Belgacom Forum™ 500 en Forum™ 5000 Forum Phone 515, Forum Phone 525, Forum Phone 535 Gebruiksaanwijzing
Welkom bij Belgacom Hartelijk bedankt, dat u voor een product van Belgacom hebt gekozen. Ons product staat voor zeer hoge kwaliteit, gepaard aan een hoogwaardig design. Forum Phone 515, 525, 535 Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum Phone 515, Forum Phone 525 of Forum Phone 535 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden.
1 Inhoudsopgave Systeemtelefoons Forum Phone 515/525/535 Gebruik van de telefoon z Veiligheidstips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z Plaats van opstelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z Reinigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z Verstelvoetjes plaatsen en schuine stand verstellen z Wandmontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toetsentoewijzing 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 .
2 Display en MenuCards 27 z Taal veranderen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 z Info-regel(s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 z Toetsenregels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 z MenuCard-display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 z MenuCards oproepen en ingaven uit een lijst kiezen . . . . . . 31 z Bijzonderheden bij instelvensters, snel omschakelen. . . . . .
3 z Handenvrij spreken, meeluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 z Geblokkeerde/vrije nummers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 z Telefoonslot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 z Nakiezen DTMF/toonkiezen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 z Keypad-keuze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 z Least Cost Routing (LCR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 z Doorgeven van oproepnummers . . . .
4 Bijzondere oproepen/gesprekken 87 z Afgesproken gesprek beantw. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 z Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 z Intercom (bidirectioneel en unidirectioneel) . . . . . . . . . . . . 88 z Terugbellen beantwoorden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 z Oproepafleidingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 z Deurbel, deuropener. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 Op afstand bestuurde functies 117 Kiezen op afstand (Call Through) 117 Oproepafleiding op afstand programmeren 119 Spraakbox op afstand beluisteren 120 Een internetverbinding op afstand tot stand brengen (ISP-trigger-oproep) 121 Eigenschappen en MenuCards 122 Instelvarianten Het totale menu z MenuCard “Totale menu” . . . . . . . . . . . . z MenuCard “Oproepen” . . . . . . . . . . . . . z MenuCard “Opr.afl.” (Oproepafleidingen) . z MenuCard “Meldingen” . . . . . . . . . . . . .
6 Bijlage 167 Milieu-informatie 167 Hoortonen en Oproepen 168 168 Index 169 Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale 175
7 Systeemtelefoons Forum Phone 515/ 525/535 Forum Phone 515, Forum Phone 525 en Forum Phone 535 zijn systeemtelefoons met snoerverbinding die u op uw communicatiesysteem Forum 500 / Forum 5000 gebruikt. Het MenuCard-display maakt een eenvoudig gebruik van uw telefoon en een snelle toegang tot de veelzijdige functies en eigenschappen van uw systeem mogelijk. De Forum Phone 525 en Forum Phone 535 hebben dezelfde functionaliteit.
8 Over deze handleiding De beschrijving van de talrijke functies van uw telefoonsysteem en de bediening daarvan omvat (helaas) een groot aantal pagina’s. Niet iedere gebruiker heeft de tijd en gelegenheid om de handleiding helemaal door te lezen, voordat hij de eerste keer met het systeem telefoneert.
Gebruik van de telefoon Bevoegdheid is absoluut noodzakelijk De meeste in deze gebruiksaanwijzing genoemde eigenschappen kan u alleen gebruiken als u over de overeenkomstige bevoegdheid beschikt. Uw systeembeheerder stelt tijdens de configuratie van het communicatiesysteem de bevoegdheden in. Wendt u zich tot hem als u vragen over de afzonderlijke eigenschappen heeft of indien u een eigenschap niet naar tevredenheid kan gebruiken.
10 Gebruik van de telefoon Neem contact op met uw klantenadviseur als u meer informatie over aansluitbare headsets, adapters of adapterkabels nodig hebt. z Gebruik voor de aansluiting van een IP-systeemtelefoon op een lokaal netwerk (LAN, Local Area Network) een afgeschermde CAT-5 Ethernet-kabel (STP-kabel, Shielded Twisted Pair-kabel). z Zorg ervoor dat er niemand over de kabels van de telefoon kan struikelen.
Gebruik van de telefoon Reinigen Veeg uw telefoon met een enigszins vochtige of antistatische doek af. Gebruik nooit een droge doek. Gebruik nooit schoonmaakmiddelen. Verstelvoetjes plaatsen en schuine stand verstellen b b a a A B C D Forum Phone 515 Forum Phone 525 / Forum Phone 535 Trek de verstelvoetjes uit door er zachtjes op te duwen (a). Om ze weer terug te doen, duwt u voorzichtig op de voetjes (a) en plaatst u deze terug (b). De voetjes klikken vast in de uitsparingen.
12 Gebruik van de telefoon Wandmontage Voor bevestiging op de wand verwijdert u de verstelvoetjes. Om ervoor te zorgen dat het toestel vlak tegen de wand hangt, steekt u de voetjes in de beide uitsparingen aan de onderkant van het toestel. Til met een schroevendraaier de houderstift (1) voor de hoorn uit de houder en plaats hem er omgekeerd (2) weer in. 1 2 3 Voor de bevestiging op de wand moeten in de wand twee gaten met een tussenafstand van 119 mm worden aangebracht.
Toetsentoewijzing Toetsentoewijzing Een aantal toetsen zijn met een dubbele functie (kort en lang indrukken van de toets) uitgerust. De hieronder genoemde “MenuCards” zijn displayvensters die bij de instelling en selectie van functies worden weergegeven. Meer hierover vindt u onder Display en MenuCards vanaf pagina 27.
14 Toetsentoewijzing ESC-toets Pijltjestoetsen OK-toets Lijntoets (eerste Gesprekstoets Programmeerbare toetsen ESC OK i ABC 1 4 GHI C 7 – + PQRS * 2 ABC 3 DEF 5 JKL 6 MNO 8 TUV 9 WXYZ 0 # Kiestoetsen Plus-min-toets C-toets MenuCard-toets ABC-toets Nummerherhalingstoets Ruggespraaktoets Headset-toets Verbreektoets Toets "Stil" Handenvrij-/Meeluister-toets Info-toets Toetsentoewijzing aan de Forum Phone 525 Systeemtelefoons Forum Phone 515/525/535 R
Toetsentoewijzing ESC-toets Pijltjestoetsen OK-toets Programmeerbare toetsen Lijntoets (eerste Gesprekstoets) ESC OK i ABC 1 4 GHI C 7 – + PQRS * 2 ABC 3 DEF 5 JKL 6 MNO 8 TUV 9 WXYZ 0 # R Kiestoetsen Plus-min-toets C-toets MenuCard-toets ABC-toets Nummerherhalingstoets Ruggespraaktoets Headset-toets Verbreektoets Toets "Stil" Handenvrij-/Meeluister-toets Info-toets Toetsentoewijzing aan de Forum Phone 535 Systeemtelefoons Forum Phone 515/525/535 15
16 Toetsentoewijzing Kiestoetsen met ABC-toewijzing 2 Voor het kiezen van oproepnummers of voor het ingeven van tekst. Het opschrift van de toets geeft niet alle beschikbare letters en speciale tekens weer. Meer informatie hierover vindt u onder Invoeren van teksten op pagina 34. Lijntoets (eerste Gesprekstoets van het toestel) g De lijntoets (ook: eerste gespekstoets) is door uw interne toestelnummer (hoofdnummer) bezet.
Toetsentoewijzing Voor de systeembeheerder: lijntoetsen van de systeemtelefoons instellen z Het interne oproepnummer voor een systeemtelefoon stelt u in de Configurator, menu TEL Configuratie: Aansluitingen: UPN c.q. voor IP-telefoons in het menu TEL Configuratie: Toestellen: VoIP-toestellen in. Het interne oproepnummer dat daar wordt toegekend, wordt automatisch aan de lijntoets (gesprekstoets 1) van het toestel toegewezen.
18 Toetsentoewijzing Op programmeerbare toetsen, die de systeembeheerder niet heeft ingesteld, kan u zelf direct op het toestel functies en doel-oproepnummers opslaan. Informatie daarover vindt u in de hoofdstukken Functies programmeren vanaf pagina 156 en Bestemmingen programmeren vanaf pagina 153. Een vrij programmeerbare toets wordt als volgt bediend: z Met een korte druk op de toets wordt het nummer gekozen of de geprogrammeerde functie uitgevoerd.
Toetsentoewijzing ABC-toets A z Kort indrukken: opent de MenuCard voor het telefoonboek. Bij het invoeren van teksten (zie tevens pagina 34) wordt er heen en weer geschakeld tussen alfanumerieke en numerieke invoer. z Lang indrukken: opent een lijst met de display-talen ter instelling. Opmerking: deze toets kan u op uw systeemtelefoon alleen gebruiken als de systeemadministrator u daarvoor de vereiste bevoegdheid heeft toegekend.
20 Toetsentoewijzing C-toets C (Clear-toets) voor het verwijderen van ingevoerde gegevens, informatie en lijsten. z Kort indrukken van de toets: Ingevoerde gegevens (bijvoorbeeld het laatste cijfer van een ingevoerd oproepnummer) of gegevens uit lijsten in het menu (bijvoorbeeld een invoer in de oproeplijst) worden verwijderd. z Lang indrukken van de toets: Er wordt een compleet record of een hele lijst (bijvoorbeeld de oproeplijst) verwijderd.
Toetsentoewijzing Handenvrij-/Meeluister-toets L voor telefoneren via de microfoon en/of de luidspreker. De LED van de toets gaat branden als het handenvrij spreken is ingeschakeld. Als het handenvrij luisteren is ingeschakeld, knippert de LED. Situatie: Indrukken van de toets heeft tot gevolg: U wordt opgebeld. U neemt het gesprek aan, zonder de hoorn op te nemen (handenvrij: de LED brandt). U hebt een oproepnummer ingevoerd (blokkeuze/keuzevoorbereiding). Het oproepnummer wordt gekozen.
22 Toetsentoewijzing Headset-toets K Als er een headset is aangesloten en ingeschakeld (voor het inschakelen van de headset zie pagina 136), kan u door het indrukken van deze toets oproepen aannemen en gesprekken beëindigen. De LED van de toets brandt als er een gesprek via de headset wordt gevoerd. Via een aangesloten headset is het ook mogelijk om een tweede persoon naar het gesprek te laten meeluisteren, terwijl u zelf via de hoorn telefoneert. Druk daarvoor tijdens het gesprek op de headset-toets.
