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Solución de problemas
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Solución de problemas
Problemas de escaneado
Problema Causa Sugerencias
Mi escáner no se
enciende.
El cable Micro USB proporcionado no
está conectado de forma segura.
Asegúrese de que el cable Micro USB esté
conectado de forma segura al escáner y al
ordenador.
La batería tiene poca carga. Conecte el cable micro USB al escáner y al
ordenador para cargar la batería.
Si carga la batería del escáner solo un poco más
que el nivel vacío, no puede utilizar el escáner.
Apague el escáner hasta que la batería se cargue
por completo.
Mi ordenador no
reconoce el escáner
cuando está
conectado mediante
un cable Micro USB.
Puede suceder por varias causas. Asegúrese de que el cable Micro USB esté
conectado de forma segura al escáner y al
ordenador. Quite el cable Micro USB y vuelva a
conectarlo al escáner y al ordenador.
Las imágenes
escaneadas tienen
líneas negras,
espacios en blanco o
son en general de
mala calidad.
Este problema ocurre si el escáner no
se ha calibrado correctamente o si un
objeto extraño, como un clip o un papel
rasgado, está atascado en el escáner.
1. Compruebe la ranura del alimentador de
documentos y asegúrese de que esté
despejada. Si encuentra objetos extraños,
retírelos del escáner.
2. Calibre el escáner (consulte Calibración del
escáner en la página 61).
Si la calidad de escaneado no ha mejorado
después de calibrar el escáner:
1. Limpie el escáner (consulte Mantenimiento del
escáner en la página 67).
2. Calibre el escáner de nuevo.
Falta la imagen que he
escaneado.
Las guías para documentos no están
ajustadas para adaptarse al ancho del
documento.
Ajuste la guía para documentos para que se adapte
al ancho del documento.
Los ajustes no son apropiados para el
documento. Por ejemplo, se introdujo
un documento de tamaño A4, cuando
se tenía seleccionada la opción Letter
como tamaño del documento.
Asegúrese de que los ajustes del tamaño del
documento sean apropiados para el documento.
Para Windows
®
: consulte Configuración de papel
en la página 29.
Para Macintosh: consulte Configuración de papel
en la página 39.
La velocidad de
escaneado es
demasiado baja.
La resolución no es apropiada para el
documento.
Disminuya la resolución del escáner.
Para Windows
®
: consulte Configuración de imagen
en la página 28.
Para Macintosh: consulte Configuración de imagen
en la página 36.