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AMÉRICA LATINA
INFORMAÇÕES DE SUPORTE TÉCNICO E DE GARANTIA DA BELKIN
COMO OBTENHO AJUDA?
Se você tiver perguntas sobre o produto ou algum problema, acesse http://www.belkin.com/support ou
http://support.linksys.com. Há muitas ferramentas e informações disponíveis para ajudá-lo com o seu produto.
O que eu faço se meu produto estiver com defeito?
Você sempre tem a opção de devolver o produto para o vendedor original, se tiver um problema. Também é possível fazer uma
reivindicação com base nesta garantia ou quaisquer leis do consumidor válidas para você.
Você também pode fazer uma reivindicação de acordo com esta garantia ou nas leis locais do consumidor entrando em contato
com o suporte técnico da Linksys ou da Belkin. Para saber como entrar em contato conosco, clique no link “Fale conosco” na
página inicial da http://Linksys.com ou http://www.Belkin.com. Se estiver fora dos Estados Unidos, escolha, primeiro, a sua
região/localização:
Para o site Linksys.com:
http://www.linksys.com/us/change-region/
Para o site Belkin.com:
http://www.belkin.com/us/ - clique no link “Alterar região” na parte inferior do site e selecione a sua localização
Se eu achar que o meu produto está com defeito e coberto por esta garantia, o que preciso fazer?
Você precisará entrar em contato com o suporte técnico da sua região nos links acima. Desse modo, podemos ajudá-lo. Você
precisará nos dar algumas informações quando entrar em contato conosco:
• modelo, revisão de hardware e número de série do produto;
• nome e lugar de onde você comprou o produto
• comprovação de que você comprou o produto, com exibição da data da compra e lugar onde foi comprado. SEMPRE
PRECISAREMOS DE UM COMPROVANTE DATADO DE COMPRA ORIGINAL PARA PROCESSAR AS REIVINDICAÇÕES
DE GARANTIA.
Ao ligar para o nosso centro de suporte e se o produto realmente for determinado como defeituoso, o centro de suporte emitirá
um número de autorização de retorno de mercadoria (RMA, na sigla em inglês) com as instruções do local para devolução do
produto em seu país. Será necessário embalar e enviar adequadamente o produto. Você será responsável pelos custos de
devolução. Inclua o número de RMA E uma cópia do comprovante de compra original datado (mantenha o original) com o produto
devolvido.
Produtos Linksys: se a compra do produto foi feita Brasil, você será solicitado a devolver o produto defeituoso para o distribuidor
autorizado da Linksys. Se a compra do produto foi feita em outro país da América Latina, você será solicitado a devolver o
produto defeituoso para o local onde o comprou.
Produtos Belkin: se os produtos da Belkin foram comprados na América Latina, você será solicitado a devolver o produto
defeituoso para o local onde o comprou.
O que acontece quando devolvo o meu produto?
Os produtos defeituosos cobertos por esta garantia serão substituídos sem custos pelo mesmo produto ou por um produto
equivalente de igual ou maior valor, ou a Belkin o reembolsará do preço de compra do produto, menos quaisquer descontos e
abatimentos. A solução oferecida será determinada pela Belkin ou suas afiliadas, a critério próprio.
A Belkin ou uma de suas afiliadas pode precisar eliminar todos ou parte dos dados para consertar ou substituir o seu produto. A
Belkin também pode instalar atualizações de software como parte do serviço de garantia. FAÇA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA
(BACKUP) DE TODOS OS SEUS DADOS NO PRODUTO ANTES DE ENVIÁ-LO PARA QUALQUER SERVIÇO DE CONSERTO
OU SUBSTITUIÇÃO. A BELKIN NÃO É RESPONSÁVEL PELA PERDA DE QUAISQUER DADOS OU SOFTWARE DURANTE O
SERVIÇO DE GARANTIA.