Toetsentoewijzing z voor het snel omschakelen (aan/uit) van eigenschappen, z voor het veranderen van het beltoonvolume en de melodie in het menu Telefooninstell., z voor het bewegen van de cursor tijdens de ingave van oproepnummers of tekst. Tip: heeft u een menu voor het instellen van displaycontrast of volume al met de plus/mintoets geopend dan wordt uw actueel gekozen instelling na drie seconden – zonder dat u met bevestigt – automatisch overgenomen.
24 Toetsentoewijzing Vergrendeling van uw telefoon door de systeembeheerder Via een instelling voor uw gebruikersgroep kan de systeembeheerder uw telefoon vergrendelen. Met enkele uitzonderingen (bijv. de cijfertoetsen en de gesprekstoets 1) zijn dan alle toetsen van uw telefoon buiten werking. z U kunt dan met uw telefoon nog telefoneren maar geen systeemfuncties meer instellen.
Toetsentoewijzing Toetsen van opschrift voorzien Opschriftstrookjes De vijf toetsen rechts van het display van de Forum Phone 515 enForum Phone 525 kunnen ofwel als doelen of functies worden ingesteld of als gesprekstoetsen worden geprogrammeerd. (Programmering als gesprekstoetsen is bij de Forum Phone 515 niet mogelijk, zie ook pagina 17). De programmering/toewijzing van de toetsen wordt niet in het display weergegeven.
26 Toetsentoewijzing Toetsteksten op het display De toetsen aan de linkerkant van het display kunnen bij de systeemtelefoons eveneens vrij worden geprogrammeerd (één toets, drie toetsen van de Forum Phone 525, negen toetsen van de Forum Phone 535). Deze toetsen worden op het display van een tekst voorzien, die u tijdens of na het programmeren kunt wijzigen.
Display en MenuCards Display en MenuCards Taal veranderen Met de volgende procedure stelt u het display op uw taal in: A Druk op de ABC-toets (lang indrukken van de toets). P Blader met de pijltoets naar de gewenste instelling. O Bevestig de instelling met de OK-toets. In het overzichtsmenu verandert u de displaytaal via de MenuCard Telefooninstell. (zie pagina 136).
28 Display en MenuCards Voor de systeembeheerder: weergave van gebruikersnaam en datum configureren De gebruikersneem kent u in de Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruiker toe. De weergave van de datum in de inforegel van systeemtelefoons van het type Forum Phone 515/ Forum Phone 525 configureert u in de Configurator, menu TEL Configuratie: Instellingen. a Interne..oproep 11:45 Mo.01.Jan.
Display en MenuCards Toetsenregels Het display naast de toetsen hoort per regel bij de toetsen. Al naar gelang de soort toets worden de hieronder weergegeven displayteksten weergegeven. Op deForum Phone 515toont het display altijd de actieve regel. Opmerking: op de gesprekstoetsen worden de oproep- en bezetstatussen door extra symbolen aangegeven. Zie Telefoneren vanaf pagina 45.
30 Display en MenuCards MenuCard-display Sekretariaat 11:45 Ma.02.Apr.07 30 Totale menu Telefoonschloss 1 Oproepen Peters 2 Oproepafleiding. 3 Meldingen 4 Telefooninstell. 5 Blokkerfuncties 6 Verbindingen 7 Telefoonboek 0 Centrale instel. ESC OK MenuCard-display op de Forum Phone 535 Zoals u het van een PC kent, worden alle eigenschappen van uw telefoon en van het systeem via een displayvenster gestuurd. De weergave van dit displayvenster herinnert aan een tabblad en wordt MenuCard genoemd.
Display en MenuCards MenuCards oproepen en ingaven uit een lijst kiezen Gebruik een van de in paragraaf Toetsentoewijzing vanaf pagina 13 opgegeven toetsen, om een MenuCard op te roepen (zie tabel MenuCards met toetsen oproepen op pagina 31). Let daarbij op het lang of kort indrukken van de toets. De selectie van ingaven in de lijst wordt in de tabel Selecteren in MenuCard-lijsten op pagina 32 beschreven.
32 Display en MenuCards Selecteren in MenuCard-lijsten Het selecteren/bladeren in de MenuCard-lijsten vindt met de pijltoetsenplaats. Is de lijst langer dan het displayvenster, dan ziet u beneden, bij het doorbladeren ook boven, een verwijspijl. Als het eerste punt van een menu is geselecteerd en u op de pijltjestoetsen naar boven drukt, gaat u naar het laatste punt van dat menu. Als het laatste punt van een menu is geselecteerd en u op de pijltjestoetsen naar beneden drukt, gaat u naar het eerste punt.
Display en MenuCards Twee punten achter een MenuCard-item betekenen: na indrukken van de OK-toets wordt er een submenu geopend, waarin opties geselecteerd of gegevens ingevoerd kunnen worden. De instellingen in het submenu worden opgeslagen nadat de OKtoets is ingedrukt. O O Een “+” voor de naam van een eigenschap geeft de aan-toestand en een “-” de uit-toestand aan. = kan de aan-/uit-toestand Met de plus-/min-toets direct omgeschakeld of met de OK-toets naar het instellingsvenster geschakeld worden.
34 Display en MenuCards Wissen van lijsten In de weergegeven lijsten (bv. oproeplijst) wist u afzonderlijke ingaven met een korte druk op de C-toets . Lang indrukken van de C-toets wist na de weergave Bevestigen? + de complete lijst. C C O Invoeren van teksten In invoerregels voor tekstingave schakelt het numerieke toetsenblok automatisch op ingave van letters om. De volgende tekens kan u ingeven door meermaals op de cijfertoetsen te drukken: Toets Teken 1 1?!, .
Display en MenuCards z De ingave vindt altijd vóór de cursorpositie plaats. z De invoerpositie wordt automatisch doorgeschoven als u een tijdje niets ingeeft of een nieuw teken ingeeft. z Bij het invoeren van tekst wordt de eerste letter automatisch als hoofdletter geschreven, de letters daarna zijn kleine letters. Na een spatie is de volgende letter weer een hoofdletter. z U kan tijdens het invoeren van tekst wisselen tussen hoofd- en kleine letters door lang op een cijfertoets te drukken.
36 Extra toetsenblokken z In de verbindingsstatus, als u iets ingeeft dat het oproepen van een nieuwe van de verbinding afhankelijke MenuCard vereist (bv. de R-toets werd voor ruggespraak ingedrukt, zie Telefoneren vanaf pagina 45). R z Na indrukken van een toets die andere MenuCards oproept dan de weergegeven MenuCard. Al opgeslagen gegevens in de MenuCards blijven na het verlaten van de menu’s opgeslagen.
Extra toetsenblokken De volgende toestelcombinaties zijn mogelijk: Toetsenblok … … met de eigenschappen aansluitbaar op systeemtelefoon Forum 500 Keypad Paper FP 525/535 – 36 toetsen met LEDweergave – Opschriften op papieren stroken – – – – Forum 500 Keypad Display FP 535 – 20 toetsen met LEDweergave – 3 toetsen met LEDweergave voor omschakeling van de niveaus; hiermee kunnen er op ieder toetsenblok 60 geheugenplaatsen worden geprogrammeerd – Opschriften voor de toetsen via het display; aan iedere to
38 Extra toetsenblokken Voor de systeembeheerder: In de handleiding “Montage en in gebruik nemen” (Forum 523/ 524, Forum 525/526, Forum 550/560) resp. “In gebruik nemen en onderhoud” (Forum 5050) vindt u in het hoofdstuk “Toetsenblok aansluiten” de bijbehorende montage-instructies.
Headset gebruiken Toetsen van een toetsenblok van tekst voorzien Bij het toetsenblok Forum 500 Keypad Paper FP 525/535 dient u voor opschriften de papieren stroken te gebruiken. Bij de Forum 500 Keypad Display FP 535 krijgen de toetsen ofwel een automatisch geconfigureerde tekst (bijvoorbeeld bij het programmeren van een functietoets) of u voert bij het programmeren van de toets een individuele tekst in (zie hiervoor ook het hoofdstuk Toetsen van opschrift voorzien vanaf pagina 25).
40 Headset gebruiken De headset kan in combinatie met de hoorn en de andere toetsen van uw systeemtelefoon (bijvoorbeeld handenvrij-/meeluistertoets ) worden gebruikt. De volgende tabel geeft een overzicht van verschillende bedieningssituaties. Voorwaarde voor deze bedieningssituaties is dat u de headset hebt ingeschakeld (zie pagina 136). L Situatie: Bediening: U wordt opgebeld. Headsettoets indrukken K of Resultaat: U telefoneert via de headset (LED van de toets brandt).
Headset gebruiken Situatie: Bediening: U telefoneert via de hoorn en wilt overschakelen op de headset. Headsettoets indrukken, ingedrukt houden en hoorn inhaken U telefoneert in de modus handenvrij/ meeluisteren (de hoorn is ingehaakt, LED van de toets brandt); u wilt overschakelen naar de headset. Headsettoets indrukken U telefoneert via de hoorn en wilt een tweede persoon via de headset laten meeluisteren.
42 Headset gebruiken Situatie: Bediening: Resultaat: of Meeluisteren wordt ingeschakeld, aanwezige personen kunnen het gesprek horen (LED van de toets knippert). L Handenvrij- /meeluister-toetsen indrukken L Meeluisteren beëindigen: Handenvrij-/ meeluisteren-toets indrukken (LED van de toets is uit) L K Hoofdtelefo U belt via de hoofdteon-toets lang lefoon, een tweede persoon luistert mee indrukken via de hoorn. U wilt de hoofdtelefoon uitschakelen.
Headset gebruiken Situatie: Bediening: K U belt via de hoofdtehoofdtelefo lefoon, handenvrij on-toets lang telefoneren/luidspre- indrukken kermodus is ingeschakeld (LED van de toets knippert). U wilt de of hoofdtelefoon uitHandenvrijschakelen. /meeluister-toetsen lang indrukken L L Resultaat: De hoofdtelefoon wordt uitgeschakeld (LED van de toets knippert; LED van de toets is uit). L K De hoofdtelefoon wordt uitgeschakeld (LED van de toets is uit).
44 Headset gebruiken Voor de systeembeheerder: Instructies voor het aansluiten van headsets en geschikte toestellen vindt u in de handleiding “Montage en in gebruik nemen” (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560) resp. “In gebruik nemen en onderhoud” (Forum 5050) in het hoofdstuk “Uitbreidingen en toebehoren”. Opmerking: Aangesloten headsets dienen te voldoen aan de norm DIN EN 60 950-1, punt 6.2 („Veiligheid van informatietechnologie inclusief elektrische zakelijk apparaten“).
