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Problemas Causa Sugerencias
El documento se atascó. Se acumuló polvo de papel en la
superficie del rodillo de recogida o del
tope de separación.
Limpie el tope de separación y el rodillo de
recogida. uu Información relacionada: Limpiar el
escáner y los rodillos
Hay objetos extraños en la unidad
ADF.
Retire los objetos extraños o los papeles rotos del
interior de la unidad ADF.
El documento no es aceptable para el
equipo.
Asegúrese de que el documento sea compatible
con el equipo. uu Información relacionada:
Documentos aceptables
El documento estaba arrugado. Enderece el documento arrugado y vuelva a
escanearlo.
El tope de separación no se colocó
correctamente, o bien la parte de
goma del tope de separación está
doblada.
Asegúrese de que el tope de separación esté
colocado correctamente.
Se acumuló polvo de papel en los
sensores.
Limpie los sensores.
La película de la cubierta del rodillo
de recogida está doblada o se retiró.
Póngase en contacto con su distribuidor de Brother
o con el Servicio de atención al cliente de Brother
para sustituir la cubierta del rodillo de recogida.
Los bordes delanteros del documento
están alineados rectos.
Airee el papel y coloque las páginas de forma que
los bordes delanteros estén alineados en un ligero
ángulo en la dirección de la alimentación.
La calidad de
escaneado es baja.
Se acumuló polvo de papel en la
superficie del rodillo de recogida o del
tope de separación.
Limpie el tope de separación y el rodillo de
recogida. uu Información relacionada: Limpiar el
escáner y los rodillos
Se acumuló polvo de papel en la
superficie de las bandas del cristal
del interior del equipo.
Limpie las bandas del cristal del interior del equipo.
uu Información relacionada: Limpiar el escáner y
los rodillos
La resolución del escáner es
demasiado baja.
Aumente la resolución del escáner.
Se observa sangrado de
tinta en los datos
escaneados.
La configuración no es apropiada
para el tipo de documento que se
está escaneando.
Seleccione la casilla de verificación Eliminar
filtrado / estampado / Eliminar color de fondo.
Los colores en los datos
escaneados son
oscuros.
La configuración no es apropiada
para el tipo de documento que se
está escaneando.
Realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione la casilla de verificación Eliminar
filtrado / estampado / Eliminar color de fondo y,
a continuación, escanee desde la computadora.
• Aumente el brillo y, luego, escanee desde la
computadora.
• Aumente el contraste y, luego, escanee desde
la computadora.
• Cambie el tipo de escaneado a Gris o Color y, a
continuación, escanee desde la computadora.
Se omitió una página
que no está en blanco.
• El documento es demasiado claro.
• Active la función Saltar página en
blanco.
Desactive la función Saltar página en blanco.
Como alternativa, reduzca la sensibilidad de Saltar
página en blanco.
No se puede escanear
un documento largo.
No se seleccionó Papel largo como
tamaño del documento.
Seleccione Papel largo como tamaño del
documento. Si no puede seleccionar Papel largo,
al escanear desde el panel de control del equipo,
desactive Saltar página en blanco, desactive el
escaneado a 2 caras y configure el
Tipo de escaneo en una opción que no sea
Automático. A continuación, seleccione Papel largo
como tamaño del documento.
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