User's Manual

自1975年成立伊始，Tumi始终致力于为
客户提供独一无二的用户体验。为此，我们
向客户承诺三点：
1. 享受设计最先进、制造最精良的创新
产品；
2.只要使用我们的产品，即可体验全球一
流的客户服务；
3. 购买Tumi小皮具或配件两(2)年内，产
品出现任何问题均可以保修。
Tumi保修在我们为客户提供的拥有体验
中仅占一小部分，保修内容简单明了、综
合全面。
购买第一年：无忧保修
购买后十二(12)个月内，Tumi产品如有任
何损坏—包括磨损，Tumi将承担全部维
修费，包括维修厂的来往运费。但其中不包
括皮革刮伤等装饰品损坏，也不包括包袋
内件损坏或损失、使用损失、时间损失等附
带或结果性损失费，或类似费用。
第二年：全额承保
购买后第二年，如有任何因材料或工艺缺
陷引起的问题或磨损等损坏，Tumi将承担
全部维修费。但其中不包括因明显滥用产
品造成的损坏、单纯装饰品损坏，以及上
述附带或后果性损坏。您只需将产品运送
给我们进行维修，或携带产品前往Tumi
门店或Tumi授权经销商处，Tumi门店和
授权经销商均将诚挚为您提供维修服务，
并收取合理的处理和运输费用。大部分维
修可在门店进行处理，若您的产品无需送
至工厂，我们将尽快进行维修，并免费运
送 返 还 给 您 。如 果 出 现 上 述 不 适 合 保 修 的
特殊情况，我们将立即为您估算可能产生
的维修费。
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