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Telefoneren Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Lees dit hoofdstuk om belangrijke bedieningsfuncties van uw telefoon te leren kennen. Dit kost u slechts een paar minuten. Telefoongesprekken voeren: via de gesprekstoets of de hoorn a Peters 11:45 11 b ESC OK Display Forum Phone 525: a Gesprekstoets b Intern oproepnummer Uw telefoon heeft tenminste één zogenoemde gesprekstoets, waarmee u opbelt of wordt opgebeld.
46 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Als u wordt opgebeld of u zelf iemand wilt opbellen, hebt u de volgende mogelijkheden om het gesprek te beginnen: H U neemt de hoorn op. of: g U drukt op de gesprekstoets. Het gesprek voert u in de handenvrijmodus. De luidspreker wordt ingeschakeld. U spreekt via de microfoon van de hoorn, alhoewel de hoorn ingehaakt is. Als u een headset op uw telefoon hebt aangesloten en via de MenuCard Telefooninstell.
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Opbellen Met of zonder kengetal? Afhankelijk van de systeemconfiguratie moet u, voordat u een extern oproepnummer invoert, ofwel eerst een kengetal kiezen (handmatige externe toewijzing) of dat is niet nodig (spontane externe toewijzing). De systeembeheerder deelt u mee wat het kengetal is (bij levering is het cijfer ingesteld). Ook interne oproepnummers worden bij spontane en handmatige externe toewijzing op verschillende manieren ingevoerd.
48 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Voor de systeembeheerder: systeeminstellingen voor het kiezen van externe oproepnummers z De externe toewijzing (spontaan of handmatig) en de bevoegdheid voor het kiezen van externe oproepnummers (onderverdeeld in lokaal, nationaal, internationaal) configureert u in de Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen (instellingen: Extern en Spontaan netlijn kiezen).
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Opgebeld worden Als u wordt opgebeld, knippert de LED naast de gesprekstoets. Op het display wordt het symbool weergegeven. U ziet het oproepnummer van de beller (voor zover dit nummer wordt overgedragen). Als er voor dat oproepnummer een invoer in het telefoonboek van de Forum 500 / Forum 5000 aanwezig is, ziet u in plaats van het oproepnummer de naam van de beller.
50 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Gemiste oproepen Op uw telefoon knippert de LED van de infotoets beller terug te bellen: i P O P H i.
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Voor de systeembeheerder: systeeminstellingen voor de oproeplijst In de Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen definieert u welke oproepen er in de oproeplijst worden opgeslagen (instellingen: externe oproeplijst, interne oproeplijst, oproeplijst bezet, oproeplijst deuroproep).
52 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Doorverbinden met een interne deelnemer U kan een gesprek met of zonder aankondiging met een andere interne deelnemer doorverbinden. Daarvoor dient u eerst een ruggespraakverbinding tot stand te brengen: GR Z R-toets indrukken (uw gesprekspartner blijft aan de lijn.) Intern oproepnummer kiezen. Als de interne deelnemer opneemt, Gh kondigt u aan dat u een gesprek doorverbindt en haakt u de hoorn in.
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Doorverbinden met een externe deelnemer (gesprek doorgeven) U kunt een gesprek ook met een externe deelnemer doorverbinden. Daarvoor moet de systeembeheerder u de bijbehorende bevoegdheid hebben gegeven, anders is doorverbinden niet mogelijk. GR Z M P O R-toets indrukken (uw gesprekspartner blijft aan de lijn.) Extern oproepnummer kiezen.
54 Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort Akoestische eigenschappen: op stil schakelen, volume van de telefoon wijzigen Op stil schakelen Terwijl u telefoneert, kun u tussendoor de microfoon uitschakelen. Uw gesprekspartner kan u dan niet meer horen: S Stiltoets indrukken opnieuw indrukken om de microfoon weer in te schakelen Andere personen laten meeluisteren L Om ander personen in dezelfde ruimte te laten meeluisteren, drukt u de handenvrij-/meeluister-toets in.
Algemene Functies Algemene Functies De toewijzing van interne en externe oproepnummers Het interne nummer van uw telefoon wordt bij het instellen van uw communicatiesysteem Forum 500 / Forum 5000 door de systeembeheerder gegeven. Het nummer is aan de gesprekstoets van uw toestel gekoppeld. U wordt dus op deze toets opgebeld. U kan bij uw communicatiesysteem meerdere interne nummers op verschillende gesprekstoetsen hebben.
56 Algemene Functies Signalering op de gesprekstoetsen “Gesprekstoetsen” is de verzamelnaam voor alle toetsen van uw telefoon, waarmee u kan opbellen en kan worden opgebeld. Dat zijn de lijntoetsen (zie daarvoor ook pagina 16 en pagina 17) of gesprekstoetsen met teamfuncties (teamtoetsen of directeoproep-toetsen, zie daarvoor hoofdstuk In het team telefoneren vanaf pagina 109).
Algemene Functies Oproepen die te lang in de wacht staan, worden verwijderd. De bellers horen vervolgens ook de bezettoon. De tijdsduur voor het verwijderen van externe oproepen is door de provider vastgelegd. In de meeste Europese landen over het algemeen 3 minuten. Een wacht voor uw telefoon kan ook dan plaatsvinden als die tot een deelnemergroep behoort en werkt gelijktijdig bij de afleiding van gesprekken. Zijn er meerdere oproepnummers (bv.
58 Algemene Functies Oproepen aannemen tijdens de kiesvoorbereiding Uitgangssituatie: u hebt een oproepnummer ingevoerd of een oproepnummer gekozen (in de oproeplijst, de nummerherhalingslijst of het telefoonboek). Het oproepnummer wordt nog niet gekozen en u wordt op dat moment gebeld. Als u nu de hoorn opneemt, zijn de volgende acties mogelijk: z Het oproepnummer dat u hebt ingevoerd, wordt gekozen. z U neemt de oproep aan.
Algemene Functies Blokkiezen en headset-modus Het verdient aanbeveling om de eigenschap “Blokkiezen” in te schakelen, als u een headset gebruikt (en deze via de MenuCard Telefooninstell. hebt ingeschakeld, zie pagina 136). Het ingevoerde oproepnummer wordt pas gekozen, nadat u de headsettoets hebt ingedrukt. K Als blokkiezen is uitgeschakeld en de headset ingeschakeld, wordt bij het invoeren van oproepnummers de telefoon onmiddellijk op de headset-modus gezet en wordt het oproepnummer gekozen.
60 Algemene Functies Omschakelen stil S Door op de toets “Stil” te drukken, schakelt u tijdens een verbinding de microfoon uit; uw gesprekspartner kan u niet meer horen. Opnieuw indrukken van de toets schakelt de microfoon weer in. Kostenweergave, weergave gespreksduur Voor zover uw provider kosteninformatie doorgeeft, ziet u – bij een door uzelf gekozen externe gesprek – het actuele bedrag tijdens of na het gesprek in de Info-regel. Met het menupunt 6ƒKosten gegevens in de MenuCard Telefooninstell.
Algemene Functies Nummerherhaling W Na drukken op de nummerherhalingstoets krijgt u een MenuCard met de laatste gekozen nummers (laatste ingave bovenaan). Is een nummer ook in het telefoonboek/de naamlijst van uw systeem opgeslagen, dan ziet u de naam. Oproepnummer kiezen PH O Kies een invoer (oproepnummer of naam) en neem de hoorn op. Het oproepnummer wordt nu automatisch gekozen.
62 Algemene Functies Handenvrij spreken, meeluisteren Tijdens het handenvrij spreken ligt de hoorn op het toestel. U hoort via de luidspreker en spreekt via de microfoon van de hoorn (hoewel deze op het toestel ligt). Tijdens het meeluisteren wordt naast uw hoorn ook de luidspreker ingeschakeld en kunnen andere personen in dezelfde ruimte het telefoongesprek ook horen. Gesprek met de hoorn Om het meeluisteren in-/uit te schakelen, drukt u op de handenvrij-/meeluister-toets .
Algemene Functies Telefoonslot Als u telefoon tijdelijk door iemand anders wilt laten gebruiken, kan u via het menupunt 5ƒBlokkeerfuncties: 3ƒToestel blokkeeren het telefoonslot inschakelen (zie pagina 138). Als het telefoonslot is ingeschakeld, heeft de telefoon (al naar gelang de systeemconfiguratie) een beperkt aantal functies en eventueel een beperkt kiesbevoegdheid. Als het telefoonslot is ingeschakeld, brandt de LED van de infotoets , de info-toets zelf heeft in dat geval geen functie.
64 Algemene Functies Op keypad-keuze omschakelen H* 12 Uw telefoon is op het keypadprotocol omgeschakeld. U kan nu de keypad-kengetallen invoeren. Opmerking: in de oproepstatus is het keypad kiezen automatisch actief. Nadat de opgebelde deelnemer de verbinding heeft aangenomen (dit kan bv. een extern antwoordapparaat zijn), kan u door indrukken van de cijfertoetsen de gewenste functies uitvoeren.
Algemene Functies Doorgeven van oproepnummers In het ISDN-net bestaan er verschillende diensten die het doorgeven van de (externe) nummers tussen deelnemers toelaten of verhinderen. Dienst CLIP De afkorting CLIP staat voor “Calling Line Identification Presentation”. Het oproepnummer van de beller wordt (voor zover doorgegeven) op de overeenkomstige gesprekstoets weergegeven. Is dit oproepnummer ook in uw telefoonboek opgeslagen, dan wordt de naam weergegeven.
66 Algemene Functies Dienst CNIP De afkorting CNIP staat voor “Calling Name Identification Presentation”. Naast het telefoonnummer van een beller verschijnt een door hem gekozen naam op de desbetreffende gesprekstoets. Als het telefoonnummer van de beller ook opgeslagen is in het telefoonboek van de Forum 500 / Forum 5000, geniet deze – lokale – ingave bij de weergave de voorkeur. Dienst CLIR De afkorting CLIR staat voor “Calling Line Identification Restriction”.
Algemene Functies De van de status afhankelijke MenuCards worden aan het eind van de volgende paragrafen weergegeven. Opmerking: de eigenschappen worden in de regel alleen aangeboden als ze ook daadwerkelijk uitvoerbaar zijn. MenuCard “Kiezen” in de ruststatus M Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard Kiezen: Uit parkeerstand halen: u kan één of meer verbindingen na elkaar “uitparken”, die u bv.
68 Algemene Functies Intercom: na ingeven van het oproepnummer kan u een intercom-oproep aan een andere systeemtelefoon (of aan een groep systeemtelefoons) starten. Bidirectionele intercom: Na het invoeren van de toestel-ID kan u een intercom-oproep aan een afzonderlijk systeemtoestel starten. Op het opgebelde toestel wordt de microfoon ingeschakeld; uw gesprekspartner kan direct uw oproep beantwoorden. De functie “intercom” kan niet worden gebruikt voor oproepen aan een groep toestellen.
