User's Guide

Dépannage
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Si vous avez de la difficulté avec votre appareil 6
IMPORTANT
• Pour obtenir une aide technique, veuillez appeler le service à la clientèle dans le pays où vous avez acheté
votre appareil. Tous les appels doivent être effectués dans ce pays.
• Si vous soupçonnez la présence d’un problème avec votre appareil, vérifiez le tableau ci-dessous et
suivez les conseils de dépistage des pannes. Vous pouvez régler seul la plupart des problèmes.
• Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, référez-vous au Brother Solutions Center (Centre de solutions
Brother), qui vous offre une FAQ (foire aux questions) ainsi que des conseils de dépistage des pannes.
Visitez http://solutions.brother.com/
.
• L’utilisation de consommables d’une marque autre que Brother peut affecter la qualité d’impression, les
performances du matériel et la fiabilité de l’appareil.
Difficultés d’impression
Difficultés Suggestions
Aucun tirage. Vérifiez que le bon pilote d’imprimante a été installé et sélectionné.
Vérifiez si l’écran tactile affiche un message d’erreur.
(Consultez Messages d'erreur et d'entretien uu page 176.)
Vérifiez que l’appareil est en ligne :
(Windows
®
7 et Windows Server
®
2008 R2)
Cliquez sur le (démarrer) bouton > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec
le bouton droit de la souris sur Brother HL-XXXX series, puis cliquez sur
Afficher les travaux d'impression en cours. Cliquez sur Imprimante. Assurez-
vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.
(Windows Vista
®
et Windows Server
®
2008)
Cliquez sur le bouton (démarrer) > Panneau de configuration >
Matériel et audio > Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Brother HL-XXXX series. Assurez-vous que
Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.
(Windows
®
XP et Windows Server
®
2003)
Cliquez sur le bouton démarrer > Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le
bouton droit de la souris sur Brother HL-XXXX series. Assurez-vous que
Utiliser l'imprimante hors connexion n'est pas sélectionné
(Windows
®
8 et Windows Server
®
2012)
Déplacez votre souris dans le coin inférieur droit de votre bureau. Lorsque la barre
de menu s'affiche, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration. Dans le
groupe Matériel et audio (Matériel), cliquez sur Afficher les périphériques et
imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother HL-XXXX Printer
> Afficher les travaux d'impression en cours. Si les options du pilote d'imprimante
s'affichent, sélectionnez votre pilote d'imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la
barre de menu. Assurez-vous de décocher la case
Utiliser l'imprimante hors connexion.
(Pour Windows Server
®
2012 R2) Cliquez sur Panneau de configuration à l'écran
Accueil. Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et
imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother HL-XXXX Printer
> Afficher les travaux d'impression en cours. Si les options du pilote d'imprimante
s'affichent, sélectionnez votre pilote d'imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la
barre de menu. Assurez-vous de décocher la case
Utiliser l'imprimante hors connexion.
Communiquez avec votre administrateur pour vérifier vos paramètres de verrouillage
sécuritaire des fonctions.
Assurez-vous que l’interface est réglée à Auto sur l’appareil (pour savoir comment
changer l’interface, consultez la page 94).