User Manual

Resolução de problemas
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10
Dificuldades operacionais e de software 10
IMPORTANTE
Para obter ajuda técnica, tem de contactar o serviço de apoio ao cliente da Brother.
Se achar que existe um problema no equipamento, consulte o quadro abaixo e siga as sugestões para a
resolução de problemas.
O utilizador pode resolver a maioria dos problemas. Se necessitar de ajuda adicional, encontra no Brother
Solutions Center as perguntas frequentes e sugestões para a resolução de problemas mais recentes – visite
support.brother.com
A utilização de consumíveis que não sejam da Brother pode afetar a qualidade da digitalização, o
desempenho do hardware e a fiabilidade do equipamento.
Dificuldades de digitalização 10
Dificuldade Causa Sugestões
Ocorrem erros TWAIN
ou WIA no início da
digitalização.
(Windows
®
)
O controlador TWAIN ou WIA não foi
selecionado como a fonte principal na
aplicação de digitalização.
Certifique-se de que o controlador TWAIN ou WIA
da Brother é selecionado como a fonte principal na
aplicação de digitalização. Por exemplo, no
Nuance™ PaperPort™ 14SE, clique em
Configurações de digitalização e depois em
Selecionar para escolher o controlador
TWAIN/WIA da Brother.
Ocorrem erros TWAIN
no início da
digitalização.
(Macintosh)
O controlador TWAIN não foi
selecionado como a origem primária na
aplicação de digitalização.
Certifique-se de que o controlador TWAIN da
Brother é selecionado como a origem primária na
aplicação.
Também pode digitalizar documentos utilizando o
controlador do digitalizador ICA.
O OCR não funciona. A resolução do digitalizador é
demasiado baixa.
Aumente a resolução do digitalizador.
Aparecem linhas
verticais na imagem
digitalizada.
Acumulou-se pó de papel na superfície
dos vidros.
Limpe os vidros no interior do equipamento.
Consulte Limpar o digitalizador e os rolos
na página 217.