Extern/Intern opbellen Extern/Intern opbellen Externe toewijzing (handmatig/ spontaan) Als uw telefoon op handmatige externe toewijzing is ingesteld, bezetten alle gesprekstoetsen van uw telefoon in eerste instantie een interne lijn. U kan direct een intern oproepnummer kiezen. Bij externe oproepnummers moet u eerst het kengetal voor de externe lijn kiezen (standaard is het cijfer ingesteld). 0 Opmerking: dit geldt ook voor alle vragen en oproepafleidingen naar extern (maar niet voor “MSN afleiden”).
70 Extern/Intern opbellen Extern opbellen met spontane lijntoewijzing H Hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of g gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken) en/of K Z Headset-toets indrukken (headset-modus; voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 136) extern nummer kiezen bij handmatige lijntoewijzing H Hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of g gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken) en/of K Z Telefoneren Headset-toets indrukken (he
Extern/Intern opbellen Intern opbellen met spontane lijntoewijzing H Hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of g gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken) en/of K ** Z Headset-toets indrukken (headset-modus; voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 136) Twee keer de stertoets indrukken interne oproepnummer kiezen bij handmatige lijntoewijzing H Hoorn uithaken (uw gesprekstoets wordt bezet) en/of g gewenste gesprekstoets indrukken (handenvrij spreken) en/of K Z H
72 Extern/Intern opbellen Met bestemmingstoetsen opbellen g H/g/ L/K Op programmeerbare toetsen kan u oproepnummers opslaan. Voor het kiezen drukt u op de bestemmingstoets. Neem de hoorn op of druk op de gewenste gesprekstoets, de handenvrij-/meeluister-toets of de headset-toets. Uw gesprekstoets wordt toegewezen. Tweede oproep bij een interne deelnemer Als u een interne deelnemer opbelt die in gesprek is, wordt uw oproep op diens display weergegeven en gesignaliseerd met een maantoon.
Extern/Intern opbellen route voor een gewenste verbinding uit. Met gerichte oproepen via routes kan u zo bv. snel de deelnemers in de filialen van een groot firmanetwerk bereiken Ook is het met de handmatige ingave van een route-kengetal mogelijk om de gegevens voor de kostenafrekening van uw privé en zakelijke externe gesprekken afzonderlijk vast te leggen. De standaard route “Externe lijn” is daarbij altijd aanwezig en kan niet worden gewist.
74 Extern/Intern opbellen Gesprekken beëindigen Gesprekken kunt u beëindigen h T L K door inhaken van de hoorn of door indrukken van de verbreektoets, in de handenvrij-modus met de handenvrij-/ meeluister-toets, in de headset-modus door indrukken van de headset-toets. Als uw gesprekspartner het gesprek beëindigt, wordt de bezettoon op uw toestel in de handenvrij-modus na enkele seconden uitgeschakeld. Daarna bent u opnieuw bereikbaar. Dit geldt ook als u via uw headset verbonden was.
Extern/Intern opbellen O toets . Meer informatie vindt u in de paragraaf Informatie over boekingsnummers vanaf pagina 76. Parkeren: de gebruikers kunnen (één of meerdere) bellers gedurende een tijd “parkeren” en ondertussen andere telefoongesprekken voeren of de hoorn neerleggen en andere dingen doen. (Dit is een principieel verschil met de functie “Gesprek in de wacht plaatsen”; bij deze functie wordt de verbinding met de beller gescheiden zodra de opgebelde deelnemer de hoorn neerlegt.
76 Extern/Intern opbellen aanneemt, moet bij een gebruikersgroep horen waarvoor de bevoegdheid “Gesprekswegname” is geactiveerd, anders is er geen “Pickup gericht” mogelijk. (*: niet mogelijk als er al twee verbindingen bestaan.) Opmerking: indien de gebelde deelnemer tot een gebruikersgroep behoort waarvoor de oproepovernamebescherming is geactiveerd, kan u oproepen voor zijn oproepnummer niet gericht ophalen.
Extern/Intern opbellen z Voor externe verbindingen die u zelf opbouwt is het belangrijk hoe de systeemadministrator de route heeft geconfigureerd die u voor de verbinding gebruikt. De systeembeheerder legt bij de configuratie o.a. vast of een boekingsnummer via het menu op de systeemtelefoon (en dus tijdens het gesprek) wordt ingevoerd. Hij kan echter ook vastleggen dat het boekingsnummer met een kengetalprocedure wordt ingevoerd.
78 Gesprekken beantwoorden Pickup gericht:* u neemt de oproep van een willekeurig andere telefoon aan. Geef daarvoor het oproepnummer van de andere telefoon in. Is de andere telefoon al in de gespreksstatus (bv. een antwoordapparaat neemt het gesprek aan), dan neemt u de oproep over. De gebruiker van de telefoon waarvoor u de oproep aanneemt, moet bij een gebruikersgroep horen waarvoor de bevoegdheid “Gesprekswegname” is geactiveerd, anders is er geen “Pickup gericht” mogelijk.
Gesprekken beantwoorden VIP-oproep Deze oproepen van geautoriseerde deelnemers worden zelfs met ingeschakelde oproepbescherming of bescherming 2de oproep en bij oproepafleidingen aan u gesignaleerd.
80 Gesprekken beantwoorden Externe oproepen met onbekend oproepnummer Als u een externe oproep krijgt, waarbij de beller een ander oproepnummer aangeeft dan daadwerkelijk overdrachtstechnisch wordt gezonden (CLIP no screening), ziet u op het display voor het oproepnummer een “?”. Als het aangegeven oproepnummer bij een telefoonboekinvoer is opgeslagen, wordt zoals gebruikelijk de naam weergegeven en aangevuld met een vraagteken.
Gesprekken beantwoorden Op een andere gesprekstoets G g T g G U voert een gesprek, hoort een attentietoon (standaardinstelling) en ziet de oproep op het display. Druk op de knipperende gesprekstoets, uw eerste verbinding wordt in wacht gezet. U spreekt met de beller. Om de actuele verbinding te beëindigen, drukt u op de verbreektoets. Druk vervolgens op de gesprekstoets van de wachtende deelnemer (de LED van de gesprekstoets knippert, op het display wordt het pijlsymbool weergegeven).
82 Gesprekken beantwoorden Opr. deflecteren: u neemt het verzoek tot een gesprek niet aan maar verwijst de oproep naar een andere deelnemer door, nadat u het nummer van die deelnemer als Naar heeft ingegeven. U kan de functie “Opr. deflecteren” alleen dan gebruiken als uw gebruikersgroep bevoegd is om oproepen naar interne en/of externe bestemmingen om te leiden. MenuCard “Oproep” M Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard Oproep: Afwijzen: daarmee wijst u de oproep af.
Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie Opmerking: uitvoerige informatie over het gebruik en de bediening van Forum Voicemail vindt u in de gebruiksaanwijzing voor de extra componenten “Forum Voicemail”. Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie Ruggespraak/makelen (R- of een andere gesprekstoets) R Z Druk tijdens het gesprek de R-toets (weergave in de info-regel) en kies het interne of externe oproepnummer (bij handmatige externe toewijzing met extern kengetal, bv.
84 Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie Doorverbinden van een intern/extern gesprek naar interne deelnemers U heeft een interne ruggespraakverbinding gekozen (zie Ruggespraak, makelen, doorverbinden op pagina 51). Gh h Meldt zich de deelnemer, dan kondigt u het doorverbinden van het gesprek aan, en legt u de hoorn erop. Als de andere deelnemer niet opneemt of in gesprek is, legt u de hoorn op en wordt de andere deelnemer opgebeld.
Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie Doorverbinden van een extern gesprek naar externe deelnemers Het doorverbinden van een extern gesprek naar een externe deelnemer kan alleen via de MenuCard In wacht plaatsvinden. M P O Druk daarvoor kort op de MenuCard-toets. Selecteer het menupunt Doorschakelen. Bevestig uw keuze met de OK-toets.
86 Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie Parkeren: u kan één of meerdere bellers “parkeren” en ondertussen andere telefoongesprekken voeren (zie MenuCard “Gesprek” vanaf pagina 74). Het systeem beidt de volgende vrije parkeerplaats aan (0-9, * of #). Bevestigt u met de toets . O Deuropener: u bedient de deuropener. Interne/externe conferentie met drie U heeft een interne of externe ruggespraakverbinding gekozen (zie Ruggespraak, makelen, doorverbinden vanaf pagina 51).
Bijzondere oproepen/gesprekken MenuCard “Conferentie” M Druk kort op de MenuCard-toets en kies vervolgens uit de MenuCard Conferentie: Verbreken:ƒ34565483: u verwijdert een externe deelnemer uit de conferentie. Verbreken:ƒ1234: u verwijdert een interne deelnemer uit de conferentie. Doorschakelen: u schakelt zichzelf uit de conferentie. De andere deelnemers blijven met elkaar verbonden. Conf. beëindigen: u beëindigt de conferentie.
88 Bijzondere oproepen/gesprekken O U kan het afgesproken gesprek ook met de toets of door uithaken uitschakelen. In de MenuCard Info ziet u verstreken en actieve afgesproken gesprekken. Hotline In het menupunt 4 Hotline in de MenuCard Blokkeerfuncties kan u een intern of extern nummer opslaan. Is het menupunt ingeschakeld, dan wordt met het aflopen van een bepaalde periode (default is 5 seconden) na uithaken dit geprogrammeerde nummer gekozen.
Bijzondere oproepen/gesprekken z Unidirectionele intercom: De bedoelde deelnemer hoort een waarschuwingstoon en uw intercom-oproep. Om uw oproep te beantwoorden, moet hij de intercom-oproep net als een normale oproep aannemen (zie daarvoor de paragraaf Op een intercom-oproep antwoorden op pagina 90). Een unidirectionele intercom-oproep kan ook aan een groep systeemtoestellen gericht zijn (bijvoorbeeld aan een groepsoproepnummer, waaraan een oproep parallel wordt gesignaliseerd).
90 Bijzondere oproepen/gesprekken Op een intercom-oproep antwoorden Als u een intercom-oproep ontvangt, hoort u een waarschuwingstoon. … bij een unidirectionele intercom-oproep Voorwaarde voor deze functie is dat de systeembeheerder de bevoegdheid “Intercom aanvaarden” aan uw gebruikersgroep heeft toegewezen. H/L Om te beantwoorden neemt u de hoorn op of drukt u op de handenvrij-toets, of K Druk op de headset-toets (voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 136).
Bijzondere oproepen/gesprekken Een intercom-oproep afwijzen P Kies in de MenuCard Intercom het punt Afwijzen. Degene die de intercom-oproep heeft gedaan krijgt de bezettoon te horen. of T/ g U kan een intercom-oproep ook afwijzen, door op te verbreektoets te drukken of op een functietoets te drukken waarop u de functie Afwijzen heeft geprogrammeerd.
