User's Guide

Dépannage
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Dépannage 9
IMPORTANT
Pour obtenir du soutien technique, veuillez écrire à l’adresse courriel ou appeler le numéro associé au
pays où vous avez acheté votre appareil. Tous les appels doivent être effectués à partir de ce pays.
(États-Unis seulement.)
Si vous pensez qu’il y a un problème avec l’appareil, consultez le tableau ci-dessous et suivez les conseils
de dépannage.
Vous serez en mesure de résoudre vous-même facilement la plupart des problèmes. Si vous avez besoin
d’une aide supplémentaire, le Centre de solutions Brother vous permet de consulter la FAQ (Foire aux
questions) et les conseils de dépannage les plus récents.
Visitez notre site à l’adresse http://solutions.brother.com/
L’utilisation de fournitures d’une marque autre que Brother peut affecter la qualité d’impression, la
performance de l’appareil et sa fiabilité.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre appareil 9
Problèmes de numérisation 9
Problème Cause Suggestions
Des erreurs TWAIN ou
WIA se produisent
lorsque vous
commencez à
numériser.
(Windows
®
)
Le pilote TWAIN ou WIA n’a pas été
sélectionné comme source principale
dans votre application de numérisation.
Assurez-vous que le pilote TWAIN ou WIA Brother
est sélectionné comme source principale dans
votre application de numérisation. Par exemple,
dans Nuance™ PaperPort™ 12SE, cliquez sur
Paramètres de numérisation, puis sur
Sélectionner pour sélectionner le pilote
TWAIN/WIA Brother.
Des erreurs TWAIN se
produisent lorsque
vous commencez à
numériser.
(Macintosh)
Le pilote TWAIN n’a pas été
sélectionné comme source principale
dans votre application de numérisation.
Assurez-vous que le pilote TWAIN Brother est
sélectionné comme source principale.
Dans Presto! PageManager, cliquez sur Fichier,
Sélectionner la source et sélectionnez le pilote
TWAIN Brother.
Les utilisateurs de Mac OS X v10.6.8, 10.7.x et
10.8.x peuvent également numériser des
documents à l’aide du pilote de scanner ICA.
La fonction ROC ne
fonctionne pas.
 La résolution du scanner est trop
faible.
 (Utilisateurs de Macintosh)
Presto! PageManager n’a pas été
installé sur votre ordinateur.
 Augmentez la résolution du scanner.
 (Utilisateurs de Macintosh)
Assurez-vous d’installer Presto! PageManager
à partir du DVD-ROM fourni avec votre
ordinateur.
Des lignes verticales
apparaissent sur
l’image numérisée.
De la poussière de papier s’est
accumulée sur la surface des bandes
de verre.
Nettoyez les bandes de verre à l’intérieur de
l’appareil. Voir Nettoyer le scanner en page 173.