User manual

0811/5541-110 | blackbox.de
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Kapitel 4: Fehlerbehebung
4.2 Black Box kontaktieren
Wenn Sie feststellen, dass Ihr DVI-Extender nicht richtig funktioniert, versuchen Sie
nicht, das Gerät zu verändern oder zu reparieren. Die Einheit enthält keine Teile, die
vom Benutzer gewartet werden können. Kontaktieren Sie den Black Box Tech
Support unter 0811/5541-110 oder [e-mail].
Zunächst sollten Sie jedoch den zeitlichen Ablauf des Problems festhalten.
Wir können Ihnen effizientere und genauere Hilfe bieten, wenn Sie eine
vollständige Beschreibung liefern, einschließlich:
• Art und Dauer des Problems.
• wann das Problem auftritt.
• die beim Problem betroffenen Komponenten.
• jegliche besondere Anwendung, die bei Gebrauch das Problem auszulösen oder
zu verschlimmern scheint.
4.3 Versand und Verpackung
Falls Sie Ihren DVI-Extender transportieren oder verschicken müssen:
• Verpacken Sie ihn sorgfältig. Wir empfehlen, dass Sie dafür die
Originalverpackung verwenden.
• Bei Rücksendung des Geräts sicherstellen, dass alle Teile beigefügt sind. Bevor Sie
das Produkt zurückgeben oder zur Reparatur einschicken, kontaktieren Sie bitte
Black Box, um eine Rücksende-Genehmigungsnummer zu erhalten.