92 Bijzondere oproepen/gesprekken op een ander nummer programmeren. Voor de oproepafleiding Na bepaalde tijd legt de systeembeheerder bij de configuratie een tijdspanne in seconden vast. Deze instelling kan u bij het programmeren van een oproepafleiding Na bepaalde tijd vervangen door een zelfgekozen waarde. Zijn meerdere manieren van afleiden gelijktijdig geactiveerd, dan heeft de oproepafleiding Direct voorrang.
Bijzondere oproepen/gesprekken Daarnaast kan de systeembeheerder bepalen of u oproepen, die via het groepsoproepnummer binnenkomen, al of niet kan omleiden. Als hij de oproepomleiding voor uw groepsoproepnummer niet toestaat, wordt bij een groepsoproep een oproepomleiding, die u op uw toestel hebt geprogrammeerd, niet uitgevoerd. Oproepomleidingsketens De systeembeheerder kan het systeem zodanig configureren dat meerdere oproepomleidingen tot een keten verbonden samengevoegd kunnen worden.
94 Bijzondere oproepen/gesprekken Deurbel, deuropener Een deurbel wordt op uw gesprekstoets gesignaleerd en op het display weergegeven. Als er voor het oproepnummer van de deur een ingave in het telefoonboek staat, wordt de naam van de deurbel weergegeven. … bij ingehaakte hoorn openen. H M P Haak uit. Druk op de MenuCard-toets. Voor het openen van de deur kiest u uit de weergegeven MenuCard het menupunt Deuropener.
Bijzondere oproepen/gesprekken Deurgesprekken Intercom oproepen Als uw systeem met een deurpostintercom (bv. van het type “Doorphone”) is verbonden, dan kunt u zo met een bezoeker spreken. H*102 in ruggespraak: GR*102 Signaal bij ingehaakte hoorn … H Haak de hoorn uit. z Als uw systeem met een intercom is verbonden, spreekt u met de bezoeker. z Anders hoort u na het uithaken van de hoorn een speciale deurtoon.
96 Vanuit het telefoonboek opbellen Gespreksduur Alle deurgesprekken worden van een bepaalde periode automatisch beëindigd. Daarmee wordt veiliggesteld dat afleidingen van deuroproepen niet per ongeluk tot onafgebroken verbindingen (bv. met een mailbox) leiden. De periode kan in de Forum 500 / Forum 5000 door uw systeembeheerder op een waarde tussen 30 en 300 seconden worden ingesteld. Vraag hem naar de actuele waarde.
Vanuit het telefoonboek opbellen MenuCard “Telefoonboek” De vermeldingen in de telefoonboeken van het communicatiesysteem kunnen in het systeem zelf of in een externe adressenlijst (LDAP-server) zijn opgeslagen (dit wordt geconfigureerd door de systeembeheerder). Een combinatie van de beide opslaglocaties is ook mogelijk. De opslaglocaties van de telefoonboekvermeldingen hebben invloed op het zoeken in het telefoonboek (zie de volgende beschrijving). A De ABC-toets kort indrukken.
98 Vanuit het telefoonboek opbellen Verkort kiezen Als deze daarvoor zijn ingesteld, kunt u invoeren uit het centrale telefoonboek ook kiezen met verkorte kiesnummers, die uit 2 of 3 cijfers bestaan. De verkorte kiesnummers met 2 cijfers liggen tussen 00…99, die met 3 cijfers tussen 000…999. Uw systeembeheerder kan u inlichten of het om nummers met 2 of 3 cijfers gaat. Verkort kiesnummer kiezen H * 7 Z (verkort nr.) als alternatief: H * 7 * Z (verkort nr.
Vanuit het telefoonboek opbellen Nummer opnemen als nieuwe telefoonboekingave PO PO PO ZO Kies 1ƒNieuwe invoer en druk op de OK-toets. Prive, Centraal, Bedrijf: U kan het nummer opnemen in uw persoonlijke telefoonboek. Als uw systeemadministrator u (resp. de gebruikersgroep waartoe u behoort) de passende bevoegdheid heeft toegekend, kan u ook het centrale telefoonboek en het telefoonboek van uw firma bewerken. Kies het gewenste telefoonboek en druk op de OK-toets.
100 Hot desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Nummer toevoegen aan een telefoonboekingave PO PO PO PO ZO PO Kies 2ƒToevoegen en druk op de OK-toets. Prive, Centraal, Bedrijf: U kan het nummer opnemen in uw persoonlijke telefoonboek. Als uw systeemadministrator u (resp. de gebruikersgroep waartoe u behoort) de passende bevoegdheid heeft toegekend, kan u ook het centrale telefoonboek en het telefoonboek van uw firma bewerken. Kies het gewenste telefoonboek en druk op de OK-toets.
Hot desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek persoon gestuurd. Verder is de medewerker gewoon bereikbaar via zijn oproepnummer. Opmerking: De functie “hot desking” kan alleen op de systeemtelefoons Forum Phone 525 en Forum Phone 535 worden gebruikt, op de Forum Phone 515 werkt de functie echter niet. Om ervoor te zorgen dat u deze functie kan gebruiken, moet de systeembeheerder voor u een gebruikersinterface voor een systeemtelefoon creëren.
102 Hot desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Welke systeemtelefoon is er “vrij”? “Vrije” systeemtelefoons hebben in de inforegel de tekst Afgemeld. Op een dergelijk toestel kan u zich aanmelden met de procedure die in de volgende paragraaf is beschreven. Zich aanmelden op een systeemtelefoon M Druk op de MenuCard-toets. De MenuCard Aanmelden wordt geopend. ZP Geef bij Nr: uw interne oproepnummer op en bij PIN: uw gebruikers-PIN.
Hot desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Uzelf of een andere gebruiker afmelden Met de volgende procedure kunt u zichzelf of een andere gebruiker afmelden (indien die vergeten is om zich af te melden).
104 Hot desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek Aan- en afmelden met de Forum CTI Als u op uw workstation het programmapakket Forum CTI gebruikt, kan u zich via dit programma op een vrij systeemtelefoon aanmelden. U kan de Forum CTI ook zodanig configureren dat u bij het opstarten van het programma automatisch op een systeemtelefoon wordt aangemeld. Afmelden van een systeemtelefoon is ook mogelijk. Meer informatie daarover vindt u in de online-help van de Forum CTI.
105 VoIP-telefoons VoIP staat voor “Voice over IP” en betekent dat bij het telefoneren de spraakgegevens met het internet-protocol (IP) worden overgedragen. Met VoIP kan men de aanwezige datalijnen van een bedrijf gebruiken en hoeven er geen nieuwe telefoonkabels te worden gelegd. Er zijn echter wel geschikte toestellen voor nodig, die deze techniek ondersteunen. Geschikt zijn bijvoorbeeld de IP-systeemtelefoons Forum IPhone 525 en Forum IPhone 535.
106 Aansluitingen op de IP-systeemtelefoon Aansluitingen op de IPsysteemtelefoon De IP-systeemtelefoons hebben extra aansluitingen die standaard-systeemtelefoons niet hebben. Boven het display zitten er op de achterkant van het toestel twee RJ45-bussen voor de aansluiting op de datakabel(s). Deze zijn voorzien van het opschrift LAN en PC. Afhankelijk van de technische voorwaarden op uw werkplek zijn er twee varianten om de IP-systeemtelefoon aan te sluiten.
Instructies voor de systeembeheerder senblok aangesloten (daar ook op de aansluiting die van het symbool is voorzien); de voedingsadapter zorgt dan voor de stroomtoevoer naar alle apparaten. Let op! Gebruik een IP-systeemtelefoon nooit tegelijkertijd met PoE en voedingsadapter! Als u nog vragen over dit onderwerp hebt, meer informatie wenst of hulp nodig hebt, kunt u met uw systeembeheerder contact opnemen.
108 Teamfuncties De systeembeheerder kan meerdere telefoons tot een team met elkaar verbinden en de gesprekstoetsen op deze telefoons met teamfuncties programmeren. Daarvoor wijst hij deze toetsen aan interne oproepnummers toe. Hij bepaalt voor elke geprogrammeerde gesprekstoets, of u via deze toets gesprekken kan aannemen en verbindingen kan opbouwen of dat u andere teamgenoten alleen kan oproepen. Als lid van een team ziet u op het display van uw telefoon, welke teamgenoten op dat moment telefoneren.
In het team telefoneren In het team telefoneren De bediening van de gesprekstoetsen in teamconfiguratie verschillen bijna niet van de basisbediening, die in de vorige hoofdstukken van deze gebruiksaanwijzing staat beschreven. In dit hoofdstuk wordt de bediening van de telefoon in het team kort toegelicht en wordt er naar de overeenkomstige hoofdstukken verwezen. Extern/Intern opbellen Voor de bediening van deze functies leest u a.u.b. ook het hoofdstuk Extern/Intern opbellen vanaf pagina 69.
110 In het team telefoneren Gesprekken aannemen Voor de bediening van deze functie leest u a.u.b. ook het hoofdstuk Gesprekken beantwoorden vanaf pagina 78. Op lijntoetsen Gesprekken worden op de overeenkomstige lijntoets optisch en (indien ingesteld) ook akoestisch gesignaleerd.
In het team telefoneren Op directtoetsen g Op directtoetsen kunnen alleen uitgaande verbindingen naar team- en lijntoetsen die hetzelfde oproepnummer toegewezen hebben gekregen, worden opgebouwd. Oproepen worden op directtoetsen niet gesignaleerd. Ruggespraak, makelen, doorschakelen Voor de bediening van deze functies leest u a.u.b. ook het hoofdstuk Ruggespraak, makelen, doorverbinden vanaf pagina 51. Binnen een team kan u voor ruggespraak en doorschakelen een verbinding in de wacht zetten.
112 In het team telefoneren Doorschakelen Gh Kondig bij uw teamgenoot het doorschakelen van het gesprek aan en leg de hoorn op. De verbinding in wacht is nu naar de teamgenoot doorgeschakeld. Verbinding in de wacht zetten en via functietoets doorschakelen Met de functie “In wacht” kunnen leden van een team een gesprek overnemen dat door een lid van het team is geparkeerd. Hiervoor wordt de functie “In wacht” op de telefoons van de teamgenoten op een vrije functietoets geprogrammeerd.
Programmering van de gesprekstoetsen Programmering van de gesprekstoetsen De gesprekstoetsen worden in de Configurator op de Webconsole van de Forum 500 / Forum 5000 geconfigureerd. Voor Systeemtoestellen wordt daar ingesteld: z het toetstype (lijn-, team-, bezet- of directtoets), z het toegewezen oproepnummer en de tekst waarmee de toets op het moment gemarkeerd is, z de signalering van oproepen op deze toets.
