Information

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Conditions de garantie
pour les produits des marques Bresser, Bresser Junior et National Geographic au sein de l’Union
européenne.
La durée normale de la garantie est de 2 ans à compter du jour de l’achat. Afin de pouvoir profiter d’une
prolongation facultative de la garantie, comme il est indiqué sur le carton d’emballage, vous devez vous
enregistrer sur notre site Internet.
Vous trouverez le formulaire d’enregistrement sur www.bresser.de/warranty. Remplissez-y le
questionnaire en sa totalité. Pour pouvoir bénéficier de cette garantie, vous devez vous enregistrer dans
les 3 mois qui suivent l’achat (la date de la preuve d’achat faisant foi). Un enregistrement plus tardif vous
fait perdre tout droit à la prolongation de garantie.
Conservez bien la preuve d’achat (ticket de caisse/facture acquittée) qui vous servira de justificatif.
Pendant la période de garantie, les appareils défectueux sont repris par votre revendeur local ou bien,
le cas échéant, il vous est possible de les renvoyer directement. L’envoi de retour est dans tous les
cas à vos frais. Si la garantie joue, les frais de port vous seront remboursés. Vous obtiendrez alors
gratuitement soit un nouvel appareil, soit un appareil réparé. C’est à nous que revient la décision soit de
réparer votre appareil, soit de vous en envoyer un autre.
Le droit à la garantie est annulé si les défauts constatés sur l’appareil résultent des causes suivantes :
• utilisation non conforme
• endommagement intentionnel ou par négligence causé par l’acheteur et/ou des tiers
• réparations ou modifications effectuées par des tiers sans que nous les en ayons chargés
• modifications ou endommagements faisant suite à un cas de force majeure (tempête, grêle, feu,
panne de courant, foudre, inondation, dommages dus à la neige, effet du gel et autres dommages
causés par des animaux, etc.)
Le droit à la garantie est également annulé si la preuve d’achat est endommagée et/ou illisible ou encore
incomplète.
Les droits découlant de la garantie existent indépendamment des droits de garantie prévus par la loi.
Une fois la période de garantie terminée, vous avez toujours la possibilité de nous envoyer un appareil
défectueux pour le faire réparer. Les réparations à effectuer après la période de garantie sont payantes.
Avant de procéder aux réparations, nous vous ferons parvenir un devis.
Dans le cas d’un retour, respectez les points suivants :
Faites attention à envoyer l’article soigneusement emballé. Si possible, utilisez l’emballage d’origine.
Remplissez le bordereau de retour (voir dernière page) et joignez-le à l’envoi avec la preuve d’achat.
L’envoi de retour est dans tous les cas à vos frais. Nous ne pouvons pas accepter les envois non
affranchis.
Adresse du service clientèle : Bresser GmbH
Retourenabwicklung
Gutenbergstr. 2
D – 46414 Rhede
Allemagne