Instructions

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IMPORTANTE
Para recibir asistencia técnica, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente. Para obtener
más información, consulte Para contactar con el servicio de atención al cliente en la página 85. Las
llamadas se deben realizar desde ese país.
Si considera que hay un problema con el escáner, compruebe la tabla siguiente y siga los consejos.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, vaya al Brother
Solutions Center en http://support.brother.com
para consultar las preguntas más frecuentes (P+F), así como
consejos para solucionar problemas.
El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de escaneado, al rendimiento del
hardware y a la fiabilidad del producto.
Mensajes de error y códigos de error
Mensajes de error
Solución de problemas 13
Mensaje de error Causa Acción
Controlador ocupado. La aplicación de escaneado que se
usa se ha bloqueado o el controlador
del escáner está bloqueado con
derechos del administrador.
Mantenga pulsado el botón Alimentación
para apagar el escáner y pulse el botón
Alimentación para encenderlo. Luego
vuelva a iniciar la aplicación.
Se ha producido un atasco de
papel. Abra la cubierta
superior y retire el papel
atascado tirando de él hacia
delante. A continuación,
vuelva a intentarlo.
Se ha producido un atasco de papel. Abra la cubierta superior y retire el papel
tirando de él hacia delante. A continuación,
cierre la cubierta superior.
La tapa del alimentador de
documentos manual está
abierta.
La cubierta superior del escáner está
abierta cuando se inicia el
escaneado.
Cierre la cubierta superior y empiece a
escanear de nuevo.
No hay papel en el alimentador
manual de documentos
No hay ningún documento en la
ranura de alimentación.
Coloque el documento en la ranura del
alimentador y vuelva a iniciar el
escaneado.
No se puede encontrar el
escáner.
El escáner no está conectado al
ordenador.
Compruebe que el cable Micro USB que
conecta el escáner al ordenador está
debidamente conectado.
Su escáner no se enciende. Pulse el botón Alimentación para
encender el escáner.
Error del sistema. El sistema operativo no reconoce el
escáner.
 Compruebe que el cable Micro USB
que conecta el escáner al ordenador
está debidamente conectado.
 Reinicie el ordenador.