114 Programmering van de gesprekstoetsen 2 Oproepafleiding: u kan voor de lijntoets een of meerdere oproepafleidingen instellen (Direct, Na bepaalde tijd, Bezet), zie daarvoor het hoofdstuk MenuCard “Opr.afl.” (Oproepafleidingen) vanaf pagina 129. De oproepafleiding van een lijntoets geldt alleen voor de toets, niet voor het toestel. 3 Vervang: u kan oproepen voor deze lijntoets naar een andere teamgenoot afleiden. Kies vervanger en selecteer uit de lijst de gewenste teamgenoot. Druk op .
Programmering van de gesprekstoetsen 6ƒBeltoon: u kan voor elke lijntoets voor verschillende soorten binnenkomende oproepen (1ƒExterne oproepen, 2ƒInterne oproepen, 3ƒVIP-oproep, 4ƒDeuroproep) het Volume en een Melodie instellen. Ga te werk zoals beschreven in paragraaf “2 Beltoon” op pagina 135. 7 Kosten: U kan per lijntoets de kosten van het laatste gesprek en het totaalbedrag aflezen. 8ƒBescherm. 2de opr.
116 Programmering van de gesprekstoetsen u de tekst wist, wordt in plaats daarvan alleen nog het oproepnummer van de toets weergegeven. 2 Oproepsignalisatie: kies, of oproepen op deze toets Optisch & akoestisch, Alleen optisch of Akoestisch na tijd gesignaleerd moeten worden. Bij Akoestisch na tijd voert u in het menupunt Duur in, na hoeveel seconden uw telefoon moet overgaan. 3 Oproepblokker.
Kiezen op afstand (Call Through) Op afstand bestuurde functies De Forum 500 / Forum 5000 maakt op afstand bestuurde oproepen en op afstand programmeerbare oproepafleidingen mogelijk. Deze eigenschappen worden door de systeembeheerder tijdens de configuratie van het systeem ingesteld en vereisen de ingave van de systeem-PIN. De systeem-PIN wordt door de systeembeheerder gegeven. De PIN moet hiervoor van de standaardinstelling (“0000”) op een andere waarde zijn ingesteld.
118 Kiezen op afstand (Call Through) met interne toewijzing Z Z * Z Z * Z # gereserveerd oproepnummer ingeven systeem-PIN ingeven sterretje-toets indrukken extern kengetal ingeven, bv. 0 extern oproepnummer ingeven sterretje-toets indrukken intern oproepnummer ingeven hekje-toets indrukken U kan van extern (bv. van thuis) de Forum 500 / Forum 5000 oproepen, vervolgens een extern oproepnummer kiezen en dan op kosten van de Forum 500 / Forum 5000-aansluiting verder telefoneren. Daardoor kan u bv.
Oproepafleiding op afstand programmeren Oproepafleiding op afstand programmeren instellen Z Z * Z * Z Z # gereserveerd oproepnummer ingeven systeem-PIN ingeven sterretje-toets indrukken geef uw intern oproepnummer in sterretje-toets indrukken extern kengetal ingeven, bv 0 bestemmingsnummer ingeven hekje-toets indrukken wissen Z Z * Z # gereserveerd oproepnummer... systeem-PIN...
120 Spraakbox op afstand beluisteren De juiste ingave wordt met positieve bevestigingssignalen beantwoordt, voor zover de systeembeheerder deze functie niet heeft gedeactiveerd (in de Configurator, Menu TEL Configuratie: Instellingen). De externe verbinding wordt vervolgens afgesloten. Opmerking: de procedure wordt geannuleerd als tussen de ingave van twee tekens meer dan 60 seconden pauze optreden. Met deze tijd zijn op afstand bestuurde functies ook met mobiele GSM-telefoons realiseerbaar.
Een internetverbinding op afstand tot stand brengen (ISP-triggeroproep) Een internetverbinding op afstand tot stand brengen (ISP-trigger-oproep) Als het communicatiesysteem via een dialup-verbinding met het internet is verbonden, kan een medewerker van buitenaf door het systeem een internetverbinding laten opbouwen (ISP-triggeroproep). Daarmee wordt het systeem via het internet bereikbaar en kan er bijvoorbeeld een verbinding voor een RAS-VPN-verbinding tot stand worden gebracht.
122 Instelvarianten Eigenschappen en MenuCards Instelvarianten Er zijn meerdere mogelijkheden om de eigenschappen van uw telefoon en van het systeem in te stellen: MenuCards gebruiken Roep, zoals al onder Display en MenuCards vanaf pagina 27 beschreven, de MenuCards met de overeenkomstige toets op en verricht de instellingen. Gebruik voor de selectie daarbij de pijltoetsen en de toets en het snel omschakelen met de toets .
Het totale menu Het ingeven van kengetallen is voor analoge toestellen in uw systeem bestemd. De kengetallen kunnen ook op uw systeemtelefoon worden gebruikt en staan in de gebruiksaanwijzing “Forum 500 / Forum 5000 – Standaardtoestellen” beschreven (is bij het systeem bijgevoegd). Een actueel online-overzicht krijgt u te allen tijde via de ingave Kengetallen in het Systeeminfomenu van de Webconsole van uw communicatiesysteem.
124 Het totale menu 3 Meldingen: in deze menugroep vindt u informatie over berichten en e-mails die u ontvangen of verstuurd hebt. Bovendien kan u afspraken programmeren en voorbereide tekstberichten (Functie “Berichten”) activeren. 4 Telefooninstell.: u kan in deze menugroep de telefoon aan uw persoonlijke eisen aanpassen, bv. volume, beltooninstellingen, displaycontrast. 5 Blokkeerfuncties: u kan hier o.a. uw oproepblokkering activeren of het toestel blokkeren.
Het totale menu doorgeschakeld of afgeleid. Een ingave wordt automatisch verwijderd nadat u de beller hebt teruggebeld. Bijzonderheid bij gemiste oproepen voor een groepsoproepnummer: als een lid van de groepsoproepgroep de beller heeft teruggebeld, wordt de ingave van de gemiste oproep verwijderd uit de oproeplijsten van alle leden van de groepsoproepgroep. – Welke oproepen in de oproeplijst worden geregistreerd, wordt bepaald door de bevoegdheden die uw gebruikersgroep heeft.
126 Het totale menu Opmerking: als uw interne telefoonnummer (bv. de “30”) op meerdere toestellen is ingesteld, kan u de oproeplijst voor het nummer 30 op elk van deze toestellen inkijken en bewerken. Als u bv. de oproeplijst op één toestel wist, is ze ook op de andere toestellen verdwenen. Beller terugbellen PO A O Selecteer een invoer (oproepnummer of naam) en druk op de OK-toets.
Het totale menu Opmerking: oproepen, die op de teamtoetsen van uw telefoon werden gesignaleerd, worden niet in uw oproeplijst genoteerd. z 3 Spraakbox bericht: u ziet de lijst met ontvangen berichten en kan deze bewerken. – Weergave: U hoort het bericht dat de beller heeft achtergelaten. Bovendien kan u de weergave sturen met de cijfertoetsen 4 (terugspoelen), 5 (pauze) en 6 (vooruitspoelen). – Verwijderen: het bericht wordt gewist nadat u de toets heeft ingedrukt.
128 Het totale menu 3 Kosten voor: u kunt de kosten voor andere gebruikers van de Forum 500 / Forum 5000 aflezen. Daarvoor voert u het interne nummer van de andere gebruiker in. U kan ook een oproepnummer uit het telefoonboek selecteren. Opmerking: Deze functie stelt voorop dat de systeembeheerder uw gebruikersgroep de bevoegdheid “Kosten” heeft toegekend. 4 Groepsaansluit.
Het totale menu pen of Int./Ext. opr moet gelden. Activeer de functie met Aan, deactiveer de automatische oproepbeantw. met Uit. 6 Toestel bezet: als er op uw telefoon meerdere lijntoetsen zijn geconfigureerd, kunt u instellen dat uw toestel als bezet geldt zodra er een van de lijntoetsen in gebruik is. Verdere bellers krijgen de bezettoon. Activeer de functie met Aan, deactiveer de functie met Uit. Als de functie is ingeschakeld, wordt dat aangegeven met een “+”. MenuCard “Opr.afl.
130 Het totale menu (Direct, Na bepaalde tijd, Bezet) wordt met een “+” weergegeven, daarachter wordt de bestemming van de oproepafleiding weergegeven. Met de plus-/min-toets schakelt u deze afleiding uit of weer aan. = Opmerking: afgeleid worden alle oproepen naar oproepnummers van uw toestel. Is een oproepnummer meermaals, dus ook op een ander toestel aanwezig, dan worden ook de oproepen op het andere toestel afgeleid. 3ƒMSN afleiden: Voor ISDN-point-to-multipoints is de “MSN afleiden” beschikbaar.
Het totale menu Activeer de functie met Aan. In de keuzelijst van de MSN's wordt een actieve oproepafleiding (Direct, Na bepaalde tijd, Bezet) met een “+” voor het oproepnummer weergegeven. Een “?” voor een ingave (bv. ?ƒMSN groepƒ1) betekent, dat in deze groep verschillende oproepafleidingen zijn geactiveerd. Met de plus/mintoets schakelt u een afleiding uit.
132 Het totale menu deren”). Neem indien nodig contact op met uw systeemadministrator als u vragen heeft over deze bevoegdheden. Voer het interne oproepnummer in dat u wenst om te leiden. U kan ook een oproepnummer uit het telefoonboek selecteren. Voor het overige stemt de procedure overeen met het programmeren van de functie “Oproepafleiding” (zie pagina 129). 6ƒFollow me instel.: deze manier van afleiden wordt op een extern toestel ingesteld.
Het totale menu MenuCard “Meldingen” M P 3ƒMeldingen selecteren, kies dan … 1 Korte berichten: korte berichten kunnen worden uitgewisseld tussen de gebruikers die over een systeemtoestel beschikken. Als er een bericht aankomt, verschijnt er (op het display van de systeemtoestellen) op het display gedurende vier seconden een extra venster met aanduiding van de afzender. z 1 Ontvangen mail: er verschijnt een lijst van de afzenders van berichten. O – Tonen: kies een ingave en druk op .
134 Het totale menu In de Forum 500 / Forum 5000 is ingesteld, of u over voor u ontvangen e-mails op de hoogte wordt gesteld. Tijdens de ontvangst van een e-mail wordt (in het display van de systeemtoestellen) vier seconden lang een extra venster met opgave van de afzender weergegeven. 3 Afspraken: kies dan Afspraakƒ1 of Afspraakƒ2. Geef bij Tijd: de tijd in. Bij Reden: kan u een meldtekst (32 tekens) ingeven.
