Instructions

Solución de problemas
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Problemas de software
(Solo DS-920DW)
No se puede realizar
el escaneado a doble
cara.
La configuración del escaneado a doble
cara no está configurada en
DSmobileCapture.
Inicie DSmobileCapture, haga clic en la pestaña
Imagen y, a continuación, active la casilla Dúplex.
El modo de escaneo del escáner está
establecido en 1 side (A una cara) (en
modo SD).
Pulse el botón 2 side/1 side (A doble cara/A una
cara) del escáner para que aparezca 2 en el LCD.
Problema Causa Sugerencias
Cuando pulso
Escanear en el
software de
escaneado, aparece
un mensaje de error:
Instale el escáner o
El escaneado se ha
anulado porque el
escáner no está
encendido o no está
conectado
adecuadamente.
Este mensaje de error aparece si el
ordenador no reconoce el escáner.
1. Asegúrese de que el escáner esté conectado
adecuadamente.
2. Compruebe que el cable Micro USB funcione y
que no esté raído ni dañado de ninguna manera.
Si el error aún aparece después de haber
comprobado que el cable Micro USB está
conectado adecuadamente, vuelva a instalar el
controlador del escáner desde el DVD-ROM.
No puedo instalar los
controladores del
escáner.
(Windows
®
)
Es posible que no le hayan dado
derechos de administrador.
Inicie sesión en Windows
®
con derechos de
administrador.
No puedo instalar los
controladores del
escáner.
(Macintosh)
Es posible que no le hayan dado
derechos de administrador.
Desde el menú Apple, seleccione Preferencias del
sistema > Sistema > Usuarios y grupos. El panel
izquierdo de la ventana muestra la lista de cuentas
actuales, una de las cuales debe ser su nombre
con la palabra “Administrador” debajo. Si este no
es el caso, póngase en contacto con el
administrador del sistema.
El tamaño del archivo
es demasiado grande.
El tamaño del archivo dependerá de
muchos factores. El tamaño físico del
documento y la cantidad de
texto/gráficos en cada página son
factores que afectarán al tamaño del
archivo resultante. Estos factores no se
pueden cambiar.
Para producir el archivo escaneado más pequeño
para un documento dado, utilice la resolución más
baja y el modo Blanco y negro, y escanee la menor
área posible. Si utiliza la configuración opuesta
(escaneado con la mayor resolución, en modo
Color y escaneando la mayor área posible) se
obtendrá el archivo más grande.
Para Windows
®
: consulte Cambiar la configuración
de escaneado en DSmobileCapture
(para Windows
®
) en la página 27).
Para Macintosh: consulte Cambio de la
configuración de escaneado en DSmobileCapture
(para Macintosh) en la página 36).
Problema Causa Sugerencias