN-verbinding resp. door middel van het IP-netwerkprotocol. De desbetreffende functies variëren al naar gelang de toepassingsinterface.
214 CSTA-interface tijdsvarianten, berichtoproepen en CTI voor virtuele deelnemers, message-calls enz. De CSTA-interface conform fase 2 is met beperkte functies zonder licentie beschikbaar, de aanwezige functies zijn dan vergelijkbaar met de TAPI-basisfuncties. U kunt de volgende CTI-toepassingen zonder CSTA-licentie gebruiken: z Forum Count 500(0): deze kostenregistratiesoftware kan via de CSTA-interface kosteninformatie opvragen en gebruiken. Hiervoor is er een CSTA naar V.
TAPI-interface instellen TAPI-interface instellen Met een TAPI (Telephony Application Programming Interface) kan u een CTI-toepassing (Computer Telephony Integration) gebruiken. De CTI-toepassing maakt daarbij gebruik van de diensten van de Forum 525/526 met behulp van de op een Windows-PC geïnstalleerde TAPI-drivers. Met een geschikte TAPI-compatibele software kunnen vele telefoonfuncties worden gestuurd, bv.: ruggespraak, makelen, conferentie, oproepovername, oproepblokkering, Oproepomleidingen.
216 TAPI-interface instellen TAPI-verbinding instellen Opmerking: onder Windows moet u zich aanmelden als de gebruiker voor wie de TAPI-verbinding ingesteld gaat worden. 1. Kies in het startmenu het Instellingen: Configuratiescherm. Kies de categorie Printers en andere hardware (bij Vista/Windows 7: Hardware en geluiden). Dubbelklik op het symbool Telefoon- en modemopties. 2. Ga naar het tabblad Geavanceerd. 3. Kies uit de lijst van de geïnstalleerde drivers het item Forum 500 Service provider.
LDAP-interface van de CTI-applicatie. Onder Windows XP kiest in het menu Bewerken het commando Opties. In het tabblad Lijnen kan u nu het systeemtoestel in de lijst Telefoonoproepen kiezen. 3. Voer in het invoerveld Nummer een telefoonnummer in. Bevestig met Kiezen. Onder Windows XP klikt u eerst op het symbool Kiezen. Activeer in de volgende dialoog de optie Telefoonoproep. 4. In het display van het gekozen systeemtoestel wordt het ingegeven nummer weergegeven. Neem de hoorn van de haak om te gaan kiezen.
218 LDAP-interface Adres opvragen met LDAP De gegevens van het centrale telefoonboek van de Forum 525/ 526 kunnen met het Internet-directory-dienstprotocol LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vanaf een terminal in het LAN opgevraagd worden. Geef tijdens het instellen van een LDAPcompatibel programma het IP-adres van de Forum 525/526 als adres van de LDAP-server op.
LDAP-interface Externe LDAP-server raadplegen Het communicatiesysteem Forum 525/526 kan ook toegang krijgen tot externe adressenlijsten. Daardoor is er naast de items in het interne telefoonboek ook adresinformatie uit externe bronnen beschikbaar. Deze informatie wordt bijvoorbeeld aan het opzoeken van namen of aan de weergave van een naam voor een binnenkomend gesprek gekoppeld.
220 LDAP-interface het centrale beheer van gebruikersaccounts. Het volgende screenshot geeft daarvan een voorbeeld: Voor het instellen van de LDAP-query dient de beheerder van de LDAP-server in dergelijke gevallen aan te geven in welk gedeelte van de boomstructuur de gewenste adresinformatie is opgeslagen. Het gedeelte van de boomstructuur heeft een technisch adres (DN, “Distinguished Name”).
LDAP-interface z Als u de LDAP-query voor een firma hebt ingesteld, wordt het zoeken in het telefoonboek voor de gebruikte DECTsysteemtoestellen en kabelsysteemtelefoons gewijzigd. In plaats van de permanente weergave van zoekresultaten tijdens het invoeren, moet er nu eerst een tekenreeks worden ingevoerd. Er worden pas zoekresultaten weergegeven als de zoekfunctie is gestart.
222 LDAP-interface eventueel het eigen kengetal en het eigen stamoproepnummer verwijderd. Als het daaruit resulterende oproepnummer niet in E.123formaat voorhanden is, bepaalt de optie Oproepnummer voor het actuele firma-item op de pagina TEL Configuratie: Systeem: Firma’s de verdere gang van zaken: – Optie Oproepnummer staat op transparant: het door de LDAP-server opgevraagde oproepnummer wordt zonder verdere wijzigingen gebruikt.
SNMP-interface 526 kan worden geraadpleegd. Met het programma Forum Name zijn de volgende eigenschappen beschikbaar: z Bundelen van meerdere gegevensbronnen: opvragen bij een of meer LDAP-servers en bestandsbronnen in de formaten CSV of LDIF. z Rule-based conversie van oproepnummers, afzonderlijke configureerbare regels voor het zoeken van oproepnummers bij namen en voor de conversie van oproepnummers voor uitgaand kiezen.