Het totale menu MenuCard “Telefooninstell.” M P 4ƒTelefooninstell. selecteren, kies dan … 1ƒVolume: kies 1ƒLuidspreker, 2ƒHoorn of 3ƒHeadset. Verander = 0 het basisvolume met de toets of geef een cijfer tot in. Bij een headset kan u het volume van de hoofdtelefoon (ontvangstvolume) wijzigen met de hier beschreven procedure. Het volume van de microfoon kan u in het menu 7ƒHeadset van de MenuCard Telefooninstell. wijzigen (zie pagina 136).
136 Het totale menu plaats van een melodie - ook een korte toon (“piep”) vastleggen. De korte “pieptoon” is voor alle meldingen vooraf ingesteld. U kiest een (andere) instelling met de toets . = Opmerking: tijdens het instellen van overnamegroepen in de Configurator van de Forum 500 / Forum 5000 kan uw systeembeheerder bovendien vastleggen, dat oproepen voor leden van uw overnamegroep op uw systeemtelefoon ook in het display worden weergegeven.
Het totale menu MenuCard “Blokkeerfuncties” M P 5ƒBlokkeerfuncties selecteren, kies dan … 1ƒOproepblokker.: schakelt de signalering van oproepen op uw toestel voor alle oproepen of alleen voor interne of alleen voor externe oproepen Aan / Uit (uitzonderingen: VIP-oproep en groepsoproep). Als er op uw telefoon meerdere lijntoetsen zijn ingesteld, kan u de oproepblokkering voor elk van die toetsen afzonderlijk programmeren. Kies daarvoor de gewenste toets uit de lijst die is weergegeven en druk op .
138 Het totale menu kering in ingeschakeld, zijn er geen intercomoproepen naar uw telefoon meer mogelijk (zie ook pagina 88). Als er op uw telefoon meerdere lijntoetsen zijn ingesteld, kan u de intercomblokkering voor elk van die toetsen in-/uitschakelen. Kies daarvoor de gewenste toets en druk vervolgens op . O 3ƒToestel blokkeren: als u uw telefoon tijdelijk door iemand anders wilt laten gebruiken, kan u het telefoonslot inschakelen.
Het totale menu 8ƒBescherm.2de opr.: terwijl u telefoneert, worden verdere oproepen niet door de aankloptoon gesignaleerd; de beller hoort de bezettoon. Activeer de functie met Aan. Als er op uw telefoon meerdere lijntoetsen zijn ingesteld, kan u de oproepblokkering voor elk van die toetsen afzonderlijk programmeren. Kies daarvoor de gewenste toets uit de weergegeven lijst en druk op . Als u de oproepblokkering voor alle ingestelde lijntoetsen wilt laten gelden, kiest u het menupunt Toestel en drukt u op .
140 Het totale menu MenuCard “Verbindingen” Opmerking: De volgende functies worden uitgevoerd indien de actuele verbindingstoestand van uw telefoon het toetstaat. Deze eigenschappen vindt u ook in de van de verbinding afhankelijke MenuCards. Een aantal punten van de Menucard Verbindingen wordt alleen weergegeven als u de functie op een functietoets programmeerd (zie daarvoor ook het hoofdstuk Functies programmeren vanaf pagina 156).
Het totale menu z 4ƒUit parkeerstand halen: u kan een eerder “geparkeerde” beller “Uit parkeerstand halen” (zie ook MenuCard “Gesprek” vanaf pagina 74). 2ƒKiezen selecteren, dan … z 1ƒIntercom: u richt een intercomoproep aan andere systeemtoestellen (zie daarvoor pagina 88). Voer bij Naar: het oproepnummer in. Intercomoproepen kunne ook worden gericht aan een oproepnummer waarop meerdere deelnemers bereikbaar zijn (bijv. een groepsoproepnummer).
142 Het totale menu z 7 Nr.ƒweergeven: uw nummer voor het volgende gesprek wordt aan de opgebelde persoon doorgegeven. Dit menupunt is afhankelijk van de systeeminstelling. z 8 LCRƒuit: u schakelt LCR uit. z 9 Boekingsnummer: aan de hand van een boekingsnummer kan u de gespreksgegevens van een verbinding met een externe deelnemer registreren en voor verdere evaluatie opslaan in de Forum 500 / Forum 5000. Boekingsnummers zijn bv.
Het totale menu functietoets te drukken. Uiteraard kan u ook andere bestemmingsnummers invoeren. Druk daartoe eerst op de functietoets en voer daarna bij Naar: het gewenste oproepnummer in. 3ƒNietƒbereikbaar selecteren, dan … z 1ƒTerugbellen: u laat een terugbelverzoek achter bij een deelnemer die in gesprek is (uitzondering: bestemming is groepsnummer).
144 Het totale menu z 7 Afwijzen: U wijst de oproep af (dit kan ook een intercom oproep zijn), de beller hoort de bezettoon. z 8 Opr. deflecteren: U neemt de gesprekswens niet aan. Onder Naar: geeft u het oproepnummer van een andere deelnemer op, naar wie u na de oproep afleid. U kan de functie “Opr. deflecteren” alleen gebruiken als uw gebruikersgroep bevoegd is om oproepen naar interne en/of externe bestemmingen af te leiden.
Het totale menu gewijzigde bevoegdheden bij het wisselen van gebruikersgroep. Nr (Nummer): voer het interne oproepnummer in van het toestel waarvoor de bevoegdheid gewisseld moet worden. Met Aan / Uit schakelt u de wisseling in/uit. Telefoonboek: u kan het gewenste oproepnummer in het telefoonboek van het communicatiesysteem opzoeken en selecteren (zie pagina 96).
146 Het totale menu MenuCard “Telefoonboek” In deze MenuCard kan u uw persoonlijke telefoonboekingaven toevoegen, bewerken en wissen. Als uw systeembeheerder u (of de gebruikersgroep waartoe u behoort) de overeenkomstige bevoegdheid heeft gegeven, kan u ook het centrale telefoonboek en het telefoonboek van uw firma bewerken. Informatie over firmatelefoonboeken vindt u in de handleiding “Montage en in gebruik nemen” (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560) resp.
Het totale menu Nieuwe telefoonboekinvoer aanmaken PO PO ZO PO PO PO Kies in de MenuCard Telefoonboek het menupunt 1ƒNieuwe invoer en druk op de OK-toets. In de MenuCard Nieuweƒinvoer kiest u het gewenste telefoonboek: Prive, Centraal of Bedrijf. Bevestig met de OK-toets. Geef Naam en Voornaam in. Bevestig de ingave van het oproepnummer steeds met de OK-toets. U kan per ingave meerdere oproepnummers (Nr.ƒBuro, Nr.ƒmobiel en Nr.ƒprive) ingeven.
148 Het totale menu PO Bij elk oproepnummer van de telefoonboekingave kan u vastleggen, of uw eigen oproepnummer automatisch onderdrukt wordt, als u dit oproepnummer (vanuit het telefoonboek) kiest. Kies Nr.ƒonderdrukken en bevestig met de OKtoets. Kies in de MenuCard Nr.ƒonderdrukken het oproepnummer (Bureau, Mobiel, Prive) en activeer de functie met Aan. Herhaal evt. de ingave om voor een ander oproepnummer van de telefoonboekingave de weergave van het eigen oproepnummer te onderdrukken.
Het totale menu Telefoonboekinvoer bewerken PO PO ZO P Kies in de MenuCard Telefoonboek het menupunt 2ƒBewerken en druk op de OK-toets. In de MenuCard Bewerken kiest u het gewenste telefoonboek: Prive, Centraal of Bedrijf. Bevestig met de OK-toets. Geef bij Naam de naam of (indien Centraal gekozen) bij Verkort nummer het verkorte kiesnummer in. Is er geen passende ingave bij uw zoekcriterium aanwezig, dan wordt de lijst met ingaven weergegeven. Selecteer de gewenste ingave. Bevestig met de OK-toets.
150 Het totale menu 3ƒServer menu: Uw communicatiesysteem kan verder worden uitgebreid met programma’s van andere fabrikanten. Met uw systeemtelefoon kan u eventueel afzonderlijke functies uit die programma’s bedienen. In dat geval heeft u toegang tot menupunt 3ƒServer menu. Voor meer informatie kan u de bijbehorende programmadocumentatie raadplegen. MenuCard “Centrale instel.” In dit menu kan u voorinstellingen en instellingen voor het tijdbeheer van uw systeem verrichten.
Snelmenu’s Opmerking: de functie “MSN afleiden” is altijd – onafhankelijk van de actueel ingeschakelde tijdsvariant – actief. 2ƒDatum / Tijd: datum en tijd worden met de eerste externe uitgaande verbinding uit de centrale overgenomen. Indien deze informatie niet door uw operator wordt verzonden, kan u hier de datum en tijd zelf instellen. U kan deze functies alleen programmeren, als de systeembeheerder voor uw gebruikersgroep de bevoegdheid “Configurator – actief” heeft vrijgegeven.
152 Snelmenu’s 7ƒKosten: zie Totale menu, menugroep Telefooninstell. 8 Actieveƒopties: zie volgende MenuCard. MenuCard “Actieve functies” Deze MenuCard dient als overzicht van de actieve eigenschappen die uw bereikbaarheid beperken. Dezelfde menupunten kan u ook in het totale menu vinden. U kan eigenschappen direct deactiveren. De eigenschappen worden dan uit deze MenuCard verwijderd. Ter aanduiding van actieve eigenschappen is de LED op de Infotoets ingeschakeld.
Toetsen programmeren MenuCard “Teamtoets” Deze MenuCard dient voor het snel instellen van de eigenschappen van een gesprekstoets die als teamtoets is geprogrammeerd. Meer opmerkingen vindt u onder MenuCard “Prog. Teamtoets” vanaf pagina 115. Toetsen programmeren Uw systeemtelefoon heeft meerdere toetsen, die u individueel met bestemmingen of functies kan programmeren. Een overzicht van de programmeerbare toetsen op uw telefoon vindt u in het hoofdstuk Programmeerbare toetsen vanaf pagina 17.
154 Toetsen programmeren Bestemming opslaan g PO ZO Druk lang op de programmeerbare toets, kies dan … Bestemm. selecteren, OK-toets indrukken Tekst: Voer een naam in. Daarna: OK-toets indrukken ZO Naar: Voer het oproepnummer in. Daarna: OKtoets indrukken z Extern oproepnummer: als uw telefoon is afgesteld op spontane externe toewijzing, kan u het oproepnummer meteen invoeren.
