User's Guide

Solución de problemas
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Solución de problemas 9
IMPORTANTE
Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país en que compró la máquina. Las llamadas se deben
realizar desde dicho país.
Si cree que se está produciendo un problema en la máquina, verifique la tabla que se muestra a continuación
y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente usted mismo. Si necesita más ayuda, Brother
Solutions Center le ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes para la
solución de problemas.
Visite http://solutions.brother.com/
El uso de consumibles que no sean Brother puede influir en la calidad de impresión, en el rendimiento del
hardware y en la fiabilidad de la máquina.
Si tiene problemas con la máquina 9
Problemas de escaneado 9
Problema Causa Sugerencias
Se producen
errores TWAIN
o WIA cuando
se empieza a
escanear.
(Windows
®
)
El controlador TWAIN o WIA no ha
sido elegido como controlador
principal de la aplicación de
escaneado.
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en
la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™
PaperPort™ 12SE, haga clic en
Ajustes de escaneado y, a continuación, en
Seleccionar para seleccionar el controlador TWAIN o
WIA de Brother.
Se producen
errores TWAIN
cuando se
empieza a
escanear.
(Macintosh)
El controlador TWAIN no ha sido
elegido como controlador principal de
la aplicación de escaneado.
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN de Brother como controlador principal.
En Presto! PageManager, haga clic en Archivo,
Seleccionar fuente y seleccione el controlador TWAIN
de Brother.
Los usuarios Mac OS X v10.6.8, 10.7.x y 10.8.x también
pueden escanear documentos con el controlador de
escáner ICA.
OCR no funciona.  La resolución del escáner es
demasiado baja.
 (Usuarios de Macintosh)
Presto! PageManager no se ha
instalado en el ordenador.
 Aumente la resolución del escáner.
 (Usuarios de Macintosh)
Asegúrese de haber instalado
Presto! PageManager en el ordenador desde el
DVD-ROM suministrado.
Aparecen líneas
verticales en la
imagen
escaneada.
Se ha acumulado polvo de papel en la
superficie de las bandas del cristal.
Limpie las bandas del cristal del interior de la máquina.
Consulte Limpieza del escáner en la página 181.