User`s guide

29. Removing malware from your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

29.1. Bitdefender Rescue Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

29.2. What to do when Bitdefender finds viruses on your computer? . . . . . . . . . . . . . 160

29.3. How do I clean a virus in an archive? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

29.4. How do I clean a virus in an e-mail archive? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

29.5. What to do if I suspect a file as being dangerous? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

29.6. How to clean the infected files from System Volume Information . . . . . . . . . . 164

29.7. What are the password-protected files in the scan log? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

29.8. What are the skipped items in the scan log? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

29.9. What are the over-compressed files in the scan log? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

29.10. Why did Bitdefender automatically delete an infected file? . . . . . . . . . . . . . . . 167

30. Asking for help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

31. Online resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

31.1. Bitdefender Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

31.2. Bitdefender Support Forum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

31.3. HOTforSecurity Portal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

32. Contact information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

32.1. Web addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

32.2. Local distributors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

32.3. Bitdefender offices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

vii

Bitdefender Antivirus Plus 2015