Toetsen programmeren PO PO Als er bij deze invoer meerdere oproepnummers zijn opgeslagen, selecteert u het oproepnummer dat u op de bestemmingstoets wilt programmeren. Daarna: OK-toets indrukken. Selecteer als afsluiting van de programmering het menupunt Opslaan. Daarna: OK-toets indrukken. De programmering is opgeslagen.
156 Toetsen programmeren Functies programmeren Op programmeerbare toetsen kan u functies van het totale menu opslaan (zie Het totale menu vanaf pagina 123). Drukt u lang op de toets, dan ziet u op de eerste positie de naam van de functie (bv. oproepafleiding). Deze kan u indien nodig opnieuw instellen (bv. de bestemming van de oproepafleiding veranderen).
Toetsen programmeren Voorbeeld 2 “Bescherm. 2de opr.” Als u de “Bescherm. 2de opr.” op een functietoets heeft geprogrammeerd, wordt de LED ingeschakeld, als de bescherming 2de oproep voor alle gesprekstoetsen van uw telefoon ingeschakeld is. Als u de bescherming 2de oproep voor een afzonderlijke gesprekstoets uitschakelt, is de LED uit. Als u nu de functietoets indrukt, krijgt u het menu waarin u de functie in- of uitschakelt.
158 Toetsen programmeren Geprogrammeerde functietoets wijzigen g Z/P O O Druk de geprogrammeerde toets lang in, vervolgens … Wijzig de geprogrammeerde functie (bijvoorbeeld het oproepnummer van een oproepafleiding) of selecteer een andere functie. Bevestig de selectie met de OK-toets. Het menupunt Opslaan is nu geselecteerd. Bevestig de selectie door op de OK-toets te drukken. De programmering is nu opgeslagen.
Toetsen programmeren Functies stapelen of ketting vormen U kunt onder een toets één of meerder functies programmeren. z Stapel: de in een stapel opgeslagen functies verschijnen op de systeemtelefoon in een MenuCard, die aan deze toets is toegewezen. In een stapel kunt u naast functies ook bestemmingen programmeren. U kunt dan op deze MenuCard het gewenste nummer of de gewenste functie gericht kiezen. z Ketting: functies die met elkaar verbonden zijn, worden bij een druk op de toets na elkaar uitgevoerd.
160 Toetsen programmeren Meerdere functies en/of oproepnummers op een toets programmeren g PO ZO Druk lang op de programmeerbare toets, kies dan … Stapel of Ketting en bevestig met de OK-toets. Tekst: u kunt een opschrift voor de toets invoeren. Als u geen tekst invoert, krijgt de toets de benaming “Stapel” of “Ketting”. Bevestig de tekst met OK.
Toetsen programmeren Functietoets (Stapel / Ketting) bedienen De LED van een als stapel geprogrammeerde toets heeft geen functie. Een met een stapel geprogrammeerde toets wordt als volgt bediend: z Korte druk op de toets: de geprogrammeerde elementen verschijnen in een selectiemenu. Kies het gewenste element en druk op de toets . Het geprogrammeerde nummer wordt gekozen of de geprogrammeerde functie wordt uitgevoerd. O z Lange druk op de toets: de MenuCard van de toets wordt geopend.
162 Toetsen programmeren Invoeren van een stapel/ketting wijzigen U kan afzonderlijke invoeren van een stapel of ketting wijzigen of verwijderen en hoeft daarvoor niet de volledige programmering van de toets te verwijderen. g PO PZ Druk de geprogrammeerde toets lang in, vervolgens … Selecteer de gewenste invoer. Om de invoer te wijzigen, drukt u op de OK-toets. Selecteer een andere functie of (bij een bestemmingstoets) wijzig het geprogrammeerde oproepnummer.
Toetsen programmeren Statustoets Als uw communicatiesysteem is uitgebreid met een programma van een andere fabrikant, kan u met de zogenoemde statustoetsen van uw systeemtelefoon afzonderlijke functies van het programma bedienen. Een statustoets is dus een speciale functietoets. Statustoetsen worden op een soortgelijke manier als functietoetsen geprogrammeerd.
164 Bezettoetsen Bezettoetsen De systeembeheerder kan voor uw telefoon bezettoetsen instellen. Op een bezettoets kunt u de bezettoestand van een andere interne deelnemer zien. Er zijn twee soorten bezettoetsen: z Bezettoets “Oproepnummer”: deze bezettoets geeft de bezetstatus van een afzonderlijk intern oproepnummer weer. z Bezettoets “Toestel”: met deze bezettoets worden alle lijntoetsen bewaakt die op een toestel zijn ingesteld.
Bezettoetsen Een deelnemer opbellen via de bezettoets g (LED uit) Druk – bij een niet-bezet oproepnummer, de LED is uit – op de bezettoets. De interne deelnemer aan wie het oproepnummer is toegewezen dat op de bezettoets is opgeslagen, wordt opgebeld. Oproepen aannemen met de bezettoets (pickup) Bij een binnenkomende oproep knippert de LED van de bezettoets. U kunt de oproep als volgt aannemen: gH (LED uit) Druk op de bezettoets en neem de hoorn op.
166 Bezettoetsen Bezettoets “Toestel” Weergave bezet Op uw telefoon brandt de LED van de bezettoets als een van de lijntoetsen op het bewaakte toestel bezet is. Als het bewaakte toestel in de oproeptoestand is, wordt dat niet op de bezettoets gesignaliseerd. Een deelnemer opbellen via de bezettoets g (LED uit) Druk – bij een niet-bezet toestel, de LED is uit – op de bezettoets. De interne deelnemer wordt op een vrije lijntoets van diens toestel opgebeld.
Milieu-informatie Bijlage Milieu-informatie z Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. z Om te verhinderen dat deze stoffen in ons milieu terechtkomen en om tevens verspilling van de natuurlijke hulpbronnen tegen te gaan, verzoeken wij u de geschikte inleverings- en inzamelingssystemen te benutten.
168 Hoortonen en Oproepen Hoortonen en Oproepen Tijdbalk in seconden 0 1 Hoortonen Vrijtoon Interne bezettoon Interne kiestoon/ ononderbroken toon Externe kiestoon/ ononderbroken toon Positieve bevestigingstoon Negatieve bevestigingstoon Interne speciale kiestoon Externe speciale kiestoon Aankloptoon Speciale sensortoon Oproepen Externe oproep Interne oproep VIP-oproep Terugbellen Sensoroproep De genoemde tonen en oproepen gelden in België; in andere landen kunnen deze hiervan afwijken.
169 Index A C ABC-toets 19 Adapter 9 Afgesproken gesprek 87 Afleiden alle 152 Afmelden (Hot Desking) 139 Afspraken 134 Afwijzen 144 Apothekersschakeling 95 Cijfers invoeren 33 wissen 33 CLIP 65 CLIP no screening 65, 80 CLIR 66 CNIP 66 Conferentie 83, 85, 143 beëindigen 87 Conferentie met drie 86 Contrast instellen 136 C-toets 20 B Bellen extern 70 Beltoon 115, 116, 135 bericht 135 Bereikbaarheid herstellen 138 Berichten 134 Bescherming 2de oproep 115, 116, 139 Bestemming programmeren 153 Bezettoets Opr
170 E E-Mail 133 ESC-toets 23 F Follow me 132 Functietoetsen 156 ketting 159 stapel 159 G Gebruiker-PIN wijzigen 138 Gesprek 143 aannemen 78 beëindigen 74 doorverbinden naar externe deelnemers 85 doorverbinden naar interne deelnemers 84 Gesprekstoets 16 signalering 56 Groepsaansluiting 128 H Handenvrij spreken 62 Handenvrij-/Meeluistertoets 21 Headset 39, 105, 136 Blokkiezen 59 externe deelnemers opbellen 70, 71 Gesprekken beëindigen 74 interne deelnemers opbellen 71 meeluisteren 22 Headset-toets 22 Her
171 L LCR uit 68, 142 Least Cost Routing (LCR) 64 Lijn bezetten 69 Lijntoets lijsten 116 Lijntoewijzing handmatig 69 spontaan 69 Lijsten 115 Lijsten wissen 34 MenuCards oproepen 31 uitschakelen 35 MenuCard-toets 19 N Nakiezen (toonkiezen) 63 Niet bereikbaar 143 Notities 68, 76, 141 Nummerherhaling 61 Nummerherhalingstoets 18 M O Makelen 51, 83, 85, 87, 143 Meeluisteren 62 Meeluisteren (zie Headset) 22 MenuCard Actieve functies 152 Bezet 77 Blokkeerfuncties 137 Centrale instellingen 150 Conferentie 87
172 op afstand programmeerbaar 119 Oproepblokkering 114, 116, 152 toestel 137 toets 137 Oproepen types inkomende 135 Oproeplijsten 124 oproepnummer van de Forum Voicemail 120 Oproepsignalisatie 114, 116 Oproepverdeling 55 P Parkeren 75, 86, 144 Pickup 75, 140 gericht 67, 75, 78, 140 Meldingen 135 met bezettoets 165 Pijltjestoetsen 23 PIN (zie Gebruiker-PIN) 138 PIN kiezen 145 Plaats van opstelling 10 Plus-min-toets 22 Programmeerbare toets 153 bestemmingen 153 functies 156 R Rechten wisselen 144 Reinigen
173 Toets “Stil” 21 Toetsen programmeren 153 Toetsen van opschrift voorzien 25 Toetsenblokken 36 Toetsenregels 29 Toetsentoewijzing 13 Toonkiezen 63 Totale menu 68 W Wachten 143 Wachtende oproep aannemen 80, 81 afwijzen 81 deflecteren 82 Wandmontage 12 Weergave gespreksduur 60 U Uit parkeerstand halen 67, 141 V Veiligheidstips 9 Verbindingen PIN kiezen 145 rechten wisselen 144 Verbreektoets 21 Verbreken 87 Verkort kiezen 98 Vervangen 114 VIP-oproep 78, 79, 143 aannemen 81 starten 68 Voice over IP 105 Voi
174 Notities Notities Index
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale Gebruiksaanwijzing: Alle gebruiksaanwijzingen van onze Forum®-telefooncentrales zijn beschikbaar op een meegeleverde cd-rom en op onze internetsite via het volgende adres: www.belgacom.be/pabx. Diagnose van het probleem: Gelieve bij een panne of een technisch probleem steeds de hiernavolgende tests uit te voeren alvorens onze technische support te contacteren.
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale (1) Onze technische support contacteren: Als het probleem blijft duren na uitvoering van deze tests: Onze website www.belgacom.
Voor meer informatie: z belt u 0800 22 400 z bezoekt u in het Internet www.belgacom.be/pabx z Wendt u zich tot uw Belgacom-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 09.
