User's Guide

Отстраняване на неизправности
245
10
Затруднения при работа или със софтуера 10
ВАЖНО
За техническа помощ трябва да се свържете с поддръжката на клиенти на Brother.
Ако мислите, че имате проблем с устройството си, проверете таблицата по-долу и следвайте
съветите за отстраняване на неизправности.
Можете сами да решите повечето проблеми. Ако имате нужда от допълнителна помощ, Brother
Solutions Center предлага най-новите често задавани въпроси и съвети за отстраняване на
неизправности – посетете support.brother.com
Използването на консумативи, които не са на Brother, може да повлияе върху качеството на
сканирането, характеристиките на хардуера и надеждността на устройството.
Затруднения при сканиране 10
Затруднение Причина Предложения
При започване на
сканиране се
появяват грешки в
TWAIN или WIA.
(Windows
®
)
Драйверът TWAIN или WIA не е
избран като главен източник в
приложението за сканиране.
Уверете се, че TWAIN или WIA драйверът на
Brother е избран за основен източник в
приложението за сканиране. Например в
Nuance™ PaperPort™ 14SE щракнете върху
Настройки на сканиране и след това Избор, за
да изберете TWAIN/WIA драйвера на Brother.
При започване на
сканиране се
появяват
грешки в
TWAIN. (Macintosh)
Драйверът TWAIN не е избран като
главен източник в приложението за
сканиране.
Уверете се, че TWAIN драйверът на Brother е
избран за основен източник в приложението ви.
Можете също да сканирате документи чрез ICA
драйвера за скенер.
OCR не работи. Резолюцията на скенера е твърде
ниска.
Увеличете резолюцията на скенера.
На сканираното
изображение
се
виждат вертикални
линии.
На повърхността на стъклената
лента се е натрупал прах.
Почистете стъклената лента в устройството.
Вижте Почистване на скенера и ролките
на стр.218.