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打印问题
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问题 建议
无打印输出 确认设备不处于断电模式。
如果设备处于断电模式，按操作面板上的 ，然后重新
发送打印数据。
检查是否安装并选择了正确的打印机驱动程序。
检查状态监控器 (状态监视器) 或设备操作面板是否显示
错误状态。
确保设备已联网：
• Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
点击 (开始) > 设备和打印机。右击 Brother
XXX-XXXX，然后点击查看现在正在打印什么。点击菜单
栏中的打印机。确保未选择脱机使用打印机。
• Windows Server 2008
点击 (开始) > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印
机。右击 Brother XXX-XXXX。确保未列出使用联机打
印机。如果列出，点击此选项设置驱动程序联机。
• Windows 8 和 Windows Server 2012
将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 >
控制面板 > 硬件和声音 > 查看设备和打印机。右击
Brother XXX-XXXX。点击查看现在正在打印什么。如果
出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程
序。点击菜单栏中的打印机，并确保未选中脱机使用打
印机。
• Windows 10 和 Windows Server 2016
点击
> Windows 系统 > 控制面板。在硬件和声音
类别中，点击查看设备和打印机。右击 Brother XXX-
XXXX。点击查看现在正在打印什么。如果出现打印机驱
动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏
中的打印机，并确保未选中脱机使用打印机。
• Windows Server 2012 R2
点击控制面板屏幕上的 Start(开始)。在硬件类别中，
点击查看设备和打印机。右击 Brother XXX-XXXX。点
击查看现在正在打印什么。如果出现打印机驱动程序选
项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印
机，并确保未选中脱机使用打印机。
•
Mac
点击系统偏好设置菜单，然后选择打印机与扫描仪选
项。设备处于脱机状态时，使用 按钮将其删除，
然后使用
按钮重新添加。
设备不打印或停止打印。 取消打印作业并将其从设备内存中清除。打印输出可能不
完整。重新发送打印数据。
uu
相关信息 : 取消打印作业
文档显示在屏幕上时显示页眉或页脚，但是打印时不显
示。
页面的顶端和底部存在非打印区域。 调整文档中的上下边
距以匹配打印区域。
设备突然自动打印或打印不需要的数据。 取消打印作业并将其从设备内存中清除。打印输出可能不
完整。重新发送打印数据。
uu
相关信息 : 取消打印作业
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