User Manual

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8.3 Solução de problemas
Erro Solução
Conta de Admin bloqueada
A palavra-passe de administrador do dispositivo de destino foi introduzida
incorretamente demasiadas vezes. Aguarde que o bloqueio da palavra-passe
do dispositivo de destino seja desativado.
Já ativado A função que pretende ativar no dispositivo já foi ativada.
Já definida
A palavra-passe do dispositivo já foi alterada da palavra-passe predefinida de
início de sessão. Certifique-se de que a palavra-passe é a palavra-passe
predefinida de início de sessão.
Não é possível converter para
PJL
Certifique-se de que utiliza uma tabela de conversão de PJL compatível com os
dados de entrada.
Não é possível converter para
ficheiro de configuração
Certifique-se de que utiliza uma tabela de conversão de PJL compatível com o
ficheiro de definições que pretende.
Erro de ligação
Certifique-se de que o dispositivo de destino está ligado e disponível para
transferir os dados.
Discrepância de resultados de
implementação
Uma ou mais definições no ficheiro de definições não foram aplicadas.
Verifique o ficheiro de registo para obter mais informações.
Erro interno de dispositivo Reinicie o dispositivo de destino e tente de novo.
Dispositivo ocupado Aguarde que o dispositivo de destino termine a tarefa atual.
Falha ao modificar
Uma ou mais definições no ficheiro de definições não foram aplicadas.
Verifique o ficheiro de registo para obter mais informações.
Ficheiro não encontrado
Certifique-se de que especifica corretamente o caminho do ficheiro e tente de
novo.
Erro de escrita de ficheiro
Certifique-se de que há espaço suficiente na pasta de destino ou que os
ficheiros na pasta de destino podem ser substituídos.
Atualização de firmware
necessária
A versão de esquema do dispositivo de destino é mais antiga do que a versão
de esquema do ficheiro de definições JSON. Atualize o firmware do dispositivo.
A atualização de firmware está
desativada
Certifique-se de que a definição de atualização do firmware do dispositivo está
ativada.
Erro interno Certifique-se de que todas as definições estão corretas e tente de novo.
Ficheiro de configuração de
implementação inválido
Certifique-se de que o conteúdo e a estrutura do ficheiro de definições estão
corretos e tente de novo.
Erro de ficheiro inválido
Certifique-se de que seleciona o ficheiro DJF ou o dispositivo de destino
correto.
Erro de licença Certifique-se de que introduz o código de licença correto (20 algarismos).
Novo esquema de versão
necessário
A versão de esquema do ficheiro de definições JSON é mais antig
a do que a
versão de esquema do dispositivo de destino.
Não detetado
Certifique-se de que o dispositivo de destino está ligado e disponível para
transferir os dados.
Não suportado
Certifique-se de que todos os dispositivos de destino suportam a função/
comando que pretende ou selecione os dispositivos de destino que suportam
essa função/comando.
Parcialmente concluído
Algumas das soluções distribuídas foram ativadas, enquanto outras já estão
ativadas ou não são suportadas pelos dispositivos de destino. Verifique o
ficheiro CSV guardado no caminho especificado em Guardar o ficheiro de
resultado em: no ecrã Gerir soluções para obter mais informações.
Palavra-passe incorreta Certifique-se de que introduz a palavra-passe correta.
Erro de permissão
Certifique-se de que dispõe de permissão para aceder à pasta especificada ou
pasta de salvaguarda.
Erro de correspondência do
número de série
Ao especificar o identificador do dispositivo, certifique-se de que especifica o
número de série que corresponde ao número de série do dispositivo de destino.
Erro de comunicação do
servidor
Certifique-se de que a sua ligação de rede está ativa, para que possa atualizar
a ferramenta para a versão mais recente.
Tempo limite da sessão
Esta sessão de ativação expirou após mais de 24 horas de inatividade. Tente
voltar a ativar a solução ou função que pretende.