User's Guide

Odstraňování problémů
187
7
Odstraňování problémů 7
DŮLEŽITÉ
Pro technickou pomoc je třeba použít telefonní číslo země, ve které jste přístroj zakoupili. Volání je nutné
provádět z této země.
Pokud se domníváte, že s přístrojem není něco v pořádku, projděte si následující tabulku a postupujte podle
tipů pro řešení potíží.
Většinu problémů můžete snadno vyřešit vlastními silami. Pokud potřebujete další pomoc, Brother Solutions
Center nabízí nejnovější často kladené dotazy (FAQ) a tipy pro odstraňování problémů.
Navštivte naše webové stránky http://solutions.brother.com/
Používání jiných spotřebních materiálů než materiály od společnosti Brother může ovlivnit kvalitu skenování,
výkon hardwaru a spolehlivost přístroje.
Pokud máte s přístrojem potíže 7
Potíže při skenování 7
Problém Příčina Doporučení
Při zahájení
skenování se objeví
chyby TWAIN nebo
WIA. (Windows
®
)
Ovladač TWAIN nebo WIA nebyl
vybrán jako primární zdroj v aplikaci
pro
skenování.
Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro
skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA.
Například v aplikaci Nuance™ PaperPort™ 12SE
zvolte ovladač TWAIN/WIA společnosti Brother
klepnutím na Nastavení skenování a poté
na
Vybrat.
Při zahájení skenování
se objeví chyby
TWAIN. (Macintosh)
Ovladač TWAIN nebyl vybrán jako
primární zdroj v aplikaci pro skenování.
Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj vybrán
ovladač Brother TWAIN.
V aplikaci Presto! PageManager klepněte na File
(Soubor), Select Source (Vybrat zdroj) a zvolte
ovladač Brother TWAIN.
Uživatelé systému Mac OS X v10.6.8, 10.7.x a
10.8.x mohou rovněž skenovat dokumenty pomocí
ovladače skeneru ICA.
Funkce OCR
nefunguje.
 Rozlišení skeneru je příliš nízké.
 (Uživatelé systému Macintosh)
Na vašem počítači nebyla
nainstalována aplikace
Presto!
PageManager.
 Zvětšete rozlišení skeneru.
 (Uživatelé systému Macintosh)
Ujistěte se, že jste na váš počítač nainstalovali
aplikaci Presto! PageManager z dodaného
disku DVD-ROM.
Na naskenovaném
obrázku jsou vidět
svislé čáry.
Na povrchu skleněných proužků
se
nahromadil papírový prach.
Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.
Viz
Čištění skeneru na straně 163.