224 SNMP-interface SNMP-agent installeren Installeer de SNMP-agent op een Windows-pc. Kies een pc die normaliter permanent wordt gebruikt, bijv. een Windows-server. 1. Voer de aanmelding op de pc als gebruiker met administratorrechten uit. 2. Start het installatieprogramma voor de SNMP-agent (bestandsnaam: “Forum5000_Setup.exe”). U vindt het programma op de product-cd in de directory …\Forum. 3. Voer de stappen van de installatie-assistent uit.
SNMP-interface SNMP instellen Om te kunnen werken, heeft de SNMP-agent het IP-adres van de SNMP-manager nodig. Naar dat IP-adres worden de systeemmeldingen in de vorm van SNMP-traps verzonden. U kunt het IPadres van de SNMP-manager in de configurator van het communicatiesysteem Forum 525/526 beheren: 1. Open de webconsole van het communicatiesysteem Forum 525/526. 2. Navigeer in de Configurator naar de pagina TEL Configuratie: Instellingen. Klik op de knop Wijzigen. TEL Configuratie: Instellingen: SNMP 3.
226 Vragen en antwoorden In dit hoofdstuk vindt u tips hoe u zelf functies die problemen opleveren of storingen van uw Forum 525/526 kan verhelpen. Let op! Reparaties aan de Forum 525/526 mogen alleen door vakkundig personeel worden uitgevoerd.
Algemeen/Hardware Algemeen/Hardware Vraag: de Forum 525/526 toont geen functie. Overtuig u ervan dat de netstekker correct is aangesloten. Sluit een ander apparaat op de contactdoos aan om vast te stellen of die van spanning wordt voorzien. Vraag: de netstekker is correct aangesloten, er staat spanning op de contactdoos, maar desondanks reageert de Forum 525/526 nog steeds niet. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat.
228 Telefoneren Telefoneren Vraag: het is niet mogelijk om extern te telefoneren. Controleer de verbinding tussen de NTBA en de Forum 525/526. Kijk in de Configurator na of de externe S0-aansluitingen correct zijn ingesteld (menu TEL Configuratie: Aansluitingen: S0). – Is de configuratie installatie-aansluiting/aansluiting voor meerdere toestellen correct? – Aansluiting verbonden met NTBA? – Geen fouten in de bedrading? – Afsluitingsweerstanden correct ingesteld? Controleer de status van de lijnen.
Telefoneren Controleer ook of de voor de telefoon ingestelde gebruiker lid is van een gebruikersgroep met externe bevoegdheid (Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen). Kijk ook na of het interne nummer van deze telefoon in de inkomende oproepverdeling is ingesteld (Configurator, menu TEL Configuratie: Oproepverdeling). Vraag: op een telefoon kan een eigenschap (bv. oproepomleiding instellen) niet worden gebruikt, hoewel die eigenschap in de Configurator van de Forum 525/526 is ingesteld.
230 DECT opgebouwd via de point-to-point. U kan in de Configurator (menu TEL Configuratie: Oproepverdeling) de uitgaande oproepverdeling alleen voor de systeemaansluiting instellen. Voor afzonderlijke verbindingen kan d.m.v. een kengetalprocedure een MSN gericht worden toegewezen. Tips daarvoor vindt u in de handleiding “Forum 500 / Forum 5000 – Standaardtoestellen”. Vraag: welke oorzaak kunnen problemen bij het ontvangen resp.
DECT Vraag: het controlelampje van het DECT-basisstation Forum licht continu op, maar een van de DECT-handtoestellen toont “Geen verbinding”. U heeft nog geen aansluiting voor de handset ingesteld. Maak dit in de Configurator aan en begin met het aanmelden (menu: TEL Configuratie: Toestellen: DECT-toestellen). Vraag: is het mogelijk om de tijd voor het aanmelden te verlengen? U moet de IPEI van het handset in de Configurator met de hand ingeven.
232 Koppeling van telecommunicatie-installaties Koppeling van telecommunicatieinstallaties Vraag: waarom kan ik van een ander communicatiesysteem niet via de lijst met gemiste oproepen terugbellen? U ontvangt een interne oproep, bijvoorbeeld via een vaste Q.SIGverbinding. Welke routekengetallen u zelf voor het terugbellen moet kiezen, staat niet automatisch in de oproepinformatie die met Q.SIG wordt verzonden. U moet het terugbellen daarom in de bundelconfiguratie instellen.
LAN LAN Vraag: het is niet mogelijk om een netwerkverbinding met de Forum 525/526 op te bouwen. Controleer of het controlelampje op de switch en op de netwerkkaart van de PC’s een correcte verbinding aangeven. Controleer de LAN-controlelampjes van de Forum 525/526. De groene LAN-LED signaliseert dat de netwerkkabel correct is aangesloten. De rode LAN-LED meldt of er netwerkverkeer op de lijn is.
