User manual

30 31
Nous vous rappelons que le service d’échange sur site n‘est disponible qu‘en Allemagne et en France
métropolitaine.
L‘échange ne peut avoir lieu que dans le pays d‘achat de l‘appareil.
Les produits retournés sous garantie sont contrôlés à leur réception par notre service après-vente.
Si un bloc d‘alimentation s‘avère exempt de tout défaut, il est renvoyé au client. En outre, nous nous
réservons le droit de facturer un montant forfaitaire pour couvrir les frais de vérication engagés.
Si vous constatez un défaut sur votre alimentation PowerZone de be quiet! au cours des 12 mois
suivants votre achat, veuillez contacter notre numéro vert (0800 469 209) gratuit pour les appels émis
de France. Notre service d‘assistance en ligne vous donnera tous les détails nécessaires concernant
la démarche à suivre.
An de garantir un traitement rapide des réclamations, veuillez préparer les éléments suivants :
∙ Une copie du justicatif d’achat
∙ Une description de la panne constatée
∙ Le numéro de série et la référence du modèle
∙ Vos coordonnées complètes
Après validation téléphonique de la panne et réception de l’ensemble de ces éléments, nous
mandaterons un transporteur (pour la France métropolitaine uniquement). Un livreur passera récupérer
votre bloc défectueux et vous livrera dans le même temps un bloc de rechange. Veuillez conserver les
câbles, accessoires ainsi que la boîte d’origine.
Nous vous rappelons par ailleurs que l’ouverture du bloc ainsi que toutes modications techniques ou
interventions extérieures entraînent l’annulation de la garantie.
Nous vous invitons à vous reporter à nos conditions générales de garantie, sur le site
www.bequiet.com.
Vous trouverez l’ensemble des coordonnées pour joindre notre service après vente dans la rubrique
« Informations constructeur ».
13. INFORMATIONS CONSTRUCTEUR
be quiet! est une marque appartenant à
Listan GmbH & Co.KG – Biedenkamp 3a – 21509 Glinde – Allemagne
Si vous avez besoin de joindre notre service après-vente, vous pouvez contacter notre numéro vert, du
lundi au vendredi, de 09h à 18h :
Tél. [phone]
ou envoyer un courriel sur [e-mail].
Internet et congurateur : www.bequiet.com