User's Guide

Solução de problemas
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6
Se ocorrerem problemas com o equipamento 6
IMPORTANTE
• Para obter ajuda técnica, deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor
Brother local.
• Se achar que o equipamento tem algum problema, em primeiro lugar verifique a tabela abaixo indicada e
siga as sugestões. Pode resolver a maioria dos problemas por si próprio.
• Se necessitar de mais ajuda, o Brother Solutions Center oferece as FAQs e sugestões de resolução de
problemas mais recentes.
Visite http://solutions.brother.com/
.
Dificuldades de impressão
Dificuldades Sugestões
O equipamento não imprime. Verifique se instalou e selecionou o controlador da impressora correto.
Verifique se o ecrã tátil está a apresentar uma mensagem de erro.
(Consulte Mensagens de erro e de manutenção uu página 176.)
Verifique se o equipamento está online:
(Windows
®
7 e Windows Server
®
2008 R2)
Clique no botão (Iniciar) > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão
direito do rato em Brother HL-XXXX series e clique em Visualizar impressão.
Clique em Impressora. Certifique-se de que retira o visto à frente de
Utilizar Impressora Offline.
(Windows Vista
®
e Windows Server
®
2008)
Clique no botão (Iniciar) > Painel de controlo > Hardware e Som >
Impressoras. Clique com o botão direito do rato em Brother HL-XXXX series.
Certifique-se de que retira o visto à frente de Utilizar Impressora Offline.
(Windows
®
XP e Windows Server
®
2003)
Clique no botão Iniciar > Impressoras e faxes. Clique com o botão direito do rato
em Brother HL-XXXX series. Certifique-se de que retira o visto à frente de
Utilizar impressora offline.
(Windows
®
8 e Windows Server
®
2012)
Desloque o rato para o canto inferior direito do seu ambiente de trabalho. Quando
aparece a barra de menus, clique em Definições > Painel de Controlo. No grupo
Hardware e Som (Hardware), clique em Ver dispositivos e impressoras. Clique
com o botão direito do rato em Brother HL-XXXX Printer > Visualizar impressão.
Se aparecerem opções do controlador da impressora, selecione o seu controlador
da impressora. Clique em Impressora na barra d menus. Certifique-se de que retira
o visto à frente de Utilizar Impressora Offline.
(Para Windows Server
®
2012 R2) Clique em Painel de Controlo no ecrã Iniciar. No
grupo Hardware, clique em Ver dispositivos e impressoras. Clique com o botão
direito do rato em Brother HL-XXXX Printer > Visualizar impressão. Se
aparecerem opções do controlador da impressora, selecione o seu controlador da
impressora. Clique em Impressora na barra d menus. Certifique-se de que retira o
visto à frente de Utilizar Impressora Offline.
Contacte o seu administrador para verificar as configurações do Secure Function Lock.