User manual

Solução de problemas
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Solução de problemas 9
IMPORTANTE
Para obter assistência técnica, ligue para o país em que adquiriu o aparelho. As ligações devem ser feitas
desse país.
Se você acha que há um problema com seu aparelho, verifique a tabela a seguir e siga as dicas de solução
de problemas.
A maioria dos problemas pode ser facilmente resolvida sem auxílio. Se quiser mais ajuda, o
Brother Solutions Center oferece perguntas frequentes e dicas de solução de problemas mais recentes.
Visite http://solutions.brother.com/
O uso de suprimentos que não sejam da Brother pode afetar a qualidade do escaneamento, o desempenho
do hardware e a confiabilidade do aparelho.
Se tiver dificuldades com seu aparelho 9
Dificuldades com o escaneamento 9
Dificuldade Causa Sugestões
Erros TWAIN ou WIA
aparecem quando o
escaneamento é
iniciado. (Windows
®
)
O driver TWAIN ou WIA não foi
escolhido como fonte principal em seu
aplicativo de escaneamento.
Verifique se o driver TWAIN ou WIA da Brother foi
selecionado como a fonte principal do aplicativo de
escaneamento. Por exemplo, no Nuance™
PaperPort™ 12SE, clique em Configurações
de digitalização e em Selecionar para escolher o
driver Brother TWAIN/WIA.
Erros TWAIN
aparecem quando o
escaneamento é
iniciado. (Macintosh)
O driver TWAIN não foi escolhido
como fonte principal em seu aplicativo
de escaneamento.
Verifique se o driver TWAIN Brother foi selecionado
como fonte principal.
No Presto! PageManager, clique em Arquivo,
Selecionar Origem e selecione o driver Brother
TWAIN.
Os usuários do Mac OS X v10.6.8, 10.7.x e 10.8.x
também podem escanear documentos usando o
driver de scanner ICA.
OCR não funciona.  A resolução do scanner está muito
baixa.
 (Usuários do Macintosh)
O Presto! PageManager não foi
instalado no computador.
 Aumente a resolução do scanner.
 (Usuários do Macintosh)
Verifique se o Presto! PageManager foi instalado
no computador a partir do DVD-ROM fornecido.
Aparecem linhas
verticais na imagem
escaneada.
Pó de papel se acumulou na superfície
das faixas de vidro.
Limpe as faixas de vidro dentro do aparelho.
Consulte Limpar o scanner na página 170.