234 Internet Vraag: in ons inmiddels gegroeide netwerk zijn meerdere segmenten via een centrale router verbonden. Hoe kunnen PC’s uit alle segmenten verbinding opnemen met de Forum 525/526? Gebruik in de Configurator de instelling Netwerk: Routering. Maak voor ieder netwerksegment een geschikte statische netroute. Vraag: de IP-adressen worden in ons netwerk door de Forum 525/526 dynamisch toegewezen via DHCP.
Internet In de Configurator onder Netwerk: Port Forwarding kunnen inkomende diensten worden omgeleid. U dient de computer of server, die het doel van de omleiding is, te beveiligen met eigen firewall-software. Vraag: via een SIP-verbinding zijn spraakverbindingen alleen naar een kant mogelijk. Waar ligt dat aan? U gebruikt als internet-toegangsrouter niet de Forum 525/526 of er is geen contact met de STUN-server van de SIP-provider mogelijk. Schakel de SIP-ondersteuning op uw internet-toegangsrouter in.
236 Technische gegevens systeemgegevens netspanning 230 V ~ 50 Hz nominaal vermogen 160 VA beschermingsklasse 2 toegestane temperaturen, statisch, tegen weerinvloeden beschermd +5 °C t/m +40 °C maten (B x H x D) 396 x 390 x 100 mm gewicht (systeem) 3,2 kg S0-interfaces Euro-ISDN om te schakelen (S0 extern / S0 intern) voor basisaansluiting, DSS1-protocol, of voor ISDN-toestellen, DSS1-protocol mogelijke interface-kaarten: – 4 x S0 – 2 x S0 en 6 x Upn – 2 x S0 en 6 x a/b – voedingsspanning 40
237 – voedingsspanning 40 V ± 10% – voedingsvermogen 1,2 VA – voedingsstroom 25 mA – bereik 1.000 m V.
238 Milieu-informatie z Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. z Om te verhinderen dat deze stoffen in ons milieu terechtkomen en om tevens verspilling van de natuurlijke hulpbronnen tegen te gaan, verzoeken wij u de geschikte inleverings- en inzamelingssystemen te benutten.
239 Index A a/b-aansluitingen 45, 49 Aanmeldingsprocedure 211 Aansluitingen (zie Interfaces) 34, 35, 43 Actor zie Parlofoon 51 Actor-aansluiting 46 Afsluitweerstand 43 B Basisinstellingen 17, 77 Bevoegdheden 18 Internet-functies 26 Systeemgegevens terugzetten 77 Bevoegdheden 18 Bevoegdheidswisseling 182 Bezettoetsen 178 Bundel 164 C Cascaderen van communicatiesystemen 15 0 CF tracking 177 Codec 101 Codecs 105 Codering 139 COM-aansluiting 51 Communicatiesysteemnummer 167 CompactFlash 38 Configuratie 65 O
240 F Fax (codec bij VoIP) 105 Firmware uitbreidingen 119 Fixed Mobile Conversion 168 Forum CTI browser 211 Forum Hotel browser 211 Forum IPhone PC 134 Forum Keypad 530 185 Forum Phone 515/525/535 52 G S2M 57 Upn 45, 48 V.
241 NTBBA 47 Nummerherhalingslijst 180 Nummering 166 O Oproepafleiding 173 Oproepomleidingen 172 Oproepomleidingsketen 172 Outlook Express 218 P Parlofoon-interface-kaart 34, 38 PC-klok synchroniseren (SNTP) 212 PC-statusindicatie 210 PIN-code-telefonie 180 Pin-toewijzing IAE 44 S0- en Upnaansluitingen 45 Point-to-multipointaansluiting 10, 154 PRA-aansluitingsmodule 57 Privégesprekken 180 Q Q.SIG 156 Q.
242 Telecominstallatiekoppeling 179 Telefoneren 228 Telefoonfuncties Basisinstellingen 17 TFTP-Server 120 Tijd Bij netuitval 47 Tijdzone 212 Transparante codecs 106 U Update Opmerkingen 177 Upn-aansluitingen 45, 48 Pin-toewijzing 45 V V.
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale Gebruiksaanwijzing: Alle gebruiksaanwijzingen van onze Forum®-telefooncentrales zijn beschikbaar op een meegeleverde cd-rom en op onze internetsite via het volgende adres: www.belgacom.be/pabx. Diagnose van het probleem: Gelieve bij een panne of een technisch probleem steeds de hiernavolgende tests uit te voeren alvorens onze technische support te contacteren.
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale (1) Onze technische support contacteren: Als het probleem blijft duren na uitvoering van deze tests: Onze website www.belgacom.
Voor meer informatie: z belt u 0800 22 400 z bezoekt u in het Internet www.belgacom.be/pabx z Wendt u zich tot uw Belgacom-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 09.
