Basic User's Guide

Resolução de problemas
85
B
Se ocorrerem problemas com o aparelho B
Importante
• Para obter assistência técnica, terá de contactar os nossos serviços no país onde comprou o
equipamento. As chamadas terão de ser feitas dentro desse país.
• Se lhe parecer que o aparelho tem algum problema, consulte a tabela abaixo e siga as
sugestões para resolução de problemas. Pode corrigir a maior parte dos problemas por si
mesmo.
• Se precisar de ajuda, o Brother Solutions Center providencia as últimas FAQs e sugestões de
resolução de problemas.
Visite-nos em http://solutions.brother.com/
.
Problemas de impressão
Problemas Sugestões
O aparelho não imprime. Verifique se foi instalado e seleccionado o controlador da impressora correcto.
Verifique se o LCD indica alguma mensagem de erro.
Consulte Mensagens de erro e de manutenção uu página 65.
Verifique se o equipamento está activo (online):
(Windows
®
7 e Windows Server
®
2008 R2)
Clique no botão (Iniciar) e em Dispositivos e Impressoras. Clique com o
botão direito do rato em Brother DCP-XXXX Printer e clique em Visualizar
impressão. Clique em Impressora e certifique-se de que a opção Utilizar
Impressora Offline não está seleccionada.
(Windows Vista
®
e Windows Server
®
2008)
Clique no botão (Iniciar), Painel de controlo, Hardware e Som e depois em
Impressoras. Clique com o botão direito do rato em Brother DCP-XXXX Printer.
Certifique-se de que a opção Utilizar Impressora Offline não está seleccionada.
(Windows
®
XP e Windows Server
®
2003)
Clique no botão Iniciar e seleccione Impressoras e faxes. Clique com o botão
direito do rato em Brother DCP-XXXX Printer. Certifique-se de que Utilizar
impressora offline não está seleccionado.
Contacte o administrador para verificar as configurações do Secure Function
Lock.
Verifique se o equipamento está no Modo de desligar.
Prima qualquer tecla do painel de controlo e reenvie os dados de impressão.
uu Manual Avançado do Utilizador: Modo de desligar
O aparelho não imprime ou
interrompe a impressão.
Prima Parar.
O equipamento cancela o trabalho de impressão e apaga-o da memória do
aparelho. A impressão pode ficar incompleta.
Os cabeçalhos ou rodapés são
visualizados no ecrã, mas não
aparecem quando o documento é
impresso.
Há uma área não imprimível na parte superior e inferior da página. Ajuste as
margens superior e inferior do documento para permitir a impressão nesta área.
Consulte Áreas não digitalizáveis e não imprimíveis uu página 16.